Autobrasseur se distingue par une livraison rapide et conforme, avec des colis bien emballés et une disponibilité constante des produits, y compris des malts difficiles à trouver ailleurs. Le service client et le professionnalisme sont évoqués comme des points forts, avec un personnel réactif, arrangeant et de bons conseils, et des délais de traitement des commandes respectés. La fiabilité et l’efficacité transparaissent dans les commandes répétées et satisfaisantes, avec des retours positifs sur l’emballage soigné et la précision des produits reçus. Certains clients apprécient également la possibilité de retirer directement sur place et la clarté des informations, renforçant l’expérience fluide et agréable sur le site.
premiere commande premier oubli, 1 item sur 4, j'ai donc du appeler pour signaler le probleme. la personne très sympa et reactive m'a illico renvoyé un colis le jour meme, et j'ai donc reçu le sachet le lendemain. donc ça va, probleme réglé. sinon j'aurai noté bien ou très bien.
Réponse de autobrasseur
Merci pour votre avis, Grégoire. Nous sommes ravis que votre problème ait été rapidement résolu grâce à notre service client réactif et sympathique. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
D
Didier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
pas encor utilisé
Livraison rapide sans problème
L
Laurent R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
RAS
Livraison confirme, pas encore utilisé le matériel ou les ingrédients.
H
Henri K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Dommage qu'il a fallu attendre plus d'une semaine pour recevoir le colis
I
Ingrid J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Colis reçu sans notice explicative de montage. Obligation de regarder des vidéo mais les éléments présentés en vidéo sont différents de ceux reçus. Parfois pas facile de faire le lien quand on ne connaît pas. Livraison reçue 1j plus tard que prévue.
Réponse de autobrasseur
Bonjour Ingrid,
Merci pour votre retour sur notre site autobrasseur. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu de notice de montage avec votre colis. Nous allons vérifier immédiatement avec notre service logistique pour remédier à cela. Concernant les vidéos de montage, nous sommes conscients que cela peut parfois être déroutant si les éléments diffèrent de ceux reçus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Nous nous excusons également pour le retard de livraison, cela peut arriver exceptionnellement et nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous êtes satisfaite de votre achat. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou remarque. Bonne journée
J
Julien F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
envoi très rapide !
P
Patrice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
site complet
Y
Yves G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
La commande m'est arrivée ^lus d'une semaine après paiement.
Il semble qu'il y ait eu un délai entre la création du colis chronopost et la prise en charge par chronopost. Un engagement de à propos du délais de livraison serait un plus
A
Anthony P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Commande réceptionnée avec l ensemble des articles sous 4 jours. Un sac d orge légèrement percé mais je suis satisfait dans l ensemble.
J
Jean-Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Livraison rapide (3 jours) par transporteur.
Emballages des produits de qualité.
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
R.A.S.
V
Valentin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Petit souci et le SAV a été très réactif donc c’est un site à recommander ! Très sympa
T
Thomas G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Bonjour, rien à dire au niveau du payement, de la compréhension ou facilité d’achat.
En revanche je trouve cela très dommages que l’on ne puisse pas choisir le montant de la carte cadeau ...
cordialement
Réponse de autobrasseur
Bonjour Thomas, merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait du système de paiement et de la facilité d'achat sur notre site. Nous prenons en compte votre remarque concernant le montant de la carte cadeau et allons étudier la possibilité de mettre en place cette option à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur AutoBrasseur. Cordialement.
D
Didier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Bon service
S
Stéphane J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Tres bons produits. Les frais de ports sont un peu élevés d'où les 4 étoiles et pas 5.
B
Baptiste L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Livraison rapide !
G
Gabriel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Bonjour,
sur le site pas de problème.
juste un bémol, les 2 colis ne sont pas arrivé le même jour et surtout le colis contenant le malt pale ale est arrivé complètement déchiré et défoncé.
Réponse de autobrasseur
Bonjour Gabriel, merci pour votre retour sur notre site autobrasseur. Nous sommes désolés d'apprendre que vos colis ne sont pas arrivés ensemble et que l'emballage du malt pale ale était endommagé. Nous ferons remonter ces informations à notre équipe de logistique pour améliorer notre service de livraison. Merci pour votre confiance et votre patience. Bonne journée à vous.
S
Stephane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Très bon site, avec une très bonne gamme de produits. Petit bémol, les frais de port qui sont en fonction du poids de la marchandise et non forfaitaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Livraison très correcte et suivie. Aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
correct
Réponse de autobrasseur
Bonjour M. Acheteur Vérifié, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site autobrasseur. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre service "correct". Nous apprécions votre retour et prenons en compte vos commentaires pour continuer à améliorer notre service. Merci encore pour votre confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Envoie rapide par contre emballage pas adapté au produit (fourquet) qui a transpercé le carton. A par ça rien a redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Très réactif large choix d ingrédients bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Livraison rapide, produit conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
le site est facile d'utilisation, par contre la déception se trouve à la livraison: kit à bières pas assez protégés, 1 est complètement cabossé et couvercle cassé
Réponse de autobrasseur
Je vous remercie pour votre avis sur notre site autobrasseur. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes lors de la livraison de votre kit à bières. Nous allons remonter cette information à notre équipe de logistique afin d'améliorer notre processus de
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
C'est claire et facile, la commande est arrivée vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Efficace comme d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
,bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Bien dans l'ensemble sauf le sceau il est trop souple et se déforme il a faillit aspirer le liquide contenu dans le barboteur quand je les mis dessus après avoir fermer le couvercle bref limite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Bien emballé, rapidement expédié, houblon dans housse hermétique en alu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Je commande régulièrement sur ce site et les prestations sont toujours parfaites. La qualité des produits est bonnes et le choix varié. Je suis brasseur amateur. Je ne mets pas 5 étoiles car la disponibilité des malts n’est pas au top en ce moment. Problème COVID ou fin de saison ??? À suivre. Dans tous les cas je reste fidèle au site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Tout s'est très bien passé, cependant des frais de port malheureusement un peu chers ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Délais respectés. Emballage à parfaire mais ça va.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Cde livrée rapidement et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
site très facile d'accès, facile à naviguer, la description des produits est bonne, par contre la livraison est chère c'est le seul bémol...
Réponse de autobrasseur
Merci pour votre retour sur notre site, nous sommes ravis de voir que vous appréciez sa facilité d'utilisation. Nous prenons note de votre remarque concernant les frais de livraison, nous allons étudier des solutions pour les réduire à l'avenir. En attendant, nous vous remercions pour votre confiance et es
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Fraîche de port un peu élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Livraison dans les temps..
Une diversité de malt et houblon BIO intéressante, cependant il y a des ruptures de stock sur quasiment tous les produits BIO, c'est assez décevant.
Il y a eu un léger problème sur ma dernière commande: J'avais commandé un 100g d'écorce de citron mais c'est seulement un sachet de 50g qui m'a était livré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
J'ai dû appeler car le paiement était fait mais pas d'expédition.
Frais d'expédition pour sachet de languette PH plus de 7€ !!!
J'ai commandé ailleurs...
Réponse de autobrasseur
Bonjour, merci pour votre avis sur notre site autobrasseur. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Nous sommes toujours à la recherche d'améliorations pour nos frais d'expédition et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci pour vos commentaires et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Retard du transporteur dans la livraison et non respect de l'heure d'arrivée du colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Disponible rapide sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Prix et délais tout à fait raisonnable
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