Avis clients de AutoJM

Tout à fait satisfait de l’équipe, sa compétence , sa disponibilité , son écoute , son professionnalisme .

Expérience mauvaise, service après vente nul. Je m'explique, achat d'un Renault Symbioz. Récupération du véhicule, sortie de la concession, et là un bruit bizarre à la première accélération. Arrivé à la maison (on habite à 7km), constatation du cache qui s'est détaché sous la voiture, demi tour vers AutoJM. Et là, le personnel d'atelier refixe le cache, sans rien dire de plus sur son état. On rentre à la maison, je vérifie le cache et là je constate qu'il est cassé. Je retourne donc le lendemain chez AutoJM et là début du festival d'excuses pour faire comprendre qu'ils ne feront rien. La première: "il fallait venir tout de suite et pas rouler avec un cache détaché. Vous êtes venus après 130km on ne peut plus rien faire pour vous." Malheureusement pour eux, nous sommes revenus tout de suite chez eux, la voiture n'ayant même pas 20km (constaté par la même personne qui nous disait que l'on avait fait 130km). Mais comme leur principal argument tombe à l'eau, on a eu l'excuse du choc que l'on a dû avoir et donc ils ne peuvent rien faire. Un choc pour se faire détacher un cache sous la voiture au milieu sans autres traces de choc sur tout le reste, c'est vraiment improbable, mais c'est leur deuxième argument. Et là impossible de discuter, malgré les incohérences (pour ́ne pas dire mensonges et contradictions) dans le discours de leur chef d'atelier. Aucune remise en cause de leur soi disant contrôle de voiture avant livraison. Ne parlons pas de la garantie 0 défaut qui ne s'applique que si la voiture a zéro défaut...

Nous avons des pros en face de nous

Super

Très bon conseils et suivi de la part des équipes Auto JM . service impeccable pour la livraison et prise en main du véhicule . j'ai mis 4 étoiles , car il me manque une option qui n'a pas pu être honorée par l'importateur , mais compensée par un effort financier de la part d' AutoJM

Organisation très étudiée à toutes les étapes du processus de commande et livraison. Hormis le paiement intégral 14 jours avant la livraison, ce qui me semble beaucoup, je suis très satisfait. A ce titre j'attends la notice en français promise le jour de la livraison.

Bien

Parfait , juste un petit peu long à attendre la livraison Personnel très courtois

Déçu, pas part les personne qui ont pris ma commande, mais par la suite, pas le bon manuel qui est en plus payant pour mon tucson 2024,déçu je pensais avoir un 4/4 pas les bons tapis, tapis jm je me prends le talon dedans pour la pédale accélérateur ,même pas un petit cadeau comme avant ,le personnel pour réception voiture impeccable merci à tout le personnel très deçu accessoire très cher par rapport à certains garages . Alain GAUDRY

J ai commandé une DS7 en juin 2024 toujours pas livrée Je viens d apprendre que la société était en redressement judiciaire Je suis vraiment très inquiète quand à la livraison de mon véhicule et pense même ne jamais l avoir J' ai réussi à me procurer les documents prouvant le redressement judiciaire au 30 avril 2024 Quand j ai demandé le bon de commande de ma voiture, on m a envoyé un bon de commande vierge sans numéro de commande, sans acompte versé, sans prix du véhicule, sans signature du concessionnaire, juste un tampon et une date de la part d auto Jm

Bonjour aurélie Quand on fait une commande à un fournisseur on lui dit qui a les sièges électriques et le chargeur sans fil . Si vous allez au restaurant et que vous commander du homard et on vous donne des crevettes pour le même prix Vous serais pas contente en plus il fallait juste ajouter les options chez votre fournisseur . Ces une erreur de commande de votre part .

Bonjour les acheteurs. fait attention lisez bien mon avis j ai acheter une ds 7 opéra avec banquette arrière électrique et chargeur sans fil et a 3 jour avant de venir la chercher il mon téléphoner pour pour dire que la voiture était arriver Mai il avait pas de banquette arrière électrique et pas de chargeur sans fil j ai voulus annulé la vente et il mon dit qui rembourse pas l acompte j avais versé j ai du prendre la voiture car ma femme en avait besoin pour aller au travaille il on pas fait de déduction des banquette électrique et du chargeur sans fil et en plus de ça il mon livrais une ds 7 crossback supérieur haut et non une ds7 opéra qui correspond pas a ma commande. JE LES POURSUIT EN JUSTICE FAiT TRÈS ATTENTION QUAND VOUS ACHETER UN VÉHICULE VÉRIFIEZ BIEN LE V.I.N DU VÉHICULE CAR SA NE CORRESPONDS PAS A LA DESCRIPTION DE VOTRE COMMANDE . Je ne commanderais plus jamais chez Autojm ADIEU AUTOJM

5 étoiles pour les services commerciaux et administratifs. 4 pour la communication, entre la date de la commande et celle de l'arrivée du véhicule sur le parc d'AutoJM aucunes informations n'est données. 3 étoiles pour la prise en main, 15 minutes pour expliquer le fonctionnement du véhicule (Renault australe) c'est un peu rapide.

