Avis clients de AutoJM

C'est le 2e véhicule que nous achetons par l'intermédiaire d'AutoJM, donc nous en apprécions le service. Cette fois, ce fut un peu laborieux en raison des incertitudes concernant le malus écologique, du délai plus long que prévu. Néanmoins, nous vous recommanderons à chaque fois que nous en aurons l'occasion.

Dans l'ensemble satisfaisant , a pars un manque d'info important concernant les papiers qui m'ont obligè a faire un aller //retour de 70 km !!

Après de multiples recherches auprès de plusieurs mandataires, mon choix s'est tourné vers AUTOJM. Le tarif proposé pour mon 3008 était vraiment très intéressant. J'ai d'abord cherché à l'acquérir neuf en sélectionnant toutes les options souhaitées. Mais lors de l'établissement du devis par Véronique, j'ai constaté plusieurs propositions de 3008 incluant les options souhaitées + quelques autres et qui étaient disponibles dans un délai + court. Mon choix s'est donc porté sur un de ces véhicules avec une commande au mois de Novembre 2019 auprès de Véronique qui a bien géré mon dossier pour le côté administratif. La suite commerciale a été gérée par Laura. Arrivée prévue du véhicule au Parc Fournisseur le 31/12/2019. Réception prévue avant le 31/01/2020. Courant Janvier, peu d'informations sur le suivi du rapatriement de la part du fournisseur donc pas simple de s'organiser avec des achats de billets d'avion puis de train. Finalement, le 31/01/2020, le véhicule arrive chez AUTOJM. Le contrôle atelier a lieu entre le 3-4 Février. Laura organise donc la livraison pour le 08/02/2020. Le transfert entre la gare de Montbeliard et les locaux se passe très bien. L'organisation avec le taxi s'est bien déroulée et il était à l'heure. L'accueil dans les locaux AUTOJM était parfait. Danielle s'est bien occupée de nous pour finaliser les derniers papiers administratifs. Le véhicule est livré propre et conforme à l'attente. Nous avons eu droit à quelques explications sur la prise en main du véhicule. Suite au petit retard de livraison, nous avons eu droit à la notice papier en Français. Expérience tout à fait positive. Je recommande vivement.

Bonjour, Le véhicule est conforme à mes attentes et livré dans le délai prévu et j'en suis très satisfait, Bon contact avec Ornella pour le côté commercial et Danielle côté administratif (Seul hic pour moi c'est de devoir régler le Quitus TVA moi-même, alors j'ai payé le service et les frais pour toutes les démarches administratives). Lors de la livraison, les explications fournies ont été très claires avec une bonne prise en main du véhicule. J'ai choisi Auto JM pour ses remises avantageuses. Donc c'est à conseiller

Bonjour, Véhicule conforme à nos attentes mais livré avec 3 semaines de retard sans excuses ni dédommagements, (nous avions demandé la prise en charge du forfait immatriculation 99€ "refusé"....) Bon contact avec Line, Danielle et Alex qui nous à fait une bonne prise en main, mais très déçu de la prestation de notre commerciale Adeline qui malheureusement ne connait pas sont Job et qui est prête à faire avaler de grosses couleuvre pour pouvoir conclure une vente; Nous avions choisi Auto JM pour ses remises très avantageuses

au niveau de l'achat du véhicule rien à redire par contre un peu déçu de la reprise de mon véhicule :prix de rachat bien au dessous que le prix annoncé .

Bon accueil .Societee efficace et claire dans ses indications

mon véhicule devant m etre livré au plus tard le 31 décembre;j ai essayé a plusieurs reprises dont le 31 décembre pour avoir des nouvelles de mon véhicule. on ne m a jamais rappelé. par contre livré mi janvier tout s est bien déroulé ensuite

Le temps entre la commande et la livraison a duré plus de six mois contre les 3 - 4 mois annoncés au début. De plus, il n'y avait pas ou très peu de communication de la part des commerciales d'Audincourt et j'avais à faire avec des interlocutrices différentes. Par contre, j'étais ravi de rencontrer l'équipe de Pessac lors de la livraison surtout M.Louis qui m'a très bien accueilli et à dédié son temps pour m'expliquer le déroulement de la livraison du début à la fin avec beaucoup de professionnalisme, d'efficacité et un très bon relationnel client. Vous avez là un client très satisfait.

Bon service pour la partie commande/administration fait par Danielle Par contre mauvaise prestation a la livraison, car le système audio/radio ne fonctionne pas et n'a donc pas été teste avant la livraison; pas très professionnel....

