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V
Note : 3 sur 5
Il manquait dans le colis un pilulier payé. Les produits sont très bons.
Avis clients de AYur-vana
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 2 493 avis publiés
Résumé des avis
Ayur-Vana délivre des colis rapidement et soigneusement, avec une livraison rapide et un emballage soigné qui inclut parfois un magazine et une notice explicative. Les produits sont décrits comme conformes, d’une qualité irréprochable et efficaces, avec des compléments ayurvédiques et des gélules largement appréciés pour leurs résultats et leur impact positif sur les douleurs articulaires et la vitalité. Le packaging est apprécié pour sa simplicité et son caractère recyclable, et le site est perçu comme fiable et transparent, avec une expérience d’achat fluide et une constance dans la rapidité de traitement des commandes. Enfin, la fidélité des clients est forte, many mentionnant des commandes répétées et une satisfaction générale constante.
Avis 3 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 3 sur 5
Bon produit mais livraison un peu longue et communication à revoir
A
Note : 3 sur 5
J’avais commandé une crème pour pieds et j’ai reçu le dentifrice. Après appel, j’attends toujours le produit pour échanger. Merci
D
Note : 3 sur 5
Bonjour, Je-suis-très-satisfaite-de-vos-produits. Par-contre-il-y-a-beaucoup-trop-de-documents-papiers-que-je-ne-lirai-pas.Quel-gachi-de-papier-pour-la-planete-et-d'argent-pour-vous.
Réponse de AYur-vana
Bonjour Madame NATALI,
Un grand merci pour votre avis; Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous plaisent.
Nous prenons également bonne note de votre retour concernant la quantité de documents papier. Votre remarque est très précieuse : nous sommes déjà engagés dans une démarche visant à réduire ces supports et votre message nous encourage à poursuivre dans cette voie pour limiter notre impact sur l’environnement.
Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
Bien chaleureusement,
L’équipe AYur-vana
Un grand merci pour votre avis; Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous plaisent.
Nous prenons également bonne note de votre retour concernant la quantité de documents papier. Votre remarque est très précieuse : nous sommes déjà engagés dans une démarche visant à réduire ces supports et votre message nous encourage à poursuivre dans cette voie pour limiter notre impact sur l’environnement.
Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
Bien chaleureusement,
L’équipe AYur-vana
A
Note : 3 sur 5
j'avais demandé des renseignements mais je n'ai eu aucune réponse
V
Note : 3 sur 5
Beaucoup de difficultés à passer la commande, erreur au moment du paiement et le service client ne voulait pas entendre qu’il y avait un problème sur le site. J’ai fini par trouver moi-même que le problème était avec Paypal et que cela fonctionnait avec un autre type de paiement. Là encore le service client n’a rien voulu entendre alors que d’autres personnes ont probablement le même problème.
Réponse de AYur-vana
Bonjour Mme Brabant,
Tout d’abord, nous tenions à vous remercier pour votre retour.
De notre côté, nous avons testé la problématique que vous nous avez remontée et n’avons rencontré aucun souci pour le paiement. Vous êtes la première à nous avoir remonté ce problème et d’autres de nos clients choisissent également Paypal et peuvent finaliser leur commande.
Nous ne remettons absolument pas en question le souci que vous avez rencontré, toutefois n’étant pas en capacité de le reproduire, nous n’avons malheureusement pas pu vous accompagner sur cette problématique.
Sachez que votre satisfaction reste notre priorité et nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
En vous souhaitant une très belle journée.
L’équipe AYur-vana
Tout d’abord, nous tenions à vous remercier pour votre retour.
De notre côté, nous avons testé la problématique que vous nous avez remontée et n’avons rencontré aucun souci pour le paiement. Vous êtes la première à nous avoir remonté ce problème et d’autres de nos clients choisissent également Paypal et peuvent finaliser leur commande.
Nous ne remettons absolument pas en question le souci que vous avez rencontré, toutefois n’étant pas en capacité de le reproduire, nous n’avons malheureusement pas pu vous accompagner sur cette problématique.
Sachez que votre satisfaction reste notre priorité et nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
En vous souhaitant une très belle journée.
L’équipe AYur-vana
F
Note : 3 sur 5
Très bon produits, livraison rapide,mais je n'ai pas apprécié du tout, la différence de prix sur des sites de parapharmacie. C'est déplorable que le vrai site, applique des prix plus élevés.Et ne venez pas dire que c'est une histoire de quantité en commande,puisque c'est votre propre site
K
Note : 3 sur 5
un peu moins moderne que d'autres sites mais fonctionnel
Réponse de AYur-vana
Bonjour Kristan, Nous sommes navrés que notre service ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de votre commentaire et mettons tout en uvre pour améliorer, encore un peu plus, ce point. Excellente journée Le service client Ayur-vana
F
Note : 3 sur 5
Livraison envoyée à la mauvaise adresse.
Réponse de AYur-vana
Bonjour Nous renvoyons dès aujourd'hui votre commande à la bonne adresse, réception debut de semaine prochaine, nous sommes désolés pour la gene occasionnée
I
Note : 3 sur 5
livraison tardive
Réponse de AYur-vana
Bonjour Nous sommes désolés pour la livraison tardive, nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos delais de livraison, pour vos prochaines commandes, notez qu'il est préférable de vérifier que les produits commandés soient bien en stock. L'équipe d'Ayur Vana
G
Note : 3 sur 5
Colis envoyé à une mauvaise commune : Beausemblant, alors que je suis à Cobonne, et j'ai vérifié l'adresse de mon compte et c'est bien Cobonne. Sinon tout est correct.
