Avis clients de AutoJM

personnels très à l'écoute et trè sympa "surtout les filles" petit bémol sur les pubicités "véhicule en promotion acheté plus chèr "

J'ai pris possession de mon véhicule aujourd'hui soit quasiment 13 mois après commande ! Il y a un ou deux mois j'aurais noté 1 étoile tant la médiocrité du suivi de commande entre la prise de commande et la livraison m'a frustré . Initialement cad sans la Covid la voiture devait être en concession européenne semaine 14 soit la dernière semaine de mars et puis, patatras ! c'est le trou noir impossible d'obtenir des informations car il n'y a aucune planification et pas forcément uniquement chez AutoJM mais dans la chaine entière depuis l'usine jusqu'au concessionnaire européen, les événements sont subis et non gérés ...Difficile de croire que l'industrie automobile soit incapable à ce point de planifier son activité et d'informer le client de l'avancement ...c'est désolant...Heureusement les autres étapes du process sont bien mieux gérées : prise de commande et livraison , et puis le prix reste imbattable et le véhicule me donne entière satisfaction !

3em achat chez autojm, serieux, plutôt aimables et disponibles, bons prix obtenu sur des voitures françaises. Evidement pour un parisien c'est 5 h de route au retour, idealement prevoir une etape touristique pour transformer la corvee en plaisir, je conseille un stop à Troyes

Affaire rondement menée. Prendre plus en compte pour la reprise en LOA, que le véhicule est d'occasion....

L'accueil a été bon le délai de livraison raisonnable la prise en main convenable l'envoi des documents compliqués entre auto JM pessac et AUDINCOURT avec des interlocuteurs multiples

que 3 étoiles pour les les raisons suivantes: les bonnes notes, pour l'accueil, la disponibilité, la réactivité, les réponses rapides aux questions posées, la sympathie. les mauvaises notes (ou les moins bonnes !): 1-livraison à domicile le mandant assume toute la responsabilité, avec SON assurance, en cas de sinistre causé par le convoyeur. Si cela n'est pas une clause abusive, ça y ressemble fort. Résultat: j'ai fait 560 kms avec mon fils, plus le retour 2-paiement INTEGRAL exigé 6 jours avant, sans voir le produit acheté. C'est fort !!! 3-au moment du 1er choix, il faudrait bien spécifier que disponibilité ne veut pas dire du tout "en stock" Pour conclure, globalement satisfait du service, du produit acheté, je vous accorde trois étoiles et demie. Merci à Valérie, Phany, Mery, et Milla !!!! Cordiales salutations

livraison conforme à la commande, délai respecté, bon accueil de Philippe à l'agence de Pessac

Nous avons été très bien reçus par une personne qui bien qu'inexpérimentée a fait apparemment tout son possible pour répondre à nos attentes sur le plan administratif. Par contre - et c'est ce qui avait le plus d'importance compte tenu de la nouveauté pour nous d'un achat par mandataire et de la technique hybride - la prise de connaissance du véhicule avec le responsable technique a été rapide, incomplète et à nos yeux bâclée (à noter aussi que les sièges avant tachés n'avaient pas été nettoyés au préalable lors de la préparation du véhicule). Il aurait été convenable que le vendeur se manifeste un peu plus que symboliquement. En bref, hormis bien sûr l'utilité de la livraison, ce rendez-vous ne valait pas le déplacement alors que les contacts qui l'avaient précédé autorisaient d'espérer le meilleur.

Nous avons bien été accompagnés c'est une bonne opportunité pour avoir un véhicule neuf un peu moins cher qu'en concession (25% sur le nouveau 3008). Je recommande.

Très bon accueil de Philippe. Présentation et mise en service du véhicule parfaite avec démonstration aux abords de l'agence La voiture correspond tout à fait à notre commande. Je vous recommande AutoJM et notamment l'agence de Pessac.

