Les clients soulignent l'efficacité et le professionnalisme d'AutoJM tout au long du processus d'achat, de la commande à la livraison. La clarté des différentes étapes et la disponibilité des équipes sont souvent mentionnées comme des points forts, facilitant ainsi l'expérience client. Les véhicules livrés correspondent parfaitement aux commandes, avec un respect des délais qui est souvent noté comme rapide et fiable. De plus, les clients apprécient les prix compétitifs par rapport aux concessionnaires traditionnels, ce qui renforce leur satisfaction générale.
J'ai commandé le véhicule (3008 hybride rechargeable) le 24 juillet 2023 . Ce véhicule est affiché « disponible sur parc ». Première surprise : à la réception du contrat de livraison je constate «la date limite de livraison : 30 septembre » alors que le véhicule est affiché disponible sur le site AUTOJM ! Je contacte la commerciale qui me rassure et affirme que le véhicule sera plutôt livré 2ème ou 3ème semaine d'août Le temps passe . Fin septembre toujours rien malgré mes appels téléphoniques ! A partir de cette période j'appelle la personne «chargée de livraison» ; toujours la même réponse : «ne vous inquiétez pas on fait tout pour vous livrer mais c'est un problème de notre fournisseur : Stellantis a changé de transporteur mais aussi de logiciel de gestion des véhicules etc, etc mais ne vous inquiétez pas, il va être livré » . En effet je comprends ainsi que le véhicule n'était pas disponible chez AutoJM, il est sur un parking de stockage !!... On me fait ce genre de réponse toutes les semaines en faisant croire que la livraison était imminente !! Le 12 DECEMBRE, las d'attendre et de me faire mener en bateau j'envoie une lettre recommandée pour révoquer le mandat de vente ; le 20 décembre, AutoJM répond par lettre recommandée en m'informant que ma demande était « irrecevable » en s'appuyant sur des textes du code de la consommation (pourtant « date limite de livraison : 30 septembre ») et dans ce même courrier on m'annonce que « le véhicule a été réceptionné chez AutoJM et qu'il est livrable ces tout prochains jours » . Ayant reçu cette L.R. le 23 décembre, dès le 26 je tente de contacter le service livraison : répondeur téléphonique : « tous nos collaborateurs sont occupés » En fait j'apprends par un autre canal que le service est fermé jusqu'au 2 janvier (évidemment ceci n'est pas mentionné dans la lettre recommandée ; au cours de l'échange téléphonique avec la personne qui gère les livraisons je demande à être dédommagé pour cet ENORME retard de livraison ! Après plusieurs échanges téléphoniques j'obtiens « la livraison du véhicule à domicile et la notice en français ! » ; en fait à cette période « la livraison à domicile » est proposée pour TOUTES les ventes et continue de l'être encore aujourd'hui !!! Alors, où est le dédommagement ? Pire encore dans le courrier de réponse à ma demande de dédommagement AutoJM m'annonce « comme dédommagement » « le forfait liberté » et « le forfait sérénité » alors que ces deux forfaits m'ont été offerts A LA COMMANDE : c'est ce qui leur a permis de remporter le marché par rapport à un concurrent !! Enfin, après re-négociation, AutoJM finit par m'offrir six mois de prolongements de garantie ce qui ne fait que compenser la durée de perte de garantie liée au retard de livraison puisque la garantie courait depuis la date d'immatriculation du véhicule !! Sans compter que le barrage téléphonique lors de mes appels a fait que je n'ai jamais pû parler du problème avec une personne de l'équipe dirigeante . Bref « DECEPTION TOTALE » .
