Avis clients de AutoJM

que 3 étoiles pour les les raisons suivantes: les bonnes notes, pour l'accueil, la disponibilité, la réactivité, les réponses rapides aux questions posées, la sympathie. les mauvaises notes (ou les moins bonnes !): 1-livraison à domicile le mandant assume toute la responsabilité, avec SON assurance, en cas de sinistre causé par le convoyeur. Si cela n'est pas une clause abusive, ça y ressemble fort. Résultat: j'ai fait 560 kms avec mon fils, plus le retour 2-paiement INTEGRAL exigé 6 jours avant, sans voir le produit acheté. C'est fort !!! 3-au moment du 1er choix, il faudrait bien spécifier que disponibilité ne veut pas dire du tout "en stock" Pour conclure, globalement satisfait du service, du produit acheté, je vous accorde trois étoiles et demie. Merci à Valérie, Phany, Mery, et Milla !!!! Cordiales salutations

Nous avons été très bien reçus par une personne qui bien qu'inexpérimentée a fait apparemment tout son possible pour répondre à nos attentes sur le plan administratif. Par contre - et c'est ce qui avait le plus d'importance compte tenu de la nouveauté pour nous d'un achat par mandataire et de la technique hybride - la prise de connaissance du véhicule avec le responsable technique a été rapide, incomplète et à nos yeux bâclée (à noter aussi que les sièges avant tachés n'avaient pas été nettoyés au préalable lors de la préparation du véhicule). Il aurait été convenable que le vendeur se manifeste un peu plus que symboliquement. En bref, hormis bien sûr l'utilité de la livraison, ce rendez-vous ne valait pas le déplacement alors que les contacts qui l'avaient précédé autorisaient d'espérer le meilleur.

Experience satisfaisante dans l'ensemble malgré de grosses difficultés avec la personne qui a suivi mon dossier , heureusement le reste des équipes d'autoJM était bien plus compétente et a su rectifier les erreurs et redorer l'image de l'entreprise. J'aurais pu mettre 4 voire 5 étoile si mon dossier avait été suivi par quelqu'un d'autre mais je pense que je n'ai pas eu de chance.

bonne expérience dans l'ensemble sauf le flou entre le paiement total et la livraison (pas d"accusé de réception du solde) pour la livraison à Pessac bon accueil, explication claire de la prise en main du véhicule

Très bon accueil. Personnel très sympathique. Je vais recommander AutoJM.

Je suis très satisfaite de l'ensemble des prestations, en particulier concernant la facilité des échanges avec les commerciaux et leur accueil. Cependant, j'aurais souhaité que l'on me propose une reprise de mon ancien véhicule à un prix convenable, ce qui ne fut pas le cas. Néanmoins, je recommande autojm à mon entourage.

Le principal reproche que je formule est le non-respect de la date de livraison. Mon véhicule (DS7) fut commandé tout début avril avec une promesse de livraison au plus tard fin septembre. En réalité j'ai pu prendre possession de la voiture seulement que le 9 octobre. Hormis cela j'été très bien accueilli le jour de la remise des clés. Autre remarque : l'accueil téléphonique est moyen, on vous promet de vous rappeler, c'est fait ou pas et on ne vous dit pas la vérité sur la traçabilité de votre achat. Le directeur commercial est quant à lui très réactif.

Nickel. Sauf sur une option manquante.

A la commande aucun soucis, ça ne risque pas. Délai d'attente de la voiture programmé mi-juillet et finalement livré fin septembre, 6 mois et demi d'attente, c'est très long, trop long. Jour de la livraison, tout s'est parfaitement bien passé, quatre personnes rencontrées, toutes très agréables, c'était parfait.

