Avis clients de autobrasseur

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 5 190 avis publiés
5 4 787 92% 4 327 6% 3 52 1% 2 11 0% 1 13 0%

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis bien emballés et des commandes arrivant dans les délais, parfois même expédiées en urgence et suivies d’un contact fiable. Ils soulignent aussi la qualité et la conformité des produits, ainsi que des services sérieux et un bon rapport qualité-prix, avec des meubles et équipements décrits comme fiables et utiles. Le service client est perçu comme réactif et accueillant, avec une disponibilité téléphonique appréciée et des conseils pertinents qui guident les choix. Globalement, l’expérience est décrite comme très satisfaisante, avec des remarques positives sur le site, les offres et la simplicité d’utilisation.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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J
Jean-Laurent F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Bonjour. Produits commandés et livrés par courrier suivi . Impeccable. Entièrement satisfait. Merci
B
Bastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Site sérieux, disponible par téléphone, préparation rapide de la commande! TOP!!
Je recommande Autobrasseur ;-)
P
pascal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Navigation sur le site bonne. Livraison rapide. Excellent produit, facile à mettre en oeuvre. Je le recommande souvent.
J
Jerome D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Facile à trouver ce qu'on cherche et livraison rapide
L
Ludovic G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Satisfait
F
Florentin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Tarif de transport un peu élevés, mais livraison rapide (point positif)
J
Jean-marie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Bonjour,
La totalité n'a pas été livré. En effet, ai bien reçu les 5 kits de bière mais aucun des matériels commandés.
Réponse de autobrasseur
Bonjour,
Nous avons échanger par mail est vous avez retrouver les articles manquants dans le colis, le problème a donc était régler non ?

Cordialement
AUTOBRASSEUR
P
Patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Aucun problème
T
Thomas J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Produits reçu rapidement, et conforme. Bon service.
J
Jeremy F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Rapide, commande sans erreur, cordial, à l'écoute et de bons conseils : Bref un vrai pro quoi !
L
Laurent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Commande pas encre arrivée chez moi. Autobrasseur n'y est pas pour grand chose sinon le choix du livreur.
Réponse de autobrasseur
Bonjour,
Désolé du désagrément, nous faisons le nécessaire auprès du service de livraison pour vous livrée au plus vite.
Cordialement
Autobrasseur
D
David S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Envoie rapide, bien emballé.
Q
Quentin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Produits de qualité
G
Grégoire V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
premiere commande premier oubli, 1 item sur 4, j'ai donc du appeler pour signaler le probleme. la personne très sympa et reactive m'a illico renvoyé un colis le jour meme, et j'ai donc reçu le sachet le lendemain. donc ça va, probleme réglé. sinon j'aurai noté bien ou très bien.
Réponse de autobrasseur
Merci pour votre avis, Grégoire. Nous sommes ravis que votre problème ait été rapidement résolu grâce à notre service client réactif et sympathique. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
D
Didier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
pas encor utilisé
Livraison rapide sans problème
L
Laurent R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
RAS
Livraison confirme, pas encore utilisé le matériel ou les ingrédients.
H
henri K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Dommage qu'il a fallu attendre plus d'une semaine pour recevoir le colis
I
Ingrid J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Colis reçu sans notice explicative de montage. Obligation de regarder des vidéo mais les éléments présentés en vidéo sont différents de ceux reçus. Parfois pas facile de faire le lien quand on ne connaît pas. Livraison reçue 1j plus tard que prévue.
Réponse de autobrasseur
Bonjour Ingrid,

