Avis clients de AutoJM

Bonjour, Parfait mandataire. de la relation commerciale à la livraison au top. je félicite toutes les personnes qui ont contribué à cette réussite. je recommande AUTOJM. Je pense que j'achèterai mes voitures sur ce site dorénavent. Cordialement

A recommander les yeux fermés Très professionnel Tout c'est très bien passé, délai respecté

Choix, prix , service sont les points forts. Par contre, difficile de planifier la livraison. Troisième achat chez Auto JM, toujours très satisfait.

Pour ma première commande chez un mandataire, très satisfait d'auto jm, ravi de mon 3008 et je partage pleinement le commentaire de Ludovic, sans oublier l'accueil chaleureux et la gentillesse de Laura (ça change avec chez nous) je recommanderais auto jm autour de moi

Renault CAPTUR intens 1,5 DCI 90 EDC6 commandé le 05/11/19;non dispo changé pour un captur bluehdi120 EDC7 le 03/12/19 ensuite, le 05/03/20 RE ECHANGE pour cette fois un CITROËN C4 CACTUS EAT6 S/S bluehdi 120. Cette livraison (puisque véhicule dispo en concession)devant avoir lieu pour le 28 mars 2020. arrive La période de confinement (covid 19)(26 jours)le véhicule n'étant toujours pas livré.je demande un véhicule de courtoisie prêté après d'âpres discussions.pour enfin être livré ce jour (30 mai 2020 avec 62 jours de retard(confinement déduit)d'un véhicule pour lequel je n'avais aucun attrait au départ puisque commandé un Renault captur(leC4 me plait quand même)

Très bon suivi malgré la corona. Équipe très sympa et accueillante, et enfin, tarifs très intéressant.

Je suis très satisfaits des prestations de AutoJM. Le personnel est très aimable et toujours prêt à rendre service. Il fait tout son possible et répond très vite à chaque question posée et ceci malgré la période difficile du COVID-19. (Un grand Merci à Laura en télétravail pour son aide et pour avoir répondu très rapidement à toutes mes questions). La voiture est arrivée, certes avec un peu de retard (15 jours), mais ce n'est aucunement de leur faute vu le contexte actuellement. La livraison à Audincourt s'est très bien passée avec une partie du taxi payé par AutoJM (sympa). Et surtout: La Peugeot 508-2 correspond tout à fait à mes attentes. Toutes les options sont bien là. Tout est conforme avec un prix impossible à avoir chez mon concessionnaire habituel. C'était la 1ère fois pour moi chez AutoJM, et je les recommande vivement! Très très content de mon achat. Je penserai à AutoJM pour ma prochaine voiture dans quelques années. Continuez comme ça !

Personnel très à l'écoute du client. Qualité et rapidité des réponses .

Achat c5air cross très bonne voiture.

Très déçu des prestations de service de ce mandataire. Une première commande en septembre 2019 s'est retrouvée annulée par le fournisseur fin décembre pour cause de quota atteint (??). Seconde commande en janvier 2020 après acceptation d'un nouveau devis au même prix que le précédent (effort financier d'AutoJM). Le délai annoncé initialement est fin avril/mi-mai. La crise sanitaire covid-19 arrive, pas de nouvelles de la livraison puis arrive un email indiquant que le véhicule arrive en parc fournisseur fin avril. Désormais on nous annonce septembre. C'est tout bonnement inacceptable. La faute revient incontestablement à AutoJM qui est responsable de ses fournisseurs (sinon à quoi bon payer une prestation de service ?) La crise sanitaire n'explique pas tout, il y a chez ce mandataire un grave problème de suivi fournisseur. Si vous souhaitez acheter un véhicule en stock, cela semble un prestataire convenable mais pour une commande usine, passez votre chemin, c'est la roulette russe. Je modifierais la note et le commentaire en fonction de l'évolution de la situation, mais pour l'instant c'est zéro pointé. Ma réponse à "la Direction" : Je persiste : AutoJM est responsable de ses fournisseurs vis à vis de ses clients. 9 mois de délai (prévisionnel) est inacceptable au lieu des 4 mois contractuels, y compris en conséquence de la crise sanitaire que je n'oublie pas, compte tenu de la première expérience que j'ai vécu avec vous l'année dernière (12 mois pour obtenir un véhicule n'est pas raisonnable vous en conviendrez). Le problème de fond vient de la relation entre AutoJM et vos fournisseurs (= concessionnaires) et non entre le service administration des ventes et vos clients. Vos conseillers ne peuvent pas informer les clients correctement faute d'information fiable de vos fournisseurs. Notre problème reste irrésolu pour le moment : nous avons besoin d'un véhicule et sommes en grande difficulté depuis le début de l'année. ----- Mise à jour du 29/05 Bonjour, L'achat d'un véhicule est un investissement non négligeable. A l'image d'un investissement immobilier, il a nécessité de notre part une longue étude pour sélectionner le modèle, la finition et les équipements correspondant à nos besoins, certains critères étant obligatoires. Un compromis a dû être trouvé entre ce besoin, le budget et le délai d'approvisionnement. Les véhicules en stock de l'époque (en septembre 2019 ou janvier 2020) ne répondaient pas à l'ensemble de nos critères obligatoires d'où notre refus concernant votre proposition alternative et le renouvellement de notre confiance envers vous pour une commande usine. La couleur de peinture n'étant pas un critère primordial, nous sommes également disposés à recevoir vos propositions pour un dénouement rapide de notre situation.

