Avis clients de AutoJM

Tout à fait satisfait de l’équipe, sa compétence , sa disponibilité , son écoute , son professionnalisme .

Nous avons des pros en face de nous

Très bon conseils et suivi de la part des équipes Auto JM . service impeccable pour la livraison et prise en main du véhicule . j'ai mis 4 étoiles , car il me manque une option qui n'a pas pu être honorée par l'importateur , mais compensée par un effort financier de la part d' AutoJM

Organisation très étudiée à toutes les étapes du processus de commande et livraison. Hormis le paiement intégral 14 jours avant la livraison, ce qui me semble beaucoup, je suis très satisfait. A ce titre j'attends la notice en français promise le jour de la livraison.

une fois le véhicule acheté, malgré plusieurs messages laissés au secrétariat, personne vous rappelle. En tant qu’ancien client j’ai connu une époque on le client était davantage considéré, il n’est pas étonnant que cette entreprise connaisse des difficultés.

Bien

Parfait , juste un petit peu long à attendre la livraison Personnel très courtois

Déçu, pas part les personne qui ont pris ma commande, mais par la suite, pas le bon manuel qui est en plus payant pour mon tucson 2024,déçu je pensais avoir un 4/4 pas les bons tapis, tapis jm je me prends le talon dedans pour la pédale accélérateur ,même pas un petit cadeau comme avant ,le personnel pour réception voiture impeccable merci à tout le personnel très deçu accessoire très cher par rapport à certains garages . Alain GAUDRY

5 étoiles pour les services commerciaux et administratifs. 4 pour la communication, entre la date de la commande et celle de l'arrivée du véhicule sur le parc d'AutoJM aucunes informations n'est données. 3 étoiles pour la prise en main, 15 minutes pour expliquer le fonctionnement du véhicule (Renault australe) c'est un peu rapide.

Large choix de véhicules, neufs ou d'occasions, livraison dans les délais maximum prévu, envoi des documents pour le certificat d'immatriculation sous quinzaine et ce pendant la période de vacances. Solution idéale pour achat à cout serré.

Tout s'est bien passé, depuis le 1er contact téléphonique jusqu'à la livraison, même s'il a fallut relancé de temps en temps pour avoir des nouvelles. Personnel gentil et agréable, rien à redire. Sur place, on a le temps de vérifier son véhicule tranquillement, par contre un peu moins pour la prise en main qui est un peu succincte. C'est vrai qu'avec ces nouvelles voitures, qui sont de vrais ordinateurs, il faudrait pas mal de temps pour tout passer en revue ! Un seul petit bémol : une prise en charge de seulement 14 € pour le transport. Depuis Belfort, j'en ai eu pour 40€ de taxi. On m'a fait une fleur en me proposant 25€, mais pour 15€ d'écart, je trouve cela un peu mesquin voir radin, vu le prix payé pour le véhicule...

Le résultat est là certes... et rien à dire sur ce point. Mais quel chemin de croix avant. Argument d'achat principal me concernant : véhicule dispo de suite (le miens étant tombé brusquement en panne, le besoin était urgent). Pour les tarifs, j'ai vu 2 concessionnaires, prix effectivement légèrement avantageux mais pas si fou qu'annoncé sur le site (~5 à 6% de mieux que le concessionnaire me concernant, sachant qu'autojm est mal placé pour les reprises d'anciens véhicules). J'ai mis 3 semaines à obtenir un véhicule garé à 1m du bureau de la conseillère commerciale... bercé entre erreurs de factures, de transmissions d'informations, etc. Bref, ce fut épique, il fallait être derrière, mais on y est arrivé ! ?? Donc globalement satisfait, personnel tres agréable (surtout la dame au moment de récupérer mon véhicule ??) Pour répondre à la dernière remarque d'autojm, petite précision chronologique : - véhicule vu sur place le 31/08 - accord pour l'acquisition du véhicule produit le 02/09 (avec acompte) - transmission poussive du dossier à l'administration courant de semaine (après avoir lourdement insisté pour activer la chose) - échanges mails (interminables) sur les papiers à remplir etc, suivi (enfin) d'un échange téléphonique de vive voix avec votre service ADV (Isabelle fort sympathique au passage) pour une date de rdv - le lundi qui suit (16/09) je reçoit (enfin) la facture, sur laquelle je me rends comptes que ce fameux attelage et roue de secours ne figurent pas -> signalé à Isabelle (ADV) Problématique échangée avec l'ADV : "l'information n'a pas été transmise, nous allons voir avec l'atelier s'il est possible de réceptionner/installer les accessoires manquants" - Coup de téléphone le 18/09 : "c'est bon, votre véhicule sera prêt" (en 2 jours, alors que "non programmé" CQFD) Problème : je n'ai toujours pas la bonne facture sur laquelle figure une coquille -> geste commercial non matérialisé (encore mauvais transmission d'info). - Puis ce fût une course contre la montre avec ma banque (malgré le fait de ne toujours pas disposer de la bonne facture !) pour pouvoir vous faire le virement dans les temps et venir chercher le véhicule... Et je passe les demandes de papiers justificatifs qui avaient déjà été transmis avant (renvois de mails avec tous les justificatifs...) Bref, encore une fois tout fini bien, récupération du véhicule le 20/09 (avec (enfin la bonne facture). Pour une dépense de près de 30000€, le client est en droit d'attendre un minimum de sérieux dans le suivi de sa commande et ne devrait pas avoir à se mettre en 4 pour faire avancer les choses. Je pense que vous comprendrez. Encore une fois, sinon sur place : très bien, personnes forts sympathiques malgré un manque de connaissance évident sur les véhicules vendus ;-)

