Avis clients de AutoJM

Bon accueil .Societee efficace et claire dans ses indications

mon véhicule devant m etre livré au plus tard le 31 décembre;j ai essayé a plusieurs reprises dont le 31 décembre pour avoir des nouvelles de mon véhicule. on ne m a jamais rappelé. par contre livré mi janvier tout s est bien déroulé ensuite

Le temps entre la commande et la livraison a duré plus de six mois contre les 3 - 4 mois annoncés au début. De plus, il n'y avait pas ou très peu de communication de la part des commerciales d'Audincourt et j'avais à faire avec des interlocutrices différentes. Par contre, j'étais ravi de rencontrer l'équipe de Pessac lors de la livraison surtout M.Louis qui m'a très bien accueilli et à dédié son temps pour m'expliquer le déroulement de la livraison du début à la fin avec beaucoup de professionnalisme, d'efficacité et un très bon relationnel client. Vous avez là un client très satisfait.

Bonjour, Il est très compliqué de communiquer avec AutoJM ! j'ai commander le 29 Septembre 2019 un 3008 crossway blueHDi eats8 et depuis pratiquement aucune nouvelles, les mail restent plusieurs jours sans réponse. le délais tampon est prévu au 31/01/2020 et toujours rien Je penses qu'ils ont oublié que la confiance est un bien précieux qu'il faut absolument préserver. Je regrette d'avoir parrainé un ami !

Nous avons été un peu déçu du suivi chez AUTO JM. Obligé de les contacter incessamment pour savoir où en est la transaction ce qui est épuisant. Nous avons passé commande le 02/12/2019 d'un véhicule dit" disponible", délai de livraison le 31/12/2019 pour au final pouvoir récupérer le véhicule le 03/01/2020 après beaucoup d'insistance ce qui nous a coûté quelques tracas car besoin d'un véhicule en urgence. Une impression de manque de communication entre collègues, des mails restés sans réponses de la part d'une même personne (qui dit être à notre disposition pour toutes demandes). Nous pourrions soulever d'autres points négatifs, mais préférons garder en mémoire que nous sommes ravis de notre achat au prix défiant toutes concurrences. Ce fut une bonne expérience malgré tout, et repasserons par AUTO JM pour un prochain achat. Nous souhaitons remercier l'équipe entière et particulièrement Danielle, Adeline, Mila, William pour la prise en main du véhicule, et Elisabeth à qui je regrette avoir oublié de lui remettre une boite de chocolat que je lui avais apporter le jour de la réception. En quelques mots, nous recommandons AUTO JM.

J'ai pris livraison de ma belle 3008 le 31 Decembre 2019 malgré le retard je recommande Auto Jm . Le personnel est très professionnel et respectieux. Merci beaucoup a Sarah, Line et autres. L'année 2020 a déjà bien commencé.

j'ai réceptionné mon 3008 le 30/12/2019 à Audincourt.L'hôtesse d'accueil Danielle fut parfaite dans son rôle. Concernant la société Autojm à laquelle je viens d'acheter mon 2° véhicule je noterai cependant 3 remarques qui conduisent à ternir son l'image . *Il est demandé soit d'arriver avec un chèque de banque soit de payer par un versement anticipé le prix de l'achat. Or cette dernière façon d'agir n'est pas recommandée . *Je n'ai pas pu obtenir avant ma venue à Audincourt le numéro de la plaque minéralogique du véhicule ce qui m'a angoissé pour assurer ma voiture par téléphone et pouvoir repartir avec. *Enfin je trouve tout à fait mesquin de ne pas fournir avec la voiture un manuel d'utilisation papier sachant que ce manuel est presque toujours utilisé dans le véhicule sans avoir en mains un ordinateur indispensable après charge de la notice recommandée.

Trés bien, quelques soucis mais rapidement solutionné par AutoJM

Bonjour,j ai pris livraison de mon véhicule 308gti le 27/12/19 nous remercions particulièrement Elise pour sont implications dans le delai de livraison ainsi que William pour sont accueil, tres bonne explication pour le véhicule est on remercie ensuite Anne Marie pour son accueil lors du retrait du véhicule. Le seul gros point noir notre conseillère PASCALE incompétente dans sont travaille .Je recommande donc Auto JM nous reviendrons pour un prochain achat MR MME BONHOMME

Bon choix mais ... Il reste encore des petites choses à faire pour améliorer la livraison du véhicule comme afficher clairement que la TVA est à régler à part quand c'est un import Allemagne ou le fait qu'il faut au minimum compter 3 semaines de délais après la mise a disposition du véhicule. Ce n'est vraiment pas grand-chose mais cela évite nettement de s'énerver pour rien. Reste qu'a part cela, je reste très satisfait d'autoJM et je ne pourrais que le recommander.

