Les clients soulignent l'efficacité et le professionnalisme d'AutoJM tout au long du processus d'achat, de la commande à la livraison. La clarté des différentes étapes et la disponibilité des équipes sont souvent mentionnées comme des points forts, facilitant ainsi l'expérience client. Les véhicules livrés correspondent parfaitement aux commandes, avec un respect des délais qui est souvent noté comme rapide et fiable. De plus, les clients apprécient les prix compétitifs par rapport aux concessionnaires traditionnels, ce qui renforce leur satisfaction générale.
Prix intéressant, service financier compétent et rapide. Par contre déçu par le comportement de la commerciale, je n'ai malheureusement pas donné suite alors que j'avais pris ma décision et manquait plus que la signature du mandat
Réponse de AutoJM
Monsieur, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos visiteurs soient accueillis comme il se doit. Si votre expérience chez AutoJM n'est pas à la hauteur de vos espérances, nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées par mail à info@autojm.fr afin de mieux comprendre les événements. Nous vous réitérons nos excuses pour cela. Cordialement, Aurélia, responsable communication.
A
A J.
Note : 4 sur 5
Réception de ma Peugeot 308 SW GT ce lundi 12.06. Il s'agit de mon 3 ème véhicule chez Auto JM. Je n'ai jamais eu le moindre problème après une commande chez ce mandataire. Mon véhicule a été commandé le 13.03 et est sorti d'usine le 15.05 pour une livraison le 12.06. C'était très bien, je remercie Pascale et Isabelle.
Réponse de AutoJM
Un grand merci à vous de nous avoir fait confiance une troisième fois. Nous sommes ravis que votre véhicule soit conforme à votre commande. Pascale, Isabelle ainsi que toute l'équipe vous souhaite bonne route à bord de votre 3008. A bientôt chez AutoJM ! Léa
S
Stanislawski J.
Note : 4 sur 5
Bon accueil avec monsieur Philippe . Le livreur très bien mais pas de notice en français on avait demandé on a payé pour l avoir en français on nous a dit qu il ne l avait pas . Je désirerais le recevoir .
Réponse de AutoJM
Merci pour vos compliments. Nous prenons note de vos remarques concernant la notice en Français. Nous allons faire une mise au point avec l'équipe concernée. Merci de votre compréhension. A bientôt chez AutoJM ! Léa
G
Guez
Note : 4 sur 5
Deux mois d'attente pour une commande, cela à été très efficace et très rapide. Rien à dire également sur la réception très bien accueilli et très bonnes explications Pour une première commande faites chez eux, je suis ravi
Réponse de AutoJM
Merci beaucoup pour ce commentaire fort élogieux de votre part. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre agence A bientôt chez AutoJM ! Léa
M
Mr E.
Note : 4 sur 5
Bonne expérience ,très bon accueil de Sarah qui a su trouver la voiture recherchée dans un délai très court , un mois entre la commande et la livraison faite par Virginie, très professionnel également, s'il fallait trouver un bémol ce serait au niveau administratif (documents demandés plusieurs fois)
Réponse de AutoJM
Encore merci pour votre achat et votre confiance. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! C'est un réel plaisir d'apprendre que votre achat chez nous s'est bien passé. Nous prenons note de votre remarque quant à l'administratif, nous mettrons tout en uvre afin d'y remédier. Toute l'équipe vous souhaite bonne route, à bientôt chez AutoJM ! Camille
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
Personnel Auto JM très professionnel, a l'écoute du client. Je suis très satisfait de mon achat.
Réponse de AutoJM
Un grand merci à vous de nous avoir fait confiance. Nous sommes heureux que votre voiture soit conforme à votre demande ! N'oubliez pas de parrainer votre entourage pour bénéficier de votre avantage en tant que parrain ! A bientôt chez AutoJM ! Camille
A
Alain
Note : 4 sur 5
C'est la 2ème fois que j'achetais un véhicule chez AUTO JM et dans ce nouveau site de Morvillars, parfait pour réaliser de telles opérations (en effet les locos motivent Lol...) j'ai très bien été reçu et pris en charge par les 3 collaboratrices qui ont répondu pleinement à mes attentes. Seul bémol (mineur) j'avais signalé lors de ma 1ère visite qu'il manquait les tapis de sol de ma nouvelle voiture et à la livraison (2ème visite ils n'étaient toujours pas là. A ce jour problème non réglé. Sinon j'aurais mis 5/5. Après de multiples interventions pour que j'obtienne les tapis de sol, au 1Août 2023 ce problème n'est toujours pas réglé. Je vais devoir entamer une procédure juridique , ce que je ne souhaitais pas.
