Avis clients de AXP Racing

9,3 /10

Basée sur 487 avis publiés

5 406 83% 4 40 8% 3 12 2% 2 11 2% 1 18 4%

Résumé des avis

AXP Racing est perçu comme fiable et réactif, avec des retours positifs sur le service après-vente, les remboursements et les remplacements sous garantie qui se font rapidement et sans accroc. Les clients apprécient particulièrement l’ajustement précis et la robustesse des plaques de protection, leur adaptation à différents modèles et les livraisons rapides lorsque tout est en stock. La qualité générale des produits est saluée, avec des mentions de pièces qui s’adaptent bien, de protections efficaces et d’un support client attentif et professionnel. Enfin, la facilité d’installation et l’accompagnement produit, ainsi que la longévité des accessoires, renforcent l’impression d’un choix fiable pour les passionnés de motos tout-terrain.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres

Jeremy M.

Publié le 19/10/2024 à 04h52 suite à un achat du 04/09/2024

Excellente option car très peu d'options pour le kx500. Pas de vibrations et ça a l'air bien.

Avis traduit

Verified Buyer

Publié le 06/06/2024 à 00h33 suite à un achat du 21/04/2024

Je n'ai jamais reçu ma commande. Je leur ai envoyé un e-mail et je n'ai jamais eu de réponse.

Avis traduit

Réponse de AXP Racing Publiée le 06/06/2024

Nous avons peut-être eu un problème avec les e-mails car cela ne devrait pas arriver. Veuillez envoyer un e-mail directement à x.dugardin@axpracing.com avec le numéro de commande et nous enquêterons à ce sujet

Verified Buyer

Publié le 20/05/2024 à 15h20 suite à un achat du 29/03/2024

J'ai acheté une plaque de protection qui est arrivée avec des vis manquantes ou qui ne s'adaptaient pas.

Avis traduit

Réponse de AXP Racing Publiée le 21/05/2024

Avez-vous contacté notre service client à ce sujet ? Nous soutenons toujours nos clients et nous vous aurions envoyé ce qui manquait si vous nous aviez écrit..

Verified Buyer

Publié le 12/04/2024 à 03h04 suite à un achat du 26/02/2024

Super produit que j'ai utilisé sur des motos précédentes, la seule chose que je changerais serait d'avoir des boulons fraisés pour les supports avant aussi.

Avis traduit

Verified Buyer

Publié le 18/03/2024 à 09h27 suite à un achat du 02/02/2024

YAMAHA YZ 250 (2023) protection moteur XL.

Le plastique de la protection moteur était vieux et inflexible (cuit). Il s'est cassé lors de la première sortie en enduro.

Avis traduit

Réponse de AXP Racing Publiée le 18/03/2024

Nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part donc nous n'avons pas eu la chance de résoudre le problème. Notre service client remplace les pièces pendant la première année d'utilisation. Comme vous ne nous avez pas écrit, votre commentaire ne représente pas le véritable service que nous offrons.

Verified Buyer

Publié le 08/01/2024 à 16h16 suite à un achat du 24/11/2023

bon service, ponctuel, rien à signaler

Avis traduit

Verified Buyer

Publié le 01/01/2024 à 20h43 suite à un achat du 15/11/2023

Bon, pas vérifié pour l'instant, mais ça a l'air bien et facile à installer, plus d'infos l'été prochain, après quelques défis

Avis traduit

Verified Buyer

Publié le 14/11/2023 à 18h22 suite à un achat du 30/09/2023

Le protège-carter ne s'adaptait pas à ma moto, j'ai la Beta 125 rr 2T 2018 et les trous où les boulons se fixent n'étaient pas alignés avec la plaque. J'ai fixé la plaque avec des colliers et après 2 sorties, la plaque s'est cassée.

Avis traduit

Réponse de AXP Racing Publiée le 15/11/2023

Cher "anonyme", nous n'avons pas eu de nouvelles de vous par e-mail pour discuter de votre problème. Ce produit n'a jamais rencontré de problème de la part de nos clients, donc il serait plus constructif d'avoir des photos pour vous offrir une solution. contact@axpracing.com est notre e-mail. À ce stade, nous considérons votre évaluation injustifiée car nous n'avons pas eu d'informations pour enquêter sur un problème potentiel. Si le protège-carter s'est cassé, cela peut être dû à un ajustement "fait maison" qui n'était pas suffisant. En attendant de vos nouvelles !

Verified Buyer

Publié le 15/10/2023 à 18h30 suite à un achat du 26/03/2023

Livraison rapide.

