Avis clients de autobrasseur

9,8 /10

Basée sur 5 265 avis publiés

5 4 856 92% 4 333 6% 3 52 1% 2 11 0% 1 13 0%

Résumé des avis

Autobrasseur se distingue par une livraison rapide et conforme, avec des colis bien emballés et une disponibilité constante des produits, y compris des malts difficiles à trouver ailleurs. Le service client et le professionnalisme sont évoqués comme des points forts, avec un personnel réactif, arrangeant et de bons conseils, et des délais de traitement des commandes respectés. La fiabilité et l’efficacité transparaissent dans les commandes répétées et satisfaisantes, avec des retours positifs sur l’emballage soigné et la précision des produits reçus. Certains clients apprécient également la possibilité de retirer directement sur place et la clarté des informations, renforçant l’expérience fluide et agréable sur le site.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Christophe H.

Publié le 14/05/2021 à 20h54 suite à un achat du 09/05/2021

Rapide et pro

Hugues G.

Publié le 14/05/2021 à 13h42 suite à un achat du 09/05/2021

J'ai voulu vous acheter le "kit démarrage mini futs" mais cela revient à moin cher d'acheter tout les articles séparément.
Erreur ou stratégie marketing ?

François I.

Publié le 13/05/2021 à 09h43 suite à un achat du 04/04/2021

Tout s'est bien déroulé, merci. Juste un petit bémol sur la livraison réalisée en 2 fois sans être prévenu ce qui nous a fait pensé qu'il nous manquait un colis. rien de grave, on reviendra.

Brigitte M.

Publié le 09/05/2021 à 21h19 suite à un achat du 11/04/2021

Très bien. Il faudrait plus de choix de levure.

Romain G.

Publié le 07/05/2021 à 16h32 suite à un achat du 28/04/2021

un paquet de houblon s'est retrouvé dépressurisé.
La personne du SAV m'a donnée comme cause un problème dans le transport venant du format du colis (enveloppe postale). Désolé, mais si ce mode de transport est proposé, c'est qu'il est fiable...

Réponse de autobrasseur Publiée le 08/03/2024

Merci pour votre avis, Romain. Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec le transport de votre commande. Nous prenons note de votre retour et travaillons constamment à améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée.

Jean-Luc M.

Publié le 03/05/2021 à 16h39 suite à un achat du 28/04/2021

Commande correcte et réception rapide. Frais de livraison un peu chers.

Jean-Laurent F.

Publié le 02/05/2021 à 08h08 suite à un achat du 20/04/2021

Bonjour. Produits commandés et livrés par courrier suivi . Impeccable. Entièrement satisfait. Merci

Bastien B.

Publié le 27/04/2021 à 08h44 suite à un achat du 19/04/2021

Site sérieux, disponible par téléphone, préparation rapide de la commande! TOP!!
Je recommande Autobrasseur ;-)

Pascal R.

Publié le 25/04/2021 à 18h15 suite à un achat du 19/04/2021

Navigation sur le site bonne. Livraison rapide. Excellent produit, facile à mettre en oeuvre. Je le recommande souvent.

Jerome D.

Publié le 17/04/2021 à 16h26 suite à un achat du 11/04/2021

Facile à trouver ce qu'on cherche et livraison rapide

Ludovic G.

Publié le 15/04/2021 à 23h41 suite à un achat du 01/04/2021

Satisfait

Florentin G.

Publié le 12/04/2021 à 16h42 suite à un achat du 06/04/2021

Tarif de transport un peu élevés, mais livraison rapide (point positif)

Jean-Marie C.

Publié le 12/04/2021 à 15h31 suite à un achat du 04/04/2021

Bonjour,
La totalité n'a pas été livré. En effet, ai bien reçu les 5 kits de bière mais aucun des matériels commandés.

Réponse de autobrasseur Publiée le 12/04/2021

Bonjour,
Nous avons échanger par mail est vous avez retrouver les articles manquants dans le colis, le problème a donc était régler non ?