Réponse de AutoJM
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous prenons note de votre remarque concernant les tapis de sol de votre véhicule, nous nous rapprochons du service concerné afin que ces derniers vous soient envoyés au plus vite. Nous restons à votre disposition. Au plaisir de vous revoir prochainement chez AUTOJM. Léa
D
De C.
Note : 1 sur 5
Commande d'une DS 3 Cross Back le 30 Mars 2022 à 30800 Euros. Commander un véhicule neuf est une joie ,pour certain un rêve pour moi ça a été un cauchemar avec ce mandataire Autojm qui a gagné ses étoile en 1975 et qui n'est plus en mesure d'honorer ses commandes .Vous aurez droit à "le climat n'est pas propice, manque de composant électronique, manque de transporteur, et vous client vous attendez 14 MOIS , une précommande de 2090 Euros bloquée, avec l'obligation de louer un véhicule pour se déplacer. Merci Monsieur le Directeur Thevenet ,et je me permets de vous signaler que vos collaboratrices Line et Valérie ont bien appris la leçon" Nous jouons la Transparence ,nous ne sommes que des intermédiaires, ça y est nous avons votre numéro de châssis puis plus rien . Aucun appel si ce n'est que par moi même. Je suis toujours resté dans le vague avec cette société j'ai attendu 14 mois dans l'espoir de recevoir ce véhicule . "Pourquoi voulez-vous que l'on vous contacte Monsieur" . La réponse systématique de Line ,simplement pour savoir la suite de ma commande !!!"Vraiment très déçu par ce mandataire" Autojm" qui en fait n'est pas à la hauteur de tous les Avis positifs lus. En espérant que mon expérience servira à certaines personnes .Je ne veux pas d'excuse d'Autojm et aucun commentaire car ils ont toujours une porte de sortie ,ils sont très fort à ce jeu là . J'ai heureusement eu mon remboursement intégral + 60 euros d'intérêt mais je suis resté piétons . ATTENTION Mandataire à éviter tout simplement ....
Réponse de AutoJM
Bonjour, Nous tenons à réitérer nos excuses concernant le déroulement décevant de votre achat chez nous. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments occasionnés. Comme annoncé lors de nos différents échanges, AutoJM est un intermédiaire entre le constructeur et le client final, et lorsque ce premier annule la commande sans raison, nous subissons, tout comme nos clients, ce désagrément. Vous nous reprochez un manque de communication, mais auriez-vous souhaité que l'on vous contacte toutes les semaines pour vous dire que nous n'avions pas de nouvelles ou préfériez vous avoir une information précise lorsque nous l'avions ? Vous avez également reçu un courrier de la part de notre fournisseur vous expliquant la situation et nous dédouanant de toute responsabilité. Nous comprenons votre colère et nous insistons sur le fait que nous aurions préféré une issue différente. Nous espérons que vous saurez comprendre qu'AutoJM n'est pas responsable et ne remettrez pas en cause la qualité habituelle de nos services. Cordialement, Camille AutoJM
P
Philippe
Note : 4 sur 5
Suivi de la commande à la livraison parfaite, interlocuteurs à l'écoute. Retard à la livraison suite à problèmes logistiques d'ou 4 étoiles seulement.
Réponse de AutoJM
Encore merci pour votre achat et votre confiance. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à réitérer nos excuses quant au retard de livraison. Au plaisir de vous revoir dans notre agence, à bientôt chez AutoJM ! Camille
D
Didier G.
Note : 4 sur 5
Le contact est aisé avec le personnel tant commercial qu'administratif, juste un petit bémol sur le délai de livraison d'un véhicule sur Parc. A noter toutefois que pour ceux qui ne veulent pas gérer les problèmes administratifs et qui souhaite confier la reprise de leur ancien véhicule, Auto JM est de ce point de vue très facilitateur même et surtout à distance, à recommander.
Réponse de AutoJM
Un grand merci pour cet avis ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à réitérer nos excuses quant aux délais de rapatriement, nous avons en effet dû faire face à une pénurie de transporteurs. Toute l'équipe vous remercie pour votre retour. Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux. A bientôt chez AutoJM ! Camille
A
André C.
