Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis bien emballés et des commandes arrivant dans les délais, parfois même expédiées en urgence et suivies d’un contact fiable. Ils soulignent aussi la qualité et la conformité des produits, ainsi que des services sérieux et un bon rapport qualité-prix, avec des meubles et équipements décrits comme fiables et utiles. Le service client est perçu comme réactif et accueillant, avec une disponibilité téléphonique appréciée et des conseils pertinents qui guident les choix. Globalement, l’expérience est décrite comme très satisfaisante, avec des remarques positives sur le site, les offres et la simplicité d’utilisation.
Livraison très rapide et emballage parfait.
Un petit bémol sur la possibilité de régler en 4x sans frais avec PayPal, je n’ai pas réussi à l’activer, mais peut-être est-ce un paramètre sur mon compte.
G
Guillaume B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
une note de 4/5 car les produits étaient bien emballer et un service rapide et une livraison au top mais pas de bon de réduction ou de petit cadeaux pour une belle somme ça aurait été sympa pour de prochain achat sur ce site ... ;)
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Beaucoup de produits avec des infos claires
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Bon site, et matériel
B
Benjamin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Commande bien emballée, très content du résultat. le seul bémol mais que j'aurais dû préciser à la commande c'est qu'ayant commandé un jeudi, je n'ai été livré que le mardi et mes produits notamment houblons et levures ont passé le week-end en transit chez le transporteur sans contrôle des températures. je ne sais pas s'il est possible dans ces cas là de demander à ce que la commande ne parte que en début de semaine.
J
Johnny B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Parfait, je ne mets pas la 5e étoile à cause du service de livraison GLS, cette entreprise utilise des camions poubelle indignes, Ultra polluant est complètement défoncés de partout, avec bien évidemment des chauffeur-livreurs qui parlent à peine français et donc on se demande s'ils ont bien une véritable feuille de paye !
Je ne saurais trop conseiller à auto brasseur de choisir une autre entreprise de livraison car cela nuit carrément à l'image du site.
A
Arnaud L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Très bien livraison rapide et contenus nikel,juste Aucun descriptif en français....
déçu pour le dosage amateurs.
G
Gaétan E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Je n'ai pas encore essayé.
B
Betty R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Livraison rapide, mais encore le temps de tester les produits..!
B
Benjamin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Livraison rapide
Beaucoup de choix de produits
Manque malheureusement la vente de bouteilles vide pour embouteillage
S
Sylvain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Livraison rapide
M
Maxime P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Super site
Personne très réactive qui répond à nos questions tout de suite
Je recommande
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
bien merci
M
Maximiliano P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Depuis avoir dépense plus de 1400€ dans ma commande et payer deux fois le frais de livraison le couvercle du fermenteur grainfather pro connect est arrivé en mauvais état,
Réponse de autobrasseur
Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec votre commande et je comprends votre frustration. Je vous conseille de contacter directement notre service client afin de trouver une solution à ce problème. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce souci."
J
Julien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Rapide, fiable mais un peu cher, et pas beaucoup de promo lots du black Friday
L
Laura P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
J'ai eu un peu de mal à trouver ce que je cherchais
T
thierry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
pas de souci!
B
Bertrand G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
bon site et facilité de circulation
traitement rapide de la commande
bon conditionnement des produits
R
Roger R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
cout de livraison élevé!! sinon bon produit
L
Léa K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Satisfaite
D
Dominique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
C'est bon !
C
Clément L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Relativement clair meme pour un novice comme moi
A
Anaïs H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Très déçue car mon mail d'annulation de 2ème commande identique faite par erreur n'a pas été prise en compte, alors qu'elle venait tout juste d'être validée et que le paiement n'était pas encore effectué. Je me retrouve avec 2 fois 2 bières identiques.
Réponse de autobrasseur
Bonjour Anaïs, merci pour votre avis sur notre site autobrasseur. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par votre expérience. Nous vous conseillons de contacter notre service client pour résoudre ce problème. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, L'équipe d'autobrasseur.
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Ras .
M
Massing M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Trop de mails reçus pour 1 seule commande : inutile de remplir ma boîte mail pour rien
H
Hubert D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
beaucoup de choix
livraison rapide
M
Matthieu P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Bonjour, seul bémol le sachet de houblon cristal n'était plus sous vide, mais le houblon sentais bon ! Sinon impec je repasserai commande chez vous. Les rapidité et la qualité d'emballage pour la livraison est top. Merci à vous !
G
Guy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
la livraison est correcte Le gros probléme c'est le prix partiqué
E
emile B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Site bien fait service rapide
R
RICHARD P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
claire,serieux,efficacité réactivité
D
Dominique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Il pourrait être plus simple d'effectuer des paiements bancaires sécurisés plutôt que d'utiliser des chèques. On y gagnerait en temps. Sinon, rien d'autre à dire.
Juin
N
nicolas Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
A la réception manque des produits mais le site a été réactif et a immédiatement envoyé la partie manquante
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
Bon accès au site navigation bien
G
Gregori M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Tres bien
V
vincent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
Délais de livraison trop long par rapport à celui annoncé.
Rien à dire sur le produit qui est conforme à sa présentation.
Réponse de autobrasseur
Bonjour Vincent, merci pour votre avis sur notre site Autobrasseur. Nous sommes désolés que les délais de livraison aient été plus longs que prévu. Nous faisons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. Cependant, nous sommes heureux de savoir que le produit correspondait à vos attentes. Merci encore pour votre confiance et votre retour d'expérience. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien à vous.
C
Charun S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Je suis d'habitude enchantée de vos services mais, cette fois-ci, les boîtes d'extrait de malt liquide sont arrivées toutes cabossées alors qu'elles étaient parfaitement emballées.Elles devaient l'être au départ de chez vous. Elles ne présentent pas de fuite mais, vu que je recommande votre site à des amis, je préfèrerais qu'ils ne reçoivent pas le produit dans cet état!
Réponse de autobrasseur
Bonjour Charun, merci pour votre avis sur notre site autobrasseur. Nous sommes navrés que les boîtes d'extrait de malt liquide soient arrivées cabossées malgré leur emballage soigné. Nous allons vous contacter pour trouver une solution à ce problème afin que vous puissiez continuer à recommander notre site en toute confiance. Merci pour votre fidélité et votre confiance. Bien cordialement, l'équipe d'Autobrasseur.
L
Louis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Livraison rapide et communication excellente.
Cependant, le colis était particulièrement chaud. J’avais commandé une levure liquide, qui doit se conserver au frais, j’espère qu’elle n’est pas dégradée.
Les concurrents d’autobrasseur livrent ce genre de levures avec des ice pack pour les maintenir au frais
Réponse de autobrasseur
Merci pour votre commentaire, Louis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service de livraison rapide et notre communication. Nous prenons note de votre remarque concernant la température du colis et nous ferons tout notre possible pour améliorer cela à l'avenir. Nous prenons également en compte votre suggestion d'utiliser des ice pack pour les levures liquides. Nous espérons que la levure n'a pas été affectée et que vous pourrez profiter de votre brassage en toute sérénité. Merci encore pour votre confiance et votre avis.
J
Jean-Luc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
je n'ai jamais eu à me plaindre d'Autobrasseur, la seule critique que je ferais, et elle est commune à tous les vendeurs d'ingrédients de brassage, c'est qu'il y a toujours un produit que l'on cherche et que l'on ne trouve pas disponible; Il nous faut donc faire nos commandes sur plusieurs vendeurs à la fois et malheureusement en multipliant les frais de livraison.
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Mathieu H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Rapide et produit conforme, juste un leger manque de polissage mais rien de grave
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