Réponse de AutoJM
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes sincèrement désolé pour les désagréments que vous avez rencontrés tout au long de ce processus d'achat. Il est évident que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes en matière de service et de communication, et nous en sommes profondément désolés. Il n'est pas concevable que vous ayez été tenu dans l'attente pendant une période aussi longue et que vos préoccupations n'aient pas été traitées de manière adéquate. Nous comprenons que cela ait entraîné une déception et une perte de confiance en notre entreprise. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos processus internes afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Votre expérience ne reflète pas les normes de qualité auxquelles nous aspirons, et nous nous engageons à faire tout notre possible pour rectifier cette situation. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez subis et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Si vous souhaitez discuter de cette question plus en détail ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et pour regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe AutoJM
C'est fantastique d'entendre que votre expérience chez nous a été si positive ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre accueil irréprochable, nos équipes compétentes et que nous ayons respecté les délais convenus. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous vous remercions pour vos aimables mots. Si vous avez d'autres commentaires ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous ! A bientôt chez AutoJM ! Léa
H
Henry
Note : 5 sur 5
Habituellement,je n'ai pas l'habitude de mettre une note de 5 pour laisser une marge de progression à l'entreprise! Mais là je suis vraiment très satisfait de la prestation Autojm! Je ne les connaissais pas et c'est sur les conseils d'un ami qui leur avait déjà acheté 2 voitures que j'ai pris confiance.Très bon suivi,personnel réactif et à l'écoute ( Philippe le commercial,Souhila,Isabelle au téléphone,et pour finir Virginie,précise et enthousiaste à la livraison et Philippe pour la prise en main).Bravo,continuez !
Réponse de AutoJM
Merci beaucoup pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez été très satisfait de votre expérience chez AutoJM. C'est un honneur pour nous d'avoir gagné votre confiance, en particulier sur les recommandations de votre ami. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un suivi de qualité avec un personnel réactif et à l'écoute à chaque étape de votre parcours d'achat. Je transmettrai vos compliments à Philippe, Souhila, Isabelle, Virginie et à toute l'équipe. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous nous engageons à maintenir ce niveau de service exceptionnel. Merci encore pour votre confiance et vos encouragements. Nous sommes impatients de vous revoir chez AutoJM à l'avenir ! A bientôt chez AutoJM ! Léa
P
Pierre-Paul K.
Note : 5 sur 5
accueil impeccable, création du dossier , suivi et livraison dans les délais , merci à Adeline, Milla et Virginie.
Réponse de AutoJM
C'est merveilleux d'entendre que vous avez été pleinement satisfait de notre service, de l'accueil à la livraison de votre véhicule. Je suis ravi de transmettre vos remerciements à Adeline, Milla et Virginie pour leur contribution à votre expérience positive. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes reconnaissants pour votre confiance. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous ! A bientôt chez AutoJM ! Léa
E
EC
Note : 5 sur 5
J'ai vraiment apprécié l'accueil, l'amabilité de chaque personne rencontrée, leur écoute. A chaque question une réponse. Bon professionnalisme ! Merci à Véronique, Meriton, Isabelle, Virginie et la personne (dont je ne connais pas le prénom) qui m'a aidé à la prise en main de mon véhicule. Je ne manquerai pas de vous recommander de futurs clients.
Réponse de AutoJM
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié chaque aspect de votre expérience chez nous, de l'accueil chaleureux à l'amabilité de notre équipe, en passant par leur écoute et leur professionnalisme. Vos éloges sont une belle récompense pour notre travail. Nous transmettrons vos remerciements à Véronique, Meriton, Isabelle, Virginie et à toute l'équipe impliquée dans votre expérience d'achat. Merci également pour votre intention de recommander notre service à d'autres futurs clients. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider à nouveau. Merci pour votre confiance et votre soutien ! A bientôt chez AutoJM ! Léa
P
pegue J.
Note : 5 sur 5
Accueilli par virginie je suis tres satisfaitpar sa prestation rapide et complete est bravo a toutes ses Collègues que j'ai eu au telephone tout au long de cet achat bravo continuez jack pegue
Réponse de AutoJM
C'est merveilleux d'entendre que vous avez été très satisfait de l'accueil de Virginie et de l'ensemble de votre expérience avec nous. Nous transmettrons vos éloges à Virginie et à nos collègues qui ont contribué à rendre votre achat agréable et complet. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci pour vos encouragements et votre soutien. Nous serons toujours là pour vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance à l'avenir. A bientôt chez AutoJM ! Léa
J
Jdjdididi J.