Bonjour, Il est très compliqué de communiquer avec AutoJM ! j'ai commander le 29 Septembre 2019 un 3008 crossway blueHDi eats8 et depuis pratiquement aucune nouvelles, les mail restent plusieurs jours sans réponse. le délais tampon est prévu au 31/01/2020 et toujours rien Je penses qu'ils ont oublié que la confiance est un bien précieux qu'il faut absolument préserver. Je regrette d'avoir parrainé un ami !

Très bon accueil de Laura, malgré quelques imprécisions au départ de la part du vendeur. et attention aux disponibilités du site internet qui ne reflètent pas la réalité en raison d'un décalage sur les stocks.

Nous avons été un peu déçu du suivi chez AUTO JM. Obligé de les contacter incessamment pour savoir où en est la transaction ce qui est épuisant. Nous avons passé commande le 02/12/2019 d'un véhicule dit" disponible", délai de livraison le 31/12/2019 pour au final pouvoir récupérer le véhicule le 03/01/2020 après beaucoup d'insistance ce qui nous a coûté quelques tracas car besoin d'un véhicule en urgence. Une impression de manque de communication entre collègues, des mails restés sans réponses de la part d'une même personne (qui dit être à notre disposition pour toutes demandes). Nous pourrions soulever d'autres points négatifs, mais préférons garder en mémoire que nous sommes ravis de notre achat au prix défiant toutes concurrences. Ce fut une bonne expérience malgré tout, et repasserons par AUTO JM pour un prochain achat. Nous souhaitons remercier l'équipe entière et particulièrement Danielle, Adeline, Mila, William pour la prise en main du véhicule, et Elisabeth à qui je regrette avoir oublié de lui remettre une boite de chocolat que je lui avais apporter le jour de la réception. En quelques mots, nous recommandons AUTO JM.

J'ai pris livraison de ma belle 3008 le 31 Decembre 2019 malgré le retard je recommande Auto Jm . Le personnel est très professionnel et respectieux. Merci beaucoup a Sarah, Line et autres. L'année 2020 a déjà bien commencé.

j'ai réceptionné mon 3008 le 30/12/2019 à Audincourt.L'hôtesse d'accueil Danielle fut parfaite dans son rôle. Concernant la société Autojm à laquelle je viens d'acheter mon 2° véhicule je noterai cependant 3 remarques qui conduisent à ternir son l'image . *Il est demandé soit d'arriver avec un chèque de banque soit de payer par un versement anticipé le prix de l'achat. Or cette dernière façon d'agir n'est pas recommandée . *Je n'ai pas pu obtenir avant ma venue à Audincourt le numéro de la plaque minéralogique du véhicule ce qui m'a angoissé pour assurer ma voiture par téléphone et pouvoir repartir avec. *Enfin je trouve tout à fait mesquin de ne pas fournir avec la voiture un manuel d'utilisation papier sachant que ce manuel est presque toujours utilisé dans le véhicule sans avoir en mains un ordinateur indispensable après charge de la notice recommandée.

Trés bien, quelques soucis mais rapidement solutionné par AutoJM

Bonjour,j ai pris livraison de mon véhicule 308gti le 27/12/19 nous remercions particulièrement Elise pour sont implications dans le delai de livraison ainsi que William pour sont accueil, tres bonne explication pour le véhicule est on remercie ensuite Anne Marie pour son accueil lors du retrait du véhicule. Le seul gros point noir notre conseillère PASCALE incompétente dans sont travaille .Je recommande donc Auto JM nous reviendrons pour un prochain achat MR MME BONHOMME

Auto JM me donne l'impression d'une société solide, leurs prix sont très intéressants, mais il leur manque un peu de rigueur et beaucoup d'anticipation dans le suivi des commandes. Ma 3008 commandée fin 05 était prévue pour une livraison fin 10. Quand j'ai appelé, vers la date prévue, il m'a semblé qu'aucun suivi n'avait été fait et après 2 jours d'attente, je me suis vu annoncé 1 mois de retard. Même chose pour la livraison à mon domicile par camion, prévue 2 semaines après l'arrivée de mon véhicule chez Auto JM, j'ai appris au début de la semaine prévue de livraison que le transporteur avait pris du retard, et que étant fermé entre Noël et le jour de l'an, je ne recevrais mon véhicule que dans la première quinzaine de janvier. Je me suis donc débrouillé pour aller chercher ma voiture chez eux et tout s'est bien passé. Pour moi il s'agit juste d'un problème d'organisation interne dans le suivi des commandes en cours avec un manque d'information aux client.