Note : 4 sur 5
Bonne expérience , si je devais changer à nouveau de voiture je je ferais sans souci par AutoJM . J'aurais voulu mettre quatre étoiles et demie , malheureusement ce n'est pas prévu dans la notation . Je ne met jamais la note maximale car même c'est très bien on peut toujours faire mieux . A. CHAPUIS.
Réponse de AutoJM
Merci pour vos compliments. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes ! Au plaisir de vous revoir dans notre agence, à bientôt chez AutoJM ! Camille
M
Michel
Note : 4 sur 5
A part le problème de l'option galette et je pensais avoir la galette mais après j'ai choisi le compresseur qui m'a été retiré finalement j'ai du en commander un a la concession Peugeot. et pas dispo pour l'instant. pour le reste parfait sauf le délai 11 mois pour avoir l'auto.
Réponse de AutoJM
Monsieur, merci d'avoir pris le temps de partager cet avis. Nous sommes heureux de savoir que votre commande s'est bien déroulée dans l'ensemble. Néanmoins, nous tenons à vous réitérer nos excuses quant à l'option qui n'a pas été présente sur le véhicule comme vous le pensiez. En effet, toute prédisposition à la roue de secours, supprime désormais le kit anti crevaison (modification constructeur). Concernant les délais, ceux-ci peuvent parfois paraitre relativement long selon les équipements choisis et le pays d'origine, auxquels s'ajoute la période de pénurie de transporteurs. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Bonne route et à bientôt chez AutoJM ! Camille
H
Hubert P.
Note : 4 sur 5
Tarif intéressant et surtout des interlocutrices très compétentes
Réponse de AutoJM
Merci beaucoup pour ce commentaire fort élogieux de votre part. Nous sommes très heureux de savoir que votre commande s'est bien passée. Au plaisir de vous revoir dans notre agence ! A bientôt chez AutoJM ! Camille
C
cliente
Note : 4 sur 5
Un accueil chaleureux, j'ai bien aimé l'ambiance
Réponse de AutoJM
Un grand merci à vous de nous avoir fait confiance ! Toute l'équipe AutoJM vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que votre premier achat chez nous s'est bien passé ! A bientôt chez AutoJM ! Camille
A
anthony
Note : 1 sur 5
Personnel agréable. MAIS Véhicule livré NON conforme! Retard sur la livraison! PAS de Communication sur le retard. J'ai du appeler toutes les semaines pour faire avancer les choses... ET pas de geste commercial!! NE RECOMMANDE PAS
Réponse de AutoJM
Mr Dal Gobbo, Comme précisé lors de vos précédents échanges avec votre conseiller, votre véhicule a malheureusement fait l'objet d'une modification constructeur, dont nous ne pouvons être tenu responsable. De plus, vous ne précisez pas que l'option souhaitée et non disponible sur le véhicule, ne vous a pas été facturée. Le véhicule n'était donc pas similaire à celui souhaité mais la déduction de l'option est quand à elle plutôt exceptionnelle. Concernant le retard dans la livraison, le transport est actuellement touché par une pénurie de chauffeurs, qui provoque des retards dans les livraisons, que ce soit pour l'automobile et d'autres secteurs en Europe. Nous nous permettons tout de même de mentionner le geste commercial à hauteur de 99 qui vous à été accordé, somme qui peut vous paraitre dérisoire mais que nous tenions tout de même à vous proposer afin de vous montrer notre engagement dans le suivi de votre commande. Nous souhaitons vous réitérer nos excuses quant aux différents désagréments rencontrés au court de cette commande, nous sommes malheureusement tributaires de nos fournisseurs et transporteurs et subissons autant que nos clients les différents problèmes. Cordialement, Camille AutoJM.
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
Accueil sympa préparation de la voiture respectable. Explications et prise en main de son véhicule trop rapide. Il faudrait mettre une personne à plein temps avec decouverte et essai 30 min en faisant un tour dans le parking ou dans la zone d activité.
Réponse de AutoJM
Merci pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes très heureux de savoir que votre commande s'est bien passée. Merci pour votre remarque concernant l'amélioration de la livraison, nous ferons parvenir votre suggestion à la direction afin que celle-ci soit étudiée. A bientôt chez AutoJM ! Camille
M
Marc
Note : 4 sur 5
Bon accueil et suivi bon dans l'ensemble. Après la livraison et suite à la prise en charge et aux explications d'utilisation, peut-être un peu insuffisantes, j'ai demandé de récupérer la notice par livret, non réceptionnée à ce jour. La notice imprimable n'étant pas pratique. L'utilisation de l'écran génère des blocages que je ne sais résoudre. Je vais donc appeler pour une aide.