Note : 1 sur 5
J ai pas acheté dede véhicule , simplement fait une recherche sur le cite internet .Je trouve les prix de l occasion un peut chers et surtout le pire c est que la plupart des modèles vendus c est des moteurs poubelles 1.2 puretec de chez PSA (Peugeot/Citroën) qui sont aussi chez Opel fiat et idem que les TCE 1.2 de chez Renault aussi vendu sur les nissan et Dacia . plus de 60% des véhicules vendus c est sa . Donc pas sérieux pour moi.( Le 1.2 puretec a été rendu plus fiable a partir de juin 2023 avec une chaîne a la place d' une courroie en plastique ). Suite à votre réponse du garage autoJM a mon commentaire , les voitures numéro 1 des ventes le seront temps que vous vendez le modèle sans dire la vérité sur les défaut de ses moteurs . Pour se qui en doute allez sur internet et tapez simplement "défaut moteurs 1.2 puretec, ou 1.2 tce Renault "
Réponse de AutoJM
bonjour Nous sommes surpris de lire votre avis car vous semblez nous reprocher le fait que nous proposons des véhicules Essence qui reste, encore aujourd'hui, numéro 1 des ventes en France. AutoJM est multimarque et propose tout type de motorisation. Pour votre information, les véhicules Essence représentent moins de 20% de notre offre. Pour toute demande, nous nous tenons à votre disposition pour toute autre demande. Aurélia
J
JEAN-JACQUES B.
Note : 5 sur 5
Un dimanche après midi, depuis la Bretagne, je décide de contacter en ligne deux ou trois mandataires pour me faire une idée du prix de ma prochaine voiture, une 308 SW GT. Ayant consulté des avis en ligne, AUTO JM fait partie de mes choix. Rapide consultation sur le site, la confiance s'installe peu à peu. Surprise, dans l'heure je reçois un devis. Certes c'est un robot sûrement, mais toujours rien des concurrents. Lundi après-midi, Sacha, très professionnel, me contacte et répond à toutes mes mes questions. Toujours pas de contact de la part des autres mandataires. Une semaine plus tard la commande de mon véhicule est passée et on me donne un délai de 3 à 4 mois. Des échanges très professionnels et bienveillants s'en suivent avec Milla. Surprise, un peu moins de15 jours plus tard, on m'annonce la sortie des chaines de fabrication en Espagne de mon véhicule. Petit doute de ma part, mais Milla me rassure, un certain nombre de pré-commandes ont permis de gagner des délais et ce n'est pas un modèle 2023. C'est bien ma commande. Mis en confiance j'effectue le virement et j'attends une petite quinzaine de jours en profitant de faire monter un attelage que j'avais omis de demander à la commande. Milla m'annonce la possibilité de récupérer le véhicule le 19 avril. Aussitôt dit, me voilà dans le train en direction de Morvillars distant de 800km, n'ayant pas accepté la livraison gratuite à domicile et préférant découvrir ainsi les locaux d'AUTOJM. Comme promis dans la publicité, je suis récupéré gracieusement à la gare TGV par taxi. Très beau site, accueil très professionnel et chaleureux par Virginie. Tout est comme prévu, la voiture, les options, l'attelage demandé à la dernière minute, les services offerts (dont le remboursement à hauteur de 120 euros de frais de voyage) et ceux souscrits. Et ne pas oublier tout de même, une belle économie de prés de 7000 euros. Que du bonheur! Pour me permettre de rentrer sereinement en Bretagne , Philippe, lui aussi très professionnel, pédagogue et très sympathique me fait découvrir tous les secrets de mon véhicule. De retour en Bretagne, je retrouve sur ma boîte mail le dossier du Quitus fiscal préparé par Aurélia et que je vais transmettre aux impôts de mon département. A l'issue dans quelques jours, je recevrai à domicile par AUTOJM mon certificat d'immatriculation et mes plaques définitives. En un mot que du bonheur! Un grand merci à Sacha, Milla, Virginie, Philippe, Aurélia pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur patience. Ils peuvent être fiers de travailler au sein d'AUTOJM, meilleur distributeur 2024 et de satisfaire ainsi les clients. Je reviendrai à Morvillars bien sûr, je recommanderai à ma famille et à mes amis , c'est certain! Bravo AUTO JM, bravo à toute l'équipe. Vous avez très justement mérités ce titre de" meilleurs distributeurs 2024". Un client plus que satisfait. Jean-Jacques
Réponse de AutoJM
Nous sommes absolument enchantés que votre expérience avec nous ait été aussi positive et enrichissante, du début jusqu'à la fin. Votre récit détaillé témoigne de notre engagement à fournir un service exceptionnel à nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez été impressionné par la rapidité et la qualité de notre service, ainsi que par la transparence tout au long du processus d'achat. Nous sommes extrêmement reconnaissants pour vos aimables mots à l'égard de notre équipe, et nous ne manquerons pas de transmettre vos éloges à Sacha, Milla, Virginie, Philippe, Aurélia et à toute l'équipe. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes fiers d'avoir pu contribuer à rendre votre expérience d'achat mémorable et sans tracas. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Morvillars et de continuer à vous offrir un service de qualité à chaque étape de votre parcours avec AutoJM. Merci infiniment pour votre confiance, votre soutien et vos recommandations à votre famille et à vos amis. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients les plus satisfaits. Au plaisir de vous revoir bientôt chez AutoJM ! Léa
D
Didier D.
