Les clients soulignent l'efficacité et le professionnalisme d'AutoJM tout au long du processus d'achat, de la commande à la livraison. La clarté des différentes étapes et la disponibilité des équipes sont souvent mentionnées comme des points forts, facilitant ainsi l'expérience client. Les véhicules livrés correspondent parfaitement aux commandes, avec un respect des délais qui est souvent noté comme rapide et fiable. De plus, les clients apprécient les prix compétitifs par rapport aux concessionnaires traditionnels, ce qui renforce leur satisfaction générale.
Demande de devis à AutoJM le 14 août dernier pour l'achat d'une Peugeot 3008 Allure annoncée comme disponible. Après quelques échanges avec la conseillère, Valérie, paiement fin août puis début septembre d'acomptes pour le mandat et pour la livraison du véhicule. Le 12 septembre, Valérie m'annonce au téléphone que la voiture n'est plus disponible, car probablement affectée à quelqu'un d'autre(!!). De plus, pas de solution de rechange, il faudrait attendre 6 mois et avec un prix supérieur(!!). Finalement, AutoJM m'a remboursé les acomptes au centime près, sans même un mot ou un geste de reconnaissance de la gêne occasionnée.
Réponse de AutoJM
Monsieur JIMNEZ, Nous comprenons votre remarque concernant le véhicule réservé. Ce véhicule était en effet disponible au moment de passer la commande mais celui-ci a malheureusement été réattribué par le constructeur malgré notre réservation. Nos équipes ont néanmoins tenté de trouver un alternative mais aucun véhicule similaire à celui souhaité était disponible. Le tarif sur commande est en effet plus élevé que pour un véhicule déjà configuré ( en stock) Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de courrier de notre part, accompagnant votre virement, mais ceci sera corrigé très rapidement. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Sincères salutations. Camille AutoJM
S
Sophie
Note : 4 sur 5
Merci à Virginie, Abdel et Veronique qui ont été extra pour la livraison de mon véhicule par contre je suis très mécontent de leur responsable. En effet je suis arrivé dans leur locaux à 11h50 à cause de la circulation (350km de mon domicile) Je les avais prévenu. Le responsable a refusé que la voiture me soit livrée avant 14h alors que les trois personnes citées plus haut étaient ok pour effectuer la livraison. Après avoir très fortement insisté ma voiture m'a été livrée en moins de dix minutes. Je précise que c'est la deuxième voiture que j'achetais chez eux (2 vl identiques). La première fois il y a 2 ans le véhicule électrique m'a été livré avec moins de 50 km d'autonomie malgré un mail et un appel la veille de la livraison afin de m'assurer de la charge de ma voiture. Aucune excuse de la part des responsables de cette société qui ne fonctionne que grâce à l'investissement et à la compétence de ses employés mais certainement pas grâce à ses responsables qui ne se préoccupent absolument de leur client
Réponse de AutoJM
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant les horaires de livraison, nos services sont en effet indisponibles entre midi et deux et c'est pour cette raison, que nous vous avions confirmé, la veille de votre venue, que celle-ci ne pourrait se faire qu'à partir de 14h. En toute connaissance de cause, vous avez tout de même choisi de vous rendre en nos locaux avant midi où, le personnel sur place, pensait avoir « oublié » une livraison, c'est donc pour cela, qu'exceptionnellement nous avons accepté de faire le nécessaire. Nous tenons également à vous renouveler nos excuses pour la livraison de votre premier véhicule et nous tenons à vous rassurer sur le fait que nos services ont évolué depuis 2 ans. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons vous revoir prochainement ?? Bonne journée Aurélia
S
SOUSSAIN
Note : 4 sur 5
Achat d'une 2008 électrique 4000 moins chère qu'en concession. Délais de livraison raisonnable
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! En effet, nos équipes travaillent dures afin de vous proposer les meilleurs prix. Au plaisir de vous revoir dans notre agence ! Camille AutoJM
F
Frederic.B
Note : 4 sur 5
Très bons contacts avec personnel, bonne expérience juste dommage pour le retard de livraison et de ne pas avoir été informé! Autrement, tout était parfait
Réponse de AutoJM
Nous sommes ravis de savoir que votre premier achat chez nous s'est bien passé ! Nous tenons à renouveler nos excuse quant à ce retard de livraison. Toute l'équipe vous remercie pour votre retour. A bientôt chez AutoJM ! Camille
A
Antony G.
