Avis clients de AutoJM

La livraison de mon véhicule a été plus que laborieuse. Je l'ai enfin reçu fin décembre 2019. Concernant le véhicule en lui-même j'en suis pleinement satisfaite ! Aucun souci concernant la qualité des véhicules.

C'est un mandataire comme il en existe bcp d'autre, ni meilleur ni plus mauvais, le sérieux étant leur fonds de commerce ils le sont forcément. La différence que je vois avec d'autres mandataires plus nationaux, c'est qu'avec ces derniers vous pouvez rendre votre voiture dans une de leurs agences régionales, ce qui est impossible avec JM, autant ils peuvent vous faire livrer votre véhicule chez vous, autant il faut aller la rendre à Audincourt, ce qui complique les choses. Etant donné que les prix sont à peu près identiques entre tous les mandataires, autant en choisir un qui a une réelle couverture nationale.

J'ai réceptionné mon véhicule samedi dernier. Très content de mon véhicule, une DS7, et d'AutoJM. Cependant dommage d'avoir eu plusieurs interlocutrices Anissa, Sylvie, Danièle, Elise, Line, toutes très charmantes, pour le suivi de ma commande. Attention aussi à la demande de paiement avant la livraison mais pas le bon montant (TTC demandé mais HT voulu car TVA à acquitter par le client). Cela gâche un peu la journée. A part cela, je recommande AutoJM.

Premier achat chez auto JM rien a redire . Merci a Sylvie pour son professionnalisme et aussi Justine , malgres ume longue attente par rapport a ce qui était prévu. A part ça je suis satisfait des prestation d auto JM et le recommande a mon entourage . Janvier Stephane

Premier achat ! J'ai bien apprécié Véronique pour sa disponibilité, sa gentillesse et sa réactivité. Cette personne a fait tout son possible pour me satisfaire. Bravo pour son professionnalisme sans oublier Line et William. Je précise tout de même, petit bémol : attente 7 mois, mais ce n'est pas la responsabilité d'Auto JM. Et carnet d'entretien manquant. Je suis satisfaite des prestations d'Auto JM et je recommande à mon entourage. Maria Duenas

Très satisfait pour le véhicule mais je dirais pas la même chose pour le service commercial,

excellent accueil, professionnalisme , un seul bémol : la fermeture trop longue entre 12h et 14h .

Après quelques échanges de mails avec cette société pour trouver le meilleur devis, voilà le genre de mail (bourde interne) que nous avons intercepté : AUTOJM 13:32 (il y a 26 minutes) Je fais quoi avec lui !!!!! Notre réponse : Vous ne faites plus rien avec LUI !!!!! (lol) Quel manque de professionnalisme !!! On partage :-)

Pour une première commande chez un mandataire tout c'est bien déroulé, Peut être un peu trop et différentes interlocutrices mais toutes compétentes . Réception du véhicule Duster et prise en main parfaite , Recommande AutoJm .

Très bonne expérience. Mon contact, Sylvie a été disponible, très efficace et très agréable. Seul bémol à souligner, le délais assez long pour une 3008 et la livraison programmée subitement avec un convoyeur qui appelle la veille pour fixer un horaire de livraison. Mais globalement très satisfaite et surtout de mon interlocutrice !

Solution intéressante, contacts agréables, délai plus court que prévu, Globalement satisfait et je conseille Autojm. Point à améliorer, organisation de la livraison un peu laborieuse avec surtout une difficulté à donner une date claire.

Très attractif au niveau du prix mais des surprises.... Véhicule réservé neuf avec accompte versé (5%) finalement pas disponible, du coup achat d'un véhicule d'occasion récent..... Date de livraison absolument pas respectée, il faut harceler le service client (très aimable) pour y arriver! Bref, société sérieuse et bien positionnée au niveau prix mais on a affaire à des vendeurs de voiture, il faut donc rester vigilant!