Note : 5 sur 5
Belle expérience pour l'achat d'un véhicule. Entreprise très sérieuse, organisée. Le personnel est à l'écoute, très aimable, toujours avec des réponses à vos questions. L'accueil sur le site (très impressionnant, fluide au regard) pour la livraison du véhicule est bien planifié, très conviviale avec les différents intervenants gestionnaires du dossier d'achat (service commercial, conseillère, reprise véhicule, présentation du véhicule). Ne changez rien dans vos procédures, restez dans ce contexte commercial et aspect humain pour ces opérations.
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions chaleureusement pour vos mots encourageants et votre retour positif sur votre expérience d'achat de véhicule chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre entreprise sérieuse, organisée et notre personnel à l'écoute, aimable et toujours prêt à répondre à vos questions. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l'accueil sur notre site et la planification efficace de la livraison du véhicule, ainsi que l'interaction conviviale avec nos différents intervenants. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à maintenir ce niveau élevé de service et d'aspect humain dans toutes nos opérations. Merci encore pour vos aimables paroles et votre confiance. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Au plaisir de vous revoir chez nous ! Léa
R
Remy
Note : 5 sur 5
Bonjour L équipe réception de chez autoJM a été super pour la réception de mon véhicule Renault Austral full hybride, je remercie tout particulièrement Virginie Abdel et Philippe pour les conseils donnés. Merci à tous et à bientôt
Réponse de AutoJM
Bonjour ! Je suis ravi d'entendre que l'équipe de réception chez AutoJM a été super pour la réception de votre véhicule Renault Austral full hybride. Je transmettrai vos remerciements à Virginie, Abdel et Philippe pour les conseils précieux qu'ils vous ont donnés. Merci à vous aussi pour votre retour positif et votre confiance. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt chez AutoJM ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. A bientôt chez AutoJM ! Léa
C
corinne
Note : 5 sur 5
Bonjour De la demande téléphonique, demande de devis et modification de ma part , suivi de ma commande ainsi que la livraison, ne changer rien . Tout est parfait
Réponse de AutoJM
C'est formidable d'entendre que votre expérience, de la demande téléphonique jusqu'à la livraison, a été parfaite ! Nous sommes ravis que notre service, de la demande de devis à la modification de votre commande et au suivi, vous ait pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous vous remercions pour votre confiance et vos aimables mots. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance à l'avenir. Nous sommes là pour vous ! A bientôt chez AutoJM ! Léa
J
Jm
Note : 5 sur 5
Tout s'est bien passé avec les différentes interlocutrices très professionnelles d'AutoJm pour l'achat de mon Hyundai Tucson PHEV en Belgique. Cependant trois points a préciser : - La démarche administrative a été relativement lourde étant donné que j'ai dû payer moi-même la TVA aux Services Fiscaux (Cela avait été beaucoup plus simple lors de la commande de mon précédent véhicule, par AutoJM, en Allemagne) - Lors de la livraison par convoyage, il faudrait qu'AutoJM précise dans son devis que le convoyage sera réalisé sous la responsabilité de l'assurance de l'acheteur (Il serait cependant plus logique que ce soit l'assurance d'AutoJM qui assure cette livraison jusqu'à la réception par l'acheteur) - J'ai dû payer 430 de plus pour ma carte grise (AutoJM n'y est pour rien !), la Région Rhône Alpes Auvergne s'étant permis de rajouter cette taxe, sans prévenir, le 1er mars, pour les véhicules PHEV
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat de votre Hyundai Tucson PHEV chez AutoJM en Belgique. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait du professionnalisme de nos interlocutrices. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés au niveau de la démarche administrative, du convoyage et des frais supplémentaires liés à la carte grise. Votre retour est important pour nous, et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer nos processus à l'avenir. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous vous remercions pour votre confiance. A bientôt chez AutoJM ! Léa
D
Dides70
Note : 5 sur 5
L'ensemble de la prestation d'achat ainsi que La réception de la voiture par Virginie était excellente.
