Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis bien emballés et des commandes arrivant dans les délais, parfois même expédiées en urgence et suivies d’un contact fiable. Ils soulignent aussi la qualité et la conformité des produits, ainsi que des services sérieux et un bon rapport qualité-prix, avec des meubles et équipements décrits comme fiables et utiles. Le service client est perçu comme réactif et accueillant, avec une disponibilité téléphonique appréciée et des conseils pertinents qui guident les choix. Globalement, l’expérience est décrite comme très satisfaisante, avec des remarques positives sur le site, les offres et la simplicité d’utilisation.
Merci pour votre retour et votre note. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est bien arrivée et que vous êtes satisfait du pr
F
frederic B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Parfait, excepté les frais de livraison, trop cher
Réponse de autobrasseur
Bonjour Frédéric, nous vous remercions pour votre retour sur notre site "autobrasseur". Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits, mais nous comprenons vos préoccupations concernant les frais de livraison. Nous ne manquerons pas de prendre en compte vos remarq
A
Alexandre J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Bien
Réponse de autobrasseur
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience globalement satisfaisante. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de vos attentes pour améliorer e
B
brian T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Livraison de colis avec 3 jours de retard, sinon c'est conforme.
Réponse de autobrasseur
Bonjour Brian,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vot
J
Jean-charles V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Tout est correct sauf les frais de port, 8€ pour une boîte de gélules c'est quand même abusé.
Réponse de autobrasseur
Bonjour Jean-Charles,
Merci d’av
T
thibaud B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Dommage que les frais de port soit aussi élevé !!
Réponse de autobrasseur
Bonjour Thibaud,
Nous vous re
L
Loïc S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Bonjour, La livraison s'est faite en 2 fois ce qui m'a mis un doute. Mais ça a été
Réponse de autobrasseur
Réponse en cours de génération..
L
Laurent L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Mauvais emballage avec un pot de préparation complètement déformé et limite fuyard, toujours dans l'attente du retour sav qui devait me faire un retour
Réponse de autobrasseur
Bonjour Laurent,
Nous v
G
Guy L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Cher
Réponse de autobrasseur
Bonjour Guy,
Nous vous remercions d'avoir pr
J
jerome F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Bonjour à tous, Commande passée et reçue conforme et dans les temps. Les kits pour faire cinq litres de bière sont mal conçu, un seul et même manuel pour réaliser différentes bière. Sur un kit un collant d'informations était non présent . Je m'en suis sorti par expérience mais pour une personne débutant c'est pas très clair. Point positif les houblons sont dans des petits sacs. Comparé à d'autre produit il n'y a pas le désinfectant inclus. Tout le reste semble très convenable, ma bière est brassée, rendez vous dans plusieurs semaines pour voir le résultat.
Réponse de autobrasseur
Bonjour Jérôme,
Merci
S
Sylvain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
.
Réponse de autobrasseur
Bonjour Sylvain,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur d
P
philippe N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
La commande a été facile à faire mais la livrason calamitteuse, l'avis de passage prévoyait une distribution non honorée et impossible de demznder un nouveau passage sur internet. 40 km AR pour avoir 2 colis qui devaient m'étre livrés.
Réponse de autobrasseur
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir pr
V
Vandenberghe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Délai de réception trop long et trop chère.
Réponse de autobrasseur
Merci pour votre retour, nous prenons en compte vos remarques concernant le délai de réception et le prix
C
Christine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Le cout du port est très élevé par rapport au produit. Je ne vois pas l'intérêt d'un envoi en Chronopost surtout en hiver! Il faut trouver un mode de livraison moins cher.
Réponse de autobrasseur
Chère Christine,
Merci pour
P
Pascal D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Chronoposte n'a pas fait les livraisons dit du dernier kilomètres.J'ai dû effectuer 70km pour aller sur le centre de tri. Mais vous n'y êtes pour rien.
Réponse de autobrasseur
Je suis désolé que vous ayez dû faire autant de kilomètres pour récupérer votre livraison. Malheureusement, nous ne
M
marinette L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Très bien
Réponse de autobrasseur
Merci pour votre avis positif sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec notre autobrasseur. N'hésitez pas à nous cont
G
guy M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
bonjour il me manque un bouchon pour un barboteur cordialement
Réponse de autobrasseur
Bonjour Guy, merci pour votre retour sur notre site Autobrasseur. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits. Pour le bouchon manquant, n'hésitez pas à nous cont
L
Luc Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Toujours aussi agréable de commander, du stock et de la rapidité dans la préparation et la livraison
Réponse de autobrasseur
Merci pour votre retour sur notre site autobrasseur, nous sommes ravis que votre expérience de commande ait été agréable et que vous ayez apprécié notre disponibilité et notre rapidité. Nous continuerons à faire de notre mieux pour satisfaire nos clients fidèles comme vous. À bientôt !
F
Frederic L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Grosse galère pour se faire livrer.
