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V
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
Avis traduit
Avis clients de AXP Racing
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 487 avis publiés
Résumé des avis
AXP Racing est perçu comme fiable et réactif, avec des retours positifs sur le service après-vente, les remboursements et les remplacements sous garantie qui se font rapidement et sans accroc. Les clients apprécient particulièrement l’ajustement précis et la robustesse des plaques de protection, leur adaptation à différents modèles et les livraisons rapides lorsque tout est en stock. La qualité générale des produits est saluée, avec des mentions de pièces qui s’adaptent bien, de protections efficaces et d’un support client attentif et professionnel. Enfin, la facilité d’installation et l’accompagnement produit, ainsi que la longévité des accessoires, renforcent l’impression d’un choix fiable pour les passionnés de motos tout-terrain.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Le site n'est peut-être pas le plus intuitif, mais avec un peu de bon sens, vous trouverez ce dont vous avez besoin.
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V
Note : 4 sur 5
Produit que je connaissais déjà, mais pour Yamaha Tenere, j'ai dû adapter un peu les trous car ils ne coïncident pas avec ceux présents sur la moto.
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V
Note : 3 sur 5
Le site web est facile à naviguer et il est donc facile de passer une commande. J'ai fait une précommande pour la nouvelle plaque de protection KTM 690 mais je n'ai pas reçu d'infos sur quand j'allais recevoir ma commande. J'ai donc dû écrire à l'équipe AXP Racing et ils m'ont gentiment informé. J'ai eu un problème avec la plaque de protection car l'équipe AXP Racing n'a pas pris en compte les crash bars KTM lors de la conception de la plaque de protection, donc je n'ai pas pu l'installer. J'ai dû couper la nouvelle plaque de protection des deux côtés pour l'adapter. Ensuite, je leur ai fait savoir le problème mais ils ne s'en sont pas beaucoup souciés. J'ai finalement envoyé un e-mail pour partager des photos de la découpe que j'ai faite, pour les aider à améliorer le design ou au moins informer les clients de ce problème, mais ils n'ont même pas répondu à mon e-mail.
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Réponse de AXP Racing
Rien à dire sur les précommandes, un délai a été indiqué sur la page produit jusqu'à ce qu'il soit en stock, donc le message a été supprimé. Concernant le design de la pièce, il est clairement indiqué sur notre site web, sur la page produit. En regardant le chapitre "CARACTÉRISTIQUE", il est écrit "L'ajustement et la compatibilité avec tout autre accessoire non listé ci-dessus ne peuvent pas être garantis avec votre achat. Tout changement effectué par vous est de votre seule responsabilité et ne peut pas être pris en charge par la suite." Donc le fait que la plaque de protection ne soit pas compatible avec les crash bars était une information claire, pas d'erreur de notre part. Vous étiez au courant de cela et avez commandé le produit, donc c'est votre propre responsabilité.
V
Note : 4 sur 5
Très bien
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V
Note : 4 sur 5
livraison rapide. La navigation à travers le processus de commande sur le site web semble un peu fragile.
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V
Note : 4 sur 5
Super produits, l'installation était un peu délicate, aligner les vis et les trous était parfois difficile. J'avais un axp sur mon 701 et ça a très bien fonctionné.
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V
Note : 2 sur 5
Beau site web, facile à utiliser. Je les ai contactés 2 fois au sujet de la livraison et des douanes. Personne n'a répondu
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Réponse de AXP Racing
Désolé pour cela, nous avons été très occupés et ne répondons pas toujours au téléphone mais nous répondons quotidiennement aux e-mails. Quel support avez-vous utilisé pour nous contacter ?