2ème achat chez autoJM très content malgré les retards du au confinement. Nous avons particulièrement apprécié la livraison dans la Drôme par un Monsieur très sympathique et surtout très ponctuel.

Équipe très sympathique et très professionnelle toujours à l écoute Véhicule reçu conforme au bon de commande je conseille ce mandataire auto JM Merci pour votre aide et vos servicestout au long de ma commande

très bonnes relations avec tous les collaborateurs de chez autojm. dès que j'ai commandé ma voiture, tout c'est bien déroulé, et à chaque étape de la vente, j'ai toujours été bien conseillé. cela c'est parfaitement déroulé.

Véhicule toujours en retard de livraison, commandé le 13 février 2020 et à ce jour ( 20/05/2020) toujours pas livré par le transporteur. Aucune réponse d'un responsable pour avoir une information. Pas sérieux du tout au niveau logistique, impossible de faire plus mauvais.

Acompte non remboursé pour une vente qui n'a pas pu se faire suite à un refus de ma banque à la dernière minute!! Même avec preuves à l'appui, refus total de remboursement !!!! Ce sont des escrocs et ça prétend être professionnel !!!! Je déconseille vivement d'acheter chez eux !!!

Véhicule commandé le 13/02/2020, Je demande une livraison. Coté commercial avant vente, impeccable, suivi du dossier et livraison nul. Au début on me conseil un convoyeur puis après on me redirige chez un transporteur En raison du Covid on m'a assuré une prise en charge de mon véhicule à partir du 11 mai, après une mise en demeure et de nombreux mails. Je suis obligé d'appeler le transporteur ( car chez AutoJm impossible d'avoir une information fiable) pour avoir des précisions. En faite le transporteur a été commandé pour le 21/05/2020 avec une livraison au 05 juin 2020. Tout simplement énorme, au niveau logistique on me dit que le transporteur est déborde du au retard, le transporteur me dit l'inverse et va m'envoyer un écrit dans ce sens. J'ai envoyé une lettre de mise en demeure et demandé a un responsable de me rappeler. Personne rappelle sauf ma commerciale qui fait ce qu'elle peut avec toute les bêtises que sa direction lui dit de dire au client. Cela fait le 2eme véhicule que j'achète chez AutoJM. Mon conseil: si vous allez chez eux, déplacer vous, ne faites pas livrer Bon courage aux futurs acquèreurs

Service très professionnel

je ne connaissais pas AUTOJM, j'ai eu des doutes en cours de transaction, et au final service parfait sur tous les points

Une bonne solution pour acheter une voiture avec une remise

toujours pas livree

C'est ma 9ème voiture commandée chez JM et toujours la même satisfaction malgré la crise sanitaire qui a compliqué la livraison. Merci à Alex, Milla et Danielle pour leur compétence. Un petit bémol toutefois: le gasoil facturé 1€50 le litre alors que le prix marché est en moyenne à 1€20: c'est dommage car à ce prix, je l'aurai fait moi même. A bientôt pour la suivante.

Nous sommes très satisfait du professionnalisme de toute l'équipe AutoJM.

La notion de service client est bien prise en compte. Malgré quelques soucis de délais avec le constructeur AutoJM a su faire preuve de réactivité pour trouver une solution satisfaisante. Merci tout particulièrement à Elise et à Louis. Xavier

En dehors de l'accueil de Line chaleureux,3 remarques importantes:Temps d'attente avant traitement du dossier très long(1h après notre arrivée).Personne pour nous donner une information sur la prise en main du véhicule.(inadmissible).Pas de brochure en Français sur l'utilisation de ce dernier.Empathie du personnel pour la reprise du véhicule à revoir.et surtout une sous évaluation notoire du véhicule .Je l'avais fait expertisé avant notre entrevue.L'acceptation du prix après discussion a été acceptée car nous ne voulions pas repartir avec ce dernier.Conséquence de ces désagréments:Nous ne conseillerons personne de nos nombreuses relations à traiter une affaire avec vous et vous nous avez malheureusement perdu comme client.

