Avis clients de Auto-diagnostique

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 684 avis publiés
5 1 476 88% 4 142 8% 3 31 2% 2 16 1% 1 19 1%

Résumé des avis

Les clients mettent en avant l’excellence du service client, soulignant la réactivité et le professionnalisme de Marc, qui est souvent mentionné comme une aide précieuse pour l’installation des produits. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis indiquant que les commandes arrivent rapidement et en parfait état. La conformité des produits par rapport à la description est souvent notée, ce qui renforce la confiance dans cette boutique en ligne.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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C
Christophe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
le boitier ne fonctionne pas
C
Christophe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Bonjour La sonde ne détecte pas les codes erreurs alors que le voyant est allumé
P
Pascal N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Bonjour, Je ne suis pas satisfait car je pensais qu le logiciel (DS150) permettait de diagnostiquer les Chevrolet Orlando ESS 1.8l, Hors ce modèle n'est pas dans la liste des véhicules. Et j"avais posé la question à votre SAV et je suis resté sans réponse. Et le mode d'installation sur une Plateforme VM n'est pas simple. Bien Cdt
Réponse de Auto-diagnostique
Bonjour Pascal,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous ne commercialisons pas de version du logiciel DS150 en VM !

Et je ne retrouve pas votre commande.

Merci de nous contacter.
L
laurent V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
logiciel extrêmement limité très bon service de la part de marc mais le logiciel ne ECM TITANIUM ne correspond pas à mes attentes
G
Gregory D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Impossible de se servir du matériel les cd d'installation ne fonctionne pas est en téléchargent les fichiers reçu par mail sa ne fonctionne pas non plus sa met erreur impossible d'ouvrir l'application donc impossible de s'en servir
Réponse de Auto-diagnostique
Bonjour Gregory,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés d'installation des logiciels.

Nous n'avons pas reçu d'emails de votre part sachant que nous vous proposons notre aide à l'installation de vos logiciels.

Merci de nous contacter par email si besoin. Pour vous aider au mieux, nous vous invitons à contacter notre support technique qui se fera un plaisir de vous assister dans la résolution de ce problème. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L’équipe d’Auto-diagnostique
I
Ilyes H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Ecm titanium ne fonctionne pas
Réponse de Auto-diagnostique
Bonjour Ilyes,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés d'installation d'ECM.

Nous n'avons pas reçu d'emails de votre part sachant que nous vous proposons notre aide à l'installation de vos logiciels.

Merci de nous contacter par email si besoin. Pour vous aider au mieux, nous vous invitons à contacter notre support technique qui se fera un plaisir de vous assister dans la résolution de ce problème. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,

L’équipe d’Auto-diagnostique
A
arnaud D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Et dommage que dans ce logiciel il n'y ait pas tous les schémas électriques des véhicules des années prescrite sinon niveau relationnel nickel même pour l'installation si vous avez un souci ils prennent la main et vous l'installe
J
JACKY A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Je trouve qu'il n'y a pas assez de données sur les véhicules.
Réponse de Auto-diagnostique
Bonjour Jacky,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service ne répond pas entièrement à vos attentes concernant les données sur les véhicules. Votre retour est précieux et nous aidera à enrichir notre offre. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous améliorer.

Cordialement,
L’équipe Auto-diagnostique
L
lagrasta M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Ne fonctionne pas
P
Pierre D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
A éviter.
B
Bruno S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Je n'arrive pas à l'installer, dommage!
Réponse de Auto-diagnostique
Bonjour Bruno,

Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés d'installation. N'hésitez pas à contacter notre support technique, qui se fera un plaisir de vous aider afin que vous puissiez profiter pleinement de notre service.

Cordialement,
L'équipe d'Auto-diagnostique.
J
Jace H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Suivi les instructions à la lettre et ça ne fonctionne pas. 2 mails au SAV aucune réponse 👌🏻
Réponse de Auto-diagnostique
Pas reçu d'email. à envoyer à contact@auto-diagnostique.com
C
christophe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Pas d installation possible avec Windows 11
Réponse de Auto-diagnostique
Bonjour Christophe,

Merci pour votre retour.