Cordialement
AUTOBRASSEUR

Patrick M.

Publié le 10/04/2021 à 20h48 suite à un achat du 31/03/2021

Aucun problème

Thomas J.

Publié le 02/04/2021 à 23h35 suite à un achat du 18/03/2021

Produits reçu rapidement, et conforme. Bon service.

Jeremy F.

Publié le 01/04/2021 à 16h32 suite à un achat du 26/03/2021

Rapide, commande sans erreur, cordial, à l'écoute et de bons conseils : Bref un vrai pro quoi !

Laurent B.

Publié le 22/03/2021 à 17h26 suite à un achat du 06/03/2021

Commande pas encre arrivée chez moi. Autobrasseur n'y est pas pour grand chose sinon le choix du livreur.

Réponse de autobrasseur Publiée le 22/03/2021

Bonjour,
Désolé du désagrément, nous faisons le nécessaire auprès du service de livraison pour vous livrée au plus vite.
Cordialement
Autobrasseur

David S.

Publié le 21/03/2021 à 16h36 suite à un achat du 17/03/2021

Envoie rapide, bien emballé.

Quentin L.

Publié le 12/03/2021 à 16h42 suite à un achat du 03/03/2021

Produits de qualité

Grégoire V.

Publié le 08/03/2021 à 19h39 suite à un achat du 25/02/2021

premiere commande premier oubli, 1 item sur 4, j'ai donc du appeler pour signaler le probleme. la personne très sympa et reactive m'a illico renvoyé un colis le jour meme, et j'ai donc reçu le sachet le lendemain. donc ça va, probleme réglé. sinon j'aurai noté bien ou très bien.

Réponse de autobrasseur Publiée le 08/03/2024

Merci pour votre avis, Grégoire. Nous sommes ravis que votre problème ait été rapidement résolu grâce à notre service client réactif et sympathique. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Didier S.

Publié le 07/03/2021 à 18h51 suite à un achat du 20/02/2021

pas encor utilisé
Livraison rapide sans problème

Laurent R.

Publié le 07/03/2021 à 09h18 suite à un achat du 26/02/2021

RAS
Livraison confirme, pas encore utilisé le matériel ou les ingrédients.

Henri K.

Publié le 04/03/2021 à 13h05 suite à un achat du 03/02/2021

Dommage qu'il a fallu attendre plus d'une semaine pour recevoir le colis

Ingrid J.

Publié le 01/03/2021 à 16h12 suite à un achat du 21/02/2021

Colis reçu sans notice explicative de montage. Obligation de regarder des vidéo mais les éléments présentés en vidéo sont différents de ceux reçus. Parfois pas facile de faire le lien quand on ne connaît pas. Livraison reçue 1j plus tard que prévue.

Réponse de autobrasseur Publiée le 08/03/2024

Bonjour Ingrid,

Merci pour votre retour sur notre site autobrasseur. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu de notice de montage avec votre colis. Nous allons vérifier immédiatement avec notre service logistique pour remédier à cela. Concernant les vidéos de montage, nous sommes conscients que cela peut parfois être déroutant si les éléments diffèrent de ceux reçus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Nous nous excusons également pour le retard de livraison, cela peut arriver exceptionnellement et nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous êtes satisfaite de votre achat. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou remarque. Bonne journée

Julien F.

Publié le 26/02/2021 à 15h51 suite à un achat du 21/02/2021

envoi très rapide !

Patrice R.

Publié le 20/02/2021 à 08h35 suite à un achat du 08/02/2021

site complet

Yves G.

Publié le 15/02/2021 à 07h35 suite à un achat du 26/01/2021

La commande m'est arrivée ^lus d'une semaine après paiement.
Il semble qu'il y ait eu un délai entre la création du colis chronopost et la prise en charge par chronopost. Un engagement de à propos du délais de livraison serait un plus

Anthony P.