Note : 1 sur 5
J'appelle autojm le 24mars pour une E-208 ,qui m'intéresse fortement on me dit d'emblée qu'il faut que je me dépêche car en avril elle sera plus cher....Spite je m'exécute mon ChR étant évalué à 20k je me dis que cela reste un bon plan. Silence radio jusqu'à juin on me dit que la voiture est disponible.On attendra Septembre date prévue car je ne souhaite pas payer de frais supplémentaires....quoi que on se débrouillera pour réaliser une décote de mon véhicule de 1000 histoire de me faire mettre la main au porte feuille. ... Jour J 3Septembre Je tombe sur Virginie qui finalise la vente et qui se trouve bien embêté avec un certain manque d'information Après presque deux heures je remonte dans mon véhicule sans aucune information de son fonctionnement,C'est pourtant pas anodin un véhicule électrique...avec un porte clé en guise de consolations..a la limite j'aurai préféré la bouteille qu'à reçu l'acheteur qui c'était présenté en même temps que moi...Bref trajet de retour laborieux vu qu'une explication a été faite sur la recharge excellente voiture mais service conso déplorable voir a Ch#er
Réponse de AutoJM
Monsieur Guiragossian, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et d'apprendre que votre expérience de livraison ne se soit pas déroulée de la manière escomptée. Après avoir consulté votre conseillère, il semblerait qu'une erreur de facturation soit à l'origine du retard. Nous regrettons également le fait qu'un conseiller n'est pu se rendre disponible pour vous renseigner lors de la prise en main de votre véhicule. Ceci est inacceptable et nous remontons ce point à la Direction qui prendra les sections nécessaires. En effet, la satisfaction de nos clients étant notre objectif premier, nous ne pouvons nous permettre de laisser repartir un client insatisfait de nos locaux. Nous nous engageons à vous faire parvenir un lot de consolation afin que vous gardiez tout de même une bonne image de notre société. Nous vous remercions pour votre compréhension Camille
B
BONFANTI
Note : 4 sur 5
Très bon professionnels, juste des explications un peu trop hatives à notre goût, nous sommes d'un certain âge, c'est plus long à la compréhension - très grande amabilité de tous les intervenants
Réponse de AutoJM
Encore merci pour votre achat et votre confiance. Nous sommes très heureux de savoir que votre commande s'est bien passée ! Nous prenons note de votre remarque et saurons nous améliorer sur ce point. Nous sommes très heureux de savoir que votre commande s'est bien passée. A bientôt chez AutoJM ! Camille
P
Pascal M.
Note : 4 sur 5
Large choix de véhicules à des prix attractifs, personnelles compétent, à l'écoute et très réactif
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! En effet, nos équipes travaillent dures afin de vous proposer les meilleurs prix et un suivi qualitatif ! Nous vous souhaitons une bonne route, à bientôt chez AutoJM ! Camille
A
Arnaud B.
Note : 4 sur 5
Après une très longue attente, 11 mois, pour notre véhicule un Hyundai Tucson hybride, dû a différentes crises, nous avons reçu notre véhicule. Un grand merci à Danielle pour nous avoir rassurés et à Anthony pour nous avoir accompagnés tout le long du chemin. Je salue aussi le professionnalisme de la direction qui a essayé de trouver des solutions a nos différents problèmes .
Réponse de AutoJM
Merci pour votre superbe retour, Danielle, Anthony ainsi que toute l'équipe AutoJM vous remercie pour ce commentaire. C'est un réel plaisir d'apprendre que votre achat chez nous s'est bien passé. A bientôt chez AutoJM ! Camille
E
Emmanuel B.