Bon choix mais ... Il reste encore des petites choses à faire pour améliorer la livraison du véhicule comme afficher clairement que la TVA est à régler à part quand c'est un import Allemagne ou le fait qu'il faut au minimum compter 3 semaines de délais après la mise a disposition du véhicule. Ce n'est vraiment pas grand-chose mais cela évite nettement de s'énerver pour rien. Reste qu'a part cela, je reste très satisfait d'autoJM et je ne pourrais que le recommander.

Bonne expérience la livraison de ma voiture arrivé avec trois semaines d'avance

La DS7 est extraordinaire; « le savoir faire Français » petite claque aux allemandes reste à convaincre les français, Sylvie a compris et répondue à ma demande mes questions étaient pourtant pertinentes , grâce à ses tarifs très avantageux AutoJM m'a permis d'acquérir cette auto. Seul petit hic, les délais mais les voitures d'excellence savent se faire désirer. Bravo Sylvie très professionnelle qui ma permis d'imaginer et de visualiser véhicule que je souhaitais avoir. Merci beaucoup.

Compétitif au niveau prix et choix. Globalement bien et fiable sur les points majeurs mais des faiblesses administratives dans le suivi des dossiers au sein d'AutoJM qui pénalisent bêtement l'ensemble. On a l'impression qu'il manque un coordonateur/manageur de l'ensemble (permis demandé 3 fois, demande du certificat d'assurance lorsque l'on récupère le véhicule alors que pour l'obtenir il faut l'immatriculation qu'il faut réclamer plusieurs fois à AutoJM pour l'obtenir, pas forcément de transmission entre l'administratif et l'atelier...). Donc il convient d'être vigilant sur ces points annexes mais le reste est efficace donc je recommande quand même cette société.

Un bon suivi commercial et une bonne information à condition de ne pas faire de reprise de votre ancien véhicule. On fait miroiter un prix de reprise satisfaisant et au moment de la visite on découvre des imperfections qui font baisser très fortement le prix initialement proposé...Bizarre!

Expérience très concluante et à pratiquer à nouveau Prix très intéressants Service et support très correct Délais respectés

un très bon mandataire avec des tarifs imbattables. Le véhicule a été reçu en parfait état, et j'en suis très content. Seul point à améliorer peut-être : renforcer le suivi avec les clients et les tenir plus souvent au courant de l'évolution de leur commande. Sinon Merci encore, je suis très satisfait.

Un peu decu. Tout était bien parti jusqu'à la livraison. On doit vous rappeler mais si on appelle pas personne vous rappelle. On vous promet l'immatriculation 48 avant la livraison mais 24H avant et après 2 relances (mail, tel) toujours rien. Et cerise sur le gâteau, juste avant la livraison, on vous augmente le prix d'achat parce que soit disant le concessionnaire a augmenté le prix entre la cde et la livraison, alors que la même voiture est afficher 700€ de moins sur le site et que vous avez signé un bon de cde!!! Pas sérieux du tout.

Tous c'est presque bien passé, sauf l'explication du véhicule, attendu 1/2 heure, et toujours personne qui est venue !!!!

La livraison de mon véhicule a été plus que laborieuse. Je l'ai enfin reçu fin décembre 2019. Concernant le véhicule en lui-même j'en suis pleinement satisfaite ! Aucun souci concernant la qualité des véhicules.

Commande d'une 308 neuve et non immatriculée courant mars pour une livraison fin avril...finalement livrée avec 6 mois de retard car soit disant, le véhicule n'arrivait pas a être produit. Nous avons été patients malgrès des excuses plus que mensongères. Finalement réception du véhicule en septembre, et 3 semaines plus tard, la douche froide le véhicule avait bien été fabriqué pour fin avril car immatriculé à ces dates, la carte grise faisant foi. Nous demandons des explications à Auto JM qui bien sure fait la sourde oreille. Pourquoi un véhicule produit a la date prévu ne nous a pas été livre en temps et en heure avec déjà une 1ere immatriculation ? c'était notre 2eme commande de véhicule et LA DERNIERE dans vos locaux!!!