C'est la première fois que j'achète un véhicule par mandataire , et j'ai été entièrement satisfaite d'AutoJM. Au téléphone l'accueil a toujours été chaleureux , les différentes interlocutrices que j'ai eues ont toujours été agréables , patientes , trés réactives et m'ont fourni toutes les explications nécessaires . J'ai demandé de nombreux renseignements par téléphone ou par mail , et les réponses ont toujours été rapides et claires. Le prix de mon véhicule était trés attractif ,le délai qui m'a été donné à été parfaitement respecté. Je suis allée le chercher sur place et j'ai été trés bien accueillie , surement bien mieux que dans certaines concessions... Le véhicule est parfait et j'ai fait une économie importante . Merci AutoJM

Après une expérience malheureuse avec AutoJm, je leur ai de nouveau renouvelé ma confiance et je ne le regrette absolument pas. Très bon suivi de mon dossier et un véhicule qui a été livré à la date prévue. Très content d'avoir choisi AutoJm.

Experience satisfaisante dans l'ensemble malgré de grosses difficultés avec la personne qui a suivi mon dossier , heureusement le reste des équipes d'autoJM était bien plus compétente et a su rectifier les erreurs et redorer l'image de l'entreprise. J'aurais pu mettre 4 voire 5 étoile si mon dossier avait été suivi par quelqu'un d'autre mais je pense que je n'ai pas eu de chance.

Excellente remise, très intéressant, grand choix de véhicules. Conseils appropriés par les vendeurs.

Très bon accueil, à l'heure prévue. J'ai pu faire un tour complet des fonctionnalités du véhicule, et le responsable du site n'a pas été avare de son temps. Je suis très satisfait de cette remise de clefs.

bonne expérience dans l'ensemble sauf le flou entre le paiement total et la livraison (pas d"accusé de réception du solde) pour la livraison à Pessac bon accueil, explication claire de la prise en main du véhicule

Très bon accueil. Personnel très sympathique. Je vais recommander AutoJM.

Je suis très satisfaite de l'ensemble des prestations, en particulier concernant la facilité des échanges avec les commerciaux et leur accueil. Cependant, j'aurais souhaité que l'on me propose une reprise de mon ancien véhicule à un prix convenable, ce qui ne fut pas le cas. Néanmoins, je recommande autojm à mon entourage.

Le principal reproche que je formule est le non-respect de la date de livraison. Mon véhicule (DS7) fut commandé tout début avril avec une promesse de livraison au plus tard fin septembre. En réalité j'ai pu prendre possession de la voiture seulement que le 9 octobre. Hormis cela j'été très bien accueilli le jour de la remise des clés. Autre remarque : l'accueil téléphonique est moyen, on vous promet de vous rappeler, c'est fait ou pas et on ne vous dit pas la vérité sur la traçabilité de votre achat. Le directeur commercial est quant à lui très réactif.

Auto JM, Au top ! non seulement les tarifs sont imbattables mais le service est impec ! On appelle, ils répondent et essaient de faire au mieux pour nous satisfaire. Concernant la voiture, elle est là, réceptionnée à la date prévue, conforme aux attentes sans mauvaise surprise de dernière minute. Je recommande et pourquoi pas serait un parrain pour des amis ou collègues dans le futur. Merci Véronique, merci Line pour nous avoir accompagner dans l'achat de notre véhicule.

Nickel. Sauf sur une option manquante.

TOUT S EST PARFAITEMENT PASSE

Excellent service. Personnes compétentes et à l'écoute des clients.

A la commande aucun soucis, ça ne risque pas. Délai d'attente de la voiture programmé mi-juillet et finalement livré fin septembre, 6 mois et demi d'attente, c'est très long, trop long. Jour de la livraison, tout s'est parfaitement bien passé, quatre personnes rencontrées, toutes très agréables, c'était parfait.

Nous sommes très satisfait de toute l'équipe qui répond à toutes nos demandes

Parfait comme d'habitude, très bonne acceuil à la hauteur de mes attentes. Deuxième expérience avec AUTOJM. Je recommande.

Malgré des délais exceptionnellement longs liés à la situation actuelle (COVID19) mais non imputables à AutoJM, après beaucoup de patience j'ai enfin récupéré mon véhicule (5008) la semaine dernière. Le service est toujours exemplaire, le personnel très sympathique, et les tarifs serrés, merci ! Le véhicule est parfait et impeccable bien entendu. Un second merci en particulier à Line et Véronique, pour leur suivi. Julien

même avec le covid et l attente de la voiture tres belle voiture et avec toutes les fonctions je remercie laura pour sa gentillesse très professionnelle elle a tous fait pour avoir mon véhicule juste avant mon anniversaire ma 208 est génial un grand merci madame sassi