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif sur votre expérience chez AutoJM. Savoir que l'ensemble de la prestation d'achat ainsi que la réception de votre voiture par Virginie ont été excellentes est une grande source de satisfaction pour nous. Nous transmettrons vos compliments à Virginie pour son professionnalisme et son attention. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Nous sommes là pour vous aider. A bientôt chez AutoJM ! Léa
C
Claude B.
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait du déroulement concernant l'achat de la C5X secretariat bravo ,ajout de l'attaché remorque la galette.la livraison gratuite parfait . Un plus serai le bien venu une explication plus détaillée du véhicule et téléphoniquement surtout pour les options: car le numéro de série ne donne pas toutes les détails des options exemple le réglage des sièges électriques surtout pour une personne à mobilité réduite c'est cette option qui me manque
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur votre expérience d'achat de la C5X chez AutoJM. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services, notamment l'ajout de l'attache-remorque et la livraison gratuite. Votre suggestion concernant une explication plus détaillée des options du véhicule, notamment par téléphone, est très pertinente. Nous prenons note de cela. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations sur votre véhicule ou si vous avez d'autres questions. Nous sommes là pour vous aider et assurer votre entière satisfaction. A bientôt chez AutoJM ! Léa
C
cliente
Note : 5 sur 5
Top service !
Réponse de AutoJM
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service excellent. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! A bientôt chez AutoJM ! Léa
D
DEJADE
Note : 5 sur 5
J'ai été très satisfait des renseignements sur le vehicule Du suivi de l'accueil à la livraison Tout était parfait Je recommande à ma famille et mes amis AUTOJM qui est une entreprise très sérieuse et très compétente.
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur votre expérience chez AutoJM. Savoir que vous avez été très satisfait des renseignements sur le véhicule, du suivi de l'accueil à la livraison, nous remplit de joie. Votre recommandation à votre famille et vos amis est un témoignage de confiance que nous prenons très à cur. Nous nous efforçons continuellement d'être une entreprise sérieuse et compétente. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Nous sommes là pour vous aider et pour accueillir vos proches avec le même professionnalisme. A bientôt chez AutoJM ! Léa
C
client
Note : 5 sur 5
Pas de mauvaises surprises Très bon contact avec Pascale et Isabelle par téléphone réponse à toute mes questions Très bon contact avec Virginie lors de la remise du véhicule Le produit correspond à mon attente
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur votre expérience chez AutoJM. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous n'avez eu aucune mauvaise surprise et que vous avez apprécié nos services. Nous transmettrons vos compliments à Pascale, Isabelle et Virginie pour leur excellent contact et leur assistance. Savoir que le produit correspond à vos attentes est une grande satisfaction pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Nous sommes là pour vous aider. A bientôt chez AutoJM ! Léa
P
Pereira M.
Note : 5 sur 5
Reçu par Virginie, souriante et aimable. Très bon accueil, locaux propre. Personnel au top je recommande
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur votre accueil chez AutoJM. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été reçu par Virginie avec sourire et amabilité, et que vous avez apprécié notre très bon accueil ainsi que nos locaux propres. Votre recommandation est une marque de confiance que nous apprécions énormément. Nous nous efforçons continuellement de maintenir un service clientèle de qualité et nous sommes heureux que notre personnel ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Nous sommes là pour vous aider. A bientôt chez AutoJM ! Léa
J
Jean-marc C.
Note : 5 sur 5
Rien à dire super
Réponse de AutoJM
Merci beaucoup pour vos mots positifs! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience chez nous. Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider! A bientôt chez AutoJM ! Léa
C
Clément R.
Note : 5 sur 5
Des contacts téléphoniques chaleureux, un professionnalisme au top. Un accueil sérieux avec le sourire. Tout était calé et professionnel. Bravo !