Note : 4 sur 5
Voulant une 208 GT rapidement, je suis allé sur le site de AUTOJM que je connaissais déjà ayant acheter une DS4 en 2012 et livrer par un convoyeur. Après avoir fait le choix sur une 208GT Blanc Nacré, je l'ai fait livré par un transporteur avec prise de rendez vous la première semaine d'Août étant en vacances en Juillet. Le transporteur me téléphone le 19/07 pour une livraison le 22/07 !!!!!, Pas possible j'étais en vacances à l'étranger, je lui confirme qu'il peut me la livrer au plus tôt le 28/07 pas avant 10h. Le transporteur me téléphone de nouveau le 27/07 pour une livraison le 27/07 au soir !!!!! Toujours pas possible, le 28 c'est le 28 !!!!! il peut éventuellement venir à partir de 8h mais sans certitude. Le véhicule à été livré le 28/07 à 8h30, heureusement que j'étais arrivé mais je n'avais dormi que 1h30. C'est le seul petit point négatif qui aurait pu être positif si je n'étais pas parti en vacances, car la date de livraison aurait été respecté. AUTOJM, site sérieux que je recommande.
Réponse de AutoJM
Merci de votre commentaire, nous sommes heureux de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes ! Nous sommes désolés de ce petit manque d'organisation quant à votre livraison. Nous espérons vous revoir très prochainement ! A bientôt sur autojm.fr ! Camille
E
evelyne N.
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de mon achat (208 GT Gris artense) Très bons contacts avec mes interlocuteurs. Merci à : Pascale - Milla - Line - Danielle - Virginie -Sandrtine - Stéphanie
Réponse de AutoJM
Nous sommes très heureux de savoir que votre véhicule correspond à vos attentes.Toute l'équipe AutoJM vous remercie pour votre retour. Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux. Au plaisir de vous revoir dans notre agence ! Camille AutoJM
M
M. J.
Note : 4 sur 5
Amabilité, tarifs , produits conformes
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! A bientôt chez AutoJM ! Camille
C
Corentin G.
Note : 4 sur 5
Véhicule neuf acheté sur commande : Peugeot e208 2022 Merci a Virginie pour la remise des clés du véhicule qui a été très accueillante et professionnelle ! Concernant le déroulement de la commande : très bien expliqué et l'organisation est là, livraison du véhicule en avance de 1 mois et demi malgré la conjoncture actuelle. Point négatif : pour les accessoires du véhicule en suppléments : pas de proposition et lorsque j'ai demandé pour l'option triphasé 11kw on m'a dit que ce n'était pas dispo a cause de la conjoncture... Assez vague comme réponse dommage j'aurai bien aimé avoir l'option... Techniquement l'équipe est assez limité dommage qu'il n'y est pas technicien qualifié pour répondre au demande technique Merci pour tout et bonne continuation à Autojm ?? Cordialement
Réponse de AutoJM
Encore merci pour votre achat et votre confiance. Nous sommes très touché de vos compliments et prenons note de vos remarques afin de s'améliorer. Virginie ainsi que toute l'équipe vous souhaite bonne route à bord de votre 208 ! A bientôt chez AutoJM ! Camille
G
Gérard D.
Note : 4 sur 5
Très bon accueil lors de la commande et de la réception du véhicule. Pas de problème, je recommande cette entreprise
Réponse de AutoJM
Un grand merci à vous pour cet avis plus que positif ! C'est un réel plaisir d'apprendre que votre achat chez nous s'est bien passé. Au plaisir de vous revoir dans notre agence ! Camille AutoJM
J
Jean-Christophe M.
Note : 3 sur 5
Un grand merci à Virginie pour sa gentillesse et son professionnalisme lors de la remise des clés de ma nouvelle 308 allure
Réponse de AutoJM
Virginie ainsi que toute l'équipe AutoJM vous remercie pour votre retour ! Nous vous souhaitons bonne route à bord de votre nouvelle 308 ! A bientôt chez AutoJM ! Camille
J
JC
Note : 4 sur 5
2ème bonne expérience avec Auto JM. Merci à Virginie, Pascale et Mila pour le suivi de notre commande. Quelques difficultés malgré tout pour connaître la date de livraison...