Globalement satisfait d'AutoJM et bien évidemment de la remise appliquée sur le prix de ma 508. Ce mandataire est bien organisé, du premier contact téléphonique à la livraison du véhicule à Audincourt. Le descriptif de la voiture est conforme, les explications concernant les modalités du paiement et d'immatriculation sont claires, les informations concernant la logistique d'accès au garage, liste d'hôtels à proximité, taxis navette sont transmises par mail en temps en heure… et enfin la remise des clefs, 1ère prise en main, formalité administratives ! Tout est calé, on ressent l'expérience du professionnel, le personnel est sympathique !! Je ne donnerai toutefois pas la note maximum car j'ai noté quelques petites imperfections, sans réelles conséquences me concernant, mais qui méritent d'être notées : Sur le site, avant que je me détermine sur mon choix, le véhicule était donné pour une 1ère immatriculation en juin 2020 alors qu'en réalité c'était avril, d'autre part, les options sont bien mises en exergues à l'instar des équipements de séries manquants (par rapport à la gamme française) qui n'apparaissent pas explicitement comme absentes. Le droit de rétractation dont dispose le client durant les 14 jours qui suivent la commande du véhicule ne peut pas être appliqué à « la régulière » puisque sur le bon de commande, si la case « exécution différée du contrat à l'issue du délai de rétractation » est cochée, le véhicule n'est pas réservé et risque donc d'être vendu à un autre client durant ladite période de 14 jours… AutoJM ne prend aucun risque en « contraignant » en quelque sorte le client de cocher la case « Exécution immédiate du contrat » lui garantissant ainsi seulement la disponibilité du véhicule, ce que je peux comprendre, mais détourne à mon sens, un texte de loi ! Je recommanderai toutefois AutoJM et reviendrai volontiers vers eux !

Les prix sont bons, beaucoup de choix, les interlocuteurs sont réactifs et la livraison s'est bien déroulée. RAS. Au top Je recommande vivement

Coté véhicule, les équipements intérieurs sont réduits au minimum, la documentation est dans la langue du pays de fabrication.... Coté service en ligne, tant que vous n'avez pas signé de contrat vous avez un seul et même interlocuteur et cela très régulièrement. Il vous contacte souvent, prend des nouvelles, adapte son offre à votre demande. Un fois signé, c'est plus compliqué, votre interlocuteur change souvent et n'est pas très disponible. Le jour de la prise en charge du véhicule, sans parler de la ponctualité, on vous fait attendre 3/4 d'heure puis vous passez entre 3 à 4 personnes pour pouvoir enfin récupérer votre véhicule. Globalement un prestataire tout juste moyen.

Tres belle vente Juste un petit retard 1semaine

Depuis mon premier contact début Mars 2020 jusqu'à ma prise en main le 11 septembre 2020, COVID-19 qui est passé par là, je dois dire que mon expérience avec AUTOJM a été plus que positif, entre l'écoute l'accompagnement l'aide aux choix sur son futur véhicule, les personnes avec qui j'ai pu être en contact sont vraiment investis ( entre autre Phany et Line) merci encore.