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions pour vos retours positifs! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos contacts téléphoniques chaleureux et notre professionnalisme. Chez AutoJM, nous mettons un point d'honneur à offrir un accueil sérieux avec le sourire et à nous assurer que tout soit parfaitement calé et professionnel pour nos clients. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. A bientôt chez AutoJM ! Léa
C
cliente
Note : 3 sur 5
Attention, 5 semaines après l'achat de notre véhicule neuf, nous n'avons toujours pas le carnet d'entretien pour les futures révisions !!! (pourtant réclamé plusieurs fois). Nous attendons et espérons l'avoir rapidement ... Je précise que Virginie nous avait assuré plusieurs fois (lors de la remise du véhicule et lors de 2 appels téléphoniques plus tard) qu'elle commanderait le carnet d'entretien en Espagne... Apparemment cela ne s'est pas fait... Mr Maigret.
Réponse de AutoJM
Monsieur Maigret, Merci pour votre avis. Beaucoup de constructeurs ont abandonné le carnet d'entretien et c'est le cas de Peugeot. A la livraison, nous vous avions remis un document nommé "plan d'entretien" qui reprend les éléments essentiels à connaitre sur votre véhicule. Nous vous envoyons une copie par mail ce jour. Nous vous remercions de votre confiance et à bientôt chez AutoJM.
S
Sanou
Note : 5 sur 5
Nous venons de prendre possession de notre Renault Austral chez AutoJM. Nous sommes plus que ravis de notre expérience, avec un très bon suivi du début à la fin de notre projet. Aucune question ne reste sans réponse, communication très agréable par mail ou par téléphone. Merci à Virginie pour son accueil et sa sympathie lors de la livraison de notre véhicule. Nous ne manquerons pas de parler d'Auto Jm autour de nous. Mr et Mme Legras
Réponse de AutoJM
Merci infiniment pour vos aimables mots, Mr et Mme Legras! Nous sommes enchantés que vous soyez plus que ravis de votre expérience chez AutoJM. C'est un plaisir d'entendre que vous avez bénéficié d'un excellent suivi tout au long de votre projet et que vous avez trouvé notre communication agréable et efficace. Nous transmettrons vos remerciements à Virginie pour son accueil chaleureux lors de la livraison. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et nous vous en sommes reconnaissants. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle Renault Austral ! A bientôt chez AutoJM ! Léa
B
Benoît
Note : 5 sur 5
Tout est dit! Pas de mauvaise surprise à la livraison! Prise en mains super! Et surtout dans les temps annoncés
Réponse de AutoJM
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous se soit déroulée sans mauvaise surprise et que la livraison ait été conforme à vos attentes en termes de délais. Merci pour vos mots positifs sur la prise en main de votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Nous sommes là pour vous ! A bientôt chez AutoJM ! Léa
M
Marie-ange C.
Note : 5 sur 5
Très satisfait de mon achat pour mon 2008 GT . Très bien conseillé et très bien aidé pour les démarches. Je recommande à 100%
Réponse de AutoJM
Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de votre achat pour votre 2008 GT. Merci infiniment pour votre recommandation à 100%! Nous sommes heureux d'avoir pu vous conseiller efficacement et de vous avoir aidé avec les démarches. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Nous sommes là pour vous aider ! A bientôt chez AutoJM ! Léa
P
Pierre-Louis
Note : 5 sur 5
Très efficace. Ma voiture a été livrée 4 mois plus tôt que si je l'avais commandée en concession et avec plus de 20% de remise. La communication avec AutoJM (Valérie et Isabelle) a été fluide et réactive. Livraison conviviale et efficace avec Virginie. Une très bonne expérience, à recommander
Réponse de AutoJM
Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience aussi satisfaisante! C'est formidable d'entendre que votre voiture a été livrée plus tôt que prévu et avec une remise avantageuse. Merci pour vos éloges envers notre équipe, notamment Valérie, Isabelle et Virginie, qui ont travaillé dur pour rendre votre expérience fluide et agréable. Votre recommandation nous encourage à continuer à fournir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Nous sommes là pour vous ! A bientôt chez AutoJM ! Léa
S
Sebastien C.