Bonne expérience la livraison de ma voiture arrivé avec trois semaines d'avance

La DS7 est extraordinaire; « le savoir faire Français » petite claque aux allemandes reste à convaincre les français, Sylvie a compris et répondue à ma demande mes questions étaient pourtant pertinentes , grâce à ses tarifs très avantageux AutoJM m'a permis d'acquérir cette auto. Seul petit hic, les délais mais les voitures d'excellence savent se faire désirer. Bravo Sylvie très professionnelle qui ma permis d'imaginer et de visualiser véhicule que je souhaitais avoir. Merci beaucoup.

Compétitif au niveau prix et choix. Globalement bien et fiable sur les points majeurs mais des faiblesses administratives dans le suivi des dossiers au sein d'AutoJM qui pénalisent bêtement l'ensemble. On a l'impression qu'il manque un coordonateur/manageur de l'ensemble (permis demandé 3 fois, demande du certificat d'assurance lorsque l'on récupère le véhicule alors que pour l'obtenir il faut l'immatriculation qu'il faut réclamer plusieurs fois à AutoJM pour l'obtenir, pas forcément de transmission entre l'administratif et l'atelier...). Donc il convient d'être vigilant sur ces points annexes mais le reste est efficace donc je recommande quand même cette société.

Un bon suivi commercial et une bonne information à condition de ne pas faire de reprise de votre ancien véhicule. On fait miroiter un prix de reprise satisfaisant et au moment de la visite on découvre des imperfections qui font baisser très fortement le prix initialement proposé...Bizarre!

Expérience très concluante et à pratiquer à nouveau Prix très intéressants Service et support très correct Délais respectés

un très bon mandataire avec des tarifs imbattables. Le véhicule a été reçu en parfait état, et j'en suis très content. Seul point à améliorer peut-être : renforcer le suivi avec les clients et les tenir plus souvent au courant de l'évolution de leur commande. Sinon Merci encore, je suis très satisfait.

Un peu decu. Tout était bien parti jusqu'à la livraison. On doit vous rappeler mais si on appelle pas personne vous rappelle. On vous promet l'immatriculation 48 avant la livraison mais 24H avant et après 2 relances (mail, tel) toujours rien. Et cerise sur le gâteau, juste avant la livraison, on vous augmente le prix d'achat parce que soit disant le concessionnaire a augmenté le prix entre la cde et la livraison, alors que la même voiture est afficher 700€ de moins sur le site et que vous avez signé un bon de cde!!! Pas sérieux du tout.

Commande d'une 308 neuve et non immatriculée courant mars pour une livraison fin avril...finalement livrée avec 6 mois de retard car soit disant, le véhicule n'arrivait pas a être produit. Nous avons été patients malgrès des excuses plus que mensongères. Finalement réception du véhicule en septembre, et 3 semaines plus tard, la douche froide le véhicule avait bien été fabriqué pour fin avril car immatriculé à ces dates, la carte grise faisant foi. Nous demandons des explications à Auto JM qui bien sure fait la sourde oreille. Pourquoi un véhicule produit a la date prévu ne nous a pas été livre en temps et en heure avec déjà une 1ere immatriculation ? c'était notre 2eme commande de véhicule et LA DERNIERE dans vos locaux!!!

