Avis clients de AYur-vana

Bonjour,
Nous tenions à vous remercier pour votre retour positif et sommes ravis que votre expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, votre notation ne reflète pas cette expérience positive puisque vous nous avez attribués la note de 1/5. Nous nous permettons donc de vous envoyer une demande de modification de cette même note. Si votre expérience n'a finalement pas été à la hauteur, n'hésitez pas à nous en dire plus que nous puissions vous accompagner du mieux que nous pouvons.

En vous souhaitant une merveilleuse journée.

Le service client AYur-vana

Bonjour Madame NATALI,

Un grand merci pour votre avis; Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous plaisent.
Nous prenons également bonne note de votre retour concernant la quantité de documents papier. Votre remarque est très précieuse : nous sommes déjà engagés dans une démarche visant à réduire ces supports et votre message nous encourage à poursuivre dans cette voie pour limiter notre impact sur l’environnement.

Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir très bientôt sur notre site.

Bien chaleureusement,
L’équipe AYur-vana

Bonjour,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience décevante.
Nous comprenons parfaitement votre frustration : votre choix s’est porté sur notre produit en raison de la composition annoncée, et vous n’avez pas reçu exactement ce à quoi vous vous attendiez.

AYur-vana est une entreprise familiale française à taille humaine et nous avons à cœur de satisfaire nos clients du mieux que nous pouvons. Il peut cependant arriver que notre réactivité soit impactée du fait de notre petite structure, ce qui explique malheureusement que la mise à jour des informations du Tulsi en vrac sur notre site n’ait pas été faite au moment exact où nous avons commencé à envoyer la nouvelle composition du produit.

Nous en sommes sincèrement désolés et nous vous assurons que cette situation est exceptionnelle.

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour : vos remarques sont précieuses et nous aident à progresser.

L’équipe Ayur-vana

Bonjour,

Nous vous prions sincèrement de nous excuser pour la gêne occasionnée et le problème de livraison que vous avez connu. Après étude plus en détails du suivi de votre commande, il s’avère que le transporteur a décidé de changer le point relais de dépôt de votre colis sans raison apparente. Nous sommes malheureusement tributaires de notre transporteur et nous ne pouvons pas contrôler toutes ses actions. Nous lui avons, tout de même, fait remonter votre mécontentement et avons insisté pour que cela ne se reproduise pas à l’avenir.

Nous nous sommes également permis de vous envoyer un email vous proposant d’évaluer de nouveau votre expérience d’achat. Les avis de nos clients nous sont très chers et nous aident en permanence à nous améliorer et à donner le meilleur. Nous vous serions donc extrêmement reconnaissants de nous donner plus de retours et idéalement de ne pas tenir compte de cette malencontreuse expérience de livraison sur laquelle nous n’avons malheureusement aucune influence.

En espérant que nos produits seront à la hauteur de vos attentes et que ce fâcheux incident n'impactera pas votre satisfaction de nos services, nous vous souhaitons une merveilleuse journée.

L’équipe AYur-vana

Bonjour Mme Brabant,

Tout d’abord, nous tenions à vous remercier pour votre retour.
De notre côté, nous avons testé la problématique que vous nous avez remontée et n’avons rencontré aucun souci pour le paiement. Vous êtes la première à nous avoir remonté ce problème et d’autres de nos clients choisissent également Paypal et peuvent finaliser leur commande.
Nous ne remettons absolument pas en question le souci que vous avez rencontré, toutefois n’étant pas en capacité de le reproduire, nous n’avons malheureusement pas pu vous accompagner sur cette problématique.

Sachez que votre satisfaction reste notre priorité et nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.

En vous souhaitant une très belle journée.

L’équipe AYur-vana

Bonjour,
Nous tenions à vous remercier pour votre retour très positif et sommes ravis que votre expérience d'achat a été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, votre notation ne reflète pas cette expérience positive puisque vous nous avez attribués la note de 1/5. Nous nous permettons donc de vous envoyer une demande de modification de cette même note. Si votre expérience n'a pas été à la hauteur de votre attente, n'hésitez pas à nous en dire plus que nous puissions vous accompagner du mieux que nous pouvons. En vous souhaitant une merveilleuse journée. Le service client AYur-vana