Note : 5 sur 5
Je suis ravi de mon achat chez AutoJM pour le véhicule 308 gt dernière génération. Un grand merci à vous pour votre aide une très bonne expérience. Je recommande AutoJM car très professionnel et super à l écoute pour le choix de mon véhicule.
Réponse de AutoJM
Nous sommes enchantés que vous soyez satisfait de votre achat chez AutoJM et que vous appréciiez votre nouvelle Peugeot 308 GT dernière génération. Merci infiniment pour vos compliments sur notre professionnalisme et notre écoute attentive. Votre recommandation nous honore et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Nous vous souhaitons de nombreux kilomètres de plaisir au volant de votre nouvelle voiture! A bientôt chez AutoJM ! Léa
P
Pascal R.
Note : 5 sur 5
Équipe très professionnelle et efficace
Réponse de AutoJM
Merci beaucoup pour vos aimables mots! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Nous sommes là pour vous servir ! A bientôt chez AutoJM ! Léa
R
Roger G.
Note : 5 sur 5
Tout a été parfait de la commande à la livraison. Jour de livraison choisi par mes soins pour ne pas me trouver sans véhicule après avoir vendu le mien. Livraison précise en temps et en heure.
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur votre expérience chez AutoJM. Nous sommes ravis de savoir que tout s'est déroulé parfaitement, de la commande à la livraison. Nous comprenons l'importance de la livraison précise et sommes heureux que cela se soit déroulé comme prévu, vous permettant ainsi d'éviter tout désagrément après la vente de votre véhicule précédent. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Nous sommes là pour vous aider. A bientôt chez AutoJM ! Léa
R
René B.
Note : 5 sur 5
aucune surprise le véhicule correspond à nos attentes Autojm a respecté son contrat
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience chez AutoJM. Nous sommes ravis de savoir que vous n'avez rencontré aucune surprise et que le véhicule correspond parfaitement à vos attentes. Le respect de notre contrat est primordial pour nous, et nous sommes heureux que vous ayez pu constater notre engagement envers nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Nous sommes là pour vous aider. A bientôt chez AutoJM ! Léa
R
Riadh
Note : 5 sur 5
Très bon service, fluide de l'envoi du devis jusqu'à la livraison
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur votre expérience chez AutoJM. Nous sommes ravis de savoir que notre service a été fluide et efficace, de l'envoi du devis jusqu'à la livraison de votre véhicule. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une expérience sans accroc tout au long du processus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Nous sommes là pour vous aider. A bientôt chez AutoJM ! Léa
F
FISCHER
Note : 5 sur 5
Nouvelle voiture J'ai pu réaliser des économies et du temps en faisant appel à chez AUTO JM Je suis plutôt satisfaite de la façon dont la transaction a été menée
Réponse de AutoJM
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction chez AutoJM! Nous nous efforçons continuellement d'offrir des solutions économiques et efficaces à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou de conseils. A bientôt chez AutoJM ! Léa
E
Elisabeth
Note : 5 sur 5
Premier achat chez AUTO JM d'un véhicule neuf. Merci à toute l'équipe pour ses services au top: - Très bon accueil téléphonique ou sur place - Conseils et réponses à toutes nos questions - Véhicule livrer en temps et heure Bravo à Virginie et Myriame pour leur professionnalisme. Je recommande vivement cette entreprise
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif sur votre première expérience chez AutoJM. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été pleinement satisfait de nos services. Nous transmettrons vos compliments à Virginie et Myriame pour leur professionnalisme exemplaire. Ils seront ravis de savoir que leur travail a été apprécié à sa juste valeur. Nous espérons pouvoir vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets automobiles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou demande. A bientôt chez AutoJM ! Léa
C
cliente
Note : 5 sur 5
Bonne écoute et bonne prise en charge
Réponse de AutoJM
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre écoute et notre prise en charge ! La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes reconnaissants pour vos aimables mots. Si vous avez d'autres commentaires ou si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci beaucoup pour votre confiance ! A bientôt chez AutoJM ! Léa
C
client
Note : 5 sur 5
Rien à dire, tout s'est très bien passé et mes différents interlocuteurs ont été très professionnels du début à la fin. Le prix était aussi compétitif.