La commande et la négociation ont été parfaite. Je suis venu de Marseille récupérer mon véhicule. Sur place l'accueil a été correct mais sans plus. Rechercher une véhicule neuf est tjrs une expérience pourtant importante et à valoriser auprès de sa clientèle. Rien à dire sur la présentation et la préparation du véhicule. Néanmoins, l'accueil physique et tout au long de ma présence à été un peu impersonnel, sans effet whaouu recherché et qui est assez bien développé dans d'autres concessions plus classique. Dommage pour des petites attentions le plus souvent absentes ce jour et une faible disponibilité cet après midi là à mon égard.

Rien à été fait sur ma 308gt line DSL juste mal ponce et pas tout à été changer je suis franchement déçu et pas prêt de racheter une voiture chez vous j'ai pas été satisfaite de la prestation du 26 juillet vous dites nimporte quoi Aurélia cordialement

Nous avons été très bien reçu, tout les détails sont très bien réglés bref, le véhicule est parfait, sauf peut-être le fait de ne pas avoir pu rencontrer notre commerciale qui nous a vendu le véhicule ! Autrement oui, notre prochaine commande sera surement encore chez AutoJM.

Bonjour, pour ceux que ça intéressera : Second véhicule cdé 308 GT LINE Ess.130CV (la première en 2007, une 407) -Véhicule Cdée le 26/04/2019 -Acompte de 500€ + 5% -Délai annoncé max 30/05/2018 -Véhicule disponible le 04/07/2019 -Véhicule récupérée le 06/07/2019 , après une nuit passée à l'hôtel Les tilleuls (prix négocié avec Auto JM), - Une prise en main de 20 min m'a été proposé. - Le plein avait été fait. - Le véhicule était super clean. Pour moi , bilan positif, malgré un petit retard qu'il faut prévoir ou savoir compenser. Les mécontents vont dire que c'est inadmissible, je leur conseille d'aller chez Peugeot. Ils pourront demander un véhicule de remplacement et surtout payer le prix fort. Pour se faire pardonner Auto JM a participé à la nuit d'hotel . L'accueil téléphonique est toujours cordial sauf si vous les harcelez. Je recommande AUTO JM et pourquoi pas leur re-commander un 3ème véhicule, mais pas tout de suite, je vais profiter de ma 308 GT LINE Essence. Merci à Sylvie et Justine toujours agréable et courtoise. Salutations Moinet Eric

Accueil, explications, tout était parfait par contre je regrette énormément de ne pas disposer de la notice d'utilisation qui a bien été commandée et facturée ! Cordialement. Yves MUGEL

Très bon accueil et tres bon conseils. A noter cependant quelques hesitations et incertitudes de l'hotesse par rapport à mes questions.

J'ai mis 4 étoiles car j'ai rencontré un problème important dans la livraison de mon véhicule (+ 1 mois et demi par rapport à le date maxi indiquée à la commande. En revanche je mets 5 étoiles aux différentes interlocutrices (Stéphanie, Elisabeth et Line) qui ont tout fait pour que je récupère ma voiture in extremis (24h avant mon départ en congés ! Ouf j'ai eu très chaud) Grand merci à elles à leur gentillesse, leur professionnalisme et leur disponibilité. J'ai rendez-vous chez AutoJM dans 4 ans pour rendre mon véhicule car je l'ai pris contrairement à la précédente en LOA pour en faire l'expérience. Je pense en fonction de mon degré de satisfaction de la LOA commander mon prochain véhicule chez eux.

de la prise de commande , jusqu'à la livraison, parfait,sauf que le délai de livraison prévu du 27 avril fut dépassé de presque ... 2 mois, sans que personne de votre service ne se pose de réelles questions quand à ce retard ... à part cela, je vous recommanderai

Bonne expérience générale avec AutoJM. Personnel agréable. Véhicule livré conforme! Seul problème, le retard sur la livraison de mon véhicule ne m'a pas été communiqué...2 mois de retard, certes pas dû à AutoJM mais j'aurais apprécié que l'on m'informe sans que j'ai besoin d'appeler toutes les semaines. Ensuite, des solutions m'ont été proposées et mon dossier a été suivi efficacement.

La relation avec le service commercial (véronique et justine) s'est très bien passé. Par contre, les explications concernant le fonctionnement du véhicule avec toutes ses options ont été succinctes.