Large choix de véhicules, neufs ou d'occasions, livraison dans les délais maximum prévu, envoi des documents pour le certificat d'immatriculation sous quinzaine et ce pendant la période de vacances. Solution idéale pour achat à cout serré.

J'ai l'habitude d'acheter chez eux donc pour moi il y a pas des problème ??????

Tout s'est bien passé, depuis le 1er contact téléphonique jusqu'à la livraison, même s'il a fallut relancé de temps en temps pour avoir des nouvelles. Personnel gentil et agréable, rien à redire. Sur place, on a le temps de vérifier son véhicule tranquillement, par contre un peu moins pour la prise en main qui est un peu succincte. C'est vrai qu'avec ces nouvelles voitures, qui sont de vrais ordinateurs, il faudrait pas mal de temps pour tout passer en revue ! Un seul petit bémol : une prise en charge de seulement 14 € pour le transport. Depuis Belfort, j'en ai eu pour 40€ de taxi. On m'a fait une fleur en me proposant 25€, mais pour 15€ d'écart, je trouve cela un peu mesquin voir radin, vu le prix payé pour le véhicule...

Le résultat est là certes... et rien à dire sur ce point. Mais quel chemin de croix avant. Argument d'achat principal me concernant : véhicule dispo de suite (le miens étant tombé brusquement en panne, le besoin était urgent). Pour les tarifs, j'ai vu 2 concessionnaires, prix effectivement légèrement avantageux mais pas si fou qu'annoncé sur le site (~5 à 6% de mieux que le concessionnaire me concernant, sachant qu'autojm est mal placé pour les reprises d'anciens véhicules). J'ai mis 3 semaines à obtenir un véhicule garé à 1m du bureau de la conseillère commerciale... bercé entre erreurs de factures, de transmissions d'informations, etc. Bref, ce fut épique, il fallait être derrière, mais on y est arrivé ! ?? Donc globalement satisfait, personnel tres agréable (surtout la dame au moment de récupérer mon véhicule ??) Pour répondre à la dernière remarque d'autojm, petite précision chronologique : - véhicule vu sur place le 31/08 - accord pour l'acquisition du véhicule produit le 02/09 (avec acompte) - transmission poussive du dossier à l'administration courant de semaine (après avoir lourdement insisté pour activer la chose) - échanges mails (interminables) sur les papiers à remplir etc, suivi (enfin) d'un échange téléphonique de vive voix avec votre service ADV (Isabelle fort sympathique au passage) pour une date de rdv - le lundi qui suit (16/09) je reçoit (enfin) la facture, sur laquelle je me rends comptes que ce fameux attelage et roue de secours ne figurent pas -> signalé à Isabelle (ADV) Problématique échangée avec l'ADV : "l'information n'a pas été transmise, nous allons voir avec l'atelier s'il est possible de réceptionner/installer les accessoires manquants" - Coup de téléphone le 18/09 : "c'est bon, votre véhicule sera prêt" (en 2 jours, alors que "non programmé" CQFD) Problème : je n'ai toujours pas la bonne facture sur laquelle figure une coquille -> geste commercial non matérialisé (encore mauvais transmission d'info). - Puis ce fût une course contre la montre avec ma banque (malgré le fait de ne toujours pas disposer de la bonne facture !) pour pouvoir vous faire le virement dans les temps et venir chercher le véhicule... Et je passe les demandes de papiers justificatifs qui avaient déjà été transmis avant (renvois de mails avec tous les justificatifs...) Bref, encore une fois tout fini bien, récupération du véhicule le 20/09 (avec (enfin la bonne facture). Pour une dépense de près de 30000€, le client est en droit d'attendre un minimum de sérieux dans le suivi de sa commande et ne devrait pas avoir à se mettre en 4 pour faire avancer les choses. Je pense que vous comprendrez. Encore une fois, sinon sur place : très bien, personnes forts sympathiques malgré un manque de connaissance évident sur les véhicules vendus ;-)

Fiabilité des contacts et conseils sur l'achat et le suivi du véhicule, conformes à mes attentes. Remerciements à Sacha -Isabelle- Virginie et Valérie Seul bémol : les nombreux échanges par mail ( près de 40 ) pour aboutir à la finalité du dossier.