Réponse de AutoJM
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous s'est déroulée sans accroc et que vous avez trouvé nos différents interlocuteurs très professionnels du début à la fin ! La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes heureux que vous ayez également trouvé nos prix compétitifs. Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif ! Si vous avez d'autres commentaires ou si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. A bientôt chez AutoJM ! Léa
M
Membre P.
Note : 5 sur 5
Premier achat chez AutoJM. Très bonne prise en compte de mes besoins et de mes questions à chaque fois par retour de mail sans être obligé d'attendre plusieurs heures. Une équipe vraiment disponible efficace et courtoise. J'ai récupéré la voiture un mercredi avec son immatriculation définitive, le lendemain j'avais la carte grise officielle au courrier. Service parfait. La présentation du véhicule a été faite par une personne compétente et à l'écoute de mes questions. Une semaine après, les frais de transport (train et taxi) m'était remboursés comme prévu dans le protocole de vente. Pour conclure je recommande sans réserve AUTOJM, et je les remercie vivement pour cette vente absolument idéale.
Réponse de AutoJM
Nous sommes extrêmement heureux de lire votre retour d'expérience si positif ! Il est fantastique de savoir que votre premier achat chez AutoJM a été une expérience aussi agréable et satisfaisante. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos besoins et à vos questions de manière efficace et courtoise, et que vous ayez apprécié notre disponibilité. La rapidité et la qualité de notre service ainsi que le remboursement des frais de transport font partie de nos engagements envers nos clients, et nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience conforme à vos attentes. Votre recommandation sans réserve est très appréciée, et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. Si vous avez d'autres commentaires ou si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore et à bientôt ! A bientôt chez AutoJM ! Léa
B
Bojadzic
Note : 5 sur 5
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T
Thierry L.
Note : 5 sur 5
Très bon accueil,délais satisfaisant, merci à toute l'équipe
Réponse de AutoJM
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre accueil et des délais lors de votre visite chez nous ! Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous transmettrons vos remerciements à toute notre équipe. Si vous avez d'autres commentaires ou si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif ! A bientôt chez AutoJM ! Léa
B
Baba B.
Note : 5 sur 5
Première achat chez AutoJM pour un véhicule neuf. De la prise de mon premier appel à la livraison très satisfait,de très bon conseil sur mon achat,de très bon interlocuteurs,un accueil magnifique jusqu à la remise de mon véhicule à Morvillars. Je remercie Pascal,Élisabeth,Souhila,Isabelle,Virginie et le monsieur pour la prise en main de mon véhicule dans vos locaux. Je recommande AutoJM très professionnel. A bientôt.
Réponse de AutoJM
Nous sommes absolument ravis de lire votre retour d'expérience positif ! C'est fantastique de savoir que vous avez été pleinement satisfait de votre premier achat chez AutoJM, de la prise de votre premier appel jusqu'à la remise de votre véhicule. Nous transmettrons vos remerciements à Pascal, Élisabeth, Souhila, Isabelle, Virginie et à toute l'équipe pour leur excellent service et leur accueil magnifique. Votre recommandation est très appréciée, et nous sommes reconnaissants pour votre confiance. Si vous avez d'autres commentaires ou si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci beaucoup et à bientôt ! A bientôt chez AutoJM ! Léa
P
Pierre-marie
Note : 5 sur 5
La procédure était rapide et claire, à l'exception d'un dernier frais administratif, les prix annoncés ont été respectés sans mauvaises surprises
Réponse de AutoJM
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la procédure rapide et claire ! Nous nous efforçons de garantir une transparence totale tout au long du processus d'achat. Nous prenons en compte votre remarque concernant le dernier frais administratif et ferons de notre mieux pour clarifier ce point à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous vous remercions pour votre retour positif. Si vous avez d'autres commentaires ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Merci beaucoup pour votre confiance ! A bientôt chez AutoJM ! Léa
C
cliente
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience. Satisfait de l'accompagnement du début jusqu'à la prise en main du véhicule.
Réponse de AutoJM
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une très bonne expérience avec nous et que vous êtes satisfait de notre accompagnement du début jusqu'à la prise en main du véhicule ! La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes reconnaissants pour votre retour positif. Si vous avez d'autres commentaires ou si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci beaucoup pour votre confiance ! A bientôt chez AutoJM ! Léa
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