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A
Note : 4 sur 5
Très bons produits, bien emballés.
Il faut compter 6jours pour la livraison
Il faut compter 6jours pour la livraison
Avis clients de Au Paradis du Thé
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 4 352 avis publiés
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 3 sur 5
Très déçue par l'envoi qui être en 48h par colis privé et est arrivé 8 jours après par la poste ! ce n'est que mensonges et decevant ! Par contre les produits sont très bien présentés et emballés, pas encore gouté ! A améliorer le transport ..... car dOrléans à Sully sur Loire, mette 8 jours pour faire 40 kms ça fait beaucoup, ......
A
Note : 4 sur 5
Commande rapidement traitée, livraison rapide (72h).
A
Note : 3 sur 5
Yerba mathe décevant par rapport à 1ere commande
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
J'aurais mis 5 étoiles si le numéro de téléphone de la facture n'avait pas été obsolète, ce qui nous a occasionné un quiproquo!
A
Note : 4 sur 5
RAS !!!
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande
A
Note : 1 sur 5
Commande passée, non prise en compte, annulée et on me réclame des frais supplémentaires.. inadmissible
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, vous avez commandé uniquement une centaine d'échantillons gratuits, nous pouvons vous en expédier quelques uns avec plaisir mais nous demandons juste une participation aux frais de port ce qui me semble équitable.
A
Note : 4 sur 5
trés bon site
A
Note : 4 sur 5
Ensemble des prestations de bonne facilité d'accës et d'utilisation aisée .Merci
A
Note : 4 sur 5
Expédition hyper rapide, envoi soigné, agréable d'avoir un échantillon différent à chaque envoi. Thé et tisane excellentes, rien à redire. Si, merci ....
A
Note : 1 sur 5
Cela fait de nombreuses fois que mon mari ou moi commandons et la première fois que certain des paquets ne sont pas scellés, un d'eux s'est ouverts dans le colis et c'est renverser, j'ai fait une réclamation mais j'ai droit à un silence radio on ne me répond pas. Je suis déçue.
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, nous n'avons pas reçu votre réclamation. Nous allons bien sûr vous rembourser le sachet de thé ouvert dans le colis. merci pour votre signalement.
A
Note : 4 sur 5
délais de livraison un peu long (1 semaine)
A
Note : 4 sur 5
la livraison correspond à la commande et a été rapide
A
Note : 1 sur 5
Achetant généralement mon thé vert au Japon, j'ai voulu essayer une autre voie car il est compliqué de s'approvisionner à prix correct compte tenu de la crise sanitaire.
Bien mal m'en a pris tant la gamme Japon, du Paradis des thés, est vraiment de basse qualité.
Il y a beaucoup beaucoup trop de poussière, ce qui rend le thé très (trop) amer ( constaté dans le Sencha, Tamaryoku, Kabuse et Gyokuro...).
Le Genmaicha n'a aucun gout quant au Matcha il est vraiment pas terrible est il ne mousse que très peu malgré une préparation avec bol et chasen comme il se doit (sûrement un Matcha de cuisine déguisé dans une belle boîte)
L'emballage n'est aussi pas terrible car le Kukicha est arrivé mal sceller et plusieurs autres écrasés (ce qui explique sûrement une partie de la poussière).
Je met une étoile car je pense que la nullité totale n'existe pas mais bon on s'en rapproche quand même grandement.
Bien mal m'en a pris tant la gamme Japon, du Paradis des thés, est vraiment de basse qualité.
Il y a beaucoup beaucoup trop de poussière, ce qui rend le thé très (trop) amer ( constaté dans le Sencha, Tamaryoku, Kabuse et Gyokuro...).
Le Genmaicha n'a aucun gout quant au Matcha il est vraiment pas terrible est il ne mousse que très peu malgré une préparation avec bol et chasen comme il se doit (sûrement un Matcha de cuisine déguisé dans une belle boîte)
L'emballage n'est aussi pas terrible car le Kukicha est arrivé mal sceller et plusieurs autres écrasés (ce qui explique sûrement une partie de la poussière).
Je met une étoile car je pense que la nullité totale n'existe pas mais bon on s'en rapproche quand même grandement.
