Français 
S
Note : 4 sur 5
Rapide et intéressant 👍
Avis clients de Avenue des Parfums
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 872 avis publiés
Résumé des avis
La livraison est rapide et fiable, avec des colis soigneusement protégés et un envoi rapide qui suit le détail des commandes. Les clients apprécient des emballages soignés et personnalisés, des échantillons qui font plaisir et une présentation soignée qui donne une impression positive dès l’ouverture du colis. Le rapport qualité-prix et les prix attractifs coexistent avec une offre variée et un site facile à naviguer, souvent décrit comme sérieux et réactif, avec un service client au top. Enfin, les commandes arrivent conformes et les délais de livraison sont fréquemment mentionnés comme rapides, renforçant la confiance et la recommandation du site.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bon produit
C
Note : 3 sur 5
L’un des coffrets commandés est arrivé abîmé. Je vous ai écrit mais rien. C’est un cadeau de Noël pour une jeune fille. Je suis déçue de lui offrir un cadeau avec un emballage médiocre.
Réponse de Avenue des Parfums
Bonjour,
Je viens de transmettre votre message à notre service client et je leur ai bien précisé que c'est pas normal que votre message soit resté sans réponse. Vous devriez être contactée aujourd'hui ou demain par email. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter notre service client par téléphone au 02 40 09 74 13 afin qu'ils puissent vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe d'Avenue des Parfums
Je viens de transmettre votre message à notre service client et je leur ai bien précisé que c'est pas normal que votre message soit resté sans réponse. Vous devriez être contactée aujourd'hui ou demain par email. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter notre service client par téléphone au 02 40 09 74 13 afin qu'ils puissent vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe d'Avenue des Parfums
J
Note : 4 sur 5
Merci pour votre aide au telephone. Bien Cordialement
R
Note : 4 sur 5
je n avais pas d échantillons dans le colis
M
Note : 4 sur 5
parfait
C
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
G
Note : 4 sur 5
Très bon site.
J
Note : 4 sur 5
Bien et rapide !
G
Note : 4 sur 5
Satisfaite des produits mais surprise que la réduction ne soit pas appliquée sur tous les produits ni sur lesquels
C
Note : 4 sur 5
rapide, et merci pour les échantillons
S
Note : 2 sur 5
J'ai reçus 3 parfums comme commandés dans des papiers cadeaux. Le parfum jean paul Gauthier, je l'ai reçu cabossé.
Réponse de Avenue des Parfums
Bonjour,
Nous sommes navré que la boîte du parfum se soit abîmée lors du transport malgré les précautions d'emballage du colis. Nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'ils puissent trouver une solution :
-par téléphone : 02 40 09 74 13
-par email : contact@avenue-des-parfums.fr
-via le formulaire de contact sur notre site internet.
Cordialement,
L'équipe Avenue des Parfums
Nous sommes navré que la boîte du parfum se soit abîmée lors du transport malgré les précautions d'emballage du colis. Nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'ils puissent trouver une solution :
-par téléphone : 02 40 09 74 13
-par email : contact@avenue-des-parfums.fr
-via le formulaire de contact sur notre site internet.
Cordialement,
L'équipe Avenue des Parfums
D
Note : 3 sur 5
Produit conforme et temps de livraison correct. Cependant nous avions beaucoup plus d'échantillons de parfums auparavant, un seul échantillon reçu avec cette commande.
S
Note : 2 sur 5
Trop d'erreurs sur les commandes
Réponse de Avenue des Parfums
Bonjour,
Nous nous excusons pour cette erreur de préparation et suite à cet incident, nous avons bien procédé à l'envoi de votre coffret.
Cordialement,
L'équipe d'Avenue des Parfums
Nous nous excusons pour cette erreur de préparation et suite à cet incident, nous avons bien procédé à l'envoi de votre coffret.
Cordialement,
L'équipe d'Avenue des Parfums
F
Note : 2 sur 5
Livraison tardive, emballage cadeau demandé, jamais reçu. La qualité de service se dégrade de plus en plus
Réponse de Avenue des Parfums
Bonjour Frank,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la livraison et l'emballage cadeau. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer notre service. Nous avons d'ailleurs fait part de vos remarques auprès de notre service logistique.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe d'Avenue des Parfums
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la livraison et l'emballage cadeau. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer notre service. Nous avons d'ailleurs fait part de vos remarques auprès de notre service logistique.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe d'Avenue des Parfums
X
Note : 4 sur 5
Manque un peu d’échantillons
S
Note : 2 sur 5
Bonjour, très déçue aucun échantillon offert suite à mon achat d'un montant conséquent ! je ne comprends pas qu'il n'y en a pas ou plus lors de mes achats en ligne
Réponse de Avenue des Parfums
Bonjour Sterenn,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu d'échantillons lors de votre achat. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons votre commentaire à cœur. Nous avons fait remonter l'information auprès de notre service logistique afin qu'ils restent vigilants sur l'ajout d'échantillons dans chaque colis. Nous espérons vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement,
L'équipe d'Avenue des Parfums
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu d'échantillons lors de votre achat. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons votre commentaire à cœur. Nous avons fait remonter l'information auprès de notre service logistique afin qu'ils restent vigilants sur l'ajout d'échantillons dans chaque colis. Nous espérons vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement,
L'équipe d'Avenue des Parfums
Y
Note : 3 sur 5
Cadeau non emballé.
