Les clients soulignent l'efficacité et le professionnalisme d'AutoJM tout au long du processus d'achat, de la commande à la livraison. La clarté des différentes étapes et la disponibilité des équipes sont souvent mentionnées comme des points forts, facilitant ainsi l'expérience client. Les véhicules livrés correspondent parfaitement aux commandes, avec un respect des délais qui est souvent noté comme rapide et fiable. De plus, les clients apprécient les prix compétitifs par rapport aux concessionnaires traditionnels, ce qui renforce leur satisfaction générale.
Une fois de plus je constate au travers de votre réponse que la tromperie continue. Le soi-disant geste commercial pour "mes désagréments" est en fait une remise qui a été consentie à la signature de la commande!! A moins de connaître le 30/05/2022 que ceux-ci aller se produire; Quand au cadeau d'affaire !! parlons en : un cadeau publicitaire d'une valeur de 10 vraiment lamentable d'autant que l'équipement manquant était et est disponible.
Réponse de AutoJM
Bonjour, Comme indiqué dans la RAR qui vous a été envoyée le 17/11/2022, votre véhicule n'a été reçu dans nos locaux que le 14/11/2022, en effet cela dépasse largement les délais fixés, malheureusement nous dépendons des constructeurs et de nos fournisseurs. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison. C'est bien évidemment contre notre gré de ne pas livrer votre véhicule dans les temps. Concernant l'équipement "recharge smartphone par induction" manquant, vous n'êtes pas sans savoir que le marché automobile a été très touché par la pénurie de semi-conducteur, et donc ont dû retirer certaines pièces telles que ce chargeur à induction d'un grand nombre de véhicules afin d'assurer leur sortie d'usine. Cependant comme énoncé dans la RAR, STELLANTIS n'a accordé aucune compensation financière pour aucun des véhicules modifiés. Toutefois, pour tous ces désagréments AutoJM vous ont offert des surs tapis ainsi qu'une notice ce qui représente un geste commercial à hauteur de 108 euros, auquel s'est ajouté l'offre d'un cadeau d'affaire lors de la livraison. Nous avons donc effectué notre maximum en tant que mandataire afin d'assurer le bon déroulé de votre achat malgré les retards et modification constructeurs que nous subissons également. Merci de votre compréhension. Cordialement, Camille AutoJM
P
Patrick D.
Note : 5 sur 5
Nous avons très bien été accueillis par Virginie qui s'est également chargé de nous faire la livraison de notre véhicule. L'equipe de JM automobile est au top, avec un personnel tres gentil et a l'écoute des ses clients. Merci à tous, à bientôt !
Réponse de AutoJM
Bonjour, un grand merci pour cet avis qui nous va droit au cur. Nous sommes très heureux de savoir que votre commande s'est bien passée ! A bientôt chez AutoJM. Camille
J
Joel A.
Note : 5 sur 5
Malgré des difficultés de retard chez le fournisseur, les employés de autojm ont réussi à ce que j'ai mon véhicule pour les fêtes de Noël. Et toujours avec une forte réactivité et le sourire. C'est la deuxième voiture que j'achète chez eux. Merci à eux.
Réponse de AutoJM
Un grand merci pour cet avis ! Toute l'équipe AutoJM vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que votre achat chez nous se soit bien passé malgré le retard de livraison. Au plaisir de vous revoir dans notre agence ! Camille AutoJM
J
Jean-Louis M.
Note : 5 sur 5
Bon accompagnement de l'équipe AUTO JM depuis la commande jusqu'aux formalités pour l'immatriculation définitive
Réponse de AutoJM
Un grand merci à vous, Nous sommes heureux de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous souhaite bonne route ! A bientôt chez AutoJM ! Camille
P
philou
Note : 2 sur 5
Bonjour quand je clique sur une offre (ex DS 9) je passe de 61990 euros à 62990 euros. Les annonces sont elles fausse?
Réponse de AutoJM
Bonjour, Suite à votre remarque, le souci rencontré semble avoir été corrigé. Nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, Camille
J
jean-luc P.