Il y a 1 an (mars 2023) je laissais un avis très positif...tout c était bien passé ! évidemment on venait d'acheter un véhicule casi neuve. 14 mois après nous déchantons...la voiture a des cloques sous la peinture...mais nous sommes hors garantie (dépassée de 2 mois lors des premiers échanges). Ce n'est bien sûr par leur problème ils ne savent pas qui a repeint le pare-choc quand ils l on acheté me disent ils (voiture Citroën de 3 ans). Seul proposition commerciale faite : venir dans leur locaux (a 200km de chez nous), pour 2 jours de travaux ou l on ne payera "que" la peinture. Mais il faut que l on ajoute 2 jours de congés à poser et une nuit d'hôtel. Bref plus cher que de refaire chez notre carrossier de proximité. Pas de sens commercial, pas de prise en charge on doit se débrouiller avec une voiture qui a un défaut. HONTEUX au prix des voitures.

Contrat respecté, tout était parfait et transparent mais deux bémols cependant : - délai de livraison de 10 semaines au lieu de 6, mais heureusement dans les temps par rapport à mes impératifs - explications de prise en main du véhicule plus que succinctes, car les "spécialistes" étaient déjà en vacances ;-)

mis à part un délai de livraison dépassé de deux semaines, tout le reste s'est très bien déroulé. De la commande avec Sacha au suivi du dossier avec Isabelle et enfin de la présentation et de la mise à disposition du véhicule avec Virginie, tous ont fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une grande courtoisie. Je ne peux que recommander cette entreprise !

Nous avons été très satisfaits de l'achat de notre voiture chez AUTOJM. Nous avons été très bien accueillis dans un garage neuf. Les salariés font preuve d'un grand professionnalisme et sont à l'écoute des clients.

Je prends contact avec Auto JM fin mai pour un véhicule disponible au 30 ou 31 mai selon le site. En réalité, cette date indique la disponibilité du véhicule chez le fournisseur à l'étranger, donc il faut compter un délai d'acheminement en France. J'habite à l'autre bout de la France donc tout se passe par téléphone/mail. Très bon accueil téléphonique, échanges très courtois, et ce jusqu'à la fin. Au début, appels/mails réguliers : chèque de réservation puis acompte et enfin virement du solde. La procédure est claire pour moi. A partir de ce moment-là, on me dit par mail qu'on me recontactera pour fixer une date de livraison mais plus de nouvelles de leur côté. J'appelle une bonne dizaine de jours plus tard pour m'entendre dire que, malgré ce qui m'a été dit au téléphone, la livraison à mon domicile n'a pas été programmée pour le 1er juillet, le véhicule n'ayant pas encore été contrôlé (contrôlé très vite après mon appel), qu'il n'y a plus de place et que je dois encore attendre jusqu'au 16 juillet. Sur le contrat de livraison (marqué à mon adresse), la date butoir est fixée au 13 juillet mais, jouant sur les mots, on me dit que cette date vaut pour le rapatriement du véhicule dans leurs locaux, pas à mon domicile. Trois jours avant la livraison, je dois recevoir l'immatriculation du véhicule pour le faire assurer. J'appelle pour m'entendre dire que cela n'a pas encore été fait. Procédure faite le vendredi après-midi avec erreur entre immatriculation provisoire et définitive mais pour le coup, erreur reconnue très honnêtement par la personne, on ne me fait pas payer le supplément que j'avais refusé. Livraison du véhicule le jour J. Moins d'une heure après, je constate, en regardant plus en détails, que la carrosserie est griffée. Photos à l'appui, j'envoie un mail. Appel quelques minutes plus tard (personne très courtoise) pour me dire qu'il faut attendre le rapport du convoyeur le lendemain et qu'on me rappelle en suivant. Cela fait une semaine, j'attends toujours. Le gros bémol pour moi réside donc dans la livraison. Si l'on peut se rendre directement dans leurs locaux pour récupérer le véhicule, je pense que cela évite ces mauvaises surprises.