Réponse de Avenue des Parfums
Bonjour Yoann,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison du manque d'emballage pour votre cadeau. Votre avis est précieux et nous prenons note de commentaire que nous avons fait remonter au service concerné. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre demande ou question.
Cordialement,
L'équipe d'Avenue des Parfums.
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison du manque d'emballage pour votre cadeau. Votre avis est précieux et nous prenons note de commentaire que nous avons fait remonter au service concerné. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre demande ou question.
Cordialement,
L'équipe d'Avenue des Parfums.
L
Note : 2 sur 5
Bonjour, j’ai commandé et payer 2 parfums réminiscence patchouli et j’en ai reçu qu’un seul
Réponse de Avenue des Parfums
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez reçu un seul parfum sur les deux commandés. Nous avons malheureusement subi une rupture sur ce produit et nous n'avons pas pu procéder à l'envoi du produit manquant. Nous avons donc directement remboursé le produit non reçu. Nous espérons toutefois que notre service client a pu répondre à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe d'Avenue des Parfums
Nous sommes navrés que vous ayez reçu un seul parfum sur les deux commandés. Nous avons malheureusement subi une rupture sur ce produit et nous n'avons pas pu procéder à l'envoi du produit manquant. Nous avons donc directement remboursé le produit non reçu. Nous espérons toutefois que notre service client a pu répondre à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe d'Avenue des Parfums
L
Note : 3 sur 5
Bonjour, nous avons habitude de commander chez vous depuis longtemps et nous avons remarqués que depuis le mois d'août, le délai de livraison est très long et que les échantillons sont de moins en moins présents dans les colis .
Réponse de Avenue des Parfums
Bonjour Laura,
Merci pour votre retour et votre fidélité à "Avenue des Parfums". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison plus longs et une diminution des échantillons. Votre avis est précieux et nous venons de remonter l'information auprès de notre service logistique afin de les tenir au courant. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations spécifiques.
Cordialement,
L’équipe d’Avenue des Parfums
Merci pour votre retour et votre fidélité à "Avenue des Parfums". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison plus longs et une diminution des échantillons. Votre avis est précieux et nous venons de remonter l'information auprès de notre service logistique afin de les tenir au courant. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations spécifiques.
Cordialement,
L’équipe d’Avenue des Parfums
A
Note : 1 sur 5
Manque de professionnalisme et de réactivité communication, et produit reçu intacte
Réponse de Avenue des Parfums
Bonjour Alexandra,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que notre service n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous engageons à améliorer notre réactivité et notre communication. Notre service client et notre service logistique ont bien été informés de la situation afin que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour toute assistance et espérons vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Avenue des Parfums
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que notre service n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous engageons à améliorer notre réactivité et notre communication. Notre service client et notre service logistique ont bien été informés de la situation afin que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour toute assistance et espérons vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Avenue des Parfums
S
Note : 4 sur 5
Très bien en dehors du fait que les demandes d’échantillons spécifiques ne sont jamais satisfaites
Réponse de Avenue des Parfums
Bonjour,
Nous essayons de répondre aux demandes d'échantillons lorsque cela est possible. Malheureusement nous ne disposons pas de stock d'échantillons sur tous les produits commercialisés ce qui devait probablement être le cas lors de votre commande.
Cordialement,
L'équipe d'Avenue des Parfums
Nous essayons de répondre aux demandes d'échantillons lorsque cela est possible. Malheureusement nous ne disposons pas de stock d'échantillons sur tous les produits commercialisés ce qui devait probablement être le cas lors de votre commande.
Cordialement,
L'équipe d'Avenue des Parfums
A
Note : 2 sur 5
Bonjour malheureusement je ne suis pas du tout satisfait de mon dernier Achat comprenant 2 déodorants stick bleu de Channel que j’achète depuis 5 ans sur le site en ligne Channel. A la réception tout me paraissait bien mais à l’ouverture du premier stick, je n’ai pas retrouvé l’odeur habituel que je connais mais une odeur extrêmement alcoolique. Je viens de contacter le support pour voir ce qu’ils pouvaient faire, en attente d’un retour de leur part. Peut être un problème de lot?