Réponse de AYur-vana
Bonjour L'adresse mentionnée sur le BL Colissimo est bien 1125 montée de Baume à Colonne, l'erreur de livraison est dûe à Colissimo qui n'a pas diriger le colis à l'adresse mentionnée. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté. L'équipe D'Ayur Vana
E
Note : 3 sur 5
Très bon site, j'ai reçu ma commande rapidement. Je ne vois pas apparaître les bienfaits espérés, je réserve donc mon avis. La cure vient de commencer, 10jours ne sont pas suffisants pour émettre un avis .
C
Note : 3 sur 5
Je ne peux pas encore donner un avis favorable ou pas, ma première prise est trop récente
Je prends plusieurs produits et j'aime les préparer d'avance le matin pour la journée
Seulement les gélules se ressemblent presque toutes
Pourriez-vous en fonction de la couleur des boîtes , qui elles sont toutes différentes, faire en sorte que l'enveloppe de la gélule soit légèrement teintée, comme sa boîte
Cela faciliterait grandement la vie de toutes et toutes
Merci d'avance
Catherine Arlas
Je prends plusieurs produits et j'aime les préparer d'avance le matin pour la journée
Seulement les gélules se ressemblent presque toutes
Pourriez-vous en fonction de la couleur des boîtes , qui elles sont toutes différentes, faire en sorte que l'enveloppe de la gélule soit légèrement teintée, comme sa boîte
Cela faciliterait grandement la vie de toutes et toutes
Merci d'avance
Catherine Arlas
M
Note : 3 sur 5
J'ai pas mal cherché avant de trouver ce que je voulais.
C
Note : 3 sur 5
J'ai commandé du tulsi en vrac et j'ai reçu en sachets.je garde pour ne pas faire encore plus de frais en renvoyant les sachets et en espérant qu'ils soient aussi bons que le produit en vrac
Réponse de AYur-vana
Bonjour, il semble y avoir eu une inversion au moment de la préparation de votre commande. Nous vous renvoyons ce jour le produit commandé. N'hésitez pas à contacter notre service client par mail ou par téléphone. Le cas échéant, nous vous laissons essayer les produits reçus à tort. Vous souhaitant une excellente journée
F
Note : 3 sur 5
les contre-indications ne sont pas mentionnées correctement.
Réponse de AYur-vana
Bonjour, Nous avons mené les vérifications sur les produits de votre commande et l'ensemble des contre-indications reconnues sont complètes. Nous vous invitons à nous contacter pour étayer votre remarque. Vous souhaitant une excellente journée
C
Note : 3 sur 5
je voulais rajouter des "gommes" à ma commande et il n 'y a pas eu moyen de les ajourer au panier - j'ai donc renoncé.
Réponse de AYur-vana
Bonjour, suite à votre alerte nous avons mené les vérifications sur le site et n'avons à ce stade trouvé aucune anomalie. Le cas échéant, lorsque vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter le service client par téléphone, par email ou via le formulaire de contact, présents sur le site.
P
Note : 3 sur 5
Produits impeccables mais il manque une boîte pour les défenses immunitaires
A
Note : 3 sur 5
,
Je reviens vers vous car je me demande si c'est normal qu'il manquait la pellicule de protection plastifiée au pilulier de Shatavari ?
C'est étonnant car elles étaient présente aux autres ??
Dans l attente de votre retour.
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Je reviens vers vous car je me demande si c'est normal qu'il manquait la pellicule de protection plastifiée au pilulier de Shatavari ?
C'est étonnant car elles étaient présente aux autres ??
Dans l attente de votre retour.
Je reviens vers vous car je me demande si c'est normal qu'il manquait la pellicule de protection plastifiée au pilulier de Shatavari ?
C'est étonnant car elles étaient présente aux autres ??
Dans l attente de votre retour.
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Je reviens vers vous car je me demande si c'est normal qu'il manquait la pellicule de protection plastifiée au pilulier de Shatavari ?
C'est étonnant car elles étaient présente aux autres ??
Dans l attente de votre retour.
Réponse de AYur-vana
Bonjour, la pellicule de protection est en effet présente sur chacun des piluliers, il peut s'agir d'un oubli exceptionnel en production. Le cas échéant, vous pouvez - si vous le souhaitez - nous renvoyer le pilulier concerné pour que nous puissions vous le remplacer dans les meilleurs délais.
Z
Note : 3 sur 5
Le produit est de très bonne qualité et est arrivé rapidement.
Par contre je reçois des courriers de publicité et plein de mail pour demander mon avis... je ne sais pas comment je vais arrêté l'envoi des courriers. D'où les 3 étoiles.
Par contre je reçois des courriers de publicité et plein de mail pour demander mon avis... je ne sais pas comment je vais arrêté l'envoi des courriers. D'où les 3 étoiles.
Réponse de AYur-vana
Bonjour Zoé, Nous vous remercions de votre avis. Pour stopper l'envoi des offres bimensuelles, il suffit de nous en faire la demande. Nous prenons en compte votre demande de désinscription dès ce jour. Nous restons à votre disposition.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour j'ai été contraint de payé au facteur à nouveau des frais de 18 pour récupérer mon colis
. J'ai déjà lors de ma commande ( 4000013200) régler les frais de port donc pourquoi ai-je subit cette amende ???? j'attends une réponse de votre part
.
Réponse de AYur-vana
Bonjour, il ne s'agit pas de frais postaux mais de la tva qui est initialement déduite de votre facture eu égard à votre localité de livraison. La tva est alors due à réception. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
A
Note : 3 sur 5
je n'ai reçu que les dentifrices que j'avais commandé etpas la boite offerte
Réponse de AYur-vana
Bonjour Nicole, le cadeau manquant dans votre colis va vous être envoyé dès aujourd'hui. Merci de nous avoir signalé ce point. Excellente journée