Nous sommes très satisfait de toute l'équipe qui répond à toutes nos demandes

Globalement satisfait d'AutoJM et bien évidemment de la remise appliquée sur le prix de ma 508. Ce mandataire est bien organisé, du premier contact téléphonique à la livraison du véhicule à Audincourt. Le descriptif de la voiture est conforme, les explications concernant les modalités du paiement et d'immatriculation sont claires, les informations concernant la logistique d'accès au garage, liste d'hôtels à proximité, taxis navette sont transmises par mail en temps en heure… et enfin la remise des clefs, 1ère prise en main, formalité administratives ! Tout est calé, on ressent l'expérience du professionnel, le personnel est sympathique !! Je ne donnerai toutefois pas la note maximum car j'ai noté quelques petites imperfections, sans réelles conséquences me concernant, mais qui méritent d'être notées : Sur le site, avant que je me détermine sur mon choix, le véhicule était donné pour une 1ère immatriculation en juin 2020 alors qu'en réalité c'était avril, d'autre part, les options sont bien mises en exergues à l'instar des équipements de séries manquants (par rapport à la gamme française) qui n'apparaissent pas explicitement comme absentes. Le droit de rétractation dont dispose le client durant les 14 jours qui suivent la commande du véhicule ne peut pas être appliqué à « la régulière » puisque sur le bon de commande, si la case « exécution différée du contrat à l'issue du délai de rétractation » est cochée, le véhicule n'est pas réservé et risque donc d'être vendu à un autre client durant ladite période de 14 jours… AutoJM ne prend aucun risque en « contraignant » en quelque sorte le client de cocher la case « Exécution immédiate du contrat » lui garantissant ainsi seulement la disponibilité du véhicule, ce que je peux comprendre, mais détourne à mon sens, un texte de loi ! Je recommanderai toutefois AutoJM et reviendrai volontiers vers eux !

Coté véhicule, les équipements intérieurs sont réduits au minimum, la documentation est dans la langue du pays de fabrication.... Coté service en ligne, tant que vous n'avez pas signé de contrat vous avez un seul et même interlocuteur et cela très régulièrement. Il vous contacte souvent, prend des nouvelles, adapte son offre à votre demande. Un fois signé, c'est plus compliqué, votre interlocuteur change souvent et n'est pas très disponible. Le jour de la prise en charge du véhicule, sans parler de la ponctualité, on vous fait attendre 3/4 d'heure puis vous passez entre 3 à 4 personnes pour pouvoir enfin récupérer votre véhicule. Globalement un prestataire tout juste moyen.

