Français 
A
Note : 1 sur 5
Livraison très rapide et bien emballé mais the de mauvaise qualité sans aucun gout ni odeur dommage
Avis clients de Au Paradis du Thé
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 4 352 avis publiés
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
super rien a dire cool meme
A
Note : 4 sur 5
Ce site propose beaucoup de choix à un prix intéressant. Du thé pour tous les goûts ! Commande reçue rapidement.
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Mais certains thés ne sont pas à la hauteur.
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement et bien emballée. Juste déçue par le cadeau boule à thé feuille car trous trop gros qui laissent passer les herbes dans la tasse .
A
Note : 4 sur 5
Pratique et clair
A
Note : 4 sur 5
Envoie rapide .très bien emballé.
A
Note : 4 sur 5
Site très facile d'utilisation, rapidité de la livraison de la commande et produits très bien conditionnés
A
Note : 4 sur 5
J ai trouvé le site clair. Le colis est arrivée à la date prévue et bien conditionné. Je n ai plu qu'à goûter.
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
le site est bien fait
A
Note : 1 sur 5
Service clients lamentable !
Retard de 1 semaine dans l'expédition, aucune excuses présentées, juste du dédain, de la condescendance et de l'ironie...
Il y a de réelles questions à vous poser concernant votre relation clients !
Sur la qualité des thés, tout est parfait.
Retard de 1 semaine dans l'expédition, aucune excuses présentées, juste du dédain, de la condescendance et de l'ironie...
Il y a de réelles questions à vous poser concernant votre relation clients !
Sur la qualité des thés, tout est parfait.
Réponse de Au Paradis du Thé
Il est triste que la livraison ait pris une semaine, toutefois cela peut arriver en effet, surtout à l'approche des fêtes de fin d'année. Veuillez accepter toutes nos excuses. Nous serions très heureux de vous offrir le thé de votre choix livré en express pour vous faire changer d'avis sur nos services. Très bonne année 2022 pleine de santé.
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Les parfums ne sont pas toujours au mieux. Marrons grillés ne sent pas beaucoup le marron.
A
Note : 4 sur 5
Site très bien fait et facile
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
J'apprécie beaucoup ce site, il-y-a pas mal de choix sur différents type de thé.
La livraison c'est faite en temps et heure et les produits conforme à la commande .
Les thés sont d'excellente qualité .
La livraison c'est faite en temps et heure et les produits conforme à la commande .
Les thés sont d'excellente qualité .
A
Note : 4 sur 5
le produis marche bien
A
Note : 4 sur 5
Noté 4/5
A
Note : 4 sur 5
Commande groupée pour une association APEL : gestion au top, livraison très rapide des commandes préparés pour chaque famille dans sachet.
A
Note : 4 sur 5
Très bons produits, bien emballés.
Il faut compter 6jours pour la livraison
Il faut compter 6jours pour la livraison
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
Commande rapidement traitée, livraison rapide (72h).
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
J'aurais mis 5 étoiles si le numéro de téléphone de la facture n'avait pas été obsolète, ce qui nous a occasionné un quiproquo!
A
Note : 4 sur 5
RAS !!!
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande
A
Note : 1 sur 5
Commande passée, non prise en compte, annulée et on me réclame des frais supplémentaires.. inadmissible
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, vous avez commandé uniquement une centaine d'échantillons gratuits, nous pouvons vous en expédier quelques uns avec plaisir mais nous demandons juste une participation aux frais de port ce qui me semble équitable.
A
Note : 4 sur 5
trés bon site
A
Note : 4 sur 5
Ensemble des prestations de bonne facilité d'accës et d'utilisation aisée .Merci
A
Note : 4 sur 5
Expédition hyper rapide, envoi soigné, agréable d'avoir un échantillon différent à chaque envoi. Thé et tisane excellentes, rien à redire. Si, merci ....
A
Note : 1 sur 5
Cela fait de nombreuses fois que mon mari ou moi commandons et la première fois que certain des paquets ne sont pas scellés, un d'eux s'est ouverts dans le colis et c'est renverser, j'ai fait une réclamation mais j'ai droit à un silence radio on ne me répond pas. Je suis déçue.
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, nous n'avons pas reçu votre réclamation. Nous allons bien sûr vous rembourser le sachet de thé ouvert dans le colis. merci pour votre signalement.
A
Note : 4 sur 5
délais de livraison un peu long (1 semaine)
A
Note : 4 sur 5
la livraison correspond à la commande et a été rapide
A
Note : 1 sur 5
Achetant généralement mon thé vert au Japon, j'ai voulu essayer une autre voie car il est compliqué de s'approvisionner à prix correct compte tenu de la crise sanitaire.
Bien mal m'en a pris tant la gamme Japon, du Paradis des thés, est vraiment de basse qualité.
