Avis clients de AutoJM

Je recommande a100% AutoJm. Louis à Pessac à été d'un professionnalisme irréprochable. Ses conseils, son implication pour satisfaire toutes mes exigences ont permis une super qualité de service. Les délais ont été respectés malgré les conditions sanitaires actuelles Ses collègues qui m'ont remis le véhicule tout autant. Il est fort probable que je repasserai par cette société. Allez-y sans crainte

Très sérieux !!!!

Réponse au demande de renseignements rapide clair et précise. Livraison effectuée dans les temps, pendant la crise du covid 19. Je recommande fortement.

Quelle mauvaise foi, vous osez me traiter de menteur, vraiment vous ne manquez pas d'air ( relire mon avis du 22/11/2020). Vous dites que j'ai reçu 10 mails de juillet à décembre mais vous oubliez de dire que 9 mails n'ont été envoyé du 30/11 au 03/12/2020; que ces mails sont souvent des réponses à mes questions. Pour mémoire ma voiture devait être livrée le 30/06/2020 et non en octobre comme vous le prétendez !! Je suis toujours en attende de sa livraison !! Merci d'être honnête lorsque vous répondez à vos clients , ne perdez votre énergie à écrire , il est préférable de s'occuper des livraisons des véhicules commandés. A bon entendeur salut !!

Très satisfait de mon achat tout s'est très bien passé de la commande à la livraison du véhicule.je recommande fortement Auto JM. J'ai commandé ma voiture début novembre et je l'ai récupéré début décembre et je remercie Isabelle et Valérie qui ont été très réactif. Un client très satisfait merci à Auto JM

Un grand merci pour le professionnalisme de l'ensemble du personnel qui nous as reçus dans leur locaux pour la livraison de notre véhicule . Et un très grand merci pour la gentillesse d'Isabelle et Mélanie . Robert - Jacqueline .

Tout s'est passé comme prévu de A à Z. Aucune surprise!!! Hâte de retravailler ensemble...

très bon acceuil,délai respecté malgré le confinement,avons pu avoir la voiture que nous avions envie. bonnes explications pour prise en main du véhicule. Personnel agréables. Nous recommandons AutoJM.

Petit retard de livraison largement oublié par des personnels toujours très sympathiques et professionnels,très bon accueil sur place le jour J, encore merci à toutes les personnes avec qui j'ai pu avoir contact, Sylvie,valerie,Isabelle ,pour la disponibilité d'Adam,un grand merci à Virginie pour son accueil,ravie d'avoir fait la connaissance du bosse,.Laurent.

ATTENTION A L'ARNAQUE J'ai commandé le 11/05/2020 un PEUGEOT 5008 SUV GT BLUE HDI 180 EAT8 S/S avec de nombreuses options = 37390€ qui devait être livré le 30/06/2020 , j'attends toujours !!! Le suivi commercial d'AUTO JM est catastrophique , je suis sans contacte depuis JUILLET 2020 !! cela est inadmissible de la part d'une société qui se prétend "sérieuse". Le suivi du client est une honte , la publicité faite par AUTO JM sur la qualité de ses services n'est pas respectée , les prix attractifs ne font vraiment pas tout . FUTURS CLIENTS Bon courage Adressez vous à Elite auto , IES , Aramisauto ou Ici auto vous allez gagner du temps. Un client très mécontent Maurice Cabut

Très contente d'avoir acquéri ma nouvelle voiture avec AutoJM, personnel a l'écoute du début à la fin même après la livraison. Super accueil sur place a Audincourt. Je recommande avec plaisir ????

J'ai commandé un 5008 le 22/05/2020 avec livraison maxi semaine du 03/08/2020 , à ce jour le véhicule ne m' a toujours pas été livré !!!! et si je n'avais pas contacté AUTO JM à plusieurs reprises je n'aurai eu aucune nouvelle , c'est scandaleux .J'ai accepté un avenant fin 07/2020 pour livraison maxi 31/10/2020. Le 19/10 j'ai de nouveau contacté Auto JM par téléphone qui m'a indiqué que suite au COVID (qui a vraiment un dos très large ..) le délai ne pourrait être respecté (et que des avenants avaient été proposés aux clients sans aucune certitude de dates de livraison ....)et j'ai accepté un avenant au contrat pour nouvelle livraison maxi pour le 07/12/2020 ; nouvelle relance ce jour à AUTO JM qui m'a répondu par retour que "le fournisseur (Allemagne à priori) n'avait toujours pas reçu le véhicule sur son parc ,donc délai inconnu !!!! et aucune solution commerciale proposée ! J'ai du reloué un véhicule depuis mi-aout en plus du prêt bancaire pour le 5008 attendu !!!! Le suivi du client est une honte , la publicité faite par AUTO JM sur la qualité de ses services n'est pas respectée , les prix attractifs ne font vraiment pas tout . Cordialement Arnaud MORTEROL