Je pense que le terme exact de ma visite d'hier serait « écoeurant ». Rien à redire sur les prix de vos véhicules neufs : toujours attractifs. Mais vos reprises et les attitudes de vos … ? vous savez ceux qui réceptionnent votre véhicule et le testent… vous les appelez comment ? Des commerciaux, non certainement pas ! J'ai pleinement conscience que les concessions automobiles classiques distillent dans leurs offres de reprise un part de remise commerciale, et me renseignant par ailleurs, j'ai vite admis que ma voiture valait dans les 15-16 k€. Votre offre, suite à ma demande de prix, avec photos à l'appui, me proposait 14.4 k€ (après insistance de ma part, vous étiez initialement à 14 k€). Normal vous jugez sur photo : il faut bien que vous preniez quelques sécurités c'est parfaitement compréhensible. Et hier j'ai eu droit à un festival. Vos gars ont-ils conscience qu'une voiture de 3 ans avec 46 000 kms n'est pas neuve ? Bien qu'ayant indiqué les principales éraflures, tout y passe, et pour certaines remarques je dois vous féliciter : même les concessionnaires que j'avais vu pour ce véhicule n'avaient pas vu ce « renfoncement plat invisible qui indique un dommage qui nous coûtera cher à réparer… oui vous ne pouvez pas le voir, mais il y est ! Faites moi confiance j'étais dans une concession avant ! ». Bon OK, moi je suis dans le bâtiment et j'ai l'habitude des charlatans… chacun son truc. Vous savez ces gens qui ne savent pas lire la description (ou qui lisent des mots non écrits), qui font mine qu'il n'y avait pas de photos, et quand on leur prouve qu'il y avait des photos, arrivent dans la foulée à vous trouver un autre truc « qui lui n'était pas indiqué »… Oui un voiture de 3 ans, et cela aussi je vous l'avais indiqué, et c'est même pour cela que vous aviez déjà été très serré sur la 1ère offre de remise… Bizarre aussi, tous les concessionnaires croisés précédemment m'ont fait part du très bon état général, et que ces éraflures étaient négligeables… A mon avis c'étaient des escrocs : ils n'y connaissent vraiment rien… Le monde de l'automobile est impitoyable : les seuls gens compétents sont à Audincourt… Sympa aussi la moins-value de 400€ pour 1200km de plus en 2 mois. Encore heureux que je ne sois pas parti en vacances avec la voiture : à ce rythme vous m'auriez demandé un chèque en plus non ? Par contre c'est assez ironique : les pneumatiques neufs, l'extension de garantie de 3 ans encore active, l'état intérieur nickel, le plein également (complet à 70%), une mécanique quasi-neuve (boîte de vitesse, démarreur...). Mais non voyons cela n'apporte aucune plus-value, il y a là une bosse invisible et des frottements. Mails il est vrai que vous l'avez facile : la voiture neuve est déjà payée. Vous êtes donc le maître du jeu et je suis pris au collet. Un vrai commercial aurait pris le temps de fouiner, de voir que c'est la 3ème voiture en 11 ans (et pas forcément des petites : Tepee, Espace 5 et 5000). Mais bon ce n'était pas un commercial : juste un gars payé à avoir ses œillères, s'indigner d'une voiture de 3 ans non neuve, et dégainant à tout va pour grappiller quelques €. Vous faîtes le choix d'être bon tacticien, à défaut d'être bon stratège. OK vous avez gagné 1000€ hier, moi j'irais acheter ailleurs demain. Vous m'avez convaincu qu'il fallait être prêt à débourser quelques € de plus pour ne plus venir vous voir : bravo. A raison en moyenne d'une voiture tous les 5 ans, plus ma 2nde voiture qui devra bientôt être changé, plus mes 3 enfants qui progressivement seront en âge de conduire… Très bon calcul de votre part, vous avez une excellente vision à court terme.

J'ai passé commande au plus mauvais moment, 2 jours avant le confinement dû à la pandémie de la COVID-19. J'aurais dû prendre possession de mon véhicule fin mai mais Je n'ai été livré que le 5 septembre. Ce retard n'est évidemment pas imputable à AUTOJM et je tiens à remercier Sylvie et Danielle pour leur patience et leur professionnalisme. J'ai été bien informé du suivi du dossier. La réception du véhicule s'est parfaitement déroulée, prise en charge immédiate à l'accueil. Après remise des clés et des documents afférents au véhicule, je suis parti au volant de ma nouvelle 3008. Je recommande AUTOJM et je remercie toute l'équipe.

Je me suis adressé à votre agence de Pessac pour éventuellement commander un véhicule. J'ai eu un dialogue très concret et pertinent avec un puis deux de vos personnels. Résultat: commande d'une 3008. En ce qui concerne l'aspect administratif, tout est bien rôdé et je n'ai eu aucun problème y compris lors de la livraison. Je suis très satisfait. Merci.

Tout c'est déroulé sans soucis jusqu'à la livraison. Bon accueil au téléphone et dans les locaux. Véhicule conforme et nickel....

Très bonne transaction, échanges efficaces et livraison plus tôt que prévue, je suis ravie, je recommande

Merci à toute l'équipe JM auto Audincourt. Trés professionnels et réactifs . Ravie de l'achat . Je recommande vivement. Cordialement

Un peu déçu du délai pour une commande passée la 13/02/2020 et une livraison le 01/09/2020. Certe il y a eu l'épidémie Covid mais cela n'excuse pas tout !!!