Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis bien emballés et des commandes arrivant dans les délais, parfois même expédiées en urgence et suivies d’un contact fiable. Ils soulignent aussi la qualité et la conformité des produits, ainsi que des services sérieux et un bon rapport qualité-prix, avec des meubles et équipements décrits comme fiables et utiles. Le service client est perçu comme réactif et accueillant, avec une disponibilité téléphonique appréciée et des conseils pertinents qui guident les choix. Globalement, l’expérience est décrite comme très satisfaisante, avec des remarques positives sur le site, les offres et la simplicité d’utilisation.
Dommage qu'il a fallu attendre plus d'une semaine pour recevoir le colis
J
julien F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
envoi très rapide !
P
PATRICE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
site complet
Y
Yves G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
La commande m'est arrivée ^lus d'une semaine après paiement.
Il semble qu'il y ait eu un délai entre la création du colis chronopost et la prise en charge par chronopost. Un engagement de à propos du délais de livraison serait un plus
A
Anthony P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Commande réceptionnée avec l ensemble des articles sous 4 jours. Un sac d orge légèrement percé mais je suis satisfait dans l ensemble.
F
Frederic B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Produit arrivé ouvert au niveau carton du produit (et non d'emballage) . des pieces manquaient. ceci expliquant surement cela. donc produit non vérifié avant expedition alors que le carton ouvert aurait du inquiéter l'expéditeur avant de l'emballer et de l'envoyer.
Réponse de autobrasseur
Bonjour,
Votre avis concerne quelle produit ? Vous avez mis un avis dans la mauvaise catégorie (avis produit est non avis site) ? Pouvez-vous nous appeler pour régler le problème ?
Cordialement
Mr Lamendin
AUTOBRASSEUR
J
Jean-Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Livraison rapide (3 jours) par transporteur.
Emballages des produits de qualité.
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
R.A.S.
V
Valentin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Petit souci et le SAV a été très réactif donc c’est un site à recommander ! Très sympa
D
Didier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Bon service
S
Stéphane J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Tres bons produits. Les frais de ports sont un peu élevés d'où les 4 étoiles et pas 5.
B
Baptiste L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Livraison rapide !
S
Stephane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Très bon site, avec une très bonne gamme de produits. Petit bémol, les frais de port qui sont en fonction du poids de la marchandise et non forfaitaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Livraison très correcte et suivie. Aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Envoie rapide par contre emballage pas adapté au produit (fourquet) qui a transpercé le carton. A par ça rien a redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
J'ai reçu la livraison en deux fois car le carton était explosé et rescotché.l J'ai signalé ces deux livraisons et la casse de trois bouteilles: je n'ai jamais eu de réponse de leur part. De plus, ils sont très souvent en rupture de stock sur des articles courants.
Réponse de autobrasseur
Bonjour,
Désolé pour le désagrément ! Nous n'avons pas reçu de réclamation au SAV de votre par , je vous contact pour régler le problème dans la journée.
Cordialement
Autobrasseur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Très réactif large choix d ingrédients bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Livraison rapide, produit conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
C'est claire et facile, la commande est arrivée vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Efficace comme d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
,bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Bien dans l'ensemble sauf le sceau il est trop souple et se déforme il a faillit aspirer le liquide contenu dans le barboteur quand je les mis dessus après avoir fermer le couvercle bref limite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Bien emballé, rapidement expédié, houblon dans housse hermétique en alu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Je commande régulièrement sur ce site et les prestations sont toujours parfaites. La qualité des produits est bonnes et le choix varié. Je suis brasseur amateur. Je ne mets pas 5 étoiles car la disponibilité des malts n’est pas au top en ce moment. Problème COVID ou fin de saison ??? À suivre. Dans tous les cas je reste fidèle au site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Tout s'est très bien passé, cependant des frais de port malheureusement un peu chers ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Délais respectés. Emballage à parfaire mais ça va.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Cde livrée rapidement et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Il y avait des saletés collés sur les capsules.
Même en les lavent beaucoup de mal à les sortir
Réponse de autobrasseur
Bonjour,
Désolé pour le désagrément , pouvais vous nous envoyer une photo sur le formulaire de contact pour régler le problème ?
Cordialement
Autobrasseur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Fraîche de port un peu élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Livraison dans les temps..
Une diversité de malt et houblon BIO intéressante, cependant il y a des ruptures de stock sur quasiment tous les produits BIO, c'est assez décevant.
Il y a eu un léger problème sur ma dernière commande: J'avais commandé un 100g d'écorce de citron mais c'est seulement un sachet de 50g qui m'a était livré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Je ne donne que deux étoiles c'est surtout pour les frais de port qui sont vraiment trop élevé pour les petites commandes, tout le monde na pas les moyens de faire des achats pour 100 €...
Réponse de autobrasseur
Bonjour Acheteur Vérifié, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous comprenons votre préoccupation concernant les frais de port et nous en tiendrons compte dans l'amélioration de notre politique tarifaire. Nous espérons que malgré cela, vous continuerez à profiter de nos produits de qualité. Merci encore pour votre soutien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Retard du transporteur dans la livraison et non respect de l'heure d'arrivée du colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Disponible rapide sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Prix et délais tout à fait raisonnable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Livraison conforme et correcte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Aucun souci hormis un délai de réception un peu long et beaucoup d'emballage en comparaison du volume des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Bonjour
Votre demande est un peu rapide pour nous, nous n'avons pas encore utilisé tous les ingrédients. Nous n'avons pas trouvé tous les produits recherchés, mais c'est normal (malt & levure). L'ensemble est bien, le site facile à accéder, la livraison est rapide.
Cordialement.
Brigitte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Envoi rapide rien à redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Satisfait envois rapide
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Service rapide et pro
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