Excellent site mais auquel j'adresse un mauvais point pour la présentation des produits. En effet sur la page de présentation des thés, il n'y a pas de conditionnement par défaut (pochette de 100 g par exemple) les conditionnement sont mélangés, les prix affichés ne sont pas comparables. Ainsi le thé que l'on pense pas trop cher est en fait le plus cher car le prix affiché est le prix pour une pochette de 25 g. Le prix est affiché en gros et gras, le conditionnement lui en beaucoup plus discret. C'est assez désagréable on a vraiment l'impression de se faire piéger.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
La commande a été très bien suivi sauf que j'avais un sachet qui n'était pas neuf , on voit bien sur la photo de l'envoi que ça a été ouvert...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
Il est un peu compliqué de revenir à la liste des produits lorsqu'on est sur le panier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
j'ai eu un souci dans le libéllé, il semble que je dois renseigner la facturation pour le cadeau et créer quelque chose, je n'ai pas compris
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
Difficulté pour se connecter et suivre ma commande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
3 étoiles car livraison 10jrs au lieu de 3 comme noté à la prisede la commande.
Les thés sont très bons. Coup de coeur pour celui à la menthe. Vraiment un délice !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2018
La commande est bien arrivée en bon état et bien emballée! Petit bémol pour les délais de livraison... sur le site j'avais sélectionné en 24h-48h mais je l'ai reçu 5 jours après avoir passé ma commande... est ce à cause des fêtes? Je ne sais pas
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Vendeuse très sympa, dommage que le statut "disponible à la boutique" ne nous soit pas spécifié par mail, ça m'aurait évité de courir pour aller chercher mon produit ! Car pour les nouveaux qui ne connaissent pas le système, "en cours se livraison" signifie que le paquet est prêt à la boutique et non pas qu'il est en cours d'acheminement vers celle-ci...
Sinon rien à redire sur l'accueil et le service !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
j'aurai préféré la tisane en petit sachet individuel c'est beaucoup plus pratique
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
Bien reçu la commande. Mais le goût des échantillons n a pas été un enchantement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2018
Bien pour le thé mais déçue du service client.
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, vos remarques ont retenu toute notre attention, nous essayerons de mettre en place un processus afin que les échantillons gratuits correspondent au goût de nos clients. Néanmoins, n'hésitez pas à indiquer vos préférences avant l'expédition du colis, lors de la commande en utilisant le champ "Commentaire" et nous serons alors heureux de pouvoir vous préparer un échantillon sur mesure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
Déçu par les boites à thé ressemblants à de l'inox et du verre et vendues au prix de l'inox et du verre alors qu'elles sont en carton et plastique.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
Bien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2018
Très bien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
J'ai passé commande pour faire un cadeau, plus de 60 euros pour avoir LA boite cadeau ... j'espéré pouvoir y mettre mes paquets de thé dedans pour bien présenter, bin loupé, la boite cadeau est ridiculement petite !! (de quoi mettre 20 gr de thé) j'espére que la qualité est au rendez-vous ...je ne peux pas gouter les thés, vu que c'est un cadeau que je fais.
Réponse de Au Paradis du Thé
je suis désolé que le cadeau ne vous plaise pas. N'éésitez pas à vous manifester auprès de notre service client, nous pourrons vous offrir une plus gros boite à thé lors d'une prochaine commande même en dessous de 60 euros.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
le délai de livraison semble un peu long
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Tout vos produit sont au TOP, mais malheureusement le service de livraison laisse à désirer: je suis prévenu que la livraison sera faites mercredi,je reste donc chez moi se jour, mais pas de livraison, je reçois un mail me disant que la livraison ne'a pas pu se faire car j'étais absente, donc la livraison se fera le vendredi,mais le livreur se présente le jeudi. je sais que vous ne pouvez gérer les livraisons, mais ça peut-être délicat avec certains clients.merci pour votre écoute.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
Tres bons produits mais quelques difficultés technique pour commander. Notamment quand sur une dizaine de produit dans le panier le site nous averti que l'un d'entre eux n'est plus disponible sans dire lequel !!! Une bonne galère en essayant de les supprimer l'un après l'autre... la dernière fois que je fais l'effort...
Réponse de Au Paradis du Thé
Merci de nous avoir signalé ce bug, il a été corrigé. Désormais, le ou les produits en rupture de stock sont marqués en rouge.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
je suis deçu le gramage au litre c compliqué
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2018
Livraison rapide.