Réponse de AutoJM
merci pour votre avis. Nous comprenons votre commentaire concernant la date de livraison, les véhicules arrivent malheureusement au compte-gouttes, malgré tous nos efforts pour les recevoir en temps et en heure. Nous espérons tout de même que votre 208 vous apporte entière satisfaction. A bientôt pour un 3ème véhicule chez AutoJM :) !
O
Otta
Note : 4 sur 5
Expérience conforme aux attentes, véhicule conforme à la commande et reçu dans les délais. C'est le 2e véhicule acheté chez autoJM, mandataire sérieux et sans problème. Seul bémol pour ce 2e achat, vu que le véhicule provenait d'Espagne, il a fallu faire les démarches de règlement de la TVA pas des plus simples et rapide avec l'administration française, une bonne semaine d'échanges de mails et téléphone
Réponse de AutoJM
Monsieur, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre société. Nous comprenons que le règlement de la TVA est un bémol lors d'un achat intra communautaire. Nous espérons pouvoir nous occuper de ces démarches, qui peuvent être quelques fois laborieuses, à votre place prochainement ! A bientôt (jamais 2 sans 3 !)
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
Achat d'une nouvelle Peugeot 308 Allure pack pure tech. Délai et prix raisonnables et respectés
Réponse de AutoJM
Monsieur, un grand merci pour cet avis qui nous touche énormément. Bonne route à bord de votre 308 et à bientôt chez AutoJM !
R
ROSE
Note : 4 sur 5
Dossier bien suivi et informations en cours de déroulement satisfaisantes. Accueil et livraison du véhicule neuf sur site : sympathique, rapide et efficace. Reprise véhicule ancien : malentendu très vite réglé de manière satisfaisante.
Réponse de AutoJM
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience. Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux ! Camille AutoJM
L
LE F.
Note : 4 sur 5
Parfait jusqu'à la livraison du véhicule. Pour avoir l immatriculation du véhicule, c est plus compliqué. Espérons que le dénouement se fera bientôt !
Réponse de AutoJM
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre achat chez nous s'est bien passé ! Votre dossier d'immatriculation est en cours de traitement, votre conseillère vous contactera dès que ce dernier aura évolué. A bientôt chez AutoJM ! Camille
P
PATRICIA
Note : 4 sur 5
Comme d'habitude une super équipe
Réponse de AutoJM
Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Toute l'équipe vous souhaite bonne route à bord de votre C3 ! Camille AutoJM
J
JEAN A.
Note : 3 sur 5
Bonjour, Je devais récupèrera mon véhicule mercredi 20 juillet à 9h , mais comme je suis arrivé plutôt de l'aéroport de Bâle, j'ai téléphoné pour demander si je pouvais la récupérer le mardi à 16h30 pour que je puisse partir le lendemain à 6h30 à la fraiche et pouvoir parcourir mes 700 Km pour rejoindre Toulon et embarqué sur le Ferries. Aucune bonne volonté pour satisfaire ma demande, j'ai pu récupérer mon véhicule grâce à l'intervention de PDG que je remercie . J'espère que la prochaine fois je n'aurai pas la même difficulté . Certainement du à la chaleur. Malgré ça, vous étés une équipe formidable. Bien cordialement Jean Albertini.
Réponse de AutoJM
Monsieur Albertini, En effet nous comprenons que récupérer votre véhicule au plus tôt était pour vous plus confortable dans la mesure où vous aviez un long trajet par la suite. Seulement, sachez que notre planning de livraison est organisé en fonction de plusieurs paramètres, notamment de la disponibilité de notre équipe. De plus, les véhicules électriques comme le vôtre sont mis en charge la nuit précédant la livraison afin d'être chargé au maximum pour le jour de la livraison. C'est pourquoi votre conseillère n'a pu déplacer la date de votre livraison, afin de ne pas altérer la qualité de cette dernière Suite à votre demande, nous avons finalement pu réaliser la livraison la veille du jour prévu et espérons que vous n'avez rencontré aucun problème pour recharger votre véhicule sur le trajet du retour. Nous tenons tout de même à vous remercier pour vos compliments concernant notre équipe qui se démène au quotidien pour vous apporter entière satisfaction. Nous vous souhaitons bonne route à bord de votre nouvelle 208, au plaisir de vous revoir dans notre agence. A bientôt ! Camille Autojm
G
Gerard D.
