Commande jamai reçu et refuse de faire un remboursement
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, le colis a été envoyé en Lettre Suivie, le suivi de la Poste indique qu'il a été déposé en boite aux lettres. Comme indiqué lors de nos échanges, pouvez effectuer une réclamation auprès de la Poste afin que nous puissions vous renvoyer la commande svp ? merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2019
Très bien fait et intuitif, mais problèmes pour lire les commentaires...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2019
Les produits sont conformes rien à dire par contre la livraison est trop longue commande prise en compte un lundi et la livraison n'est intervenue que le samedi suivant
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
Le site au paradis du thé est excellent depuis des années. Cependant ma note sanctionne le choix du livreur colis privé qui se trouve être une société incompétente. Pourquoi ne pas avoir gardé GLS ou DPD qui maîtrise leur sujet... ?
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, je suis désolé de cette mauvaise expérience, Colis Privé est en général très bon mais un livreur indélicat peut toujours passer entre les mailles du filet. Nous serons heureux de vous offrir une livraison en colissimo si vous le souhaitez pour une prochaine commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
le site est clair, bien réparti par thé et arôme. Chouette idée d'envoyer une photo du colis, j'en suis ravie. Deplus la commande m'est parvenu rapidement.
J'adore le thé, je m'en bois trois théière par jour :).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
efficace! Je n'aime pas la livraison privé! J'aime mieux la poste!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
Pour cette commande ci le seul point négatif que j'ai à donner c'est que j'ai reçu une mail avec 15% de réduction... deux ou trois jours après ma commande... autant dire que ça fout un peu les boules... quand je viens de commander pour 40 euros de thés pour avoir au moins les frais de port offert... j'ai eu le sentiment que c'était un peu fait exprès. ou alors c'est vraiment la faute à pas de chance
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Je le recommanderais sans hésiter. Par contre vous demandez l'avis sur les thés reçus beaucoup trop tôt. Comment voulez-vous qu'en quelques jours j'ai déjà tout gouté? c'est pourquoi je ne réponds jamais quand c'est un nouveau produit reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
Très bons produits prix justifiés au vu de la qualité des produits. Facilité de commande.
L'étoile qui manque n'est due quoi choix du transporteur Colis Privé qui est très irrégulier dans ses livraisons et qui reste imprécis sur les jours de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Commande et livraison OK à chaque fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Commande simple - délais respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Bon thé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Très clair et beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Excellent site mais auquel j'adresse un mauvais point pour la présentation des produits. En effet sur la page de présentation des thés, il n'y a pas de conditionnement par défaut (pochette de 100 g par exemple) les conditionnement sont mélangés, les prix affichés ne sont pas comparables. Ainsi le thé que l'on pense pas trop cher est en fait le plus cher car le prix affiché est le prix pour une pochette de 25 g. Le prix est affiché en gros et gras, le conditionnement lui en beaucoup plus discret. C'est assez désagréable on a vraiment l'impression de se faire piéger.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Livraison rapide et interlocuteur joignable facilement au téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
Le site m'avait l'air correct, j'ai donc été particulièrement déçue de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2019
plein de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
La commande a été très bien suivi sauf que j'avais un sachet qui n'était pas neuf , on voit bien sur la photo de l'envoi que ça a été ouvert...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2019
Produits nikel. Livraison un peu longue car passée par La Poste
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
tres bon choix et varie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Site agréable à visiter.
Mais se serait bien d'avoir encore un plus large choix de thés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
Il est un peu compliqué de revenir à la liste des produits lorsqu'on est sur le panier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
j'ai eu un souci dans le libéllé, il semble que je dois renseigner la facturation pour le cadeau et créer quelque chose, je n'ai pas compris
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Aucune information sur ma commande depuis une semaine.
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, le colis nous est revenu de la Poste avec mention "N'habite pas à l'adresse indiquée". Pourriez-vous contacter le SAV pour vérifier avec eux l'adresse utilisée. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Produits conforme juste les frais de livraison excessif mais bon..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
Difficulté pour se connecter et suivre ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Toujours de quoi se faire plaisir à toutes heures de la journée :)
Il y en a pour tous les goûts, c'est cool !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Site très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Rapide et bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Très bon site, très bon suivi de commande et très bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
3 étoiles car livraison 10jrs au lieu de 3 comme noté à la prisede la commande.
Les thés sont très bons. Coup de coeur pour celui à la menthe. Vraiment un délice !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
Conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
Envoie rapide!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2018
La commande est bien arrivée en bon état et bien emballée! Petit bémol pour les délais de livraison... sur le site j'avais sélectionné en 24h-48h mais je l'ai reçu 5 jours après avoir passé ma commande... est ce à cause des fêtes? Je ne sais pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Vendeuse très sympa, dommage que le statut "disponible à la boutique" ne nous soit pas spécifié par mail, ça m'aurait évité de courir pour aller chercher mon produit ! Car pour les nouveaux qui ne connaissent pas le système, "en cours se livraison" signifie que le paquet est prêt à la boutique et non pas qu'il est en cours d'acheminement vers celle-ci...
Sinon rien à redire sur l'accueil et le service !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
Bonne idée d'envoyer une photo de la commande avant l'envoi. J'apprécie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
j'aurai préféré la tisane en petit sachet individuel c'est beaucoup plus pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2018
De délicieux produits !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
Très bon site, beaucoup de thé a déguster! Envoie rapide
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