Merci pour votre retour sur notre site autobrasseur. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu de notice de montage avec votre colis. Nous allons vérifier immédiatement avec notre service logistique pour remédier à cela. Concernant les vidéos de montage, nous sommes conscients que cela peut parfois être déroutant si les éléments diffèrent de ceux reçus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Nous nous excusons également pour le retard de livraison, cela peut arriver exceptionnellement et nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous êtes satisfaite de votre achat. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou remarque. Bonne journée
J
julien F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
envoi très rapide !
P
PATRICE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
site complet
Y
Yves G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
La commande m'est arrivée ^lus d'une semaine après paiement.
Il semble qu'il y ait eu un délai entre la création du colis chronopost et la prise en charge par chronopost. Un engagement de à propos du délais de livraison serait un plus
A
Anthony P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Commande réceptionnée avec l ensemble des articles sous 4 jours. Un sac d orge légèrement percé mais je suis satisfait dans l ensemble.
F
Frederic B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Produit arrivé ouvert au niveau carton du produit (et non d'emballage) . des pieces manquaient. ceci expliquant surement cela. donc produit non vérifié avant expedition alors que le carton ouvert aurait du inquiéter l'expéditeur avant de l'emballer et de l'envoyer.
Réponse de autobrasseur
Bonjour,
Votre avis concerne quelle produit ? Vous avez mis un avis dans la mauvaise catégorie (avis produit est non avis site) ? Pouvez-vous nous appeler pour régler le problème ?
Cordialement
Mr Lamendin
AUTOBRASSEUR
J
Jean-Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Livraison rapide (3 jours) par transporteur.
Emballages des produits de qualité.
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
R.A.S.
V
Valentin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Petit souci et le SAV a été très réactif donc c’est un site à recommander ! Très sympa
T
thomas G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Bonjour, rien à dire au niveau du payement, de la compréhension ou facilité d’achat.
En revanche je trouve cela très dommages que l’on ne puisse pas choisir le montant de la carte cadeau ...
cordialement
Réponse de autobrasseur
Bonjour Thomas, merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait du système de paiement et de la facilité d'achat sur notre site. Nous prenons en compte votre remarque concernant le montant de la carte cadeau et allons étudier la possibilité de mettre en place cette option à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur AutoBrasseur. Cordialement.
D
Didier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Bon service
S
Stéphane J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Tres bons produits. Les frais de ports sont un peu élevés d'où les 4 étoiles et pas 5.
B
Baptiste L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Livraison rapide !
G
Gabriel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Bonjour,
sur le site pas de problème.
juste un bémol, les 2 colis ne sont pas arrivé le même jour et surtout le colis contenant le malt pale ale est arrivé complètement déchiré et défoncé.
Réponse de autobrasseur
Bonjour Gabriel, merci pour votre retour sur notre site autobrasseur. Nous sommes désolés d'apprendre que vos colis ne sont pas arrivés ensemble et que l'emballage du malt pale ale était endommagé. Nous ferons remonter ces informations à notre équipe de logistique pour améliorer notre service de livraison. Merci pour votre confiance et votre patience. Bonne journée à vous.
S
Stephane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Très bon site, avec une très bonne gamme de produits. Petit bémol, les frais de port qui sont en fonction du poids de la marchandise et non forfaitaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Livraison très correcte et suivie. Aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
correct
Réponse de autobrasseur
Bonjour M. Acheteur Vérifié, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site autobrasseur. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre service "correct". Nous apprécions votre retour et prenons en compte vos commentaires pour continuer à améliorer notre service. Merci encore pour votre confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Envoie rapide par contre emballage pas adapté au produit (fourquet) qui a transpercé le carton. A par ça rien a redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
J'ai reçu la livraison en deux fois car le carton était explosé et rescotché.l J'ai signalé ces deux livraisons et la casse de trois bouteilles: je n'ai jamais eu de réponse de leur part. De plus, ils sont très souvent en rupture de stock sur des articles courants.
Réponse de autobrasseur
Bonjour,
Désolé pour le désagrément ! Nous n'avons pas reçu de réclamation au SAV de votre par , je vous contact pour régler le problème dans la journée.
Cordialement
Autobrasseur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Très réactif large choix d ingrédients bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Livraison rapide, produit conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
le site est facile d'utilisation, par contre la déception se trouve à la livraison: kit à bières pas assez protégés, 1 est complètement cabossé et couvercle cassé
Réponse de autobrasseur
Je vous remercie pour votre avis sur notre site autobrasseur. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes lors de la livraison de votre kit à bières. Nous allons remonter cette information à notre équipe de logistique afin d'améliorer notre processus de
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
C'est claire et facile, la commande est arrivée vite
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