Très bon accueil téléphonique et prise en compte de notre demande. Très bonne transmission de documents et d'informations. Seul bémol pour notre DS7 crossback ,elle nous a été livrée avec trois de retard. Mais malgré notre impatience, Line est toujours restée très calme.

Les démarches administratives sont claires, et bien rodées. Avoir sa personne référence dans le suivi de la commande est un vrai plus et favorise le lien ainsi personnalisé: un suivi sérieux et convivial. Merci donc à Véronique. Démarche de réception et de prise en main rapide. Je n'ai pas attribué la cinquième étoile en raison d'un retard de livraison, liée au fabricant Peugeot en rupture de fabrication de boites automatiques ET8, m'amenant à accepter une nouvelle commande sur un véhicule en stock. Cela sera vite oublié, avec le plaisir que me donne cette 308 GT Line avec 31% de réduction.

La commande et la livraison de notre véhicule se sont bien déroulé bien que légèrement en retrait par rapport à la première fois. Propreté du véhicule , délai plus long qu'annoncé à la commande etc. L'ensemble reste correct mais attention que la quantité ne nuise pas à la qualité du service. Quand à Stéphanie elle a été toujours dispo et pro.

J'avais mis un avis négatif (2 étoiles) sur AutoJM dénonçant des écarts entre les prix sur devis et les prix sur propositions de commandes sans obtenir d'explication. J'ai eu depuis un appel d'une responsable qui m'a donné une explication vraisemblable en s'excusant au nom de sa société. Les anomalies auraient disparu depuis. Faute avouée, faute pardonnée. Mais j'ai constaté que la réaction que j'attendais en vain depuis 3 semaines s'est produite, sans doute par pur hasard, le lendemain de mon avis sur Truspilot.

1er achat chez vous, bon suivi, remise interessante, bon service client., Merci à sylvie pour son accompagnement et son professionnalisme, et merci à toute l'equipe, tout s'est bien passé

Très belle expérience avec Autojm malgré un peu de retard pour la livraison du véhicule. Prix très attractif et personnel très serviable je recommande vivement.

Bonjour, En tant que formateur, je suis plus d'avis à décerner un TB, ce qui manque dans l'échelle de notation. Un très grand merci à Sylvie et à toute l'équipe qui a eu à intervenir dans le suivi de ma commande. Votre professionnalisme rayonne et très bientôt vous aurez des appels de mes amis et proches. Bonne continuation et à bientôt.

1ère expérience chez autojm pas vraiment concluante. Achat d'une 308 GT LINE EAT8 fin aout/début septembre, délai annoncé 4/5 mois pour une date butoir au 9/02/2019. On vient de nous annoncer un retard pour avril 2019 (soit 8mois d'attente!!!!). On explique que ce n'est pas normal, on nous propose un autre véhicule quasi identique (boite manu au lieu de eat8) pour une livraison mi-février. Pourquoi pas jusqu'au jour où on nous annonce que finalement ce véhicule est dispo qu'en juin... Pourquoi dire au client que des véhicules sont dispos alors que c'est faux? Ils acceptent plein de commandes sans pouvoir assumer et respecter derrière les délais de livraisons annoncés au début.

rien a redire par rapport au service mais j'ai été surpris de devoir laisser un cheque signe sans montant ni destinataire

Merci a Pascale pour son accueil,son professionnalisme et sa reactivite. Merci également a toutes les autres personnes que j ai pu avoir au telephone et qui ont pu tout faire pour me renseigner ou me rassurer. Auto JM est a recommander vivement pour son choix de vehicules et ses prix tres tres compétitifs. Mais toutefois quelques points d insatisfaction. Apres avoir pris un rdv pour la recuperation de mon Scenic le vehicule n était pas prêt, ce qui a entraine une suite d insatisfaction dans la remise des documents administratifs et de la mise a disposition du vehicule car il était midi et le personnel partait ou été parti en pause dejeuner.Fort heureusement pour nous un stagiaire serviable et competant a bien voulu nous donner les infos necessaire pour le bon fonctionnement du scenic sans devoir attendre 14h le retour de pause. Sur le trajet du retour(600kms) le temoin de pression des pneus s est allume. Apres avoir trouve un garage Renault il a constate que la verification de pression des pneus n avait pas été faite car il manquait dans chaque roue +ou - 800g Bonnes fetes de fin d annee a tous

Je suis globalement satisfait. Sylvie a fait un suivi au top, je tenais à la remercier pour son efficacité. La voiture est conforme à la description. Par contre à la livraison, le personnel devrait mieux contrôler les plaques d'immatriculation avant de remettre le véhicule au client.