Réponse de AutoJM
Bonjour, merci pour votre achat et votre confiance. Nous sommes très heureux de savoir que votre commande s'est bien passée. Nous prenons note de votre remarque concernant la prise en main du véhicule ainsi que la notice, nous tâcherons d'améliorer ces points. Quant aux problèmes rencontrés avec l'écran de contrôle n'hésitez pas à nous appeler en demandant le chef d'atelier ou vous rendre directement dans le garage le plus proche de chez vous afin d'obtenir de l'aide directement de Peugeot. Bonne route à bord de votre très beau Peugeot 308 ! A bientôt chez AutoJM
L
labonne
Note : 3 sur 5
satisfait du véhicule mais la configuration n'est pas 100 pour cent française je pensais que autojm s'en chargé en effet je ne peux pas accéder a la tele maintenance ainsi qu'au trafic en temps réel (service offert pour 3 ans) le vehicule n'est pas compatible seul les vehicules destinées a la france et la corse le sont.de plus les autres 308 ont un passe fil sur la console centrale pour l'iphone moi pas. de plus pour la mise en route la personne n'avait pas l'air formée pour ce type de vehicule. tout ça fait que je ne renouvellerais peut-être pas l'expérience chez un mandataire.réponse d'autojm ce jour( Les véhicules d' AutoJM provenant des pays de l'Union Européenne, nous ne sommes malheureusement pas concernés par cette offre. Au sujet du passe fil absent sur votre véhicule, ce dernier est en effet présent sur certains véhicules, en fonction de sa finition et sa provenance. Il n'est donc pas présent sur toutes les 308 commercialisées par AutoJM) il aurait été judicieux de la part du vendeur de le signaler j'aurais acheté en connaissance de cause.
Réponse de AutoJM
Mr LABONNE, Tout d'abord, merci de nous avoir fait confiance pour l'achat de votre véhicule. Comme vous le précisez dans votre commentaire, cette offre ne concerne que le marché français. Les véhicules d' AutoJM provenant des pays de l'Union Européenne, nous ne sommes malheureusement pas concernés par cette offre. Au sujet du passe fil absent sur votre véhicule, ce dernier est en effet présent sur certains véhicules, en fonction de sa finition et sa provenance. Il n'est donc pas présent sur toutes les 308 commercialisées par AutoJM et autres revendeurs (mandataire ou concessionnaire). Enfin, concernant la prise en main, nous prenons note de votre remarque et tâcherons d'améliorer la formation et les connaissances de nos collaborateurs en charge de ce service. Si toutefois vous décidez de nous accorder votre confiance lors de l'achat de votre prochain véhicule, n'hésitez pas à questionner le commercial au sujet des différentes options et potentielles modifications de la part du constructeur, ce dernier saura vous répondre et cela évitera toute mauvaise surprise lors de la livraison du véhicule. Cordialement, Camille AutoJM
H
Henri
Note : 4 sur 5
J'ai déjà acheté 4 voitures chez Autojm et je suis très satisfait de l'accueil,du sérieux et du suivi de l'entreprise. Juste une petite déception dans le manque de geste commercial à propos d'un véhicule de prêt. Sinon je recommande ce mandataire.
Réponse de AutoJM
Merci pour votre confiance et votre fidélité ! Nous sommes désolés concernant le malentendu à propos d'un possible arrangement quand au véhicule de location, vous recevrez un mail explicatif au cours des jours à venir afin d'éclaircir la situation de votre côté. Au plaisir de vous revoir dans notre agence, à bientôt chez AutoJM ! Camille
M
manx70
Note : 4 sur 5
Le premier contact et la commande de la voiture se sont très bien passés. La personne en charge des commandes est très professionnelle et très aimable. Seul bémol est le délai qui n'a pas été respecté par rapport à la commande et au site internet, pour une voiture dite sur parc. Manque d'explications claires de la personne chargée du suivi sur les causes réelles de cette dérive. La livraison de la voiture a été parfaite, tant du point de vue accueil et que de de la qualité du véhicule.
