Avis clients de Avenue des Parfums

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 963 avis publiés
5 888 92% 4 37 4% 3 12 1% 2 11 1% 1 15 2%

Résumé des avis

Avenue des Parfums offre une livraison rapide et fiable, avec des colis bien protégés et des emballages soignés qui incluent souvent des petits cadeaux ou échantillons appréciés par les clients. Les clients soulignent un rapport qualité-prix avantageux et une variété de produits qui répondent à leurs attentes, avec des commandes conformes et livrées dans les délais annoncés. L’expérience d’achat est décrite comme fluide et agréable à chaque commande, répétant des expériences parfaitement satisfaisantes et des services rapides, efficaces et présentés avec soin.

Avis 2 et 4 étoiles

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L
Laurent L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Bonjour, j’ai commandé et payer 2 parfums réminiscence patchouli et j’en ai reçu qu’un seul
Réponse de Avenue des Parfums
Bonjour,

Nous sommes navrés que vous ayez reçu un seul parfum sur les deux commandés. Nous avons malheureusement subi une rupture sur ce produit et nous n'avons pas pu procéder à l'envoi du produit manquant. Nous avons donc directement remboursé le produit non reçu. Nous espérons toutefois que notre service client a pu répondre à vos attentes.

Cordialement,
L'équipe d'Avenue des Parfums
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Très bien en dehors du fait que les demandes d’échantillons spécifiques ne sont jamais satisfaites
Réponse de Avenue des Parfums
Bonjour,

Nous essayons de répondre aux demandes d'échantillons lorsque cela est possible. Malheureusement nous ne disposons pas de stock d'échantillons sur tous les produits commercialisés ce qui devait probablement être le cas lors de votre commande.

Cordialement,
L'équipe d'Avenue des Parfums
A
Adrien M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
Bonjour malheureusement je ne suis pas du tout satisfait de mon dernier Achat comprenant 2 déodorants stick bleu de Channel que j’achète depuis 5 ans sur le site en ligne Channel. A la réception tout me paraissait bien mais à l’ouverture du premier stick, je n’ai pas retrouvé l’odeur habituel que je connais mais une odeur extrêmement alcoolique. Je viens de contacter le support pour voir ce qu’ils pouvaient faire, en attente d’un retour de leur part. Peut être un problème de lot?
Réponse de Avenue des Parfums
Bonjour,

Comme vu avec vous, nous vous avons redirigé directement vers le service consommateur de Chanel qui a pu prendre en charge votre demande. N'hésitez pas à revenir vers notre service client en cas de problème :
-par téléphone : 02 40 09 74 13
-par email : contact@avenue-des-parfums.fr
-via le formulaire de contact sur notre site internet.

Cordialement,
L'équipe Avenue des Parfums
J
Jocelyne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Plus ya de remises, plus souvent on peut commander : on est contents de vos prestations
F
Florence S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Colis livré rapidement en point relais, RAS
V
Vincent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Conforme à l’achat
D
Delphine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Tout s’est très bien passé. 👍
B
Benjamin A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Première commande où je suis déçu , la palette de blush est arrivé avec la poudre cassé à l’intérieur
Réponse de Avenue des Parfums
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email afin de résoudre votre problème. Nous sommes en attente de votre retour. Si vous recevez vos produits en mauvais état, il ne faut pas hésiter à revenir vers nous afin que nous puissions régler la situation et vous retourner un nouveau produit.

Vous pouvez contacter notre service client :
-par téléphone : 02 40 09 74 13
-par email : contact@avenue-des-parfums.fr
-via le formulaire de contact sur notre site internet.

Cordialement,
L'équipe Avenue des Parfums
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