Tres belle vente Juste un petit retard 1semaine

Je pense que le terme exact de ma visite d'hier serait « écoeurant ». Rien à redire sur les prix de vos véhicules neufs : toujours attractifs. Mais vos reprises et les attitudes de vos … ? vous savez ceux qui réceptionnent votre véhicule et le testent… vous les appelez comment ? Des commerciaux, non certainement pas ! J'ai pleinement conscience que les concessions automobiles classiques distillent dans leurs offres de reprise un part de remise commerciale, et me renseignant par ailleurs, j'ai vite admis que ma voiture valait dans les 15-16 k€. Votre offre, suite à ma demande de prix, avec photos à l'appui, me proposait 14.4 k€ (après insistance de ma part, vous étiez initialement à 14 k€). Normal vous jugez sur photo : il faut bien que vous preniez quelques sécurités c'est parfaitement compréhensible. Et hier j'ai eu droit à un festival. Vos gars ont-ils conscience qu'une voiture de 3 ans avec 46 000 kms n'est pas neuve ? Bien qu'ayant indiqué les principales éraflures, tout y passe, et pour certaines remarques je dois vous féliciter : même les concessionnaires que j'avais vu pour ce véhicule n'avaient pas vu ce « renfoncement plat invisible qui indique un dommage qui nous coûtera cher à réparer… oui vous ne pouvez pas le voir, mais il y est ! Faites moi confiance j'étais dans une concession avant ! ». Bon OK, moi je suis dans le bâtiment et j'ai l'habitude des charlatans… chacun son truc. Vous savez ces gens qui ne savent pas lire la description (ou qui lisent des mots non écrits), qui font mine qu'il n'y avait pas de photos, et quand on leur prouve qu'il y avait des photos, arrivent dans la foulée à vous trouver un autre truc « qui lui n'était pas indiqué »… Oui un voiture de 3 ans, et cela aussi je vous l'avais indiqué, et c'est même pour cela que vous aviez déjà été très serré sur la 1ère offre de remise… Bizarre aussi, tous les concessionnaires croisés précédemment m'ont fait part du très bon état général, et que ces éraflures étaient négligeables… A mon avis c'étaient des escrocs : ils n'y connaissent vraiment rien… Le monde de l'automobile est impitoyable : les seuls gens compétents sont à Audincourt… Sympa aussi la moins-value de 400€ pour 1200km de plus en 2 mois. Encore heureux que je ne sois pas parti en vacances avec la voiture : à ce rythme vous m'auriez demandé un chèque en plus non ? Par contre c'est assez ironique : les pneumatiques neufs, l'extension de garantie de 3 ans encore active, l'état intérieur nickel, le plein également (complet à 70%), une mécanique quasi-neuve (boîte de vitesse, démarreur...). Mais non voyons cela n'apporte aucune plus-value, il y a là une bosse invisible et des frottements. Mails il est vrai que vous l'avez facile : la voiture neuve est déjà payée. Vous êtes donc le maître du jeu et je suis pris au collet. Un vrai commercial aurait pris le temps de fouiner, de voir que c'est la 3ème voiture en 11 ans (et pas forcément des petites : Tepee, Espace 5 et 5000). Mais bon ce n'était pas un commercial : juste un gars payé à avoir ses œillères, s'indigner d'une voiture de 3 ans non neuve, et dégainant à tout va pour grappiller quelques €. Vous faîtes le choix d'être bon tacticien, à défaut d'être bon stratège. OK vous avez gagné 1000€ hier, moi j'irais acheter ailleurs demain. Vous m'avez convaincu qu'il fallait être prêt à débourser quelques € de plus pour ne plus venir vous voir : bravo. A raison en moyenne d'une voiture tous les 5 ans, plus ma 2nde voiture qui devra bientôt être changé, plus mes 3 enfants qui progressivement seront en âge de conduire… Très bon calcul de votre part, vous avez une excellente vision à court terme.

J'ai passé commande au plus mauvais moment, 2 jours avant le confinement dû à la pandémie de la COVID-19. J'aurais dû prendre possession de mon véhicule fin mai mais Je n'ai été livré que le 5 septembre. Ce retard n'est évidemment pas imputable à AUTOJM et je tiens à remercier Sylvie et Danielle pour leur patience et leur professionnalisme. J'ai été bien informé du suivi du dossier. La réception du véhicule s'est parfaitement déroulée, prise en charge immédiate à l'accueil. Après remise des clés et des documents afférents au véhicule, je suis parti au volant de ma nouvelle 3008. Je recommande AUTOJM et je remercie toute l'équipe.

Un peu déçu du délai pour une commande passée la 13/02/2020 et une livraison le 01/09/2020. Certe il y a eu l'épidémie Covid mais cela n'excuse pas tout !!!

Service commercial au top, tandis que le suivi administratif a été catastrophique dans le cadre d'un achat à titre professionnel. Le gros avantage est d'avoir pu disposer du véhicule en 1 mois et demi au lieu de 8 mois de délai en concession.

Bonjour ,je souhaite parler de mon expérience lors de l'achat de mon véhicule ''une Peugeot 308 GTI '' . bon de commande signé en octobre 2019 et réception du véhicule le 8 août 2020 ce qui fait une attente de plus de 9 mois. vous pouvez aisément comprendre ma frustration et mon agacement envers le personnel d'AutoJM... Cet achat ne m'a procuré aucun plaisir et je tiens à insister sur le fait que le personnel d'AutoJM est vraiment efficace que lors du passage de la commande ensuite ce n'est qu'un long rituel d'appels sans réponse et de 'je comprends, je vais me renseigner et je vous appelle sans faute, sans rappel évidement ------ etc. Enfin pour finir j'ai quand même reçu mon véhicule conforme et sur ce point c'est ok. Pour être tout à fait transparent je vais préciser que cet achat a eu lieu pendant la crise de la covid 19 et bien sûr AutoJM n'est pas entièrement responsable de cette livraison ë'tardive'' et je pèse mes mots, néanmoins je veux interpeler les dirigeants d'AutoJM sur la dérisoire remise de 199€ (sur un achat de plus de 30000 € ) qu'ils m'ont accordée pour me faire avaler cette interminable attente et je pense réellement que les choses auraient été plus simples si on m'avait honnêtement informé des délais réels de livraison dès le mois de mars…. Donc, je conseille AutoJM uniquement aux gens qui ne sont pas pressés de recevoir leur véhicule et surtout qui ont un flegme à toute épreuve....... et pour tous les autres allez sonner à une autre porte .