Déçu de la manière dont ils ont tenté de jouer les marchands de tapis concernant la reprise de mon véhicule alors que le prix avait été fixé et je parle de 100e quand on leur prend un véhicule neuf à près de 45000e... Ensuite prise en charge clientèle moyenne, arrive 12h00, les formalités administratives s'achèvent enfin, notre véhicule nous attend mais là plus de personnel pour en faire la remise... Pour finir, JMAUTO n'a pas été en mesure de nous communiquer la facture finale avant notre venue, du coup il a été très désagréable de devoir établir un chèque que plus de 600e alors que notre budget était calé... Attention à leur packs vois dépasser très rapidement de plus de 1000e le prix annoncer sur le site... Voilà et dernière chose, attention au garantie quand les constructeurs français proposent 3 ans comme chez Renault, eux garantissent le vl 2 ans, si vous voulez une extention de garantie supp. Bah vous payez... ,

Fiabilité des contacts et conseils sur l'achat et le suivi du véhicule, conformes à mes attentes. Remerciements à Sacha -Isabelle- Virginie et Valérie Seul bémol : les nombreux échanges par mail ( près de 40 ) pour aboutir à la finalité du dossier.

Pas bon. Je m'attendais à beaucoup mieux

Contrat respecté, tout était parfait et transparent mais deux bémols cependant : - délai de livraison de 10 semaines au lieu de 6, mais heureusement dans les temps par rapport à mes impératifs - explications de prise en main du véhicule plus que succinctes, car les "spécialistes" étaient déjà en vacances ;-)

mis à part un délai de livraison dépassé de deux semaines, tout le reste s'est très bien déroulé. De la commande avec Sacha au suivi du dossier avec Isabelle et enfin de la présentation et de la mise à disposition du véhicule avec Virginie, tous ont fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une grande courtoisie. Je ne peux que recommander cette entreprise !

Véhicule commandé le 18 avril pour une livraison prévue au plus tard le 05/07. 3 semaines après cette date, le véhicule n'est toujours pas livré et surtout je n'ai pas d'info sur la date de livraison et ceci malgré mas nombreux appelles. En dehors de ce gros point noir, personnel courtois.

Nous avons été très satisfaits de l'achat de notre voiture chez AUTOJM. Nous avons été très bien accueillis dans un garage neuf. Les salariés font preuve d'un grand professionnalisme et sont à l'écoute des clients.

Je prends contact avec Auto JM fin mai pour un véhicule disponible au 30 ou 31 mai selon le site. En réalité, cette date indique la disponibilité du véhicule chez le fournisseur à l'étranger, donc il faut compter un délai d'acheminement en France. J'habite à l'autre bout de la France donc tout se passe par téléphone/mail. Très bon accueil téléphonique, échanges très courtois, et ce jusqu'à la fin. Au début, appels/mails réguliers : chèque de réservation puis acompte et enfin virement du solde. La procédure est claire pour moi. A partir de ce moment-là, on me dit par mail qu'on me recontactera pour fixer une date de livraison mais plus de nouvelles de leur côté. J'appelle une bonne dizaine de jours plus tard pour m'entendre dire que, malgré ce qui m'a été dit au téléphone, la livraison à mon domicile n'a pas été programmée pour le 1er juillet, le véhicule n'ayant pas encore été contrôlé (contrôlé très vite après mon appel), qu'il n'y a plus de place et que je dois encore attendre jusqu'au 16 juillet. Sur le contrat de livraison (marqué à mon adresse), la date butoir est fixée au 13 juillet mais, jouant sur les mots, on me dit que cette date vaut pour le rapatriement du véhicule dans leurs locaux, pas à mon domicile. Trois jours avant la livraison, je dois recevoir l'immatriculation du véhicule pour le faire assurer. J'appelle pour m'entendre dire que cela n'a pas encore été fait. Procédure faite le vendredi après-midi avec erreur entre immatriculation provisoire et définitive mais pour le coup, erreur reconnue très honnêtement par la personne, on ne me fait pas payer le supplément que j'avais refusé. Livraison du véhicule le jour J. Moins d'une heure après, je constate, en regardant plus en détails, que la carrosserie est griffée. Photos à l'appui, j'envoie un mail. Appel quelques minutes plus tard (personne très courtoise) pour me dire qu'il faut attendre le rapport du convoyeur le lendemain et qu'on me rappelle en suivant. Cela fait une semaine, j'attends toujours. Le gros bémol pour moi réside donc dans la livraison. Si l'on peut se rendre directement dans leurs locaux pour récupérer le véhicule, je pense que cela évite ces mauvaises surprises.

