Avis clients de Avenue des Parfums

Bonjour,
Nous sommes navré que votre expérience ne vous ait pas satisfait. Cependant, toutes les conditions d'utilisation de nos cartes cadeaux sont annoncés directement sur le site de notre partenaire avant l'achat.

En cas de problème, n'hésitez pas à contacter directement notre service client :
-par téléphone : 02 40 09 74 13
-par email : contact@avenue-des-parfums.fr
-via le formulaire de contact sur notre site internet.

Cordialement,
L'équipe d'Avenue des Parfums

Bonjour,
Nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'ils puissent régler la situation :
-par téléphone : 02 40 09 74 13
-par email : contact@avenue-des-parfums.fr
-via le formulaire de contact sur notre site internet.

Cordialement,
L'équipe Avenue des Parfums

Bonjour Imane,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne le cadeau de bienvenue et les échantillons. Vos retours sont précieux, et nous les prenons en compte pour améliorer notre service.

N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupations supplémentaires.

Cordialement,
L’équipe d'Avenue des Parfums

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne rencontrée lors de votre commande et comprenons votre déception.

Concernant l’utilisation de vos bons d’achat, il est effectivement possible de les cumuler. Il suffit pour cela de contacter notre service client, qui pourra vous fournir un nouveau code regroupant le montant de vos deux bons afin de passer une seule commande.

Par ailleurs, après vérification de votre dossier, nous vous confirmons qu’aucun frais de port n’a été facturé sur votre seconde commande.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite sur notre site.

Cordialement,
L’équipe d'Avenue des Parfums

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre mécontentement face au retard et à l’emballage qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Sachez que votre satisfaction est essentielle pour nous. Lorsque nous indiquons « nous faisons de notre mieux », cela ne signifie en aucun cas un manque de considération, mais reflète notre volonté de traiter chaque commande avec sérieux malgré des contraintes ponctuelles pouvant impacter les délais.

Nous regrettons que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer nos services, tant sur le respect des délais que sur la qualité de nos expéditions.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail avec notre service client et espérons malgré tout avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir.

Cordialement,
L’équipe d'Avenue des Parfums

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour cette situation.

Le produit était bien disponible au moment de votre commande, mais a malheureusement été victime de son succès entre-temps. Nous comprenons votre déception et travaillons activement à améliorer la mise à jour de nos stocks afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,
L’équipe d'Avenue des Parfums