L'installation D'ELSAWIN sous Windows 11 est tout à fait possible !

N'hésitez pas à contacter notre support technique, qui se fera un plaisir de vous aider à l'installation du logiciel.

Cordialement,
L’équipe d’Auto-diagnostique
D
Dimitri L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
pa pu installer
J
Jean-Philippe M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
J aurais aimé être informé de la présence d un virus dans le logiciel. Sinon tout fonctionne bien. Envoi rapide
A
ANDRE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
J'ai demandé une assistance pour l'installation de ce dernier je n'es eu que quelques brève intervention, au jour d'aujourd'hui toujours pas de retour pour une aide, du coup un achat que je regrette car je ne peux même pas utilisé car pas d'assistance.
Réponse de Auto-diagnostique
Bonjour André,

Logiciel installé à distance par nos soins. Logiciel fonctionnel.

Avis laissé avant de demander de l'aide au support.

Note non modifiée ! Dommage

Cordialement,
L'équipe d'Auto-diagnostique
P
Patrick P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Bof
Réponse de Auto-diagnostique
Bonjour Patrick,

Bof ?

Nous aimerions comprendre ce qui a pu vous décevoir.

N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter davantage.

Cordialement,
L'équipe d'Auto-diagnostique
D
Didier R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
bonjour aucun colis recu pour moi une arnaque rien de pressiser dans l'achat
Réponse de Auto-diagnostique
Bonjour Didier,

Les logiciels sont envoyés par email.

Vous l'avez bien reçu car je vous ai aidé à l'installer !

Je ne comprends donc pas cet avis.

Cordialement,
L'équipe Auto-diagnostique
T
thierry N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
J avais déjà ce logiciel mais suite à une mise à jour de mon ordinateur il a disparu j ai donc repayé pour le réinstaller mais c est un vrai cochemar et je n ai toujours pas réussi à le remettre c était bien plus simple avant
C
Cédric K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Produit conforme mais non français, logiciel impossible à installé car un fichier est corrompu, aucune aide de la part du vendeur pour l'installation. J'ai fait confiance au commentaire mais je n'aurai pas du.
Réponse de Auto-diagnostique
Bonjour Cédric,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'installation de notre logiciel.

Nous n'avons reçu aucune demande d'aide par email à ce jour !

N'hésitez pas à contacter notre support technique, qui se fera un plaisir de vous aider à l'installation du logiciel.

Cordialement,
L'équipe Auto-diagnostique
H
Hamza B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Le service client est lamentable 2semaine que j'ai reçu mon colis aucune assistance a l'intallation je déconseille fortement
Réponse de Auto-diagnostique
Bonjour André,

Logiciel installé à distance par nos soins. Logiciel fonctionnel.

Avis laissé avant de demander de l'aide au support. Note non modifiée !

Dommage

Cordialement, L'équipe d'Auto-diagnostique
T
Tony G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Je met 2 étoiles car le technicien est hyper compétant mais pas très loquace. J'ai très mal été conseillé pour l'achat du PC qui pourrait supporter un tel programme. Résultat je me retrouve avec un PC neuf pas assez puissant qui ne me sert pas et un programme de diagnostique qui ne me servira jamais. J'ai juste balancé du fric en l'air.
P
Philippe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
A l 'installation avant insertion de la clé ,le logiciel est détecté comme étant un virus par W11 ! Impossible de l'ouvrir, Manipulation compliquée pour régler le problème. Ensuite, mon véhicule (BMW F44 ) est " mal pris en charge par ce multimarque" (réponse de auto.diagnositque.com) , il ne détecte pas les défauts, mais ça, on le sait après la commande ! Bref, 129€ dépensé pour rien.
J
Joseph S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Professionnellement vous êtes au top par contre les programmes comme Autodata sofort limité en année pas vraiment un jour
J
Jerome M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Premier commande parfait et Marc au top parcontre toujours pas reçu mon elm
S
Sebastien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Super Marc ,mais avoir un pc à jour et ne pas être débutant car impossible d installer diag box.j ai perdu 150 euro.
Réponse de Auto-diagnostique
Bonjour Sebastien,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre frustration et sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à contacter notre support technique, qui sera ravi de vous accompagner dans l'installation de Diag Box. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe Auto-diagnostique
M
Matthew E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
L'appareil commandé ne fonctionne pas
R
richard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
le cd est en anglais et le lien pour télécharger le logiciel est bon mais quand j'ai voulu rentrer la clé , la réponse est incorrect . donc j'ai une belle interface mais pas de logiciel
A
ANTONINO G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
le logiciel ne peut pas être installé sur mon pc intervention a distance infructueuses Marc m'a proposé le remboursement mais a ce jour rien n'ai arrivé
P
patrick R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Vente de logiciel inestallable sans trafiquer le pc et certaine foi serbe ce conecte et souvre rien cas l installation normalement CD 1 PUIS ca suis CD 2 et CD 3 on a rien a trafiqué d autre apres il peuve dire 50 excuse
Réponse de Auto-diagnostique
Bonjour Patrick,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Avis que je n'ai pas comris !