Note : 5 sur 5
C'est la 4 ieme expérience que je fais avec autoJM et toujours un service parfait. J'ai utilisé pour mes 2 derniers achats, une livraison par transporteur et une livraison par convoyeur. Les 2 avec une efficacité parfaite.
Réponse de AutoJM
Un grand merci à vous de votre fidélité ce quatrième achat ! Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux. Nous sommes ravis de savoir que vos achats chez nous se soient toujours bien passé ! A très bientôt chez AutoJM ! Camille
L
Laurent
Note : 5 sur 5
De la commande à la livraison, le suivi était parfait.
Réponse de AutoJM
Un grand merci pour cet avis plus que positif ! Au plaisir de vous revoir prochainement. Camille AutoJM
P
PARNET A.
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse Rien à dire tout a été parfait Les accueils téléphoniques et physiques très appréciés impeccable que du bonheur Une très grande compétence Je recommande a 100%
Réponse de AutoJM
Encore merci pour votre achat et votre confiance. Nous sommes très heureux de savoir que votre commande s'est bien passée ! Toute l'équipe AutoJM vous remercie pour votre retour qui nous va droit au cur. A très bientôt sur autojm.fr Camille
N
Nadine R.
Note : 5 sur 5
Nous sommes entièrement satisfaits de l'acquisition de notre Citroën C4 III chez AutoJM. Une première expérience très réussie au niveau de l'accueil commercial, et de son offre, du suivi administratif avec Isabelle, des modalités de livraison avec Virginie et de l'accompagnement à la prise en main lors de la reception. La meilleure offre reçue et des délais plus que respectés : moins de 3 mois entre la commande et la livraison. Une livraison en tous points conforme à la commande. Merci à toute l'équipe d'AutoJM.
Réponse de AutoJM
Merci beaucoup pour ce commentaire fort élogieux de votre part. Nous sommes ravis de savoir que votre premier achat chez nous s'est bien passé ! Toute l'équipe vous souhaite bonne route. A bientôt chez AutoJM ! Camille
J
Jmc
Note : 5 sur 5
Parfait en tout points excellentes compétences de la prise de commande à la récupération du véhicule les personnes du commerce et de l'explication technique ont passé plus de temps d'explications que les concessionnaires continuez
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! Nous sommes ravis de savoir que votre achat chez nous s'est bien passé ! Toute l'équipe AutoJM vous remercie pour votre retour. A bientôt chez AutoJM ! Camille
C
COMMARET
Note : 5 sur 5
Très bon accueil. Très bons conseils. Dossiers Très bien suivis et traités Délai respecté Résultat au delà de mes espérances. Recommandé à 100% Je reviendrai
Réponse de AutoJM
Merci pour votre superbe retour ! AutoJM est très touché de votre témoignage. Nous sommes très heureux de savoir que votre commande s'est bien passée. Nous espérons vous revoir très prochainement ! A bientôt sur autojm.fr ! Camille
J
JFD
Note : 5 sur 5
personnel toujours disponible pour répondre ou rappeler futur client
Réponse de AutoJM
Un grand merci à vous de nous avoir fait confiance ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous souhaite bonne route ! Camille AutoJM
G
Gerard
Note : 5 sur 5
Très bonnes relations tout au long de la procédure d'achat du véhicule. Les commerciaux sont aimables, réactifs, à l'écoute et très professionnels. Je recommande cette entreprise mandataire pour l'achat de votre prochaine voiture. C'est la 2eme que j'achète chez eux, très bonnes expériences.
Réponse de AutoJM
Un grand merci à vous de nous avoir fait confiance une seconde fois, c'est un réel plaisir d'apprendre que vos achats chez AutoJM ce sont toujours bien passés. Nous sommes très heureux de savoir que votre véhicule correspond à vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre agence ! A bientôt chez AutoJM ! Camille
J
Jerome
Note : 5 sur 5
Tout à été parfait, du devis à l'achat de la voiture. Personnels à l'écoute. Je vous conseils AutoJM
Réponse de AutoJM
Un grand merci à vous, c'est un réel plaisir d'apprendre que votre achat chez nous s'est bien passé. Bonne route et à bientôt chez AutoJM ! Camille
C
Client
Note : 5 sur 5
rapidité, efficacité, livraison plus que satisfaisante par la personne qui nous a accueilli, Virginie
Réponse de AutoJM
Merci pour vos compliments. Nous sommes très heureux de savoir que votre commande s'est bien passée ! Au plaisir de vous revoir dans notre agence, à bientôt chez AutoJM ! Camille
P
Philippe M.