Lundi dernier j'ai commandé 2 cartouche d'encre sur le net pour un total d'environ 32€. Par retour je reçois un mail d'AR et la facture, le soir même un autre pour m'informer que ma commande est prête, le lendemain encore 1 pour m'informer que le transporteur l'a récupérée avec un lien pour suivre mon colis. Sur ce lien je vois les 3 points de passage et je suis parfaitement informé d'où se trouvent mes cartouches, arrivées comme prévu. Fin mai je commande une 3008 pour un montant d'environ 32.000€ chez AutoJM, qui me confirme début juin et m'annonce une livraison fin 10 tout début 11. Depuis rien. Fin 10 j'appelle pour avoir des nouvelles (après 5 mois d'attente) il faut 48h00 pour recevoir une réponse et m'entendre dire qu'il y a du retard et que mon véhicule arrivera en concession semaine 46. Semaine 46, toujours sans nouvelles je relance jeudi en début d'après midi par mail, car impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Toujours sans réponse vendredi après midi, je fini après une longue attente par avoir ma correspondante en ligne qui me répond qu'elle n'a pas de nouvelles du concessionnaire et qu'elle me rappelle dès que possible. Depuis rien! Je ne comprends pas avec les outils de communication actuels qu'il soit impossible de recevoir des informations de cette société et qu'en plus ce soit au client d'appeler pour avoir des nouvelles. Soit, leur prix est compétitif, mais leurs commentaires sur la qualité de leur service sont exagérés. J'ai eu plusieurs expériences avec d'autres mandataires avec un service autrement plus efficient, aussi je me demande si ce n'est pas mieux de payer un tout petit peu + cher pour recevoir un service digne de ce nom.

J'ai réceptionné mon véhicule samedi dernier. Très content de mon véhicule, une DS7, et d'AutoJM. Cependant dommage d'avoir eu plusieurs interlocutrices Anissa, Sylvie, Danièle, Elise, Line, toutes très charmantes, pour le suivi de ma commande. Attention aussi à la demande de paiement avant la livraison mais pas le bon montant (TTC demandé mais HT voulu car TVA à acquitter par le client). Cela gâche un peu la journée. A part cela, je recommande AutoJM.

Premier achat chez auto JM rien a redire . Merci a Sylvie pour son professionnalisme et aussi Justine , malgres ume longue attente par rapport a ce qui était prévu. A part ça je suis satisfait des prestation d auto JM et le recommande a mon entourage . Janvier Stephane

Premier achat ! J'ai bien apprécié Véronique pour sa disponibilité, sa gentillesse et sa réactivité. Cette personne a fait tout son possible pour me satisfaire. Bravo pour son professionnalisme sans oublier Line et William. Je précise tout de même, petit bémol : attente 7 mois, mais ce n'est pas la responsabilité d'Auto JM. Et carnet d'entretien manquant. Je suis satisfaite des prestations d'Auto JM et je recommande à mon entourage. Maria Duenas

Très satisfait pour le véhicule mais je dirais pas la même chose pour le service commercial,

excellent accueil, professionnalisme , un seul bémol : la fermeture trop longue entre 12h et 14h .

Après quelques échanges de mails avec cette société pour trouver le meilleur devis, voilà le genre de mail (bourde interne) que nous avons intercepté : AUTOJM 13:32 (il y a 26 minutes) Je fais quoi avec lui !!!!! Notre réponse : Vous ne faites plus rien avec LUI !!!!! (lol) Quel manque de professionnalisme !!! On partage :-)

Pour une première commande chez un mandataire tout c'est bien déroulé, Peut être un peu trop et différentes interlocutrices mais toutes compétentes . Réception du véhicule Duster et prise en main parfaite , Recommande AutoJm .

Très bonne expérience. Mon contact, Sylvie a été disponible, très efficace et très agréable. Seul bémol à souligner, le délais assez long pour une 3008 et la livraison programmée subitement avec un convoyeur qui appelle la veille pour fixer un horaire de livraison. Mais globalement très satisfaite et surtout de mon interlocutrice !

Solution intéressante, contacts agréables, délai plus court que prévu, Globalement satisfait et je conseille Autojm. Point à améliorer, organisation de la livraison un peu laborieuse avec surtout une difficulté à donner une date claire.

Rien à été fait sur ma 308gt line DSL juste mal ponce et pas tout à été changer je suis franchement déçu et pas prêt de racheter une voiture chez vous j'ai pas été satisfaite de la prestation du 26 juillet vous dites nimporte quoi Aurélia cordialement

Nous avons été très bien reçu, tout les détails sont très bien réglés bref, le véhicule est parfait, sauf peut-être le fait de ne pas avoir pu rencontrer notre commerciale qui nous a vendu le véhicule ! Autrement oui, notre prochaine commande sera surement encore chez AutoJM.

