Avis clients de AutoJM

Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt chez autojm.fr ! Camille AutoJM

Merci pour votre confiance ! Toute l'équipe AutoJM vous remercie pour votre retour. En espérant vous revoir pour votre prochain achat auto ! Camille AutoJM

Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience chez AutoJM s'est bien passée. Merci pour votre retour, étant intermédiaires nous subissons, tout comme nos clients, les éventuels retards de production ou manques d'informations et en sommes désolés. Nous vous souhaitons une bonne route et bonne journée ! Camille AutoJM

Merci pour vos compliments. Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience chez AutoJM s'est bien passée. Nous faisons suivre votre commentaire à Adamo et Virginie. Toute l'équipe AutoJM vous remercie pour votre retour et vous souhaite bonne route ! A bientôt, Camille AutoJM

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos compliments sur notre société ainsi que sur notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat chez AutoJM s'est globalement bien déroulé. Pour répondre à vos questions, sachez que sur une DS7 performance line + les pneumatiques de série sont en effet des pneus été et pour bénéficier des pneus 4 saisons il aurait fallu opter pour des jantes 18'' Vienna qui en sont équipés ou alors opter pour une finition supérieur (Bastille ou Bastille +). Nous regrettons d'ailleurs du manque d'information de la part de votre commercial. Concernant l'ajout de l'option sièges chauffants par le constructeur, vous n'êtes pas sans savoir que la crise que nous traversons actuellement oblige le constructeur à prendre des décisions quant au priorité de production. Dans votre cas, le constructeur a opté pour un groupement d'options afin de réduire les délais de livraison. Nous en avons été avertis qu'au moment de sa sortie de chaine de production. Néanmoins, nous prenons note de votre remarque concernant la personnalisation des documents envoyés Au sujet du règlement du solde, ce dernier est en effet demandé au moment de l'envoi de la mise à disposition, soit environ 3 semaines avant la livraison, ceci afin de pouvoir vous livrer votre véhicule le plus rapidement possible dès son arrivée. Toute l'équipe d'AutoJM vous remercie pour votre note car votre satisfaction est essentielle pour nous et votre avis est précieux. Nous vous souhaitons une agréable journée à bord de votre DS7, en espérant vous revoir très bientôt. Camille AutoJM

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! Encore merci pour votre achat et votre confiance. Désolé pour l'incompréhension, en effet il y a des jours avec de fortes affluences, nous sommes désolés qu'il y ait eut autant d'attente. A bientôt chez AutoJM !

Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre achat chez nous s'est bien passé ! Vous pourrez trouver réponse à vos questions concernant votre véhicule sur notre chaîne YouTube : https://www.youtube.com/user/AutomobilesJM A bientôt chez AutoJM !

Merci pour vos compliments. Au plaisir de vous revoir dans notre agence ! AutoJM

Monsieur Seveyrac, Nous comprenons votre inquiétude et, à la suite de vos différents échanges avec nos différents services, nous vous confirmons que le véhicule réservé est prévu au chargement début mars. Nous préférons vous donner une date approximative car les transports sont gérés par une société externe et nous ne pouvons pas maitriser les imprévues lié au transport. De plus, nous ne souhaitons pas que nos clients planifient leur trajet avant l'arrivée du véhicule car comme vous l'avez compris, la date peut variée de 1 ou 2 jours. Nous vous avons annoncés, l'arrivée de votre véhicule autour du 15 mars et nous nous engageons à vous livrer au plus près de cette date. Votre conseiller vous avertira dès son arrivée afin de planifier avec vous la date de livraison exacte. Concernant la remise accordée, nous ne pouvons malheureusement pas vous accorder de gestes supplémentaires car vous n'êtes pas sans savoir que la crise que nous traversons a provoqué une hausse des prix des véhicules… et nous sommes, tout comme vous, impacté. Nous aimerions réellement vous le proposer au même tarif que le premier véhicule mais ceci impliquerait de vendre un véhicule à perte, ce qui ne peut malheureusement être envisageable. Nous espérons que vous comprendrez la situation et nous vous remercions de votre patience. Aurélia