Note : 5 sur 5
Accueil, prix, délais, explications, tout est clair chez Autojm 6e véhicule acheté chez eux depuis 2012 Merci à l'équipe
Réponse de AutoJM
Merci beaucoup pour votre fidélité ! Nous sommes ravis de savoir que vos achat chez nous se sont toujours bien passé ! Toute l'équipe vous souhaite bonne route ! A bientôt chez AutoJM ! Camille
C
cliente D.
Note : 5 sur 5
Très bonne accueil par Virginie très sympathique explicatif
Réponse de AutoJM
Encore merci pour votre achat et votre confiance. Nous sommes ravis que votre véhicule soit conforme à votre commande. Toute l'équipe AutoJM vous remercie pour votre retour ! Au plaisir de vous revoir dans notre agence ! Camille
C
Christophe P.
Note : 5 sur 5
Un accueil très chaleureux et professionnel de la part de Virginie ! Excellent, rien à redire sauf que le véhicule nous a été livré sans les tapis de sol...
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! En effet les tapis ne sont pas forcément inclus dans la finition de certains véhicules, cependant ces derniers sont toujours commandables chez AutoJM auprès de votre conseillère. A bientôt chez AutoJM ! Camille
C
CLAUDE R.
Note : 5 sur 5
Le personnel est toujours à l'écoute du client.m
Réponse de AutoJM
Un grand merci pour cet avis plus que positif ! C'est un réel plaisir d'apprendre que votre achat chez nous s'est bien passé. Au plaisir de vous revoir dans notre agence ! Camille AutoJM
E
Evelyne F.
Note : 5 sur 5
Je recommande JM auto Personnel compétent aimable au TOP
Réponse de AutoJM
Encore merci pour votre achat et votre confiance. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. A bientôt chez AutoJM ! Camille
C
cliente
Note : 5 sur 5
la transaction s'est bien passée
Réponse de AutoJM
Toute l'équipe AutoJM vous remercie pour votre retour. Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux. Au plaisir de vous revoir dans notre agence ! Camille
C
cliente
Note : 5 sur 5
Conseillés efficaces, aimable et souriants
Réponse de AutoJM
Merci beaucoup pour ce commentaire fort élogieux de votre part. Toute l'équipe vous souhaite bonne route et à bientôt chez AutoJM ! Camille
J
Jean C.
Note : 5 sur 5
Aucun souci avec autoJM. tout c'est bien passé, bon suivi jusqu'à la livraison. Je tiens à remercier LINE qui c'est très bien occupée de mon dossier, toujours présente pour m'informer de l'avancement de celui ci. Très bon accueil de tout le personnel présent lors de la livraison, délai respecté.
Réponse de AutoJM
Line ainsi que toute l'équipe AutoJM vous remercie pour ce commentaire. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. A bientôt chez AutoJM ! Camille
C
cliente
Note : 5 sur 5
Peugeot 308 livrée conformément à ma commande avec un sourire et un café (merci Virginie). Des réponses ont été apportées à toutes mes interrogations de l'achat à la livraison (merci Sarah et Isabelle) Pas d'augmentation du prix entre la commande et la livraison, c'est parfait.
Réponse de AutoJM
Bonjour, un grand merci pour cet avis qui nous va droit au cur. Nous sommes très heureux de savoir que votre commande s'est bien passée. Toute l'équipe vous souhaite bonne route ! Au plaisir de vous revoir dans notre agence ! Camille
M
Marc-andre
Note : 5 sur 5
entreprise sérieuse
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions pour cet avis plus que positif ! Au plaisir de vous revoir dans notre agence. Camille AutoJM
G
GIRAL
Note : 5 sur 5
Très bien reçu par Virginie
Réponse de AutoJM
Toute l'équipe AutoJM vous remercie pour votre retour. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Camille
A
ALCARAZ
Note : 5 sur 5
Le professionnalisme et la gentillesse de l'ensemble du personnel.