L'ensemble de la démarche d'achat et de la livraison est parfaite. AutoJM compte dans ses rangs du personnel compétent, agréable et courtois. Nous sommes totalement satisfaits. Merci à vous

Notre 3ème achats chez Auto JM et toujours enchanté. Vehicule arrivé dans les temps et conforme, livraison Pessac parfaite avec une personne aimable et nous donnant toutes les explications nécessaires sur le véhicule Je recommande Auto JM

Toujours satisfait d'acheter notre troisième véhicule chez Auto JM

Tout s'est parfaitement passé, l'accueil est très bon, les conseils aussi, le montant de la reprise très correct, et les prix des voitures très compétitif. Vous êtes accompagnés efficacement tout au long de l'achat.

Une société bien rodée, tout c'est bien passé, depuis le premier rdv jusqu'à la livraison de la voiture.

Nous sommes satisfaits des services d'AutoJM : devis, suivi de la clientèle, disponibilité pour répondre au question, accueil dans leurs locaux et conformité de la voiture.

J'ai commandé un SUV 3008 venant d'Allemagne. Etant très exigeant, je redoutais qu'il y ait une différence de prestation et de qualité entre un concessionnaire et un mandataire pour l'achat d'un véhicule neuf. Mais avec Autojm, de la commande jusqu'à la livraison, tout était prévu et suivi minutieusement pour que l'experience soit impeccable (bon accueil, bonne écoute, grande disponibilité, réactivité, sérieux et professionnalisme). Lors de la livraison, j'ai pu prendre tout le temps qu'il me fallait pour vérifier l'état parfait du véhicule et faire les papiers administratifs. Une présentation complète du fonctionnement du véhicule m'a également été faite. L'économie que j'ai pu réaliser par rapport à un achat concessionnaire est conséquente. Merci.

Après une expérience malheureuse avec un autre mandataire, j'ai trouvé chez AutoJM un interlocuteur sérieux, de bon conseil avec une écoute et suivi attentif , tant côté commercial qu'administratif. Et un rapport qualité/prix très intéressant. La voiture livrée est totalement conforme à l'annonce initiale et à la commande. Juste un léger retard ( 15 jours)par rapport à ce qui était prévu

livraison conforme à la commande, délai respecté, bon accueil de Philippe à l'agence de Pessac

Nous avons bien été accompagnés c'est une bonne opportunité pour avoir un véhicule neuf un peu moins cher qu'en concession (25% sur le nouveau 3008). Je recommande.

Très bon accueil de Philippe. Présentation et mise en service du véhicule parfaite avec démonstration aux abords de l'agence La voiture correspond tout à fait à notre commande. Je vous recommande AutoJM et notamment l'agence de Pessac.

C'est la première fois que j'achète un véhicule par mandataire , et j'ai été entièrement satisfaite d'AutoJM. Au téléphone l'accueil a toujours été chaleureux , les différentes interlocutrices que j'ai eues ont toujours été agréables , patientes , trés réactives et m'ont fourni toutes les explications nécessaires . J'ai demandé de nombreux renseignements par téléphone ou par mail , et les réponses ont toujours été rapides et claires. Le prix de mon véhicule était trés attractif ,le délai qui m'a été donné à été parfaitement respecté. Je suis allée le chercher sur place et j'ai été trés bien accueillie , surement bien mieux que dans certaines concessions... Le véhicule est parfait et j'ai fait une économie importante . Merci AutoJM

Après une expérience malheureuse avec AutoJm, je leur ai de nouveau renouvelé ma confiance et je ne le regrette absolument pas. Très bon suivi de mon dossier et un véhicule qui a été livré à la date prévue. Très content d'avoir choisi AutoJm.

