Avis clients de AXP Racing

Cela a pris très longtemps - environ 10 jours pour la livraison et la confirmation de paiement est également arrivée trop tard - 5 jours après la transaction.

La plaque de protection ne s'adaptait pas à mon fe350s. Le service client était terrible, puis inexistant. J'ai dû contester le prélèvement auprès de ma banque après qu'ils m'ont ignoré.

Plus cher que sur d'autres sites qui vendent leur produit, en tant que fabricant, il devrait au minimum égaler le meilleur prix. Envoi très lent, plus de deux semaines pour le recevoir depuis la commande.

Bonne qualité, s’ajuste bien (faut retailler un peu au niveau de la béquille si la béquille a été adaptée car trop droite d’origine). Par contre le prix est incompréhensible au regard des autres sabot de 8mm de la marque pour d’autres moto. Surtout quand on considère que deux têtes de vis sont exposées (donc rendront l’âme à un moment donné) et qu’il faut monter qq pièces et inserts avant de le mettre sur la moto (pas un pb en soit, mais à 300€ le sabot je deviens aussi exigeant que le prix). D’autant qu’un sabot de 6mm aurait suffit. Pour finir, et bien que ça ne rentre pas en compte dans cette note, les deux autres accessoires sont tout aussi cher et le porte-paquet est deux fois plus lourd que celui d’origine (alors que ce n’est in fine pas la résistance du porte paquet qui finit par être limitante, mais celle de la boucle arrière)

Conforme à mes attentes. Déjà client pour un sabot et porte bagages crf 300 .

Le produit semble bon, mais la logistique/l'expédition est vraiment honteuse. La plaque de protection est arrivée dans une boîte sans aucun rembourrage. Tous les bords ont perforé le carton et évidemment la plaque de protection est arrivée avec des dommages mineurs. Préparation d'expédition complètement négligente et décevante pour quiconque reçoit quelque chose comme ça.

Pièce manquante dans l'emballage. J'ai dû la commander chez AXP et une pièce à 9,60 dollars a fini par coûter presque 70 avec les frais de port et les frais. On m'a dit de "contacter" le revendeur car c'était à eux. Non, ce n'est pas le cas... c'était une putain de pièce manquante du carter de protection et j'ai dû l'acheter, alors que le putain de carter de protection coûtait déjà plus de 350 dollars. Le carter de protection ne s'adapte même pas correctement sur mon 890 ADV R. J'ai dû couper un morceau pour le logement du robinet de carburant du côté gauche. De la pure merde.

Je n'ai pas reçu ma commande

Cde oubliée puis autocollant expedié ne correspond pas au sabot. Livraison non conforme à ce que j'ai demandé.

J'ai fait 2 glissades avec le sabot, il a cassé au niveau des soudures en plastique.

Le support est parfait. La seule chose si vous vivez au Canada est que vous devez ajouter 50 dollars de plus pour les douanes

J'ai commandé un patin de skid NOIR pour Africa Twin. J'ai reçu ORANGE. Pas content.

Plaque de protection très correcte, mais difficile à monter. J'ai de sérieux doutes sur le fait que les vis qui fixent la plaque de protection à la barre de montage survivront à quelques montages/démontages pour le nettoyage ou le remplacement du liquide de refroidissement. Je vais revenir à une plaque de protection Acerbis et à une protection moteur Acerbis.

Pas de suivi valide, pas d'email du coursier, commande toujours pas reçue, et vous demandez un retour ?

J'ai commandé une plaque de protection 701. L'article envoyé a des trous de boulons qui ne s'alignent pas. Ce n'est même pas proche. Un contrôle qualité vraiment médiocre. J'essaie maintenant de résoudre cela, mais je ne peux communiquer que par leur site web, ce qui prend des jours entre les réponses. Quand je reçois une réponse, ils demandent des photos que je leur ai déjà envoyées. J'ai une expérience très très frustrante jusqu'à présent, et je ne recommanderais donc pas d'utiliser cette entreprise.

Mon e-mail demandant l'annulation de la commande a été ignoré. Le produit a été envoyé de toute façon et maintenant je suis coincé avec. J'ai payé des taxes et des droits pour un produit que je ne voulais pas. Procédez avec prudence avec ce vendeur.

J'ai commandé une protection de carter pour une Suzuki DRZ4S 2026 avec le protecteur d'amortisseur arrière. Je n'aime pas 2 choses à ce sujet... 1 - pas de trou pour vidanger l'huile, pourquoi ne pas avoir accès au bouchon de vidange plutôt que de devoir retirer la protection de carter chaque fois que je change l'huile. 2 - le protecteur d'amortisseur touche l'amortisseur chaque fois que le poids est retiré de la moto, donc si je roule dans une zone accidentée, cela fait un horrible bruit de cliquetis/fracas.

Le pire suivi que j'ai jamais vu. Où est la commande ? Cela fait 2 semaines et zéro mise à jour sur le suivi à part le fait que FedEx a reçu l'envoi le 25/02. Pas de mises à jour, pas moyen de suivre au-delà de cette date. Que se passe-t-il ?