Réponse de AutoJM
Bonjour, un grand merci pour cet avis qui nous va droit au cur. Nous sommes désolés pour ce retard de livraison, nous prenons note de votre remarque et tâcherons d'améliorer le suivi et la communication. Merci et bonne journée ! Camille AutoJM
C
cliente
Note : 3 sur 5
Au mois de décembre quand nous nous sommes lancés dans l'achat, nous étions souvent contactés par téléphone. Puis il y a eu un couac. La personne qui échangeait avec nous nous faisait part d'une éventuelle livraison début janvier. Ça tombait bien nous avions quelques jours de repos, nous pouvions cumuler l'utile et l'agréable pour un week-end prolongé et visiter la région. Mais non on me dit que notre interlocutrice n'est plus là et que le véhicule même si c'est noté disponible, il se trouve dans son pays de fabrication. Pas grave nous patienterons. Le jour de la livraison, on nous remet les clés pour prendre connaissance du véhicule. Avec des yeux admiratifs nous regardons sans trop toucher. Et nous voilà sur la route du retour (250 km). Presque arrivés nous allons faire nos courses et pendant que mon mari range le caddie, je prends idée de baisser la tablette du dossier passager avant. Surprise, elle est cassée. Je prends tout de suite une photo, il est aux alentours de 16h. Malgré nos demandes pour une prise en charge, il nous a été répondu que nous avions eu les clés pour vérifier, il fallait regarder à ce moment là. Donc un conseil prenez le temps d'inspecter votre véhicule. C'est pas grand chose vous allez penser mais je suis très contrariée.
Réponse de AutoJM
Madame, Monsieur GUINOT, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et comprenons votre notation de 3 / 5. Concernant le délai de livraison, votre commercial vous a en effet donné la date d'arrivée prévue sans tenir compte du délai de contrôle et préparation du véhicule. Quant à la tablette, nous sommes réellement surpris d'apprendre que celle-ci est cassée car nous effectuons différents contrôles minutieux de véhicule, depuis son arrivée jusqu'à la livraison et nos équipes ne l'ont pas mentionné. Nous espérons tout de même que vous comprendrez que lors de la récupération de votre véhicule, vous avez signé un bon de livraison qui stipule que le véhicule était conforme à votre commande et que malheureusement, après le départ de nos locaux, nous ne pouvons être tenu responsable de cet incident. Nous vous réitérons nos excuses pour ce désagrément et espérons que votre véhicule vous apporte entière satisfaction. A bientôt chez AutoJM. Camille
D
Dormoy D.
Note : 4 sur 5
Mon regret est d apprendre que mon véhicule est doté d un moteur à problème de distribution 1.2 pure tech je l aurais su à la vente je partais en diesel ou 1.6 pure tech maintenant je sais que dans 70000 km je fais la distribution ou cela me coûtera 6000 d échange moteur à part cela rien à dire bonne journée
Réponse de AutoJM
Bonjour, je vous invite dans un premier temps à faire une demande auprès de Peugeot afin de savoir si votre véhicule est bien touché par cette vague de rappel. Ensuite, sachez que toutes les modifications et réparations effectuées lors de ses rappels sont dans la plupart des cas à la charge du constructeur, vous n'avez donc rien à payer. Nous sommes heureux de savoir que le processus d'achat avec AutoJM se soit toutefois bien passé. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Camille AutoJM
F
Frédéric P.
Note : 4 sur 5
Excellents contacts téléphonique et très bon accueil le jour de la réception
Réponse de AutoJM
Un grand merci à vous de nous avoir fait confiance ! Merci de votre commentaire et à bientôt chez AutoJM ! Camille
L
LesCinqR
Note : 1 sur 5
Un service client super réactif pour faire signer une vente en novembre avec promesse de livraison en décembre. Bien entendu, on presse le client pour signer (c'est le dernier véhicule dispo) et payer l'intégralité de la somme (près de 40ë000 payé fin novembre) Malgré plusieurs relances et promesses, AutoJM par la voix dëun employé lambda, mëannonce en janvier que le véhicule commandé est introuvable (!?!) et quëil ne pourra pas être livré !!! Une proposition alternative sur un autre véhicule en stock (tient bizarrement il y'a quand même du stock) est faite avec un geste commercial qui nëen est pas un (extension de garantie offerte - ce qui était le cas pour tous les véhicules achetés en 2022 chez eux). En conclusion: beaucoup de temps et d'énergie perdu sans compter le préjudice financier suite au déblocage de 40ë000 en urgence (afin dëassurer une livraison début décembre au dire du commercial) et une promesse de vente de mon ancien véhicule que je nëai pas pu honorer au risque de me retrouver sans auto. Décevant et inacceptable de la part dëune société qui mets en avant les qualités de son service.