Normalement quand on achète une voiture neuve c'est une joie, un beau rêve qui se concrétise. J'ai 61 ans et j'ai acheté environs 7 ou 8 voitures neuves. Et pour la première fois mon rêve s'est transformé en cauchemar, merci AUTOJM….. Voiture commandée le 21 janvier, livraison prévue au plus tard par contrat le 15 mai puis retardé au 15 octobre (quand même !) à cause du covid. Au téléphone, beaucoup de promesses et de blabla pour faire patienter sans s'engager. Personne ne sait où est le véhicule. Est-il chez le concessionnaire? sur un camion? dans leurs locaux? perdu ? Est-ce que le véhicule existe vraiment ? c'est un mystère...On me dit de ne pas m'inquiéter, d'attendre et qu'on m'appellera, sauf qu'il n'appelle jamais… Je me décide de lire les avis des consommateurs sur Google à propos de cette entreprise. Et là je lis que je suis loin d'être le seul dans cette situation….j'aurai dû vérifier avant…J'ai été naïf… et aujourd'hui, 9 mois après la commande, toujours pas de voiture, merci AUTOJM

Accueil très froid ; commercial qui ne prend pas les gens au sérieux et qui nous prend de haut. Très mauvais suivi Personne n'accompagne lors de la restitution du véhicule. Livrés à nous meme. Responsable très hautain. Ne respecte pas les engagements pris.

Excellente remise, très intéressant, grand choix de véhicules. Conseils appropriés par les vendeurs.

Très bon accueil, à l'heure prévue. J'ai pu faire un tour complet des fonctionnalités du véhicule, et le responsable du site n'a pas été avare de son temps. Je suis très satisfait de cette remise de clefs.

Avantages : • Prix • Possibilité d'achat en Hors Taxe pour l'export • Conformité du véhicule par rapport à la commande Inconvénients : • Délais : 5 mois et demi contractuels + 2 mois de retard + 2 mois de confinement + 1 mois et demi de livraison et vous arrivez à un total de 10 mois entre la commande et la réception. • Geste commercial exceptionnel : plein d'essence et ne venez pas réclamer des excuses ou autre chose vous n'en aurez rien. • Suivi : Entre la signature du contrat et le mail indiquant que le véhicule a été construit envoyé par autojm, aucune information n'a été fournie indiquant qu'il allait y avoir du retard, ou si le véhicule est en cours de construction ou quoique ce soit d'autres. Si on vous contacte c'est seulement parce qu'ils ont besoin de vous que vous leur donnez l'argent et/ou des documents mais pas pour qu'ils vous apportent des informations ou répondent à vos questions. • Echanges : Les échanges restent courtois mais respectueux mais comme certains commentaires précédents, certains emails restent sans réponse. Ou lorsque vous essayez de joindre la commerciale chargée de votre contrat, qu'on vous dise qu'elle est occupée et qu'elle vous rappellera, 8 fois sur 10 ça ne sera pas le cas. • Reprise de véhicule : autant dire qu'elle n'existe pas quand on vous fait une offre de reprise à 0€ pour un véhicule qui a été vendu par la suite à un garage à plus de 4000€. • La transaction : J'achète en Hors Taxe pour l'export et on me demande de payer 500 + 10% du prix du véhicule(en TTC), quand tout le monde ne paie que 500€ + 5% du prix du véhicule contractuellement (Coût égal à 500 € + 5% du prix du véhicule), on se dit que c'est à la tête du client, mais bon passons. Lorsque le véhicule a été construit vous recevez un email vous demandant de payer le restant du prix en TTC. Euuuuh, y a pas un problème là, non? De plus, le Malus est intégré dans la facture proforma fournie par autojm et c'est à vous de faire attention, de vous manifester et de réclamer de ne pas le payer comme indiqué en rouge dans leur contrat de livraison « Le "malus" ou taxe écologique, est applicable dans les DOM et les TOM. Il est payable à l'immatriculation en plaques "TT", mais pas en plaques WW EXPORT. La carte grise définitive sera à régler auprès de votre préfecture ». au final beaucoup de stress parce que vous devez tout vérifier au moindre détail et appeler pour qu'ils prennent en compte ces aspects. • Livraison : o vous planifier avec eux la livraison dans leur locaux, vous prenez un billet de train et on vous contacte le weekend pour vous indiquer qu'ils annulent la livraison parce qu'ils n'ont pas reçu les documents. L'argent que vous perdez dans ces réservations ne leur importe rien. o On vous indique qu'ils vont vous communiquer le numéro des plaques d'immatriculation pour que vous puissiez assurer le véhicule avant d'arriver à leurs locaux, des numéros que vous n'aurez jamais et surtout qu'aucune assurance ne vous assure sans la carte grise. o Quand on vous contacte avant le déconfinement, début mai, qu'avec les restrictions de déplacement de plus de 100km on vous demande de venir chercher votre véhicule mais que vous ne pouvez pas. Vous leur demander si c'est possible de le garder jusqu'à début Juin, date à laquelle la restriction de déplacement sera annulée et on vous répond qu'il n'est pas possible et que autojm paie des frais de gardiennage…par contre le véhicule a été livré fin Juin, cherchez l'erreur. • Documents : o Le CPI fourni par autojm est erroné au niveau du numéro de châssis mais ils ne vous le disent pas et ne vous le changent pas non plus. o Les déclarations de cession du véhicule sont des photocopies et on ne vous donne pas les originaux. A quoi cela leur sert de les garder ? o 4 mois après réception du véhicule j'attends toujours la réception du carnet d'entretien du véhicule que je ne pense qu'il va arriver un jour. Conclusion : Beaucoup de regrets après achat. Manque de professionnalisme.