Réponse de autobrasseur
Bonjour Frédéric, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés avec notre service de livraison. Nous prenons note de votre retour et allons faire de notre mieux pour améliorer notre processus de livraison. Merci pour votre confiance et votre soutien envers notre site. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir. Belle journée à vous.
S
Sébastien M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Le malt n est pas concassé....
Réponse de autobrasseur
Merci pour votre avis, Sébastien. Le grains est vendu non concassées, vous pouvez cochez l'option sur notre site a l'avenir.
Cordialement
L'équipe Autobrasseur
É
Éric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Le produit très content, mais le délais de préparation environ 15 jours à fait que la livraison n'a pas pu être livrée au point choisis car fermeture annuelle, j'ai du faire 15 mn de voiture supplémentaire en dehors de trajet habituel pour retirer le colis ,
Réponse de autobrasseur
Merci pour votre avis, Éric. Nous sommes désolés pour le délai de préparation qui a causé des désagréments lors de la livraison. Nous en prenons note et ferons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait du produit malgré tout. Bonne journée !
C
Clement J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
je n'aime pas qu'on partage ma boite email avec des partenaires
Réponse de autobrasseur
Bonjour Clément,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons vos préoccupations concernant la confidentialité de
B
Benjamin F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Très bon service et livraison très rapide. DLC très courte pour un produit (sur dix commandés)
Réponse de autobrasseur
Merci beaucoup pour votre commentaire, Benjamin. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service et notre livraison rapide. Nous prenons en compte votre remarque concernant la DLC et ferons de notre mieux pour l'améliorer à l'avenir. Merci d'avoir choisi Autobrasseur !
D
didier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Très rapide.
Réponse de autobrasseur
Bonjour Didier, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience avec notre site n'ait pas été à la hauteur de vo
J
JEREMY P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Les frais de port sont trop élever peut importe le montant de la commande
Réponse de autobrasseur
Bonjour Jeremy, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que les frais de port ne correspondent pas à vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et travaillons constamment pour améliorer nos offres de livraison. Merci de votre confiance.
J
Jean P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Livraison rapid, bon produits mais graines pas broyés
Réponse de autobrasseur
Bonjour Jean. Le grains est vendu non concassées, vous pouvez cochez l'option sur notre site a l'avenir. Cordialement L'équipe Autobrasseur
C
CONSTANCE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Commande claire et facile, livraison rapide, produit conforme à nos attentes.
Réponse de autobrasseur
Merci pour votre retour positif, cela nous encourage à continuer à fournir un service de qualité à nos clients. Nous sommes ravis que la commande et la livraison se soient déroulées sans problème et que le produit réponde à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serons heureux de vous aider à nouveau.
G
Guillaume A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
En en a pour notre argent : frais de port payant, contrairement à d'autres sites internet, un code promo valable sur le prochain achat a partir de 100€... Pour un premier achat à plus de 750 balles, un petit geste de bienvenu aurait été appréciable. Surtout que mon brew Monk soit arrivé cabossé. Cela aurait été vérifiable sachant que le reste de ma commande soit arrivé dans le même carton que mon brew Monk, refermé avec du Skotch. Je ne sais pas si je recommanderai.
Réponse de autobrasseur
Bonjour,
Désolé d'apprendre que votre expérience chez nous ne se soit pas passer comme vous le vouliez, le code promo était valable sur votre première commande (il est afficher dans le panier de chaque client, avant commande). Pour une réduction de bienvenue il suffit de nous appeler ou nous contacter par mail avant tout.
Nous n'avons pas eux de retour SAV de votre par sur un articles cabossé a ceux jour. A l'avenir n' hésiter pas a nous contacté pour éviter tout malentendu.
Cordialement
Pau Lamendin
Autobrasseur
J
Jean Marie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
J'ai bien reçu mon produit mais je n'ai pas constaté un démarrage de fermentation. Pourquoi ? Le stockage de mon jus de pomme est dans une température comprise entre 18 et 20 degrés. Alors pourquoi ?
Réponse de autobrasseur
Bonjour Jean Marie, merci pour votre avis sur notre site. Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec le démarrage de fermentation de votre produit. Pour vous aider à résoudre ce problème, il est important de vérifier certains éléments tels que la qualité du jus de pomme utilisé, la propreté de votre équipement et la quantité de levure ajoutée. N'hésitez pas à contacter notre service client pour plus d'assistance. Merci encore pour votre retour.
C
camille R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Nul je ne referais jamais de commandes ici service après vente incompétent.
Réponse de autobrasseur
Bonjour Camille,
Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre expérience et que notre service après-vente ne vous ait pas convaincue. Nous essayons toujours de fournir le meilleur service possible à nos clients et nous comprenons que notre service soit parfois décevant. Nous sommes désolés que vous ayez encore une mauvaise expérience avec notre entreprise et nous vous invitons à nous contacter pour en discuter plus en détail et voir comment nous pouvons améliorer votre expérience.