Publié le 07/02/2021 à 17h17 suite à un achat du 29/01/2021

Commande réceptionnée avec l ensemble des articles sous 4 jours. Un sac d orge légèrement percé mais je suis satisfait dans l ensemble.

Frederic B.

Publié le 25/01/2021 à 09h50 suite à un achat du 12/01/2021

Produit arrivé ouvert au niveau carton du produit (et non d'emballage) . des pieces manquaient. ceci expliquant surement cela. donc produit non vérifié avant expedition alors que le carton ouvert aurait du inquiéter l'expéditeur avant de l'emballer et de l'envoyer.

Réponse de autobrasseur Publiée le 25/01/2021

Bonjour,
Votre avis concerne quelle produit ? Vous avez mis un avis dans la mauvaise catégorie (avis produit est non avis site) ? Pouvez-vous nous appeler pour régler le problème ?
Cordialement
Mr Lamendin
AUTOBRASSEUR

Jean-Philippe M.

Publié le 21/01/2021 à 08h50 suite à un achat du 06/01/2021

Livraison rapide (3 jours) par transporteur.
Emballages des produits de qualité.

Michel P.

Publié le 18/01/2021 à 15h32 suite à un achat du 11/01/2021

R.A.S.

Valentin C.

Publié le 11/01/2021 à 16h18 suite à un achat du 31/12/2020

Petit souci et le SAV a été très réactif donc c’est un site à recommander ! Très sympa

Thomas G.

Publié le 11/01/2021 à 15h56 suite à un achat du 08/01/2021

Bonjour, rien à dire au niveau du payement, de la compréhension ou facilité d’achat.
En revanche je trouve cela très dommages que l’on ne puisse pas choisir le montant de la carte cadeau ...
cordialement

Réponse de autobrasseur Publiée le 08/03/2024

Bonjour Thomas, merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait du système de paiement et de la facilité d'achat sur notre site. Nous prenons en compte votre remarque concernant le montant de la carte cadeau et allons étudier la possibilité de mettre en place cette option à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur AutoBrasseur. Cordialement.

Didier M.

Publié le 10/01/2021 à 21h24 suite à un achat du 27/12/2020

Bon service

Stéphane J.

Publié le 10/01/2021 à 14h08 suite à un achat du 02/01/2021

Tres bons produits. Les frais de ports sont un peu élevés d'où les 4 étoiles et pas 5.

Baptiste L.

Publié le 10/01/2021 à 09h59 suite à un achat du 04/01/2021

Livraison rapide !

Gabriel R.

Publié le 10/01/2021 à 00h06 suite à un achat du 27/12/2020

Bonjour,
sur le site pas de problème.
juste un bémol, les 2 colis ne sont pas arrivé le même jour et surtout le colis contenant le malt pale ale est arrivé complètement déchiré et défoncé.

Réponse de autobrasseur Publiée le 08/03/2024

Bonjour Gabriel, merci pour votre retour sur notre site autobrasseur. Nous sommes désolés d'apprendre que vos colis ne sont pas arrivés ensemble et que l'emballage du malt pale ale était endommagé. Nous ferons remonter ces informations à notre équipe de logistique pour améliorer notre service de livraison. Merci pour votre confiance et votre patience. Bonne journée à vous.

Stephane D.

Publié le 09/01/2021 à 17h04 suite à un achat du 03/01/2021

Très bon site, avec une très bonne gamme de produits. Petit bémol, les frais de port qui sont en fonction du poids de la marchandise et non forfaitaire.

Acheteur Vérifié

Publié le 04/01/2021 à 16h11 suite à un achat du 10/12/2020

Livraison très correcte et suivie. Aucun problème

Acheteur Vérifié

Publié le 28/12/2020 à 22h55 suite à un achat du 13/11/2020

correct

Réponse de autobrasseur Publiée le 08/03/2024

Bonjour M. Acheteur Vérifié, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site autobrasseur. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre service "correct". Nous apprécions votre retour et prenons en compte vos commentaires pour continuer à améliorer notre service. Merci encore pour votre confiance.