La commande et l'expédition ont été vraiment rapides. Après quelques kilomètres, j'ai remarqué que le collier d'échappement fondait la protection de châssis. Aucune solution donnée... J'ai monté la protection de châssis selon les instructions.

J'aurais dû acheter par l'intermédiaire d'un distributeur. Gros problèmes d'expédition, et AUCUNE réponse à de nombreux e-mails et appels téléphoniques. Bon produit, service terrible. Au final, sans communication de la part d'AXP, et des déchets totaux de leur partenaire d'expédition, j'en ai acheté un autre ailleurs, qui s'est avéré moins cher.

Encore aujourd'hui, je n'ai eu aucune réponse à aucun des e-mails.

Expéditions trop longues, trop chères et paiements inattendus.

Je n'ai jamais reçu ma commande. Je leur ai envoyé un e-mail et je n'ai jamais eu de réponse.

J'ai acheté une plaque de protection qui est arrivée avec des vis manquantes ou qui ne s'adaptaient pas.

YAMAHA YZ 250 (2023) protection moteur XL.

Le plastique de la protection moteur était vieux et inflexible (cuit). Il s'est cassé lors de la première sortie en enduro.

Le produit est arrivé sans instructions de montage.

Le protège-carter ne s'adaptait pas à ma moto, j'ai la Beta 125 rr 2T 2018 et les trous où les boulons se fixent n'étaient pas alignés avec la plaque. J'ai fixé la plaque avec des colliers et après 2 sorties, la plaque s'est cassée.

Fonctionne bien

Le site web est facile à naviguer et il est donc facile de passer une commande. J'ai fait une précommande pour la nouvelle plaque de protection KTM 690 mais je n'ai pas reçu d'infos sur quand j'allais recevoir ma commande. J'ai donc dû écrire à l'équipe AXP Racing et ils m'ont gentiment informé. J'ai eu un problème avec la plaque de protection car l'équipe AXP Racing n'a pas pris en compte les crash bars KTM lors de la conception de la plaque de protection, donc je n'ai pas pu l'installer. J'ai dû couper la nouvelle plaque de protection des deux côtés pour l'adapter. Ensuite, je leur ai fait savoir le problème mais ils ne s'en sont pas beaucoup souciés. J'ai finalement envoyé un e-mail pour partager des photos de la découpe que j'ai faite, pour les aider à améliorer le design ou au moins informer les clients de ce problème, mais ils n'ont même pas répondu à mon e-mail.

Le délai de livraison a été retardé de 2 semaines et le colis est arrivé endommagé et a été facturé un supplément de 35 £ pour les frais d'importation, ce qui a rendu l'article très cher. Je ne commanderais plus chez eux.

J'ai commandé et payé pour des pièces il y a 6 semaines. Aucune pièce n'est arrivée, pas de mises à jour d'expédition. Pas de réponse lorsque je demande le statut de l'expédition. Vraiment déçu !

Aucun support client, ils n'ont jamais répondu à un e-mail pour une réclamation de dommage. Très déçu.

Beau site web, facile à utiliser. Je les ai contactés 2 fois au sujet de la livraison et des douanes. Personne n'a répondu

Bords tranchants sur le porte-bagages arrière pour CRF 300

Je suis aux États-Unis - leur réponse aux e-mails - les notifications d'expédition semblent retardées, temps de réponse lent - ils pourraient définitivement être plus professionnels à cet égard -

Il a fallu presque 3 semaines avant que nous recevions les pièces de rechange commandées, sans aucun avis (:

Et quand nous commandons sur votre site, ça ne fonctionne pas, et puis d'une manière ou d'une autre ça fonctionne.

Expédition tardive seulement après que j'ai demandé ce qui se passait avec ma commande.

Des autocollants et des boulons manquaient.

Le service client était épouvantable. Un produit mal fabriqué m'a été envoyé. Ils savaient qu'il était incorrect avant de l'envoyer mais ils l'ont quand même envoyé. Lorsqu'ils ont été contactés à ce sujet, ils m'ont dit de le réparer moi-même.

J'ai dû critiquer le produit sur youtube avant que le très arrogant Xavier Dugardin ne dise que parce que j'avais eu une réduction et la livraison gratuite, je devrais être reconnaissant.

Si AXP avait de la fierté dans ses produits, cela ne serait pas arrivé.

Dans l'ensemble, une expérience dégoûtante.

Produit très durable et bien conçu. Je devrai attendre que la neige fonde avant de pouvoir le tester. Le point négatif était que ma commande manquait les deux ancres en plastique qui se fixent au sous-châssis. Il semble que quelqu'un à leur emplacement ait pris les pièces avant l'expédition. J'ai finalement pu les joindre via Facebook. Apparemment, ils ne répondent pas via leur site web.

Pas de numéro de suivi, pas d'informations utiles dans l'email