Réponse de Avenue des Parfums
Bonjour,
Comme vu avec vous, nous vous avons redirigé directement vers le service consommateur de Chanel qui a pu prendre en charge votre demande. N'hésitez pas à revenir vers notre service client en cas de problème :
-par téléphone : 02 40 09 74 13
-par email : contact@avenue-des-parfums.fr
-via le formulaire de contact sur notre site internet.
Cordialement,
L'équipe Avenue des Parfums
Comme vu avec vous, nous vous avons redirigé directement vers le service consommateur de Chanel qui a pu prendre en charge votre demande. N'hésitez pas à revenir vers notre service client en cas de problème :
-par téléphone : 02 40 09 74 13
-par email : contact@avenue-des-parfums.fr
-via le formulaire de contact sur notre site internet.
Cordialement,
L'équipe Avenue des Parfums
J
Note : 4 sur 5
Plus ya de remises, plus souvent on peut commander : on est contents de vos prestations
F
Note : 4 sur 5
Colis livré rapidement en point relais, RAS
V
Note : 4 sur 5
Conforme à l’achat
C
Note : 1 sur 5
les produits reçus étaient conformes à la commande, le délai de livraison était bon, par contre je suis mécontente de l'emballage ou du sur-emballage. Les produits commandés n'étant pas fragiles et déjà dans des boites individuelles en carton, j'ai eu la mauvaise surprise de voir arriver un colis bien trop grand pour le volume réel de mes produits et dans lequel le vide était comblé par des chips de polystyrène!!!!! On ne fait plus ça en 2025 par pitié! Je vous assure que ça a gâché le plaisir du moment "unboxing" car j'avais économisé longtemps avant de pouvoir acheter ces produits haut de gamme. Pourquoi un emballage extérieur inadapté ? Et pourquoi du polystyrene?? si jamais il y a un peu de vide dans un colis il y a des soultion avec du papier ou carton recyclé pour faire le calage.
Réponse de Avenue des Parfums
Bonjour,
Les produits de calage que nous utilisons dans nos colis pour protéger la marchandise lors du transport sont écologiques. Ils sont composés d’amidon végétal, hydrosoluble et compostable, et non de chips en polystyrène. Nous protégeons ainsi tous les produits pour éviter qu’ils n’arrivent abîmés en cas de manipulation parfois maladroite de la part des transporteurs, et pour limiter les retours d’articles cassés ou invendables.
En ce qui concerne l’emballage, nous devons placer vos produits dans un carton afin de prévenir les vols, malheureusement fréquents. Nous utilisons différentes tailles de cartons. Les plus petits peuvent parfois sembler grands par rapport au contenu, mais ce choix réduit le risque de perte de colis pendant le transport et assure une meilleure protection de la marchandise.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement,
L'équipe d'Avenue des Parfums
Les produits de calage que nous utilisons dans nos colis pour protéger la marchandise lors du transport sont écologiques. Ils sont composés d’amidon végétal, hydrosoluble et compostable, et non de chips en polystyrène. Nous protégeons ainsi tous les produits pour éviter qu’ils n’arrivent abîmés en cas de manipulation parfois maladroite de la part des transporteurs, et pour limiter les retours d’articles cassés ou invendables.
En ce qui concerne l’emballage, nous devons placer vos produits dans un carton afin de prévenir les vols, malheureusement fréquents. Nous utilisons différentes tailles de cartons. Les plus petits peuvent parfois sembler grands par rapport au contenu, mais ce choix réduit le risque de perte de colis pendant le transport et assure une meilleure protection de la marchandise.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement,
L'équipe d'Avenue des Parfums
D
Note : 4 sur 5
Tout s’est très bien passé. 👍
B
Note : 2 sur 5
Première commande où je suis déçu , la palette de blush est arrivé avec la poudre cassé à l’intérieur
Réponse de Avenue des Parfums
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un email afin de résoudre votre problème. Nous sommes en attente de votre retour. Si vous recevez vos produits en mauvais état, il ne faut pas hésiter à revenir vers nous afin que nous puissions régler la situation et vous retourner un nouveau produit.
Vous pouvez contacter notre service client :
-par téléphone : 02 40 09 74 13
-par email : contact@avenue-des-parfums.fr
-via le formulaire de contact sur notre site internet.
Cordialement,
L'équipe Avenue des Parfums
Nous vous avons envoyé un email afin de résoudre votre problème. Nous sommes en attente de votre retour. Si vous recevez vos produits en mauvais état, il ne faut pas hésiter à revenir vers nous afin que nous puissions régler la situation et vous retourner un nouveau produit.
Vous pouvez contacter notre service client :
-par téléphone : 02 40 09 74 13
-par email : contact@avenue-des-parfums.fr
-via le formulaire de contact sur notre site internet.
Cordialement,
L'équipe Avenue des Parfums