N'hésitez pas à contacter notre support technique pour obtenir une assistance personnalisée. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe Auto-diagnostique
K
Kevin S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Bof sa vien de chine.
D
Daniel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Installation et utilisation du produit compliquée pour un novice en informatique! Pas assez d'explications pour l'installation et pour résoudre les problèmes rencontrés. A chaque problème, il faut contacter le service après-vente par mail alors qu'une notice complète éviterait de perdre du temps. Il y a 2 CDROM sans notice, livrés avec le matériel mais on ne sait pas à quoi ils servent.
Réponse de Auto-diagnostique
Bonjour,

Pour la notice d'installation a bien été livré avec le logiciel en téléchargement !
O
Olivier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Pas simple à installer, surtout si on a pas de trop de connaissances en informatique, dotant plus l'installation du logiciel nécessite que le processeur de l'ordinateur accepté la virtualisation ce qui est pas vraiment indiqué sur le site. Mais bon,je note quand même un Sav assez réactif (Marc)
B
bessonies X.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
J'arrive pas a l'installer sur mon ordinateur
C
claude L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
bonjour je nai toujours pas recu ma commande
Réponse de Auto-diagnostique
Bonjour Claude,

Logiciel envoyé par email le : 09/06/2022 à 21:13:33

N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question concernant votre commande. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe d'Auto-diagnostique
C
christophe M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Parfait, très rapide le service clientèle très réactif
O
Olivier V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Pas de notice en français et pas retour au message déposé sur le formulaire du site J'ai déjà plusieurs logiciels de diagnostic pour mon Audi A6 C7 (avec codage d'option), ma Zoé R240, Fiat, Dacia, Pas.com et je n'ai pas réussi à installer et faire fonctionner ce logiciel que j'ai payé deux fois plus que les autres. Seul consolation, le cadeau fonctionne très bien et très pratique mais n'a pas de fonction avancé.
Réponse de Auto-diagnostique
Bonjour Olivier,

Merci d'avoir partagé votre expérience.

Nous n'avons pas reçu d'email de votre part !

Nous vous encourageons à contacter notre support technique pour vous aider à installer et utiliser le logiciel au mieux. Nous sommes là pour vous accompagner !

Cordialement,
L’équipe Auto-diagnostique
A
Andre B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Pas très performant. Problème de transition entre le diag et entretien.
S
Stéphan L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Pour l'instant le produit n'est pas fonctionnel avec mon véhicule normalement compatible, malgré plusieurs interventions à distance du sav... Un dernier essai et sans doute une demande de retour et remboursement, Déçu
J
jean françois L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
bonjour ,je ne peut pas valider mon avis sur le ELM327 car li y a des virus lorsque je scanne le QR CODE ,j'espere que vous allez pouvoir m'envoyer un logiciel qui va bien avec le ELM 327 ,ceci dit pour le delphi 150e je pense ne pas avoir de probleme pour le moment merci
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