Note : 4 sur 5
Très content des services de AUTOJM, pas de mauvaises surprises et très bon suivi de A à Z.
Réponse de AutoJM
Bonjour, merci pour vos compliments. Nous sommes très heureux de savoir que votre commande s'est bien passée. Merci et bonne journée ! Camille AutoJM
H
Harold B.
Note : 1 sur 5
Bonjour Franchement ça s est bien passé pendant la commande du véhicule jusqu à la livraison mais je ne suis pas content du tout car on ne me répond toujours pas et personne ne règle mon soucis car on m à livré le véhicule et je me suis aperçu 4 jours plus tard qu'il y avait des micro rayure sur le cadran de vitesse et ne fais rien pour moi . Vous m'avez dit que la garantie constructeur prenais en charge et ce n'est pas le cas .
Réponse de AutoJM
Bonjour, Comme déjà stipulé dans vos derniers échanges avec Mme SCHNEIDER : Après avoir pris attache auprès de notre atelier, le responsable nous confirme que si par le terme « cadran de vitesse », vous parlez bien de la vitre du combiné (affichant entre autres le compteur kilométrique ), alors nous vous confirmons qu'il s'agit bien d'un problème connu par PEUGEOT et pris en garantie dans le cadre de la garantie constructeur. En espérant avoir répondu à vos attentes, Cordialement, Camille AutoJM
D
Diven C.
Note : 4 sur 5
Dans des conditions difficiles je remercie Line d'avoir su m'apporter une solution qui soit satisfaisante.
Réponse de AutoJM
Line ainsi que toute l'équipe vous remercie pour cet avis. Nous vous souhaitons une bonne route et une agréable journée. A bientôt chez AutoJM ! Camille
J
Jacques B.
Note : 1 sur 5
Bonjour, Le 21 janvier 2021 j'ai commandé un Citroën Berlingo neuf XL 7 places Blue HDI 130CV avec des options. Au bout de 8 mois Auto JM m'a demandé de confirmer ma commande pour relancer le concessionnaire. En janvier 2022, presque un an après la commande, je reçois une impossiblité d'être livré. À aucun moment Auto JM ne m'a proposé un véhicule équivalent. Quant aux indemnités elles ont été dérisoires par rapport au préjudice subi. En février 2022 j'ai trouvé un Berlingo équivalent d'occasion qui est sorti des usines en mars 2021. Il est curieux que ma commande de janvier 2021 n'est pas été honorée. Ce mandataire est à fuir. Dès qu'il y a un problème il abandonne certains clients.
Réponse de AutoJM
Monsieur Bayet, Nous comprenons votre déception. Néanmoins, votre commentaire nous surprend étant donné le nombre d'échanges que vous avez pu avoir avec votre conseiller. En effet, vous évoquez l'abandon de clients mais au vue du nombre d'appels et de mails échangés tout au long de votre commande, nous pensons que le terme ëabandon' est un peu fort. Après de longs mois de ralentissements suite à des pénuries de pièces, le constructeur a en effet décidé d'annuler une grande partie de ses commandes et vous en faites malheureusement partie. Nous insistons sur le fait que le suivi a toujours été fait de notre côté pour tenter d'obtenir votre véhicule dans les délais, en vain. Nous sommes néanmoins ravis d'apprendre que vous avez pu trouver un véhicule d'occasion qui vous correspond. Nous tenons une nouvelle fois à nous excuser pour l'annulation de cette commande et notre équipe commerciale se tient à votre disposition si vous souhaitez nous solliciter de nouveau lorsque l'activité automobile sera revenue à la normale. Cordialement, Aurélia
M
Michel
Note : 4 sur 5
Une déjà très longue relation de confiance avec AutoJM qui s'est à nouveau confirmée lors de cet achat. Les échanges sont précis, clairs et les délais annoncés tenus. Un achat dans de très bonnes conditions
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Merci et bientôt chez AutoJM ! Camille
V
VincentD
Note : 4 sur 5
Accueil professionnel et a l écoute par une équipe désireux de satisfaire le client. Livraison véhicule en moins de 2 mois avec un niveau qualité digne d un constructeur automobile. Véhicule en parfaite état esthétique, préparation très soignée. A recommander.