Réponse de AutoJM
Bonjour, Nous aimerions revenir sur quelques faits dont vous faites état dans votre commentaire. Tout d'abord, vous avez bien signé votre contrat de mandat en novembre pour un véhicule en arrivage, livraison prévue en décembre 2022. Date limite du contrat fixée au 31 décembre 2022. Nous avons reçu le numéro de châssis de ce véhicule et vous avons donc fait parvenir un mail de mise à disposition le 17 novembre afin de vous annoncer l'arrivée prochaine de votre véhicule dans nos locaux. Ce mail vous demandait également le règlement du solde avant le 07 décembre, et non pas un versement en « urgence ». Jusque-là, tout se déroulait normalement selon nos procédés habituels. C'est alors que nous avons été confrontés à une pénurie de transport ces dernières semaines dont la presse s'est fait l'écho et qui nous a également impactés : nous avons eu donc quelques soucis pour rapatrier un grand nombre de véhicules. Au jour de notre reprise d'activité, le 2 janvier, le constructeur a annoncé au concessionnaire vendeur que le véhicule ne pourrait plus être livré, sans lui donner aucune autre information expliquant cette indisponibilité ! Dès lors, nous vous avons proposé un autre véhicule en stock, similaire et disponible immédiatement, véhicule en provenance d'un autre fournisseur, que nous n'avions reçu que début 2023. C'est pour cette raison que nous ne pouvions pas vous le proposer au moment de votre commande. Enfin, nous vous rappelons que nous vous avons offert sur ce nouveau véhicule 2 ans d'extension de garantie, soit un geste à hauteur de 696 euros. En effet, l'offre promotionnelle de 2022 avait pris fin le 31/12/2022, donc effectivement la proposition de cette offre sur le véhicule en stock représentait bien un geste commercial de notre part. Nous tenons à vous renouveler nos excuses pour le tournant négatif qu'a pris cette commande, et nous espérons que vous comprendrez le fait que, en tant que mandataire, nous sommes tributaires du fournisseur et des transporteurs. Conformément à votre demande, le remboursement de tous vos acomptes, majorés des intérêts moratoires, a été effectué ce jour par notre service comptabilité. Bien cordialement, Camille AutoJM
M
MONTECCHIO
Note : 1 sur 5
Une fois de plus je constate au travers de votre réponse que la tromperie continue. Le soi-disant geste commercial pour "mes désagréments" est en fait une remise qui a été consentie à la signature de la commande!! A moins de connaître le 30/05/2022 que ceux-ci aller se produire; Quand au cadeau d'affaire !! parlons en : un cadeau publicitaire d'une valeur de 10 vraiment lamentable d'autant que l'équipement manquant était et est disponible.
Réponse de AutoJM
Bonjour, Comme indiqué dans la RAR qui vous a été envoyée le 17/11/2022, votre véhicule n'a été reçu dans nos locaux que le 14/11/2022, en effet cela dépasse largement les délais fixés, malheureusement nous dépendons des constructeurs et de nos fournisseurs. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison. C'est bien évidemment contre notre gré de ne pas livrer votre véhicule dans les temps. Concernant l'équipement "recharge smartphone par induction" manquant, vous n'êtes pas sans savoir que le marché automobile a été très touché par la pénurie de semi-conducteur, et donc ont dû retirer certaines pièces telles que ce chargeur à induction d'un grand nombre de véhicules afin d'assurer leur sortie d'usine. Cependant comme énoncé dans la RAR, STELLANTIS n'a accordé aucune compensation financière pour aucun des véhicules modifiés. Toutefois, pour tous ces désagréments AutoJM vous ont offert des surs tapis ainsi qu'une notice ce qui représente un geste commercial à hauteur de 108 euros, auquel s'est ajouté l'offre d'un cadeau d'affaire lors de la livraison. Nous avons donc effectué notre maximum en tant que mandataire afin d'assurer le bon déroulé de votre achat malgré les retards et modification constructeurs que nous subissons également. Merci de votre compréhension. Cordialement, Camille AutoJM
F
FAURE
Note : 4 sur 5
Auto JM est une entreprise en laquelle j'ai confiance, qui prends en considération ces clients. J'ai pris livraison le 16 décembre de mon C4-3 et j'ai bénéficié d'un très bon accueil. Les délais, l'évolution des prix, liées au constructeur, auto JM a fait un geste par une remise pour pallier partiellement. j'ai eu des problèmes de taxi pour accéder au site depuis la gare TGV et j'aurais souhaité bénéficier du mode d'emploi du véhicule même en Espagnole cependant j'ai eu la version Française accessible sur internet.