Parfait pour l'accueil la remise sur le prix. Mais un bémol pour le délai de livraison (véhicule commandé en mai, livré en août alors qu'il était censé arriver fin juin) la crise du covid19 étant de mise donc satisfait en demi teinte.

Très bonne expérience avec AutoJM. Les conseillers sont disponibles et efficaces. Les délais rallongés en raison de cette période covid particulière ont rendu les démarches plus longues malheureusement. Malgré cela, je reste globalement satisfaite de mon expérience.

Excellent contact avec Sylvie dès le premier appel. C'est clairement sa qualité d'écoute et ses conseils qui m'ont vraiment mis en confiance et décidé d'acheter mon véhicule chez AutoJM. Bon suivi de mon dossier par Line qui a en plus relevé un challenge ! Bravo !! Je n'ai pas attribué la note maximale car l'accueil sur site pourrait être améliorée (renforcer l'amabilité du personnel d'accueil et l'accompagnement du client jusqu'à son rdv final avec l'agent administratif, tout en prévenant en cas de retard (30 mn à attendre sans une info.. un peu dommage).

Je venais de SANARY dans le Var, je suis arrivé à l'heure fixer par Milla (11h).J'ai attendus 10 minutes . Milla nous a reçu dans son bureau, je lui ai remis le chèque de banque, et je suis resté au moins 30 minutes à attendre.Une fois les démarches administratives terminées je lui ai demandé que l'ont m'explique la mise en service du véhicule.Elle m'a répondu que cela ne se faisait plus!!!!! Je suis déçu car lors de mon achat d'un grand C4 Picasso chez vous l'accueil avait été parfais. Heureusement Véronique qui a pris ma commande a été parfaite. Michel KRASENSKY

Tout cela c'est très bien passé. Par contre aucun d'accompagnement concernant la prise en mains du véhicule.

Réception véhicule conforme à nos attentes. Opératrices téléphoniques très charmantes et à l'écoute (Sylvie), bien orienté par celle-ci. Seul bémol, reçu dans leurs locaux par un monsieur un peu trop fière de lui. Sur la reprise de véhicule il serait bien de préciser sur le site que la moindre griffe fait baisser le prix car quand on ce présente chez vous avec une enveloppe et qu'au final on vous baisse la reprise de 1400€, surtout après avoir fait 550 km, heureusement que nous avions une marge sur notre budget sinon on aurait dû faire le retour avec notre ancien véhicule

Très satisfait dans l'ensemble de la prestation d'AUTOJM

Très rapide pour faire signer le contrat Moi rapide pour avoir des renseignements sur la livraison san spalter du bas de caisse rayé et du plein facture alors que le réservoir n'était plein qu'aux 3 quart . Modèle conforme à la demande et très bonne remise

Premier achat chez AutoJM et je suis globalement satisfait. Le véhicule proposé correspond en tout point à ma recherche. Les délais de commande et de livraison ont été respectés. Seul bémol: l'interminable attente (plus d'une heure) pour effectuer les dernières formalités administratives après avoir fait le tour du véhicule et ce sans aucune explication et de timides excuses. Dommage!

Je ne peux que me réjouir d'avoir eu comme interlocutrice Sylvie. Elle agréable et efficace CT Camara

Bon accueil commercial, Les différents points ont été traité avec professionnalisme. Peut être juste une présentation du véhicule trop rapide due à une situation covid 19 qui impose des règles et qui rend cela très impersonnel.