Satisfait ! Très bonne entreprise. Déjà plusieurs véhicules achetés et toujours satisfaits. Très bon échanges, personnels compétents et réactif, tarifs au top. Petit bémol concernant la date de livraison glissante sur 2 mois

Très bon accueil

DECU POUR LES FRAIS EN PLUS DE LA CARTE GRISE

Super l accompagnement

Très contente de mon achat malgré cette très longue période d'attente.

Merci à l'équipe AutoJM de Morvillars. Meriton, Virginie, le Mr des reprises (désolée je ne connais pas le prenom) merci pour votre gentillesse. La vie est plus belle en C4

Entreprise fiable. Véhicule livré dans les conditions prévues. Très bon accueil, lors de la livraison, par Virginie. Un seul bemol : le prix offert pour la reprise de mon ancien véhicule était extrêmement faible. J'ai donc du le vendre ailleurs.

J'ai profité de la livraison gratuite

Pas tout-à-fait satisfait, j'aurais souhaité être informé de l'évolution de ma commande problème transporteur mais le client est dans l'attente. Autrement pas de problème pour le reste.

Attention, 5 semaines après l'achat de notre véhicule neuf, nous n'avons toujours pas le carnet d'entretien pour les futures révisions !!! (pourtant réclamé plusieurs fois). Nous attendons et espérons l'avoir rapidement ... Je précise que Virginie nous avait assuré plusieurs fois (lors de la remise du véhicule et lors de 2 appels téléphoniques plus tard) qu'elle commanderait le carnet d'entretien en Espagne... Apparemment cela ne s'est pas fait... Mr Maigret.

Bon suivi du personnel de l'achat à la livraison Accueil sur place et assistance à la prise en main du véhicule très professionnel Seul petit point négatif : le véhicule immatriculé la première fois le 21 décembre 2023 alors que j'avait cru comprendre que ce serai un véhicule dont la première immatriculation serait de 2024 et livré seulement mi mars ....

Nous avons acquis notre 5008 chez auto JM il y a un mois. Il s'agissant d'un arrivage avec -35% donc remisé très importante sur du neuf prix imbattable. Bons conseils et guides de la part des commerciaux . Petit bémol sur les équipements il faudrait que ce soit mieux indiqué pour les packs, de mettre clairement dans ce pack il y a tels équipements , car il peut y à avoir des légères différences avec les packs pour la France et pour les autres pays européens. A contrario j'ai un équipement qui n'existe pas de série sur ma gamme allure pack et qu'il n'y a qu'en GT. Mais je l'ai donc tant mieux . En résumé c'est toujours mieux de tout avoir précisément indiqué pour ne pas avoir de surprise. Et sinon la livraison par convoyage offerte est très utile. Petit bémol l'entreprise indique que le convoyeur fait une prise en main du véhicule mais au moment de la livraison olé convoyeur nous déclare que ce n'est pas le cas qu'il est juste là pour conduire. Le plein est compris mais payé par nos soins donc normal, et un lavage de la voiture serait le bienvenu tout de même.

Bon travail du commercial...surtout avec les femmes qu'il sait rallier à ses arguments. Mauvaise visibilité et precisionsdes coûts hors prix de la voiture: malus, forfaits Prix voiture très avantageux Revoir les envois de facture au.moins 7 j avant la livraison afin de ne pas avoir de souci avec un éventuel virement qui n'est pas arrivé le jour de livraison, ce qui nous est arrivé et nous avons dû repartir à Belfort chercher un cheque. Sinon tout le reste à été cool et bien fait

1er achat véhicule PEUGEOT 2008 chez AUTOJM. Bonne compétence des employé(e)s. Véhicule excellent état, donc très bonne qualité administrative et technique. Un regret important pour moi, le véhicule ne comporte pas de caméra arrière (seulement le radar) et Navigation compliquée à démarrer. Mais je ne suis pas doué!

Les employés sont super et très pro . Dommage que la remise soit si faible ,et que le livret de fonctionnement en français soit payant .

Beaucoup trop d'échanges mail pour la commande d'un véhicule en location longue durée. Restitution et récupération du nouveau véhicule également très long. Bons échanges, réactifs.

Tarif attractif Mais il faudrait mieux récompenser la fidélité.

Bon rapport qualité prix, par contre commercial très étourdi, de nombreux allez retour pour des erreurs de leur part.

Livraison de plusieurs véhicules en simultanée...par la même personne. J'ai signalé par mail le lendemain de la réception du vehicule que le manuel d'utilisation du véhicule sous forme informatique ne correspondait pas au véhicule livré ; d'autre part j'ai posé la question de la date du premier entretien : 2 questions restées sans réponse à ce jour un mois après la livraison ...

Toujours un très bon contact, des réponses adaptées aux questions. Un accueil et une livraison du véhicule toujours bien organisés.