Avis traduit

Verified Buyer

Publié le 09/09/2023 à 14h30 suite à un achat du 26/07/2023

Le site n'est peut-être pas le plus intuitif, mais avec un peu de bon sens, vous trouverez ce dont vous avez besoin.

Avis traduit

Verified Buyer

Publié le 20/08/2023 à 09h37 suite à un achat du 06/07/2023

Produit que je connaissais déjà, mais pour Yamaha Tenere, j'ai dû adapter un peu les trous car ils ne coïncident pas avec ceux présents sur la moto.

Avis traduit

Verified Buyer

Publié le 16/07/2023 à 14h00 suite à un achat du 27/05/2023

Le délai de livraison a été retardé de 2 semaines et le colis est arrivé endommagé et a été facturé un supplément de 35 £ pour les frais d'importation, ce qui a rendu l'article très cher. Je ne commanderais plus chez eux.

Avis traduit

Réponse de AXP Racing Publiée le 17/07/2023

Comme votre nom n'est pas précisé, nous ne pouvons pas examiner la commande concernée, mais nous expédions généralement la commande en 24/48h. Les deux semaines de retard peuvent être une conséquence des douanes au Royaume-Uni qui, avec le Brexit, causent beaucoup de problèmes et, malheureusement, nous ne pouvons pas gérer les problèmes politiques. En commandant depuis un autre pays et étant du Royaume-Uni, vous avez automatiquement des frais de douane.

Verified Buyer

Publié le 28/05/2023 à 20h26 suite à un achat du 12/04/2023

Très bien

Avis traduit

Verified Buyer

Publié le 13/04/2023 à 12h13 suite à un achat du 25/02/2023

J'ai commandé et payé pour des pièces il y a 6 semaines. Aucune pièce n'est arrivée, pas de mises à jour d'expédition. Pas de réponse lorsque je demande le statut de l'expédition. Vraiment déçu !

Avis traduit

Réponse de AXP Racing Publiée le 13/04/2023

Désolé d'apprendre cela. Il semble que nous ayons un problème concernant les e-mails envoyés via notre site web car nous n'avons pas reçu le vôtre. 6 semaines n'est bien sûr pas normal. Veuillez envoyer les détails de votre commande, votre nom à notre e-mail direct : x.dugardin@axpracing.com
En attente de votre réponse via cet e-mail, merci et encore désolé

Verified Buyer

Publié le 09/03/2023 à 20h01 suite à un achat du 15/01/2023

livraison rapide. La navigation à travers le processus de commande sur le site web semble un peu fragile.

Avis traduit

Verified Buyer

Publié le 24/02/2023 à 10h47 suite à un achat du 10/01/2023

Super produits, l'installation était un peu délicate, aligner les vis et les trous était parfois difficile. J'avais un axp sur mon 701 et ça a très bien fonctionné.

Avis traduit

Verified Buyer

Publié le 03/02/2023 à 19h06 suite à un achat du 20/12/2022

Aucun support client, ils n'ont jamais répondu à un e-mail pour une réclamation de dommage. Très déçu.

Avis traduit

Réponse de AXP Racing Publiée le 07/02/2023

Nous avons vu 2 de vos commentaires sur les pages produits
1) disant que vous aviez un problème avec le matériel
2) disant que vous n'avez jamais reçu le produit
Ici, vous mentionnez un dommage ??? Encore une fois, nous n'avons jamais reçu d'e-mail de votre part
Nous lisons et répondons à chaque e-mail
veuillez renvoyer à x.dugardin@axpracing.com et donner plus d'éléments.

Verified Buyer

Publié le 03/11/2022 à 12h40 suite à un achat du 19/09/2022

Beau site web, facile à utiliser. Je les ai contactés 2 fois au sujet de la livraison et des douanes. Personne n'a répondu

Avis traduit

Réponse de AXP Racing Publiée le 07/11/2022

Désolé pour cela, nous avons été très occupés et ne répondons pas toujours au téléphone mais nous répondons quotidiennement aux e-mails. Quel support avez-vous utilisé pour nous contacter ?

Verified Buyer

Publié le 13/08/2022 à 07h30 suite à un achat du 29/06/2022

Bien

Avis traduit

Verified Buyer

Publié le 21/06/2022 à 15h11 suite à un achat du 04/05/2022

Bien

Avis traduit

Verified Buyer

Publié le 09/06/2022 à 23h27 suite à un achat du 25/04/2022

Il a fallu presque 3 semaines avant que nous recevions les pièces de rechange commandées, sans aucun avis (:

Et quand nous commandons sur votre site, ça ne fonctionne pas, et puis d'une manière ou d'une autre ça fonctionne.