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! Merci de votre grande compréhension quant aux quelques points d'insatisfaction. Au sujet de la notice, nous vous faisons exceptionnellement parvenir une copie en français à votre domicile. Encore merci pour votre achat et votre confiance. N'oubliez pas de parrainer votre entourage pour bénéficier de votre avantage en tant que parrain ! A bientôt chez AutoJM ! Camille
H
heyvang J.
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait à l'exception du montant de la reprise de mon précédent véhicule que j'estime insuffisante.
Réponse de AutoJM
Merci pour votre retour ! Nous sommes navrés que le montant de reprise n'ait pas été celui souhaité, le montant proposé tient compte de plusieurs critères et malgré notre envie de vous proposer le meilleur prix de reprise, nous devons tenir compte des frais de remise en état afin de pouvoir remettre le véhicule en vente. Nous sommes ravis de savoir que votre achat chez nous s'est bien passé malgré ce désagrément ! Bonne route et à bientôt chez AutoJM ! Camille
M
Maurice B.
Note : 4 sur 5
Entreprise sérieuse ,la dame qui ma réceptionner pour la livraison du véhicule était très professionnelle et sympathique ,elle donne une très bonne image de la STE
Réponse de AutoJM
Merci pour votre superbe retour ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Virginie ainsi que toute l'équipe AutoJM vous remercie pour ce commentaire. Bonne journée et à bientôt chez AutoJM ! Camille
V
valfleuri
Note : 4 sur 5
personnel très aimable mais locaux peu accueillants
Réponse de AutoJM
Bonjour, merci pour votre retour. Concernant les locaux, bonne nouvelle, nous emménageons dans des locaux flambants neufs à partir du 2 janvier, donc n'hésitez pas à venir nous voir ! A bientôt chez AutoJM ! Camille
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
très Satisfait
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. A bientôt chez AutoJM ! Camille
B
BAYON T.
Note : 4 sur 5
Communication à améliorer sur la livraison prévue du véhicule.
Réponse de AutoJM
Merci pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques quant à la communication, en effet nous faisons de notre mieux pour avertir nos clients au plus vite des informations lié à leur véhicules cependant la crise de semi conducteurs provoque encore certains retards et manques d'informations. Nous sommes désolés si l'expérience n'a pas été d'une manière générale à la hauteur de vos espérances malgré notre soucis permanent de qualité. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments occasionnés. A bientôt chez AutoJM ! Camille
C
Cecconi
Note : 4 sur 5
1)Relations cordiales tout le long des échanges. 2)bon suivi des commandes et de l'évolution des différentes étapes..
Réponse de AutoJM
Merci pour votre superbe retour ! Nous sommes très heureux de savoir que votre commande s'est bien passée. A très bientôt chez AutoJM ! Camille
T
Thomas V.
Note : 4 sur 5
Véhicule conforme à la commande mis à part 2 options.( Pénurie de composants tout comme le retard) dommage. Très bien conseillé du début à à la fin. ( Très bien accueillis lors de la livraison dans les locaux d'Audincourt) Juste un petit point à revoir c'est le manque d'explications du conseiller lors de la prise en main du véhicule. C'est mon deuxième véhicules neuf commandé chez JM et pourquoi pas un troisième par la suite...
Réponse de AutoJM
Encore merci pour votre achat et votre confiance. Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes malgré les quelques désagréments dus à la situation actuelle qui touche le marché automobile. Merci de votre compréhension. Quant à la prise en main, nous prenons note de votre remarque et sachez que nous travaillons actuellement à la formation plus approfondie de notre équipe afin d'améliorer ce service. Merci pour votre retour ! A bientôt chez AutoJM. Camille
T
TAROT
Note : 4 sur 5
Très bon contact avec les différents interlocuteurs de AutoJM, personnel efficace, professionnel et fort sympathique. Très bon rapport qualité/prix également. Juste un souci à la livraison, voiture neuve livrée avec un pneu crevé, frais à ma charge, changement des 2 pneus avant. En concession, je n'aurais pas sorti la voiture. Très décevant pour moi comme réception du véhicule.