Réponse de AutoJM
Toute l'équipe AutoJM vous remercie pour votre retour. Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux. Nous sommes ravis de savoir que votre achat chez nous se soit bien passé ! A bientôt chez AutoJM ! Camille
B
BERNAZ
Note : 4 sur 5
Tout c'est fait par internet et téléphone. Équipe sympa , professionnelle de l'achat à la récupération du véhicule.
Réponse de AutoJM
Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes très heureux de savoir que votre commande s'est bien passée. N'oubliez pas de parrainer votre entourage pour bénéficier de votre avantage en tant que parrain ! A bientôt chez AutoJM ! Camille
S
SIMONCINI C.
Note : 4 sur 5
Satisfaite de mon expérience pour l achat de mon véhicule Peugeot 2008 auprès d auto JM. Conseillères a l écoute de mes besoins et qui se rendent disponible même si l attente a été très longue (10 mois) A la réception du véhicule tt s est bien déroulé auprès de Virginie qui est au top ?? un grand merci à elle pour ses explications et son professionnalisme. Petit bémol pour la reprise de mon ancien véhicule Renault Clio qui a été repris 3000 sous le prix de l'argus (aucune possibilité de négociation malgré le délai d attente et la livraison de mon véhicule initialement prévu en gris artense qui est arrivé en gris platinium)
Réponse de AutoJM
Bonjour, merci pour vos compliments concernant nos équipes ! Nous sommes ravis de savoir que, dans son ensemble, votre expérience d'achat avec AutoJM s'est bien déroulée. Nous tenons à renouveler nos excuses au sujet de la couleur du véhicule qui n'était malheureusement pas la bonne. En espérant que le dédommagement qui vous a été fait vous satisfasse pleinement. A bientôt chez AutoJM ! Camille Concernant le montant de votre reprise, nous sommes désolés si celui-ci vous paraît trop bas. Cependant, lors d'une reprise par un professionnel, le tarif sera toujours en dessous du prix du véhicule sur le marché, et ce car nous avons des frais importants de contrôle et de reconditionnement du véhicule.
A
ALAIN S.
Note : 3 sur 5
Ma première commande n'a pas été honorée car le délai de 6 mois à l'origine s'est retrouvé allongé à 10 mois. Je me suis reporté sur un autre véhicule de même marque et de même modèle mais hybride rechargeable qui était disponible immédiatement. Du coup j'ai cassé un peu plus profondément ma tirelire...un reproche tout de même, compte tenu de mon heure de RDV (11h00), les explications techniques sur mon véhicule n'ont duré qu'une petite heure, ce qui, compte tenu des nouveautés pour moi, boîte auto et voiture hybride, m'a semblé un peu court...
Réponse de AutoJM
Monsieur SEGERAL, Nous comprenons votre commentaire et nous l'acceptons. Néanmoins, et comme vous le soulignez, les délais du véhicule commandé ont été prolongé par le constructeur, dont nous dépendons malheureusement. Afin de faire face à ce désagrément, nous vous avons proposé ce qui, pour nous, semblait le meilleur choix : un véhicule aussi similaire que possible et disponible rapidement. Nous comprenons que le cout est plus important mais espérons que grâce à sa motorisation hybride, vous réaliserez de belles économies en carburant. Quant au déroulement de votre livraison, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette expérience si cette dernière ne vous a pas pleinement satisfait, malheureusement nos conseillers doivent gérer plusieurs livraisons au cours d'une journée et il est assez rare qu'une livraison dure plus d'1 heure. Néanmoins, AutoJM réalise des vidéos de présentation et de prise en main sur YouTube (https://www.youtube.com/user/AutomobilesJM) où vous pourrez retrouver des explications concernant le C5 Aircross ainsi que sur l'utilisation d'un véhicule hybride. Nous restons bien évidemment disponibles pour toute demande complémentaire. cordialement, Camille
F
francois G.
