Avis clients de Au Paradis du Thé

Impossible de passer ma commande au complet. J'ai l'habitude de commander 7 thés différents mais ça devient impossible à réaliser à chaque fois il en manque un. Cette fois c'est 4 qui manquent à l'appel. Je suis donc allé voir ailleurs....

Commande livrée chez un voisin.

Ce n'est pas toujours évident de trouver le produit que l'on cherche.
Dommage que d'une commande à l'autre, certains produits n'existent plus.

RAS..

Mon colis a été déposé dans la rue sous ma boîte à lettre. C'est inadmissible alors'que j'étais chez moi. Je suis honnête j'aurai très bien pu dire que jen'avais pas reçu mon colis

Très contente de la rapidité, de la variété des thés proposés. Il y a des parfums qu'on ne trouve pas partout. Un petit bémol par contre sur le fait qu'il n'y ait pas justement des parfums qu'on retrouve ailleurs comme fraise rhubarbe !

Très bien. Bonne qualité de produits et servie rapide.

Bon thé, expédition très rapide et efficace , service client parfait . Pourquoi pas 5 étoiles ? Jai reçu un échantillons pour 50 euros d'achat, et ce même été dans ma sélection de thé, donc je n'ai pas pu découvrir d'autres thé ! Dommage ! Mais la prochaine fois !

Très bien

Je suis satisfaite dans l'ensemble, la navigation du site je n'ai pas rencontré de problème particulier.
Je met 4 étoiles au lieu de 5 parce que je pensais être livrée sous 48 a 72h néanmoins tout s'est bien passé.

Livraison très rapide

commande arrivée plus rapidement que la première fois

Commande parfaite. Seul bémol, j'ai reçu le couvercle fendu de ma tasse avec les fleurs.
Je n'ai pas appelé pour un quelconque remboursement ou renvoi de couvercle.
cela ne sert généralement à rien de discuter sur des choses qui n'ont pas d'issue.
C'est pour ça que je n'ai pas mis 5 étoiles.
Dommage

Pas mal de choix je n'ai pas encore goûté à bcp de thé mais ils sentent bon avoir pour le goût. A voir si vous allez proposer d'autres parfums

Site agréable qui vend de beaux articles

Je pensais avoir trouvé mon futur fournisseur de thé, mais c'était une erreur. Commande passée le 5 décembre, expédiée le 7. Jusque là tout se présentait bien. C'était sans compter sur Colis privé. Colis arrivé le 9 sur l'agence de livraison mais seulement mis en livraison le 15. Entre temps, impossible de joindre le paradis du thé : pas de réponse à mon mail, personne pour décrocher le téléphone. Cerise sur le gâteau, le colis a bien été livré le 15, mais mis dans une autre boîte aux lettres que la mienne...
Ce n'est pas la peine de faire "port gratuit" si c'est pour confier ses livraisons à un transporteur bas de gamme...
Cependant, une chose fonctionne bien : le débit CB le jour de la commande...
:

Livraison rapide. Par contre pas d'échantillons dans mon colis. Les thé sont très bons comme d'habitude

très bien! juste une étiquette collée de travers sur un paquet, je l'ai gardé pour moi au lieu de l'offrir, sinon satisfaite des produits et de la livraison. merci

commande très bien préparée.
envoi ponctuel
suivi très sérieux

rapidité et fiabilité de livraison
c'est parfait pour envoyer un cadeau à l'adresse du bénéficiaire

Les commandes sont finalement bien parvenues à leurs destinataires, mais...
- les N° de commande indiqués ne permettent pas d'utiliser le suivi de livraison chez DPD... (chez qui je suis au final passé pour un demeuré mental qui ne comprenait rien à rien:::: on ne peut tout de même pas communiquer une info qu'on n'a pas !!! et comme en réalité, on n'est pas client chez DPD, même si on dépend étroitement d'eux pour la livraison, on est, à peu près rien pour eux !
- les adresses mail fournies à DPD sont celles du client du site et non seules, beaucoup plus utiles, des destinataires des envois des achats...
- j'ai envoyé un mail pour avoir des éclaircissements, jamais reçu la moindre réponse
Au final, les produits sont bien ceux attendus, mais vus les problèmes & suites que j'ai eus à gérer font que j'y regarderai par deux fois a re-commander par ce site "Au paradis du thé"...
Désolé..., mais le mépris ressenti envers le client m'ont très désagréablement surpris, et dérouté.
Au delà, je n'ai rien à ajouter pour ma défense...

Command reçue soigneusement emballée.
Délicate attention avec en cadeaux, 1 échantillon de thé et une mini théière à customiser ??
Je n'ai pas encore tout goûté, seulement le thé menthe coco chocolat, très bon.

Très bien excellente réactivité lors des échanges mails
Par contre j'ai une suggestion de préparation
Cassis
Bissap
Fruits rouges
Pour retrouver le goût du cassis plus intense
Merci

Envoie rapide excellent rapport qualité prix

Commande reçue au bout de 2 semaines au lieu de 48h

juste un bémol pour la consultation de notre compte

pas de problème

Ils perdent 1 étoile à cause du choix du transporteur sinon je suis toujours aussi satisfaite.
DPD ne prend même pas la peine de réellement sonner à la porte. J'ai eu 2 colis livrés le jour même. Ils sonnent tous 2 fois de suite ou 1 fois et frappe à la porte. Ici, même pas 1 sonnette, même pas 1 coup à la porte. Je supposerais même qu'il ne soit jamais passé au vu de leur réputation négative.

Commande et réception rapide. Mais manque de communication ( si ma commande a été prise en compte, quand est elle partie )

Site parfait, facile de navigation.
Livraison et son suivi ..... comment dire si vous allez pas directement sur votre compte vous ne savez pas ou il se trouve aucun lien avec "colis privé"

ne se renouvelle pas beaucoup

Livraison rapide en général (Un seul retard depuis que je commande mais du au livreur) bons produits. Il faudrait peut être un peu de nouveautés et les signaler sur le site. Super l'échantillon gratuit mais devrait tenir compte des commande.... J'ai à chaque fois du thé noir alors que je n'en commande jamais car je n'aime pas ça lol!

peu gouteux,je dois augmenter la dose indiquée.

Service parfait délai plus long qu'à l'habitude.

Rien d'autre à signaler en dehors de l'ouverture du colis par la douane.

La qualité est toujours au rendez-vous et l'envoi rapide et soigné.
Seul bémol: le site invite à laisser un commentaire pour émettre des préférences quant à l'échantillon gratuit mais il ne semble pas qu'il soit tenu compte de ce commentaire: j'ai reçu en échantillon un produit commandé lors de ma dernière commande...

Très bon site. Beaucoup de choix. Innovant sur l'association des saveurs.

Tout s'est bien passé

Entre la commande et la livraison, le délai était très long. Ça aurait été bien de signaler que vous étiez en vacances avant la validation de la commande

Le suivie de livraison laisse à désirer