V
Note : 4 sur 5
Bien
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V
Note : 4 sur 5
Bien
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V
Note : 3 sur 5
Bords tranchants sur le porte-bagages arrière pour CRF 300
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V
Note : 3 sur 5
Je suis aux États-Unis - leur réponse aux e-mails - les notifications d'expédition semblent retardées, temps de réponse lent - ils pourraient définitivement être plus professionnels à cet égard -
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V
Note : 2 sur 5
Il a fallu presque 3 semaines avant que nous recevions les pièces de rechange commandées, sans aucun avis (:
Et quand nous commandons sur votre site, ça ne fonctionne pas, et puis d'une manière ou d'une autre ça fonctionne.
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Et quand nous commandons sur votre site, ça ne fonctionne pas, et puis d'une manière ou d'une autre ça fonctionne.
V
Note : 4 sur 5
Le produit est très bon. Mais le coût de transport est un peu élevé.
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V
Note : 4 sur 5
Livraison raisonnablement rapide. Facile à commander.
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V
Note : 4 sur 5
J'ai pris une plaque de protection + garde-liaison pour ma Honda CRF300L - c'est parfait, la seule chose qui l'empêche d'obtenir 5 étoiles est le prix élevé.
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V
Note : 2 sur 5
Expédition tardive seulement après que j'ai demandé ce qui se passait avec ma commande.
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Réponse de AXP Racing
Cher Tomislav, nous nous excusons pour le retard. La situation actuelle du covid crée beaucoup de problèmes pour les transporteurs. Vous auriez dû recevoir une notification et vous ne l'avez pas fait, donc nous l'avons remarqué et espérons que cela ne se reproduira plus. Merci
V
Note : 3 sur 5
Des autocollants et des boulons manquaient.
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Réponse de AXP Racing
Tyron, désolé pour cela. Avez-vous pris contact avec nous par e-mail pour régler cela ? Nous aurions été heureux de vous envoyer les éléments manquants ! Merci pour votre commentaire
V
Note : 4 sur 5
Les mises à jour du statut de commande pourraient être améliorées.
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Réponse de AXP Racing
Merci Roger ! Nous prenons note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre site web. N'hésitez pas à m'envoyer ce que vous aimeriez voir comme améliorations, directement à mon e-mail x.dugardin@axpracing.com
V
Note : 3 sur 5
Produit très durable et bien conçu. Je devrai attendre que la neige fonde avant de pouvoir le tester. Le point négatif était que ma commande manquait les deux ancres en plastique qui se fixent au sous-châssis. Il semble que quelqu'un à leur emplacement ait pris les pièces avant l'expédition. J'ai finalement pu les joindre via Facebook. Apparemment, ils ne répondent pas via leur site web.
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Réponse de AXP Racing
Deano, désolé encore pour ce désordre. Nous essaierons de l'éviter davantage à l'avenir. La prochaine fois, n'hésitez pas à me contacter directement à x.dugardin@axpracing.com
Cordialement
Cordialement
V
Note : 4 sur 5
Les traductions ne sont pas géniales
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Réponse de AXP Racing
Nick, nous essayons de faire de notre mieux mais nous pouvons toujours faire mieux ! N'hésitez pas à me dire ce qui n'était pas assez clair pour vous et nous essaierons de l'améliorer ! Merci
V
Note : 3 sur 5
Pas de numéro de suivi, pas d'informations utiles dans l'email
Avis traduit
Réponse de AXP Racing
Helder, désolé pour le désordre, vous êtes censé recevoir le suivi à tout moment par nos partenaires transporteurs. Si ce n'était même pas dans votre spam, n'hésitez pas à nous demander et nous le signalerons aux entreprises concernées
V
Note : 2 sur 5
Le produit est génial mais il a fallu une éternité pour le recevoir
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Réponse de AXP Racing
Rodolfo, nous expédions les commandes dans les 24 heures, certaines exceptions peuvent se produire et nous essayons de gérer cela au mieux avec les clients. Parfois, nous expédions à temps et les transporteurs retardent la date de livraison pour des raisons que nous ne maîtrisons pas. Nous espérons vous voir la prochaine fois pour une meilleure expérience ! Merci pour vos retours