Bonjour, Nous avons subi l'annulation d'un grand nombre de véhicules due à la pénurie actuelle, l'annonce a été faite aux clients concernés dès l'instant où nous avons eu confirmation des annulations. Quant au second véhicule qui vous a été vendu, nous vous avons indiqué que les prix du marché avaient augmenté, nous ne vendons pas la voiture plus chère, nous l'avons achetée plus chère, et vous avez accepté ce montant. Etant donné la situation actuelle, nous ne pouvons accorder à tous nos clients des gestes de dédommagement étant nous-même en situation de perte suite à ces annulations. Comprenez que cela menacerait la rentabilité de l'entreprise. Le geste commercial dont vous avez bénéficié est donc à titre exceptionnel. Le véhicule que vous attendez vous a été vendu avec l'information, notée sur le devis, que ce dernier serait chargé du parc fournisseur entre le 7 et le 13 mars. Vous avez eu la responsable des transports et fournisseurs au téléphone cette semaine qui vous a confirmé l'autorisation de chargement pour le 7 mars, votre véhicule sera donc dans nos locaux autour du 15 Mars. Nous tenons à renouveler nos excuses pour les complications qu'a subi votre dossier, nous sommes malheureusement dépendant des constructeurs qui font tous face à une période difficile. Merci de votre compréhension. Bonne journée.

Bonjour, sans réponse de votre part concernant votre nom ou n° de commande, je ne peux me pencher sur votre dossier pour vous expliquer un peu plus les problématiques liées à votre commande. Vous savez sans doute que la pénurie des semi-conducteurs affecte beaucoup la production et les délais de livraison et nous rencontrons malheureusement des problèmes que nous subissons tout autant que nos clients. Le remboursement des sommes que vous avez versées sera effectué si toutefois aucun véhicule proposé par nos commerciaux n'attire votre attention. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les problèmes de communication et ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. Belle fin de journée à vous.

Merci pour votre retour. Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience chez AutoJM s'est bien passée. A bientôt !

Bonjour, sans réponse de votre part concernant votre nom ou n° de commande, je ne peux me pencher sur votre dossier pour vous expliquer un peu plus les problématiques liées à votre commande. Toutefois, comme vous le savez certainement, le secteur automobile est actuellement impacté par une pénurie de pièces qui prolonge les délais de production et malheureusement certains fournisseurs ont annulé des commandes malgré les demandes. Jusque là nous ne pouvions savoir quels seraient les délais, le constructeur les ignorant lui même. Cependant, dès réception de votre courrier, nous avons fait le maximum pour vous rembourser au plus vite. Nous tenons à nous excuser pour le déroulement de cette commande, nous sommes tout autant affecté que vous de ces retards et annulations et aimerions pouvoir livrer nos clients sans encombres. Merci de votre compréhension. Bonne journée

Line ainsi que toute l'équipe AutoJM vous remercie pour ce commentaire. Bonne journée !

Merci pour votre retour et de votre compréhension. Nous sommes heureux que votre voiture soit conforme à votre demande. Au plaisir de vous revoir dans notre agence ! Meilleurs vœux.

Bonjour monsieur, En effet, il y a eu une erreur au niveau de la prise en charge, ma collègue s'en est d'ailleurs excusé auprès de vous. Elle a souhaité vous attribuer un RDV au cours de cette semaine mais, malheureusement, la pièce nécessaire n'était plus disponible. Nous vous avons ensuite proposé un RDV pour le 10 janvier car nous serons fermés du 27 Décembre au 02 Janvier et n'avons pas de disponibilité plus tôt. Lors de l'échange téléphonique, le téléphone a coupé indépendamment de notre volonté, ce qui explique le rappel qui a été fait tout de suite après. Nous ne pouvions malheureusement pas vous proposer de rendez-vous plus tôt, et vous avons suggérer de choisir un autre garage afin que vous ayez, peut-être, une disponibilité dans de plus brefs délais. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai qui vous a été donné mais nous avons fait de notre mieux pour vous trouver une place le plus rapidement possible.

Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour votre avis. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! Nous prenons note de vos améliorations. Au plaisir de vous revoir dans notre agence ! Passez de belles fêtes de fin d'année. AutoJM

Bonjour, Nous sommes conscients des efforts que nous vous demandons et nous comprenons vos remarques. Nous vous prions de croire que nos équipes œuvrent au quotidien pour connaitre l'avancée de votre commande mais la pénurie de pièce impacte grand nombre de nos clients et nous subissons, tout comme vous, ces retards. Néanmoins, un conseiller vous contactera rapidement pour évoquer ce sujet. Nous vous renouvelons nos excuses pour cette attente. AutoJM

Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour votre avis. En effet, nos équipes travaillent dur afin de vous proposer les meilleurs prix ! Nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer au maximum nos prestations. A bientôt chez AutoJM !