Mais produit très moyen
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
Le colis est arrivé dans un état très moyen et le transporteur n'a respecté ni le jour de livraison ni le mode (le colis contre signature a été déposé dans la boîte aux lettres...). heureusement rien n'a souffert à l'intérieur mais il n'aurait pas fallu que ce soit fragile...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2017
Erreur lors de la commande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2017
Le but de ma commande etait de faire un cadeau pour la fête des mères : ma commande contenait thés, tisanes et mug! le colis est arrivé à temps mais le mug a été oublié !! Compte tenu du pont de l'ascension, ma belle mère ne l'a donc pas reçu à temps ! Toutefois dès le lundi le magasin m'a téléphoné, s'est excusé et l'erreur a été réparée ouf! je n'ai pas eu de dédommagement
par contre, le thé est super bon... et les colis bien emballés!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
Je suis satisfaite par contre le fait de faire payer l'emballage cadeau nécessité que l'emballage cadeau soit bien fait. Or j'ai été dans l'obligation de le refaire moi même. Du coup si j'avais su qu'il serait aussi mal fait je n'aurai pas pris la peine de le payer
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2017
la livraison n'a pas été faite dans les temps comme annoncé sur le site (48H à 72H, en réalité plus d'une semaine). Je n'ai pas encore testé les thé, certains ont une odeur agréable d'autre bien moins.. à voir
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2017
Bien, livraison prévu en 48-72h qui a mis plus d'une semaine à arrivé ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2017
Bonjour, Dans une commande précédente nous avions reçu en cadeau une boîte à thé pour 100g. Dans cette dernière commande nous avons reçu une petite boîte et certainement la plus petite que vous offrez. Pourquoi? Nous sommes déçus.
Salutations. Rodolphe Brun
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, je suis navré que notre cadeau ne vous plaise pas. Nous changeons régulièrement de modèle pour satisfaire le plus grand nombre possible de clients qui apprécient de pouvoir en faire collection : coloris différents, contenance différente etc...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2017
Les thés sont de qualités moyennes. Je suis déçu étant donné les excellentes notes qu'ils ont reçus, heureusement qu'ils ne sont pas chers.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2017
Le site est très bien, beaucoup de choix, mais livraison du carton en mauvais état. Heureusement qu'il s'agit de thé et non pas de porcelaine.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2017
Bien en général mais déçue par la taille des boîtes à thé ! je ne les voyais pas si petites sur la photo du site !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2017
Bien. Le seul bémol: j'ai commandé 100g de verveine et 50g de verveine. J'ai reçu deux sachets de 75g. J'ai passé commande pour ma mère et moi.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2017
Envoi rapide, emballage parfait. Par contre il me manque un article...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2016
Je trouve dommage et limite légal de ne pas mettre d'étiquette concernant la composition du thé, son grammage ainsi que la date limite de conso. La réponse du responsable: vous n'avez qu'à aller sur notre site. Mais lorsque la commande sert à offrir en cadeau...
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, merci pour votre message qui a retenu toute notre attention.
Nous procédons en ce moment à une mise à jour de nos étiquettes en raison d'une nouvelle directive européenne. A compter du 16 décembre elles devront également mentionner les valeurs nutritionnelles du thé. Dans l'attente de ces nouvelles étiquettes de notre fournisseur, nous avons donc utilisé des étiquettes génériques à la place.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous envoyer des étiquettes complètes à ajouter sur les thés commandés et que vous souhaitez offrir.
Enfin, sachez que le thé n'est pas une denrée périssable, la date de consommation est une date recommandée pour une utilisation optimale, il reste tout à fait possible de le déguster sans limite de durée... comme un bon vin.
Nous espérons vous avoir donné satisfaction,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2016
Les thés sont très bons et les coffrets sont très jolis pour offrir. Les étoiles perdus c'est car la livraison par GLS sans pouvoir choisir de demi journée c'est pas très pratique pour ceux qui travaillent et le carton est arrivé ouvert (mais il ne manquait rien!).
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour. Ceci est regrettable car nous avons souscrit à une option "Flex Delivery Service" (plus chère pour nous) grâce à laquelle GLS est sensé vous proposer un créneau de livraison selon vos disponibilités. Nous en informerons leurs services pour en savoir plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2016
très partiaire, très beau et design mais le thé ne reste pas chaud longtemps
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2016
Livraison très rapide.
Manque de nouveautés dans les tisanes
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, merci pour votre remarque. Nous avons justement ajouté de nouvelles et nombreuses références de tisanes qui j'espère vous plairont , notamment de la bruyère, une tisane pour les jambes, du thym, de l'eucalyptus et nous travaillons encore sur une dizaines de nouveautés. Merci pour vos remarques qui nous permettent de nous améliorer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2016
Rien a dire concernant les thés qui sont de qualité, le,filtre à thé commandé est joli mais inutilisable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2016
Avec réserve
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2016
Une des quatre boîtes à thé que j'ai commandé était un peu cabossée.
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, nous serions heureux de vous l'échanger, n'hésitez pas à nous contacter pour nous donner plus de détails.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2016
Déçue le "dessus du mug" est ébréché ! Je peux accessoirement vous adresser une photo !!!!
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