Réponse de AutoJM
Merci beaucoup pour ce commentaire fort élogieux de votre part et merci pour votre confiance ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. A bientôt chez AutoJM ! Camille
R
regnier
Note : 2 sur 5
différence sur le prix la reprise d un véhicule a l achat c étais ok et le jour j un autre discours ou a un prix très bas facturé des frais pour la mise en route j avais un plafonnier qui pendais..pas de protection tapis facturé 100 euros d essence et pas le plein première et dernière voiture chez ce mandataire
Réponse de AutoJM
Monsieur Regnier, Tout d'abord, veuillez nous excuser pour le délai de réponse nous devions interroger nos équipes afin d'éclairer la situation sur votre dossier. Le montant du forfait de mise à la route, d'une valeur de 249 ne vous a pas été caché puisque celui-ci et affiché sur notre site, nos contrats que vous avez signés ainsi que nos conditions générales. Concernant le montant de la reprise, ce montant est en effet réévalué lorsque le véhicule passe un contrôle avant la reprise définitive. Vous indiquez un problème de plafonnier, mais est-ce que vous l'avez indiqué à nos équipes au moment de l'estimation ? Au sujet du plein d'essence, le prix est celui que vous connaissez actuellement et nous vous prions de croire qu'AutoJM vous refacture le prix réellement payé. N'oubliez pas d'inclure les quelques litres de la réserve. Enfin, les tapis de protections ne sont plus systématiquement inclus dans les véhicules, et dans la finition choisie, ceux-ci ne sont pas fournis. Cependant ces derniers restent commandables chez AutoJM. Nous sommes désolés que votre expérience d'achat chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes mais nous espérons que ce retour a répondu à vos questions. Toute l'équipe d'AutoJM reste à votre disposition pour toute question concernant votre achat. Cordialement, Camille AutoJM
F
Fredo
Note : 5 sur 5
J ai eu mon véhicule rapidement
Réponse de AutoJM
Merci pour votre retour. C'est un réel plaisir d'apprendre que votre achat chez nous s'est bien passé. A bientôt chez AutoJM ! Camille
S
sébastien F.
Note : 5 sur 5
Malgré des délais de livraison supérieurs au prévisionnel, de la commande à la livraison, tout fut fluide et parfait. Commande claire, suivi de dossier régulier et livraison au top avec un accueil chaleureux. A quand mon 4° véhicule chez auto JM ?
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! Nous sommes sincèrement désolés des désagréments occasionnés. En effet, nos équipes travaillent dures afin de vous proposer une expérience d'achat satisfaisante. C'est un réel plaisir d'apprendre que votre achat chez nous s'est bien passé. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Camille
C
cliente
Note : 5 sur 5
Entièrement satisfait de mon expérience avec autoJM. Merci à Isabelle et Véronique pour leur accompagnement tout au long de l'attente du véhicule. Je recommande.
Réponse de AutoJM
Un grand merci à vous pour cet avis plus que positif ! Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux. Au plaisir de vous revoir dans notre agence ! Camille AutoJM
M
MARTINE A.
Note : 5 sur 5
Tout d'abord, un grand merci à Mr Louis Borderie de Pessac, qui a fait beaucoup pour nous. Sans lui, on aurait pas attendu 17 mois pour recevoir notre véhicule. Merci à Mr Mougin pour le convoyage. L'attente liée à la pandémie n'est plus qu'un mauvais souvenir, car elle est enfin arrivée !
Réponse de AutoJM
Bonjour, AutoJM est très touché de votre témoignage ! Nous sommes sincèrement désolés pour cette longue attente, nous sommes très heureux de savoir que votre véhicule correspond à vos attentes. Toute l'équipe vous souhaite bonne route et à bientôt chez AutoJM ! Camille
P
Piller J.