Commande traitée avec réactivité. 1 option manquante sur le vehicule compensée par le forfait sérénité offert. Merci à Sylvie pour son professionnalisme.

Satisfaction totale pour la gestion commerciale du dossier; Merci à Stéphanie pour sa disponibilité et professionnalisme. Service moyen pour la réception du véhicule où l'impression de se débarrasser de vous au plus vite l'emporte sur la volonté de vous aider.

Conseillers très à l'ecoute. Voiture livrée dans les temps.

Je suis très satisfaite de la qualité du service proposé par AutoJM. La livraison a même été plus rapide que prévue. Seul soucis rencontré: à mon arrivée au garage à l'heure convenue, la voiture n'avait pas été préparée, j'ai dû revenir 2 heures plus tard pour la récupérer. Hormis ça, tout s'est très bien passé, je recommande.

aucun souci avec le respect des options de la commande et son suivi de bout en bout par la même téléconseillère la livraison et la prise en mains du véhicule dans les locaux auto JM a été remarquable seul bémol délai bien plus long qu'annoncé pour la livraison qui serait du au basculement du marché sur les véhicules essence

merci pour votre réponse malgres tout .

Nous avons commandé un véhicule au garage d'Audincourt avec le vendeur nommé Alan. il nous a proposé la prime à la conversion pour notre véhicule restant, nous lui avons fourni tous les documents pour qu'il puisse vérifier l'éligibilité à cette prime. il nous confirme (malheureusement par oral )que nous sommes bien éligible à cette prime. il était bien au courant que sans cette prime nous ne pouvions pas commander le véhicule. donc nous sommes restés dans l'attente pendant 3 semaines de notre véhicule en pensant que tout allait bien, et le jour où nous avons dû le récupérer ,une personne du service administratif( nous a-t-elle dit )c'est occupé de notre dossier ,elle s'est empressé de faire remplir un papier à mon mari et de lui faire signer comme quoi nous ne pouvons pas engager de poursuite si toutefois nous n'avons pas la prime à la conversion ,mais que nous sommes tenus tout même à payer l'intégralité du véhicule bla bla bla bla bla bla... mon mari ayant toute confiance signe le papier et juste après ,cette personne lui annonce que finalement il n'a pas droit à la prime à la conversion car une clause n'est pas respectée, celle de l'émission de CO2. lorsque nous commençons à exprimer notre mécontentement, la première chose qui nous est ressorti c'est "nul n'est censé ignorer la loi "alors certes, nous sommes bien d'accord sur cette chose là ,par contre si nous passons par un garage c'est pour ne pas avoir nous-même à nous assurer que les clauses sont bien respectées. chacun son métier nous ne sommes pas dans l'automobile .nous essayons de discuter un petit peu voir s'il y avait possibilité quand même de faire quelque chose d'avoir un geste commercial ou quoi que ce soit .bien évidemment NON. en plus nous n'avons réussi à voir aucun responsable, visiblement, malheureusement, ce jour-là le garage tournait avec uniquement des remplaçants et des personnels administratifs .aucun responsable aucune personne à qui parler a qui s'adresser ,mise à part ces personnes du service administratif ...voilà je voulais quand même avertir les personnes que JM auto n'hésite en aucun cas a escroquer les gens, bien au contraire.... nous sommes plus que déçu de notre expérience, et bien évidemment plus jamais nous n'entrerons dans ce garage!! faites bien attention messieurs dames, lisez bien entre les lignes et faites tout écrire .....chez JM on escroque à tout va!!!!!