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes heureux que votre voiture soit conforme à votre demande. Merci et bonne journée !

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison. C'est bien évidement contre notre gré de ne pas livrer votre véhicule dans les temps. Au plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe AutoJM !

Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour votre avis. Toute l'équipe AutoJM vous remercie pour votre retour. Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux. Nous vous souhaitons une bonne route ainsi qu'une très bonne journée ! A bientôt chez AutoJM !

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes heureux que votre voiture soit conforme à votre demande ! A bientôt chez AutoJM !

Monsieur Alarcon, Merci pour votre commentaire. Chez AutoJM, nous prenons en effet très au sérieux le suivi de nos clients afin d'améliorer l'expérience client. Comme vous l'avez précisé dans votre remarque, le suivi après-vente se fait en trois étapes : Une étude interne le jour de la livraison, puis un questionnaire envoyé par mail ou appel téléphonique afin de récolter votre avis sur l'intégralité de la commande et enfin la demande de dépôt de votre avis sur Trustpilot afin de partager votre expérience. A très bientôt chez AutoJM !

Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis, nous sommes encore désolés pour les différents retards. Merci de votre compréhension. C'est un réel plaisir d'apprendre que votre achat chez nous s'est bien passé. Merci et bonne journée !

Bonjour, AutoJM propose des véhicules avec des remises pouvant atteindre les 40%. Néanmoins, cette remise maximum concerne principalement les véhicules utilitaires. Concernant les véhicules à particulier, la remise maximale varie en fonction des arrivages et des disponibilités et est à ce jour de 36% Cordialement, AutoJM

Bonjour, Rendez vous sur le site internet Autojm.fr (https://www.autojm.fr/) pour des véhicules neufs et Okazium.fr (https://www.autojm.fr/mandataire-voitures-occasion) pour des véhicules d'occasions. Si vous êtes à proximité nous avons aussi des portes ouvertes ce Week end dans notre showroom à Audincourt de Vendredi à Samedi de 9h à 18h30 (17h le dimanche). AutoJM

Monsieur LEROY, Le 1er véhicule était un véhicule dit "en stock fournisseur", ce sont des véhicules visibles pour l'ensemble des revendeurs et il se peut, compte tenu de la situation actuelle, qu'un véhicule réservé chez AutoJM soit malheureusement réservé chez un autre marchand en même temps. Le 2nd a été repoussé et nous n'avons pas de date de sortie de production pour le moment. Nous vous avons également proposé un véhicule sur commande, mais nous n'avons eu aucun retour de votre part. Votre conseillère reste à votre disposition pour répondre à l'ensemble de vos questions concernant votre achat. Merci encore pour votre patience. AutoJM

Madame, Nous vous remercions pour votre avis sur notre société. Votre commande initiale annonçait une livraison estimée pour Juin mais, comme vous le citez, les constructeurs ont subi des retards de production et votre véhicule n'a malheureusement pas été produit dans le délai communiqué lors du passage de votre commande. Néanmoins, nous vous avons proposé une alternative certes plus onéreuse mais le véhicule était également mieux équipé. De surcroît, nous vous avons également accordé la gratuité de la carte grise. Nous tenons une nouvelle fois à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous restons à votre disposition. En vous souhaitant une agréable journée.

Monsieur Michelet, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison. C'est bien évidemment contre notre gré de ne pas livrer votre véhicule dans les temps. Nous tenons à souligner que nous sommes intermédiaires et que nous subissons, tout comme nos clients, les éventuels retards de production. En effet, votre véhicule devait être assurée pour Juillet, cependant, et contrairement à l'information donnée par une ressource externe de notre société, il y a bel et bien eu des retards de production chez Hyundai, sans compter une fermeture au mois d'août. Chaque retard, tant regrettable soit-il, vous a été communiqué aussitôt que l'information nous a été parvenue. Quant au geste commercial, comme vous l'a indiqué Isabelle : il ne peut être établi avant que le véhicule arrive en nos locaux, cependant votre dossier sera bien évidemment remonté à la direction pour établir une remise afin de compenser le retard subit. Notre équipe se tient à votre disposition pour toute demande concernant votre véhicule et chaque nouvelle information vous serra bien entendu communiquée. De plus, nous prenons en considération vos remarques et tentons de faire au mieux pour assurer le bon déroulement de la suite de votre dossier. Cordialement

Merci pour votre superbe retour, nous sommes heureux de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour ce commentaire sur notre société. Nous sommes conscients que le contexte actuel impacte les délais de livraison mais toute l'équipe a œuvré au quotidien pour que votre expérience se déroule à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.

Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous allons faire une mise au point avec la personne concernée. Pour nous rattraper, vous pouvez consulter notre chaîne Youtube, vous y trouverez plusieurs vidéos explicatives sur le Peugeot 3008 : https://www.youtube.com/user/AutomobilesJM/search?query=3008 Si vous avez la moindre question sur un équipement, n'hésitez pas à nous laisser un commentaire sur nos vidéos Youtube. Au plaisir de vous revoir prochainement.

Monsieur, Nous nous permettons de répondre à cet avis, avec un peu de retard car vous avez entre-temps réceptionné votre véhicule. En effet, votre véhicule était annoncé en arrivage sur le parc de notre fournisseur courant mai, mais, dû à la situation actuelle qui touche tout le secteur automobile, celui-ci n'est jamais sorti de production à la date annoncée. Nous avons donc fait le nécessaire pour trouver un véhicule similaire qui puisse correspondre à vos attentes, certes plus cher, en raison des options supplémentaires. Quant à la date de livraison maximale prévue pour le 17/07, n'ayant reçu les papiers originaux du véhicule que le 15/07, nous étions dans l'incapacité de vous livrer à la date convenue. Vous aviez initialement opté pour la livraison par camion, mais compte tenu du retard en subit, le délai de 3 semaines pour la livraison par camion a été remplacé par une solution plus rapide : la livraison par convoyage. Vous avez donc pris possession de votre véhicule le 21/07. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments occasionnés. En espérant tout de même que votre véhicule vous apporte entière satisfaction. Cordialement

Monsieur Pige, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Encore merci pour votre achat et votre confiance pour la 4e fois, en effet, nous sommes sincèrement désolés des problèmes engendrés dus à la situation actuelle, et nous sommes heureux de savoir que malgré tout vous êtes satisfait des solutions trouvées par notre équipe. Merci pour votre grande compréhension et nous prenons note de chacune de vos remarques en tant que marge d'amélioration, nous souhaitons effectivement livrer nos clients dans les meilleurs délais. Quant à la carte grise définitive, votre véhicule a été immatriculé en W provisoire, ce qui implique que vous pouvez librement circuler pendant 4 mois avant de recevoir votre immatriculation définitive. Votre immatriculation WW n'était pas échue au moment de la réception de vos plaques définitives, c'est pourquoi vous n'aviez pas d'inquiétude à avoir. Bonne route à bord de votre très beau Peugeot 2008 ! A bientôt

Merci pour votre achat et votre confiance. En effet, cette pénurie de composants électroniques nous impacte tous... Merci pour votre compréhension. A bientôt chez AutoJM !

Madame Chassard, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison. C'est bien évidement contre notre gré de ne pas livrer votre véhicule dans les temps. Nous dépendons des constructeurs et en l'occurrence, nous sommes tous impactés par ce retard. Nous comprenons votre avis mais nous regrettons de voir une note aussi basse pour un problème qui est contre notre volonté. Nous restons à votre disposition. Cordialement

Monsieur Touzac, un grand MERCI pour votre avis. Nous prenons note de vos commentaires et nous vous en remercions; Ceux-ci vont nous aider à apporter une meilleure qualité de service à nos futurs clients. Bonne journée Aurélia

Monsieur Depoumps, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre conseillère suit votre dossier de très près afin de connaitre la date de production de votre véhicule. Nous comprenons votre mécontentement mais le constructeur subit en effet une pénuries qui toucherait près de 30 000 véhicules Peugeot en France (source Est Republicain). Nous sommes touchés de plein fouet par ce manque de pièces et nous préférions livrer nos clients en temps et en heure. Votre conseillère reste à votre disposition si vous souhaitez connaitre nos disponibilités "rapides" pour des véhicules similaires. Merci de votre compréhension et de votre patience. Aurélia **** Mise à jour du 30/07 Monsieur Depoumps, Nous espérons en effet vous apporter une bonne nouvelle très rapidement. Dans votre calcul, pensez à y inclure la fermeture estivale des usines de fabrication. Bonne journée à vous. Aurélia