Satisfait ! Très bonne entreprise. Déjà plusieurs véhicules achetés et toujours satisfaits. Très bon échanges, personnels compétents et réactif, tarifs au top. Petit bémol concernant la date de livraison glissante sur 2 mois

Très bon accueil

DECU POUR LES FRAIS EN PLUS DE LA CARTE GRISE

Super l accompagnement

Très contente de mon achat malgré cette très longue période d'attente.

Merci à l'équipe AutoJM de Morvillars. Meriton, Virginie, le Mr des reprises (désolée je ne connais pas le prenom) merci pour votre gentillesse. La vie est plus belle en C4

Entreprise fiable. Véhicule livré dans les conditions prévues. Très bon accueil, lors de la livraison, par Virginie. Un seul bemol : le prix offert pour la reprise de mon ancien véhicule était extrêmement faible. J'ai donc du le vendre ailleurs.

Commercial au top avec une commande d'un 2008 passée début mai. Super offre et le commercial top ! Reprise de notre véhicule inspecté sous toutes les coutures par le commercial pendant 10 minutes avec photos. On préviens que les 4 pneus été seront à changer. On nous fait une offre de reprise à 7900 euros. On est d'accord on signe la reprise et le bon de commande. Jour de livraison, inspection de notre voiture pour la reprise et là on nous sort un rapport qu'on a jamais vu, c'est indiqué 1 pneu seulement à changer ... et suite à l'inspection on nous ressort 1 joint de porte abîmé qui était déjà comme ça, les 4 pneus qu'on avait prévenu et une rayure ... et là on nous dit que faut payer donc la reprise diminue ... non mais on se moque de qui ? On prend les clients pour des vaches à lait ? Nous ne sommes pas d'accord, ça va sois disant discuter avec la direction et ça revient en nous disant on laisse tomber les remarques sauf 2 pneus ... quelle déception ! Heureuse d'avoir ma nouvelle voiture et tellement déçue de ce soucis avec eux. C'est bas et petit pour une société de cette taille à ne pas respecter son engagement de reprise et à se mettre à dos des clients pour 200 euros ? Ben je ne recommande pas cette société. On achète du neuf régulièrement et c'est la 1ere fois que ça nous arrive alors que nous avons été honnête...

J'ai commandé le véhicule (3008 hybride rechargeable) le 24 juillet 2023 . Ce véhicule est affiché « disponible sur parc ». Première surprise : à la réception du contrat de livraison je constate «la date limite de livraison : 30 septembre » alors que le véhicule est affiché disponible sur le site AUTOJM ! Je contacte la commerciale qui me rassure et affirme que le véhicule sera plutôt livré 2ème ou 3ème semaine d'août… Le temps passe …. Fin septembre toujours rien malgré mes appels téléphoniques ! A partir de cette période j'appelle la personne «chargée de livraison» ; toujours la même réponse : «ne vous inquiétez pas on fait tout pour vous livrer mais c'est un problème de notre fournisseur : Stellantis a changé de transporteur mais aussi de logiciel de gestion des véhicules…etc, etc… mais ne vous inquiétez pas, il va être livré… » . En effet je comprends ainsi que le véhicule n'était pas disponible chez AutoJM, il est sur un parking de stockage !!... On me fait ce genre de réponse toutes les semaines en faisant croire que la livraison était imminente !! Le 12 DECEMBRE, las d'attendre et de me faire mener en bateau j'envoie une lettre recommandée pour révoquer le mandat de vente ; le 20 décembre, AutoJM répond par lettre recommandée en m'informant que ma demande était « irrecevable » en s'appuyant sur des textes du code de la consommation (pourtant « date limite de livraison : 30 septembre ») et dans ce même courrier on m'annonce que « le véhicule a été réceptionné chez AutoJM et qu'il est livrable ces tout prochains jours » . Ayant reçu cette L.R. le 23 décembre, dès le 26 je tente de contacter le service livraison : répondeur téléphonique : « tous nos collaborateurs sont occupés… » En fait j'apprends par un autre canal que le service est fermé jusqu'au 2 janvier (évidemment ceci n'est pas mentionné dans la lettre recommandée ; au cours de l'échange téléphonique avec la personne qui gère les livraisons je demande à être dédommagé pour cet ENORME retard de livraison ! Après plusieurs échanges téléphoniques j'obtiens « la livraison du véhicule à domicile et la notice en français ! » ; en fait à cette période « la livraison à domicile » est proposée pour TOUTES les ventes et continue de l'être encore aujourd'hui !!! Alors, où est le dédommagement ? Pire encore dans le courrier de réponse à ma demande de dédommagement AutoJM m'annonce « comme dédommagement » « le forfait liberté » et « le forfait sérénité » alors que ces deux forfaits m'ont été offerts A LA COMMANDE : c'est ce qui leur a permis de remporter le marché par rapport à un concurrent !! Enfin, après re-négociation, AutoJM finit par m'offrir six mois de prolongements de garantie ce qui ne fait que compenser la durée de perte de garantie liée au retard de livraison puisque la garantie courait depuis la date d'immatriculation du véhicule !! Sans compter que le barrage téléphonique lors de mes appels a fait que je n'ai jamais pû parler du problème avec une personne de l'équipe dirigeante …. Bref « DECEPTION TOTALE » ….