Réponse de AutoJM
Un grand merci à vous pour votre achat et votre confiance. Nous sommes désolés si l'expérience n'a pas été d'une manière générale à la hauteur de vos espérances malgré notre soucis permanent de qualité. Toute l'équipe AutoJM vous remercie pour votre retour. A bientôt ! Camille
C
Client
Note : 4 sur 5
Expérience concluante, interlocuteur à l'écoute un seul petit bémol labs de temps un peu trop long entre l'arrivée du véhicule à Audincourt et sa livraison à Bordeaux. tout le reste nickel. Merci.
Réponse de AutoJM
Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis ! Nous sommes ravis que votre expérience avec AutoJM se soit bien déroulée. Nous ferons remontée votre remarque à la direction afin que ce problème soit régler. A bientôt chez AutoJM ! Camille
F
FRAPART B.
Note : 4 sur 5
Merci à Sylvie,Sarah,Danielle,Isabelle et Virginie, ainsi que la personne au standard les commerciales de chez Autojm pour leur accueil, leur travail,leur compétence et leur disponibilité lors de nos entretiens téléphonique..seul hic voiture commandée.. berlingot Shine citroen diesel tout le descriptif annoncé ni était pas car le véhicule venait d'Allemagne donc la finition n'était pas la même que le modèle français ,c'est mon 3 eme berlingot pas d affichage de vitesse au pare brise ,de Connect urgence ,de rangement entre les sièges avant dommage .
Réponse de AutoJM
Monsieur, Merci de partager votre expérience avec nous ! Pour répondre à votre commentaire, nous vous confirmons que le manque d'équipements n'est pas lié à la provenance mais bel et bien à la pénurie de pièces. En effet, que celui-ci soit commandé chez Citroen France ou Allemagne, l'usine de production est la même... et vous n'êtes pas sans savoir que les constructeurs subissent des pénuries de pièces qui les obligent donc à sortir les véhicules sans certaines options. Nous sommes navrés de cela et espérons que votre Berlingo est tout de même à la hauteur de vos attentes. Cordialement Aurélia
M
MONTASPRINI
Note : 4 sur 5
Super sérieux et bien explicite. Bravo
Réponse de AutoJM
Merci pour votre superbe retour ! N'oubliez pas de parrainer votre entourage pour bénéficier de votre avantage en tant que parrain ! A bientôt chez AutoJM ! Camille
C
Clerc
Note : 4 sur 5
Un accueil pour la commande moyen Le suivit nettement mieux (changement de commercial Et la livraison super. ... MILLA ET VIRGINIE SONT DES PERSONNES très agréable et très disponible
Réponse de AutoJM
Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. C'est un réel plaisir d'apprendre que votre achat chez nous s'est bien passé. Nous faisons suivre votre commentaire à Milla et Virginie. Bonne journée et à bientôt chez AutoJM ! Camille
M
marc B.
Note : 4 sur 5
Pour un deuxième achat chez AutoJM toujours la même satisfaction ! Continuez comme ça ??
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! C'est un réel plaisir d'apprendre que votre achat chez nous s'est bien passé. A bientôt chez AutoJM ! Camille
M
MARTINE A.
Note : 3 sur 5
J'aimerais être aussi contente que certaines personnes. Voiture TUCSON exécutive commandée le 27 mai 21, livraison prévue le 5 août 21. A ce jour, toujours rien! Plus d'un an d'attente, et pas de livraison annoncée. Le pire, c'est que l'on a aucun autre véhicule. Que dire, que penser !
Réponse de AutoJM
Madame, Monsieur ARTAYET, Comme vous l'indiquez dans votre commentaire de ce jour, le constructeur Hyundai, mais pas seulement, subit des retards dans la production. Même si ce retard ne peut nous incomber, nous tenons à nous excuser de n'avoir pu respecter les délais annoncés initialement. Néanmoins, nous comprenons votre inquiétude et c'est pour cela que vous nous avons adressé le 22/04/2022 un courrier de la Direction qui vous garanti que votre commande sera bien honoré. Votre conseillère ne manquera pas de vous avertir dès l'arrivée de votre véhicule en nos locaux. Nous vous réitérons nos excuses pour ce désagrément et espérons vous apporter de bonnes nouvelles prochainement. Cordialement, Camille AutoJM
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