Avis traduit

Verified Buyer

Publié le 25/04/2022 à 10h57 suite à un achat du 11/03/2022

Le produit est très bon. Mais le coût de transport est un peu élevé.

Avis traduit

Verified Buyer

Publié le 06/04/2022 à 17h56 suite à un achat du 20/02/2022

Livraison raisonnablement rapide. Facile à commander.

Avis traduit

Verified Buyer

Publié le 14/03/2022 à 18h34 suite à un achat du 28/01/2022

J'ai pris une plaque de protection + garde-liaison pour ma Honda CRF300L - c'est parfait, la seule chose qui l'empêche d'obtenir 5 étoiles est le prix élevé.

Avis traduit

Verified Buyer

Publié le 22/12/2021 à 18h03 suite à un achat du 10/09/2021

Expédition tardive seulement après que j'ai demandé ce qui se passait avec ma commande.

Avis traduit

Réponse de AXP Racing Publiée le 28/12/2021

Cher Tomislav, nous nous excusons pour le retard. La situation actuelle du covid crée beaucoup de problèmes pour les transporteurs. Vous auriez dû recevoir une notification et vous ne l'avez pas fait, donc nous l'avons remarqué et espérons que cela ne se reproduira plus. Merci

Verified Buyer

Publié le 21/12/2021 à 23h14 suite à un achat du 16/08/2021

Le service client était épouvantable. Un produit mal fabriqué m'a été envoyé. Ils savaient qu'il était incorrect avant de l'envoyer mais ils l'ont quand même envoyé. Lorsqu'ils ont été contactés à ce sujet, ils m'ont dit de le réparer moi-même.

J'ai dû critiquer le produit sur youtube avant que le très arrogant Xavier Dugardin ne dise que parce que j'avais eu une réduction et la livraison gratuite, je devrais être reconnaissant.

Si AXP avait de la fierté dans ses produits, cela ne serait pas arrivé.

Dans l'ensemble, une expérience dégoûtante.

Avis traduit

Réponse de AXP Racing Publiée le 22/12/2021

Cher Gary ! Le produit n'était pas incorrect, juste pas assez plié pour certains degrés et nous vous avons conseillé de faire une petite modification, facile à gérer à la maison, afin de vous faire gagner du temps. Vous ne vouliez pas le faire donc nous en avons renvoyé un autre. Rappelez-vous que nous parlons d'une pièce à 20€.
Concernant nos réponses, l'arrogance n'est pas un terme correct. Nous vous avons offert une remise qui était exceptionnelle, nous n'avions aucune raison de le faire. Nous n'avons pas trouvé juste votre façon de "nous attaquer" pour ce petit problème concernant l'offre que nous vous avons faite.
Nous pouvons faire des erreurs, les clients peuvent parfaitement être mécontents et nous écrire. Nous trouvons toujours une solution par un échange cordial.
Cordialement

Verified Buyer

Publié le 21/12/2021 à 19h32 suite à un achat du 13/09/2021

Les mises à jour du statut de commande pourraient être améliorées.

Avis traduit

Réponse de AXP Racing Publiée le 22/12/2021

Merci Roger ! Nous prenons note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre site web. N'hésitez pas à m'envoyer ce que vous aimeriez voir comme améliorations, directement à mon e-mail x.dugardin@axpracing.com

Verified Buyer

Publié le 21/12/2021 à 16h36 suite à un achat du 30/09/2021

Les traductions ne sont pas géniales

Avis traduit

Réponse de AXP Racing Publiée le 22/12/2021

Nick, nous essayons de faire de notre mieux mais nous pouvons toujours faire mieux ! N'hésitez pas à me dire ce qui n'était pas assez clair pour vous et nous essaierons de l'améliorer ! Merci

Verified Buyer

Publié le 21/12/2021 à 15h43 suite à un achat du 07/04/2021

Le produit est génial mais il a fallu une éternité pour le recevoir

Avis traduit

Réponse de AXP Racing Publiée le 22/12/2021

Rodolfo, nous expédions les commandes dans les 24 heures, certaines exceptions peuvent se produire et nous essayons de gérer cela au mieux avec les clients. Parfois, nous expédions à temps et les transporteurs retardent la date de livraison pour des raisons que nous ne maîtrisons pas. Nous espérons vous voir la prochaine fois pour une meilleure expérience ! Merci pour vos retours