Note : 4 sur 5
concerne Autojm Audincourt (25). achat véhicule neuf. suivi dossier par une équipe professionnelle et efficace. tres bon accueil sur place à Audincourt à la livraison de la voiture. GARRIDO François
Réponse de AutoJM
Encore merci pour votre achat et votre confiance. Un grand merci pour cet avis qui nous va droit au cur. A très bientôt chez autojm.fr ! Camille AutoJM
S
SCHLOSSER
Note : 4 sur 5
Dommage que la qualité du personnel,qui est irrémédiable soit diminuée,à cause d'un manuel d'utilisation en espagnol
Réponse de AutoJM
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Comme vous le savez, les véhicules venant de pays européens, les notice sont en langage d'origine, cette dernière est cependant disponible en langue français dans nos locaux ! A bientôt, Camille AutoJM !
P
PELLEGRIN
Note : 4 sur 5
satisfaction sur toute la ligne jusqu'à maintenant ( commande; suivi de commande; livraison). En cours, l'immatriculation définitive et l'envoi des plaques aux alentours du 15/06/22. J'ai déjà recommandé Autojm à plusieurs personnes en leur vantant la qualité du service et bien sur l'économie sur le prix d'achat du véhicule par rapport à un concessionnaire classique.
Réponse de AutoJM
Encore merci pour votre achat et votre confiance. Nous sommes très heureux de savoir que votre commande s'est bien passée. Toute l'équipe vous souhaite bonne route à bord de votre CAPTUR. N'oubliez pas de parrainer votre entourage pour bénéficier de votre avantage en tant que parrain ! A bientôt chez AutoJM ! Camille
L
Luc
Note : 3 sur 5
Je suis moyennement satisfait un peu du fait de AutoJM mais surtout du fait du véhicule. Cette voiture est inutilement compliquée et totalement différente dans la philosophie et l'utilisation des instruments de bord. Elle impose un briefing assez complet lors de la livraison surtout concernant les automatismes. Le mien fut plus que succin et la personne en charge de le faire incapable de connecter mon smartphone. Un technicien est intervenu sans plus de succès avec pour seule conclusion "ça marche très bien avec les ipads"... alors on fait quoi? Je suis parti car je n'avais pas assez de temps et j'ai réglé le problème à la maison. Pour le reste pas de souci avec des services (commercial et financier) au top.
Réponse de AutoJM
Monsieur, nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas eu les réponses à vos questions concernant l'utilisation de votre véhicule. Notre société reste à votre disposition pour toute question concernant votre véhicule. Merci de votre compréhension Aurélia
R
RICHAUD
Note : 4 sur 5
votre personnel est très sympathique et très courtois. j'ai bien reçu mon véhicule en excellent état. un petit bémol tout de même :certificat provisoire d'immatriculation du 28/02/2022,mon véhicule était sur votre parc visible et immatriculé ,trouvant le temps long j'ai appelé vos services vers le 20 mars et de ce fait j'ai reçu un document daté du 26 mars pour me mettre en rapport avec le transporteur soit un mois après. D'autre part j'attend toujours le feuillet signé de la société OPTEVEN pour prolongement de garantie supplémentaire que je vous ai envoyé il y a environ 1 mois.
V
V.seb
Note : 4 sur 5
4 etoiles parce que le parfait n'existe pas! rien a redire si ce n'est uniquement le manque de personnel (sous effectif) aussi bien pour le confort des clients et aussi des employé(es). Je recommenderai de sur à mon entourage! milles merci!