Il y a beaucoup beaucoup trop de poussière, ce qui rend le thé très (trop) amer ( constaté dans le Sencha, Tamaryoku, Kabuse et Gyokuro...).
Le Genmaicha n'a aucun gout quant au Matcha il est vraiment pas terrible est il ne mousse que très peu malgré une préparation avec bol et chasen comme il se doit (sûrement un Matcha de cuisine déguisé dans une belle boîte)
L'emballage n'est aussi pas terrible car le Kukicha est arrivé mal sceller et plusieurs autres écrasés (ce qui explique sûrement une partie de la poussière).
Je met une étoile car je pense que la nullité totale n'existe pas mais bon on s'en rapproche quand même grandement.
Bien mal m'en a pris tant la gamme Japon, du Paradis des thés, est vraiment de basse qualité.
Il y a beaucoup beaucoup trop de poussière, ce qui rend le thé très (trop) amer ( constaté dans le Sencha, Tamaryoku, Kabuse et Gyokuro...).
Le Genmaicha n'a aucun gout quant au Matcha il est vraiment pas terrible est il ne mousse que très peu malgré une préparation avec bol et chasen comme il se doit (sûrement un Matcha de cuisine déguisé dans une belle boîte)
L'emballage n'est aussi pas terrible car le Kukicha est arrivé mal sceller et plusieurs autres écrasés (ce qui explique sûrement une partie de la poussière).
Je met une étoile car je pense que la nullité totale n'existe pas mais bon on s'en rapproche quand même grandement.
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, nous sommes très attristés de lire votre avis mais aussi surpris. Il est possible que nos sachets comportent un peu de poussière de feuilles de thé en fond de sac, le thé japonais étant particulièrement sensible et délicat, mais ceci est commun à tous les thés japonais, sauf à le payer bien plus cher et à le recevoir dans un emballage individuel scellé sous vide. Un thé amer n'est pas le résultat de trop de poussière (sinon personne ne boirait de Matcha) mais d'une eau inadéquate. Peut-être que votre eau était à mauvaise température ou trop calcaire ce jour là, peut-être trop chaude et/ou une infusion trop longue ? Un gyokuro c'est maximum 30 secondes dans un eau à 70°C... Quoi qu'il en soit, nous espérons que vous retrouverez bientôt du thé du Japon à prix correct et conforme à vos attentes mais cela devrait prendre au moins un an vu les difficultés structurelles des transporteurs depuis la crise du COVID et les ruptures d'approvisionnement qui en découlent.
A
Note : 1 sur 5
Très déçue car mon colis est arrivé plus de trois semaines après ma commande. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone durant cette période. Il arrive donc trop tard puisque c'était pour l'anniversaire d'une amie.
Et le thé n'est pas de qualité. Goûts artificiels dans l'ensemble. J'avais commandé 6 thés différents et aucun n'est remarquable. On retrouve les mêmes qualités en grande surface.
Dommage . Ce n'est pas ce que j'espérais
Et le thé n'est pas de qualité. Goûts artificiels dans l'ensemble. J'avais commandé 6 thés différents et aucun n'est remarquable. On retrouve les mêmes qualités en grande surface.
Dommage . Ce n'est pas ce que j'espérais
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, la livraison tardive s'explique par le fait que la boutique était en vacances d'été comme l'indiquait un grand bandeau vert en haut de toutes les pages ainsi que le répondeur sur notre ligne téléphonique. Nous sommes aussi désolés de lire que nos thés ne vous ont pas plu, ce sont pourtant des arômes naturels, des huiles essentielles, des morceaux de fruits... Nous espérons que vous trouverez votre bonheur gustatif en grande surface ou ailleurs. Très bonne fin de journée.
A
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande il y a plus de 8 jours, et Je n'ai toujours rien reçu. Pas de suivi de livraison. J'ai envoyé plusieurs messages restés sans réponse. Je suis très très déçu
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour et merci pour votre message. Veuillez-nous excuser pour ce délai de réponse tardif. Nous étions fermés pour congés annuels. Le SAV va prendre contact avec vous pour vous proposer un dédommagement ou effectuer un remboursement complet si vous le souhaitez.
A
Note : 1 sur 5
pas reçue la commande !!
depuis plus d une semaine et mes reclamations
restent mode silence
depuis plus d une semaine et mes reclamations
restent mode silence
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour et merci pour votre message. Veuillez-nous excuser pour ce délai de réponse tardif. Nous étions fermés pour congés annuels. Le SAV va prendre contact avec vous pour vous proposer un dédommagement ou effectuer un remboursement complet si vous le souhaitez.
A
Note : 1 sur 5
Je ne peux donner aucun avis car. Je n est toujours pas reçu ma commande .
A
Note : 4 sur 5
Rapide et bien conditionné.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.