Note : 5 sur 5
Très bon accueil et très professionnel et surtout à l écoute du client . Merci encore de votre accueil .
Réponse de AutoJM
Merci pour votre superbe retour ! Toute l'équipe AutoJM vous remercie. Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux ! N'oubliez pas de parrainer votre entourage pour bénéficier de votre avantage en tant que parrain ! On vous souhaite une agréable journée. A bientôt chez AutoJM ! Camille
C
Cantot
Note : 5 sur 5
Une équipe totalement dévouée et très compétente. Tout s'est passé comme prévu, délai, service, explications etc...
Réponse de AutoJM
Bonjour, un grand merci pour cet avis qui nous va droit au cur ! En effet, nos équipes travaillent dures afin de vous proposer une expérience d'achat agréable ! N'oubliez pas de parrainer votre entourage pour bénéficier de votre avantage en tant que parrain ! A bientôt chez AutoJM ! Camille
E
Evelyne
Note : 5 sur 5
Nous sommes entièrement satisfaits des prestations de auto JM, de la prise de commande jusqu'à la livraison. Les différentes interlocutrices que nous avons eu pour chaque démarche ont été accueillantes et efficaces
Réponse de AutoJM
Un grand merci à vous de nous avoir fait confiance ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe AutoJM vous remercie pour votre retour ! Au plaisir de vous revoir dans notre agence ! Camille
C
Claude G.
Note : 5 sur 5
Prise en charge de ma demande OK Suivi de la commande OK Explication sur la gestion administrative OK Transparence des engagements de JM OK Réception, reprise et livraison OK
Réponse de AutoJM
Un grand merci à vous pour cet avis plus que positif ! C'est un réel plaisir d'apprendre que votre achat chez nous s'est bien passé. Au plaisir de vous revoir prochainement chez AutoJM ! Camille
C
CV
Note : 5 sur 5
Une équipe à l'écoute, de très bons conseils et un suivi sans failles. C'est la première fois que je passais par un mandataire et prenais une LOA que je ne regrette pas du tout grace à toute l'équipe d'AutoJM! Même le taxi et l'équipe pour la restitution de la voiture ont été adorables! Je recommande vivement !
Réponse de AutoJM
Un grand merci à vous de nous avoir fait confiance ! AutoJM est très touché de votre témoignage et nous sommes heureux de savoir que votre commande s'est bien passée. Toute l'équipe vous souhaite bonne route et à bientôt ! Camille AutoJM
P
Patrick B.
Note : 5 sur 5
Achat facile et rapide grâce à une équipe compétente, accueillante et à l'écoute du client. Véhicule récupéré à Audincourt, prise en charge rapide, soigné et efficace.
Réponse de AutoJM
Merci beaucoup pour ce commentaire fort élogieux de votre part. Nous sommes ravis de savoir que votre achat chez nous s'est bien passé ! A bientôt chez AutoJM ! Camille
G
Guy M.
Note : 5 sur 5
AUTOJM est un vrai professionnel. Très bien organisé, ne laisse aucune place à l'incertitude. Toutes les informations concernant la commande et la future livraison, sont communiquées par courrier et par mail. Le véhicule livré est vraiment super neuf et les options préalablement vérifiées, par Autojm. Les délais de mise à disposition sont respectés. Bravo à tous et toutes pour votre sens commercial et votre accueil. Pour ma part, je conseille Autojm sans restriction. G.M.
Réponse de AutoJM
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que votre véhicule soit conforme à votre commande et que votre achat chez nous s'est bien passé. Cet avis nous va droit au cur. A très bientôt chez autojm.fr ! Camille
B
Bruno
Note : 5 sur 5
c'est notre 4eme achat de voiture chez vous, nous sommes toujours satisfait du service et des prestations offertes.
Réponse de AutoJM
Encore merci pour votre achat et votre fidélité ! C'est un réel plaisir d'apprendre que vos achats chez AutoJM ce sont toujours bien passés. N'oubliez pas de parrainer votre entourage pour bénéficier de votre avantage en tant que parrain ! A bientôt chez AutoJM ! Camille
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