Réponse de AutoJM
Un grand merci à vous de nous avoir fait confiance ! C'est un réel plaisir d'apprendre que votre achat chez nous s'est bien passé. Nous prenons en considération votre remarque, nous sommes sincèrement désolés des désagréments occasionnés. N'oubliez pas de parrainer votre entourage pour bénéficier de votre avantage en tant que parrain ! A bientôt chez AutoJM ! Camille
D
Duplais
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité /prix
Réponse de AutoJM
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience chez AutoJM s'est bien passée. A bientôt ! Camille
S
SAHBI
Note : 4 sur 5
Très bon dans l'ensemble, manque un peu de coordination entre les services, mais nous sommes fidèles à JM Auto, car toujous bien conseillés. J'ai recommandé, par le passé, à plusieurs de mes amis. Je ne le regrette absolument pas. La livraison par convoyeur est parfaite, bien entendu le coût est devenu un peu élevé.
Réponse de AutoJM
Un grand merci à vous de nous avoir fait confiance encore une fois et pour ce commentaire fort élogieux de votre part. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en considération vos remarques et mettrons tout en uvre pour améliorer les points abordés dans votre commentaire. A bientôt chez AutoJM ! Camille
S
Sébastien
Note : 4 sur 5
Un peu méfiant au début étant donné que je n'ai jamais rencontré le mandataire physiquement et surtout au vu de la somme transférée pour un DS7, j'ai été vite rassuré par les différents contacts que j'ai eu entre le service commercial, administratif et marketing. Certes, il y aurait pu en avoir un peu plus pour, encore un fois, rassurer. Mais au final, tout s'est exactement passé comme prévu que ce soit sur les délais, les options jusqu'à l'heure de livraison devant la maison. Et au niveaux du prix, c'est vraiment 20% moins cher que sur le site DS (vérifié) et plus globalement, moins chers que ses concurrents. Pour ne rien gâcher, il y a aussi ces petites attentions comme le bip péage offert pendant un an (j'aurai juste voulu le savoir avant puisque j'avais déjà passé commande), l'étui carte grise, et un suivi de satisfaction clientèle 10 jours après la livraison. Bref, presque comme un concessionnaire (la bouteille de champagne en moins)
Réponse de AutoJM
Merci beaucoup pour ce commentaire fort élogieux de votre part. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. En effet, nos équipes travaillent dures afin de vous proposer les meilleurs prix ! Toute l'équipe vous souhaite bonne route à bord de votre DS7. Encore merci pour votre achat et votre confiance. A bientôt chez AutoJM ! Camille
C
Chapellier
Note : 1 sur 5
Ridicule, on vs dit voiture disponible, donc vs signez, et après on vs dit cest une commande qion recevra 6mois plus tard, on les recontacte et ns disent envoyer un mail pour annulation , chose faites. Pu de nouvelle depuis 2 semaines et la on vs recontacte pour vs dire que le véhicule est bien commandé et ça juste 15 jours après bizarre avec un droit de rétractation de 14 jours, maintenant on me dit que c trop tard, mais je ne paierai rien,en plus sur le devis le prix est pour une commande faites avant le 31 mars et quil a été signé le 11 avril , du vrai nimporte quoi , attention les acheteurs , je ne recommande pas du tt cette enseigne et vais continuer .
Réponse de AutoJM
Monsieur Chapellier, Comme il est précisé sur le devis validé, le véhicule que vous avez réservé est annoncé comme "disponible au 30/09". Sur ce même devis, vous avez coché la case "exécution immédiate" afin de réserver le véhicule et ainsi renoncer au délai de 14 jours de rétractation. Cette mention implique donc qu'en cas d'annulation, il ne peut y avoir de remboursement des acomptes. Nous sommes navrés que le délai n'ait pas été compréhensible, mais nous notons de bien le préciser pour les prochains dossiers similaires. Votre conseillère fera le nécessaire pour trouver un terrain d'entente. Cordialement, Camille AutoJM
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