P
Pascal P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Un petit cadeau eut été le bienvenu, merci quand même pour le tout petit sous bock qui est idéal pour caler la table bancale.
Réponse de autobrasseur
Merci pour votre commentaire, Pascal. Nous prenons en compte votre remarque concernant un éventuel cadeau et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service. Votre satisfaction est importante pour nous, merci d'avoir choisi notre site Autobrasseur."
L
Laurent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Bonjour Expedition rapide, mais la boîte de conserve est enfoncée , heureusement que ce n’est pas pour offrir.cela ne va pas me gêner pour faire la préparation. Prix correct
Réponse de autobrasseur
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre retour sur notre site autobrasseur. Nous sommes navrés pour la boîte de conserve enfoncée lors de l'expédition, nous ferons remonter l'information à notre équipe logistique afin de nous améliorer. Nous sommes néanmoins ravis que cela ne vous empêche pas de réaliser votre préparation, et que le prix vous convienne. Nous espérons vous voir à nouveau sur notre site pour une expérience plus positive.
Cordialement, L'équipe autobrasseur.
N
Nicolas C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
J'ai dû attendre longtemps afin que les éléments de ma commande soient tous en stock et je trouve le prix de livraison abhérent pour quelqu'un qui veut faire sa propre bière déjà que les prix ne sont pas donnés ( il est facile de trouver presque 1.5 fois moins cher dans les brasseries locales). Donc la prochaine fois je pense me fournir auprès de brasseries locales. Sinon les temps de livraisons sont plus que correctes et la qualité des produits est bonne.
Réponse de autobrasseur
Merci pour votre avis, Nicolas. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre pour que tous les éléments de votre commande soient en stock et que vous trouviez le prix de livraison élevé. Nous prenons note de vos commentaires et ferons de notre mieux pour améliorer nos services. Nous espérons que vous pourrez trouver des brasseries locales qui répondent mieux à vos besoins. Merci pour votre temps et votre confiance en notre entreprise.
A
al B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
livraison tardive
Réponse de autobrasseur
Bonjour Al, nous nous excusons sincèrement pour la livraison tardive et nous ferons de notre mieux pour que cela ne se reproduise pas."
V
Vincent G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Réactivité, livraison rapide. Cependant, sur 50 gr de houblons, il y a 49g. Pas dramatique en soit, mais sur 1kg, 20 grammes en -. Je recommande tout de même
Réponse de autobrasseur
Merci pour votre avis, Vincent. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre réactivité et notre rapidité de livraison. Nous prenons note de votre remarque concernant le poids des houblons et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous ferons tout notre possible pour améliorer ce point à l'avenir. Merci pour votre recommandation. À bientôt sur autobrasseur !
R
Roland M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Commande bien recue
Réponse de autobrasseur
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site autobrasseur. Nous sommes ravis que votre commande ait été bien reçue. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour votre brassage. Bonne journée !
R
Romain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Commande arrivée incomplète. J'ai rappelé, la gestion du problème a été très bien et j'ai recu le complément deux jours après.
Réponse de autobrasseur
Bonjour Romain, merci pour votre retour sur notre site autobrasseur. Nous sommes désolés pour le souci rencontré lors de votre commande, mais heureux de savoir que nos équipes ont su gérer le problème efficacement et rapidement. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer notre service et espérons vous revoir bientôt parmi nos clients. Merci pour votre note de 3 sur 5. Nous en prenons note et ferons de notre mieux pour mériter une meilleure note lors de votre prochaine expérience avec nous. À bientôt !
C
Christophe T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
J'ai commandé 2 kits brewferm. L'une des conserves était cabossée a la limite de fuire. Sinon, reçu rapidement en 48h.
Réponse de autobrasseur
Merci pour votre commentaire Christophe, nous sommes désolés pour la conserve cabossée et allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre commande rapidement."
D
David N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Le kit me proposer un livre de recette en fait C e tg une simple feuille ! Et il me manque les autocollants de niveau tout sa pour 20 e de plus que le kit. Classique c est de l arnaque je ne conseillerais a personne ce site et bien au contraire ! Après une repose de 1 ligne par mail ! Une belle bandes d imposteurs !!!
Réponse de autobrasseur
Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément, David. Nous sommes confiants que nos produits répondent en tous points aux attentes et nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour corriger ce problème et éviter qu'il ne se reproduise. Nous espérons avoir la possibilité de vous montrer à quel point nous prenons à cœur votre satisfaction.
J
jessie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
J'ai du me déplacer au Mans chercher ma livraison a cause du livreur .
Réponse de autobrasseur
Jessie, je m'excuse pour le déplacement que vous avez dû faire mais je tiens à vous remercier pour votre confiance et votre patience. Nous apprécions toujours votre présence et souhaitons que votre expérience positive avec Autobrasseur continue. Merci !
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