Bonjour, pour ceux que ça intéressera : Second véhicule cdé 308 GT LINE Ess.130CV (la première en 2007, une 407) -Véhicule Cdée le 26/04/2019 -Acompte de 500€ + 5% -Délai annoncé max 30/05/2018 -Véhicule disponible le 04/07/2019 -Véhicule récupérée le 06/07/2019 , après une nuit passée à l'hôtel Les tilleuls (prix négocié avec Auto JM), - Une prise en main de 20 min m'a été proposé. - Le plein avait été fait. - Le véhicule était super clean. Pour moi , bilan positif, malgré un petit retard qu'il faut prévoir ou savoir compenser. Les mécontents vont dire que c'est inadmissible, je leur conseille d'aller chez Peugeot. Ils pourront demander un véhicule de remplacement et surtout payer le prix fort. Pour se faire pardonner Auto JM a participé à la nuit d'hotel . L'accueil téléphonique est toujours cordial sauf si vous les harcelez. Je recommande AUTO JM et pourquoi pas leur re-commander un 3ème véhicule, mais pas tout de suite, je vais profiter de ma 308 GT LINE Essence. Merci à Sylvie et Justine toujours agréable et courtoise. Salutations Moinet Eric

Accueil, explications, tout était parfait par contre je regrette énormément de ne pas disposer de la notice d'utilisation qui a bien été commandée et facturée ! Cordialement. Yves MUGEL

Très bon accueil et tres bon conseils. A noter cependant quelques hesitations et incertitudes de l'hotesse par rapport à mes questions.

J'ai réservé par contrat un ds 7 le 6 mars 2019 livraison devait intervenir au plus tard 30 juin avec demande de règlement au 24 juin !!!mon billet avion du 2 juillet pour récupèrer mon véhicule est perdu pour mon épouse également un manque d information pénalisant un professionnalisme qui me fait regretter de passer par ce mandataire j attends avec mefiance la suite véhicule conforme au devis carnet d entretien et garantie et toujours pas De DATE de livraison et aucun responsable se manifeste DÉÇU

J'ai mis 4 étoiles car j'ai rencontré un problème important dans la livraison de mon véhicule (+ 1 mois et demi par rapport à le date maxi indiquée à la commande. En revanche je mets 5 étoiles aux différentes interlocutrices (Stéphanie, Elisabeth et Line) qui ont tout fait pour que je récupère ma voiture in extremis (24h avant mon départ en congés ! Ouf j'ai eu très chaud) Grand merci à elles à leur gentillesse, leur professionnalisme et leur disponibilité. J'ai rendez-vous chez AutoJM dans 4 ans pour rendre mon véhicule car je l'ai pris contrairement à la précédente en LOA pour en faire l'expérience. Je pense en fonction de mon degré de satisfaction de la LOA commander mon prochain véhicule chez eux.

de la prise de commande , jusqu'à la livraison, parfait,sauf que le délai de livraison prévu du 27 avril fut dépassé de presque ... 2 mois, sans que personne de votre service ne se pose de réelles questions quand à ce retard ... à part cela, je vous recommanderai

Bonne expérience générale avec AutoJM. Personnel agréable. Véhicule livré conforme! Seul problème, le retard sur la livraison de mon véhicule ne m'a pas été communiqué...2 mois de retard, certes pas dû à AutoJM mais j'aurais apprécié que l'on m'informe sans que j'ai besoin d'appeler toutes les semaines. Ensuite, des solutions m'ont été proposées et mon dossier a été suivi efficacement.

La relation avec le service commercial (véronique et justine) s'est très bien passé. Par contre, les explications concernant le fonctionnement du véhicule avec toutes ses options ont été succinctes.

Très bon accueil téléphonique et prise en compte de notre demande. Très bonne transmission de documents et d'informations. Seul bémol pour notre DS7 crossback ,elle nous a été livrée avec trois de retard. Mais malgré notre impatience, Line est toujours restée très calme.

1ère commande rien a redire. Par contre pour cette 2ème commande, aucun suivi, depuis la validation de ma commande avec versement de l'acompte, et malgres plusieurs relances par mail et par téléphone, aucune réponse sur ma date de livraison ( laquelle m'avait ete annoncé mi avril lors de la commande). Les seules réponses sont : ca suit son cours ou alors on se renseigne et on vous rappel mais cela n 'est jamais fait. Le minimum étant d'annoncer un délai...