tres bonne prestation , vehicule parfait , tres bon accueil

C'est la 1ère fois que je passe par un mandataire et j'en suis très satisfait.Le délai de ma DS7 était un peu long 6 mois entre la date de commande et la livraison mais avec un problème de déchargement chez le concessionnaire(20/12/19) qui a influé sur le délai d'au moins 1 mois.Elise m'a informé de cet incident ,le concessionnaire proposant une ristourne.J'ai trouvé cela très professionnel. Le seul bémol c'est le nombre d'interlocuteurs sur un même dossier(4) ce qui à occasionné un léger conflit à la fin avec Line( la dernière),sur la fameuse ristourne de qu'il fallait tout simplement déduire du contrat initial du 09/09/2019. Organisation à revoir. D'autre part dans vos conditions générales il est mentionné que le prix peut varier en cas d'augmentation du constructeur.Or en reconfigurant ma DS7 le 17 janvier 2020 il y avait une baisse de 700€ qui aurait logiquement dù être appliquée.

Parfait pour cette première expérience avec autojm,merci à Sylvie et Laura pour leurs réactivité et professionnalisme, j oublie aussi la personne pour la prise en main du véhicule 208 gtline . Je pense vous revoir pour un prochain véhicule sans hésitation. Cordialement, Hervé

La notice ne ma été remis en français comme c.etait convenu

Excellent accueil et je remercie tout particulièrement Pascale, qui a très bien géré ma commande !! Je remercie la personne qui m'a donné toute les explications nécessaires à la conduite de mon magnifique 3008 !!! Je recommanderai à tous mes amis AutoJM.

Véhicule livré avec 3 semaines d'avance ! Super contact avec l'équipe de PESSAC (Anthony+Philippe)à l'écoute,disponible et patiente . Par contre au niveau d'audincourt 3 factures , 3 montants différents ..... des oublis .... des prix changeants .... une roue annoncée puis finalement une galette . Il serait bien mieux que Pessac gère de A a Z. Mais super véhicule et très bonne réception avec Anthony .

Équipe sympathique et beaucoup de sérieux. Depuis des années, je travaille avec JM Auto en toute confiance...

Engagements contractuels tenus, mais engagement oral & moral de livrer 2 semaines avant l'engagement contractuel non tenu. Nous en avons été informés qu'au dernier moment, et cela a eu des conséquences fâcheuses pour nous sur la revente de notre véhicule précédent, y compris financières. Aucun geste commercial, juste de l'empathie. Bref, ce qui doit être un plaisir (réception d'un nouveau véhicule) a été transformé en galère.

Stéphane m'a livré mon véhicule à domicile;Il a été parfait. Phani, Mila et Sévrine ont été super. très content de mon achat conforme à mes attentes

Conseiller à l'écoute de son client et s'adapte à lui. Bon suivi du dossier. Très satisfait.

TRES BONNE APPROCHE COMMERCIALE DE PHANY AMELIE EST UNE PERSONNE TRES A L'ECOUTE DU CLIENT AVEC UN SENS COMMERCIAL TRES DEVELOPPE POUR ETEINDRE UN FUTUR CONFLIT.TRES VOLONTAIRE ET TENACE ET TOUT CA AVEC UNE EXTREME GENTILLESSE. EN UN MOT BRAVO A AUTO JM POUR AVOIR DONNE LE POUVOIR AUX FEMMES ETIENNE THOMAS

Excellente expérience !

Satisfait à 100% !! Niveau de satisfaction global = on peut difficilement faire mieux. Une équipe AutoJM très professionnelle. Je tiens à remercier tout particulièrement LAURA quant à son implication dans la résolution des petits tracas et sa bonne humeur quotidienne. Bref un seul mot. Merci PS : j'en oublie même de vous dire que je suis ravi de mon nouveau véhicule. Conforme en tout point à mes attentes.

Prise de contact avec AUTOJM il y a 10 jours. J'ai eu une commerciale Pascale qui a très bien suivi mon dossier et nous avons pu récupérer notre véhicule qui était conforme à notre commande sous 10 jours. L'accueil et le suivi ont été de rigueur. Je recommande sans hésiter AUTOJM comme mandataire de qualité pour l'acquisition de véhicules.

Mon deuxième achat et toujours un service de qualité.

Nous mettons 5 étoiles car nous avons été enchantés par la prise en charge de Romain par son professionalisme ainsi que tout le reste de l'équipe autojm