Lundi dernier j'ai commandé 2 cartouche d'encre sur le net pour un total d'environ 32€. Par retour je reçois un mail d'AR et la facture, le soir même un autre pour m'informer que ma commande est prête, le lendemain encore 1 pour m'informer que le transporteur l'a récupérée avec un lien pour suivre mon colis. Sur ce lien je vois les 3 points de passage et je suis parfaitement informé d'où se trouvent mes cartouches, arrivées comme prévu. Fin mai je commande une 3008 pour un montant d'environ 32.000€ chez AutoJM, qui me confirme début juin et m'annonce une livraison fin 10 tout début 11. Depuis rien. Fin 10 j'appelle pour avoir des nouvelles (après 5 mois d'attente) il faut 48h00 pour recevoir une réponse et m'entendre dire qu'il y a du retard et que mon véhicule arrivera en concession semaine 46. Semaine 46, toujours sans nouvelles je relance jeudi en début d'après midi par mail, car impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Toujours sans réponse vendredi après midi, je fini après une longue attente par avoir ma correspondante en ligne qui me répond qu'elle n'a pas de nouvelles du concessionnaire et qu'elle me rappelle dès que possible. Depuis rien! Je ne comprends pas avec les outils de communication actuels qu'il soit impossible de recevoir des informations de cette société et qu'en plus ce soit au client d'appeler pour avoir des nouvelles. Soit, leur prix est compétitif, mais leurs commentaires sur la qualité de leur service sont exagérés. J'ai eu plusieurs expériences avec d'autres mandataires avec un service autrement plus efficient, aussi je me demande si ce n'est pas mieux de payer un tout petit peu + cher pour recevoir un service digne de ce nom.

C'est un mandataire comme il en existe bcp d'autre, ni meilleur ni plus mauvais, le sérieux étant leur fonds de commerce ils le sont forcément. La différence que je vois avec d'autres mandataires plus nationaux, c'est qu'avec ces derniers vous pouvez rendre votre voiture dans une de leurs agences régionales, ce qui est impossible avec JM, autant ils peuvent vous faire livrer votre véhicule chez vous, autant il faut aller la rendre à Audincourt, ce qui complique les choses. Etant donné que les prix sont à peu près identiques entre tous les mandataires, autant en choisir un qui a une réelle couverture nationale.

J'ai réceptionné mon véhicule samedi dernier. Très content de mon véhicule, une DS7, et d'AutoJM. Cependant dommage d'avoir eu plusieurs interlocutrices Anissa, Sylvie, Danièle, Elise, Line, toutes très charmantes, pour le suivi de ma commande. Attention aussi à la demande de paiement avant la livraison mais pas le bon montant (TTC demandé mais HT voulu car TVA à acquitter par le client). Cela gâche un peu la journée. A part cela, je recommande AutoJM.

Premier achat chez auto JM rien a redire . Merci a Sylvie pour son professionnalisme et aussi Justine , malgres ume longue attente par rapport a ce qui était prévu. A part ça je suis satisfait des prestation d auto JM et le recommande a mon entourage . Janvier Stephane

Premier achat ! J'ai bien apprécié Véronique pour sa disponibilité, sa gentillesse et sa réactivité. Cette personne a fait tout son possible pour me satisfaire. Bravo pour son professionnalisme sans oublier Line et William. Je précise tout de même, petit bémol : attente 7 mois, mais ce n'est pas la responsabilité d'Auto JM. Et carnet d'entretien manquant. Je suis satisfaite des prestations d'Auto JM et je recommande à mon entourage. Maria Duenas

excellent accueil, professionnalisme , un seul bémol : la fermeture trop longue entre 12h et 14h .

Pour une première commande chez un mandataire tout c'est bien déroulé, Peut être un peu trop et différentes interlocutrices mais toutes compétentes . Réception du véhicule Duster et prise en main parfaite , Recommande AutoJm .

Très bonne expérience. Mon contact, Sylvie a été disponible, très efficace et très agréable. Seul bémol à souligner, le délais assez long pour une 3008 et la livraison programmée subitement avec un convoyeur qui appelle la veille pour fixer un horaire de livraison. Mais globalement très satisfaite et surtout de mon interlocutrice !

Solution intéressante, contacts agréables, délai plus court que prévu, Globalement satisfait et je conseille Autojm. Point à améliorer, organisation de la livraison un peu laborieuse avec surtout une difficulté à donner une date claire.

Très attractif au niveau du prix mais des surprises.... Véhicule réservé neuf avec accompte versé (5%) finalement pas disponible, du coup achat d'un véhicule d'occasion récent..... Date de livraison absolument pas respectée, il faut harceler le service client (très aimable) pour y arriver! Bref, société sérieuse et bien positionnée au niveau prix mais on a affaire à des vendeurs de voiture, il faut donc rester vigilant!

La commande et la négociation ont été parfaite. Je suis venu de Marseille récupérer mon véhicule. Sur place l'accueil a été correct mais sans plus. Rechercher une véhicule neuf est tjrs une expérience pourtant importante et à valoriser auprès de sa clientèle. Rien à dire sur la présentation et la préparation du véhicule. Néanmoins, l'accueil physique et tout au long de ma présence à été un peu impersonnel, sans effet whaouu recherché et qui est assez bien développé dans d'autres concessions plus classique. Dommage pour des petites attentions le plus souvent absentes ce jour et une faible disponibilité cet après midi là à mon égard.