Très bien dans l'ensemble, pour la commande via Auto JM Aquitaine rien à dire, professionnalisme et connaissance de leur sujet. Suivi de la commande avec Milla : réponse concrète et rapide, l'étoile en moins c'est le suivi de l'immatriculation définitive : Trois courriels restés sans réponse, Trop de travail je conçois, mais un mail " OK bien reçu " ça prend 30 secondes... Accueil à Pessac parfait des professionnels !

AUTO JM très efficace livraison en temps et en heure je suis très satisfait du personnel très professionnel à Pessac ainsi qu'à Audincourt. Je recommande AUTO JM à qui a besoin d'un véhicule moins cher qu'en succursale. Dossier : C20060179

Je comprends les problèmes qu'ont pu engendrer le confinement, par contre, il me semble que vous auriez dû expliquer vos problèmes pour obtenir des informations sur les livraisons en compte. Votre organisation pour maintenir assurer le service "tchat" était au point.

Satisfait pour mes deux achats premier en 2008 deuxième en mars 2020 ,je peux vous faire de la bonne pub salutation!

Je suis sincèrement admiratif manière avec laquelle vous avez su faire face aux difficultés du moment . Votre réactivité, votre capacité d'adaptation sont des atouts que j'ai grandement appréciés. je dois avouer que j'ai été particulièrement satisfait de votre collaboration. Votre intervention m'a apporté une grande sérénité et j'ai grandement apprécié de pouvoir ainsi être soulagé de toute incertitude . C'est en toute quiétude que je ferai de nouveau appel à votre société . En vous réitérant mes sincères remerciements, recevez mes salutations les meilleures.

Mon véhicule m'apporte beaucoup de plaisir de conduite et de souplesse du moteur. Je regrette de n'avoir eu aucune explication pour l'utilisation de toutes les possibilités qu'offre ce véhicule, hormis le livret d'explications. (payant) serait-il possible d'avoir un technicien au téléphone pour qu'il m'explique certaines lacunes, que j'ai pour mettre au point le GPS . J'ai été satisfait de la livraison. A 150 mètres de ma maison. Je remercie "Danielle" pour son aide tout au long de ma commande.

j'ai appris, parce que je suis allé aux nouvelles, que mon véhicule ne serait pas livré fin mai mais, et pas avant septembre... même si c'est la faute au Covid, je ne peux pas rester sans voiture pendant 4 mois !!! J'ai du me rabattre sur un autre véhicule disponible mais plus cher et pas dans une couleur souhaitée. Malgré cela, je suis satisfait de la disponibilité et de la gentillesse des opératrices qui ont géré mon dossier. Ce sont elles qui ont sauvé l'affaire. Par ailleurs, je suis très satisfait du véhicule et n'hésiterai pas à faire appel à nouveau à AutoJM à l'avenir.

Toujours peu de considération de la part d'autojm Un seul message en trois mois Alors que nous attendions notre véhicule mi mars commandé en octobre 2019 Nous voulons annuler après deux lettres recommandées Apparemment ils veulent garder notre acompte Sont-ils à ce point en manque de finance ?Bien notés ils se permettent quelques écarts face à la loi Quelqu'un a t'il eu un remboursement de leur part? Gislène Noyelle

Pas très satisfait. Délai de livraison pas respecté. J'avais demandé une livraison à PESSAC et j'ai été obligé d'aller chercher le véhicule à AUDINCOURT ( 800 Kms) afin de l'avoir pour mon départ en vacances. Prise attelage remorque installée en 13 broches alors que j'avais précisé en 7 broches !!

A éviter l agence de bordeaux enfin du moins le commercial que nous avions eu...(incompétent et désagréable) il connaît rien il vous dit des choses et le service principal a Audincourt nous dit le contraire. Beaucoup trop d' interlocuteurs pour un même dossier. Après le délai de livraison dépassé mais je pense dû au covid .

Véhicule conforme mais échanges compliqués et très long à distance. Aucun effort d AutoJM pour la livraison du véhicule à domicile devenu obligatoire suite au virus. Obligé de relancer régulièrement pour avoir des infos et impossible d avoir des réponses rapidement malgré un véhicule disponible depuis mars. Grosse boîte mais mauvaise gestion des clients.