J'ai profité de la livraison gratuite

J ai pas acheté dede véhicule , simplement fait une recherche sur le cite internet .Je trouve les prix de l occasion un peut chers et surtout le pire c est que la plupart des modèles vendus c est des moteurs poubelles 1.2 puretec de chez PSA (Peugeot/Citroën) qui sont aussi chez Opel fiat et idem que les TCE 1.2 de chez Renault aussi vendu sur les nissan et Dacia . plus de 60% des véhicules vendus c est sa . Donc pas sérieux pour moi.( Le 1.2 puretec a été rendu plus fiable a partir de juin 2023 avec une chaîne a la place d' une courroie en plastique ). Suite à votre réponse du garage autoJM a mon commentaire , les voitures numéro 1 des ventes le seront temps que vous vendez le modèle sans dire la vérité sur les défaut de ses moteurs . Pour se qui en doute allez sur internet et tapez simplement "défaut moteurs 1.2 puretec, ou 1.2 tce Renault "

Pas tout-à-fait satisfait, j'aurais souhaité être informé de l'évolution de ma commande problème transporteur mais le client est dans l'attente. Autrement pas de problème pour le reste.

Attention, 5 semaines après l'achat de notre véhicule neuf, nous n'avons toujours pas le carnet d'entretien pour les futures révisions !!! (pourtant réclamé plusieurs fois). Nous attendons et espérons l'avoir rapidement ... Je précise que Virginie nous avait assuré plusieurs fois (lors de la remise du véhicule et lors de 2 appels téléphoniques plus tard) qu'elle commanderait le carnet d'entretien en Espagne... Apparemment cela ne s'est pas fait... Mr Maigret.

Bon suivi du personnel de l'achat à la livraison Accueil sur place et assistance à la prise en main du véhicule très professionnel Seul petit point négatif : le véhicule immatriculé la première fois le 21 décembre 2023 alors que j'avait cru comprendre que ce serai un véhicule dont la première immatriculation serait de 2024 et livré seulement mi mars ....

Nous avons acquis notre 5008 chez auto JM il y a un mois. Il s'agissant d'un arrivage avec -35% donc remisé très importante sur du neuf prix imbattable. Bons conseils et guides de la part des commerciaux . Petit bémol sur les équipements il faudrait que ce soit mieux indiqué pour les packs, de mettre clairement dans ce pack il y a tels équipements , car il peut y à avoir des légères différences avec les packs pour la France et pour les autres pays européens. A contrario j'ai un équipement qui n'existe pas de série sur ma gamme allure pack et qu'il n'y a qu'en GT. Mais je l'ai donc tant mieux . En résumé c'est toujours mieux de tout avoir précisément indiqué pour ne pas avoir de surprise. Et sinon la livraison par convoyage offerte est très utile. Petit bémol l'entreprise indique que le convoyeur fait une prise en main du véhicule mais au moment de la livraison olé convoyeur nous déclare que ce n'est pas le cas qu'il est juste là pour conduire. Le plein est compris mais payé par nos soins donc normal, et un lavage de la voiture serait le bienvenu tout de même.

Bon travail du commercial...surtout avec les femmes qu'il sait rallier à ses arguments. Mauvaise visibilité et precisionsdes coûts hors prix de la voiture: malus, forfaits Prix voiture très avantageux Revoir les envois de facture au.moins 7 j avant la livraison afin de ne pas avoir de souci avec un éventuel virement qui n'est pas arrivé le jour de livraison, ce qui nous est arrivé et nous avons dû repartir à Belfort chercher un cheque. Sinon tout le reste à été cool et bien fait

1er achat véhicule PEUGEOT 2008 chez AUTOJM. Bonne compétence des employé(e)s. Véhicule excellent état, donc très bonne qualité administrative et technique. Un regret important pour moi, le véhicule ne comporte pas de caméra arrière (seulement le radar) et Navigation compliquée à démarrer. Mais je ne suis pas doué!