Auto JM, Au top ! non seulement les tarifs sont imbattables mais le service est impec ! On appelle, ils répondent et essaient de faire au mieux pour nous satisfaire. Concernant la voiture, elle est là, réceptionnée à la date prévue, conforme aux attentes sans mauvaise surprise de dernière minute. Je recommande et pourquoi pas serait un parrain pour des amis ou collègues dans le futur. Merci Véronique, merci Line pour nous avoir accompagner dans l'achat de notre véhicule.

TOUT S EST PARFAITEMENT PASSE

Excellent service. Personnes compétentes et à l'écoute des clients.

Pour faire suite â mon premier avis , vous répondez avec la bonne excuse du COVID 19 !! Cette pandémie est la réponse â tous vos problèmes; un peu simple non !! J'ai eu votre conseillère Line avant hier qui m'a annoncé , cette fois, une livraison possible en semaine 50. Qui dit mieux !! Soit un retard maintenant de plus de 5 mois. Alors chers futurs clients chez Auto JM assurez-vous de la disponibilité du véhicule que vous souhaitez commander; sinon vous serez pris pour un idiot comme moi ! A bons entendeurs salut

Parfait comme d'habitude, très bonne acceuil à la hauteur de mes attentes. Deuxième expérience avec AUTOJM. Je recommande.

Malgré des délais exceptionnellement longs liés à la situation actuelle (COVID19) mais non imputables à AutoJM, après beaucoup de patience j'ai enfin récupéré mon véhicule (5008) la semaine dernière. Le service est toujours exemplaire, le personnel très sympathique, et les tarifs serrés, merci ! Le véhicule est parfait et impeccable bien entendu. Un second merci en particulier à Line et Véronique, pour leur suivi. Julien

J'aimerai vous parler de mon nouveau véhicule 5008 mais je ne l'ai toujours pas reçu alors !!!! La livraison était pourtant programmée le 30/06/2020 ?? A ce jour, 22/09/2020, le service commercial et l'administration des ventes sont incapables d'avancer une date?? Alors chers(es) amis(es) soyez vigilants avant de passer commande à Auto JM car le sérieux n'est pas au RDV Je ne manquerai pas de vous tenir informé de la suite de mes désagréments peut-être en 2021 !!! Mauricio

même avec le covid et l attente de la voiture tres belle voiture et avec toutes les fonctions je remercie laura pour sa gentillesse très professionnelle elle a tous fait pour avoir mon véhicule juste avant mon anniversaire ma 208 est génial un grand merci madame sassi

Les prix sont bons, beaucoup de choix, les interlocuteurs sont réactifs et la livraison s'est bien déroulée. RAS. Au top Je recommande vivement

Aucune considération du client. J'ai perdu de l'argent et du temps. Et surtout j'ai vécu des moments stressants d'incompréhension . Je ne parle pas "que" du retard, je suis bien consciente de l'impact Covid sur les transactions commerciales (et sur l'activité, en général, des entreprises) ; mais surtout de la mésinformation en amont et de la non lecture de mon dossier qui ont eu des incidences pécuniaires et de réorganisation.