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, nous sommes très attristés de lire votre avis mais aussi surpris. Il est possible que nos sachets comportent un peu de poussière de feuilles de thé en fond de sac, le thé japonais étant particulièrement sensible et délicat, mais ceci est commun à tous les thés japonais, sauf à le payer bien plus cher et à le recevoir dans un emballage individuel scellé sous vide. Un thé amer n'est pas le résultat de trop de poussière (sinon personne ne boirait de Matcha) mais d'une eau inadéquate. Peut-être que votre eau était à mauvaise température ou trop calcaire ce jour là, peut-être trop chaude et/ou une infusion trop longue ? Un gyokuro c'est maximum 30 secondes dans un eau à 70°C... Quoi qu'il en soit, nous espérons que vous retrouverez bientôt du thé du Japon à prix correct et conforme à vos attentes mais cela devrait prendre au moins un an vu les difficultés structurelles des transporteurs depuis la crise du COVID et les ruptures d'approvisionnement qui en découlent.
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu le cadeau qui m'était promis, une boite à thé offerte.
Réponse de Au Paradis du Thé
bonjour, n'hésitez pas à contacter le SAV (nous transmettons votre message), nous vous enverrons 2 cadeaux au lieu d'un pour nous faire pardonner :-)
A
Note : 1 sur 5
Très déçue car mon colis est arrivé plus de trois semaines après ma commande. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone durant cette période. Il arrive donc trop tard puisque c'était pour l'anniversaire d'une amie.
Et le thé n'est pas de qualité. Goûts artificiels dans l'ensemble. J'avais commandé 6 thés différents et aucun n'est remarquable. On retrouve les mêmes qualités en grande surface.
Dommage . Ce n'est pas ce que j'espérais
Et le thé n'est pas de qualité. Goûts artificiels dans l'ensemble. J'avais commandé 6 thés différents et aucun n'est remarquable. On retrouve les mêmes qualités en grande surface.
Dommage . Ce n'est pas ce que j'espérais
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, la livraison tardive s'explique par le fait que la boutique était en vacances d'été comme l'indiquait un grand bandeau vert en haut de toutes les pages ainsi que le répondeur sur notre ligne téléphonique. Nous sommes aussi désolés de lire que nos thés ne vous ont pas plu, ce sont pourtant des arômes naturels, des huiles essentielles, des morceaux de fruits... Nous espérons que vous trouverez votre bonheur gustatif en grande surface ou ailleurs. Très bonne fin de journée.
A
Note : 3 sur 5
Après avoir réalisé ma commande le 22/08, je viens seulement de recevoir mon colis ce midi le 30/08 (la reprise de vacance à été difficile dû aux nombreuses commandes en attente).
Je trouve dommage de ne pas avoir reçu un petit mail d'avertissement afin de m'avertir du retard de livraison sans que je fasse une réclamation. Je suis sur que le site est sérieux, mais il manque un peu plus de suivi client.
Pour ce qui est des produits, l'idée de la photo envoyé est géniale. Les sachets de thé et la boîte à thé (offerte) sont très bien emballés.
Je conseille tout de même en site car les thés sont de bonne facture.
Je trouve dommage de ne pas avoir reçu un petit mail d'avertissement afin de m'avertir du retard de livraison sans que je fasse une réclamation. Je suis sur que le site est sérieux, mais il manque un peu plus de suivi client.
Pour ce qui est des produits, l'idée de la photo envoyé est géniale. Les sachets de thé et la boîte à thé (offerte) sont très bien emballés.
Je conseille tout de même en site car les thés sont de bonne facture.
A
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande il y a plus de 8 jours, et Je n'ai toujours rien reçu. Pas de suivi de livraison. J'ai envoyé plusieurs messages restés sans réponse. Je suis très très déçu
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour et merci pour votre message. Veuillez-nous excuser pour ce délai de réponse tardif. Nous étions fermés pour congés annuels. Le SAV va prendre contact avec vous pour vous proposer un dédommagement ou effectuer un remboursement complet si vous le souhaitez.
A
Note : 1 sur 5
pas reçue la commande !!
depuis plus d une semaine et mes reclamations
restent mode silence
depuis plus d une semaine et mes reclamations
restent mode silence
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour et merci pour votre message. Veuillez-nous excuser pour ce délai de réponse tardif. Nous étions fermés pour congés annuels. Le SAV va prendre contact avec vous pour vous proposer un dédommagement ou effectuer un remboursement complet si vous le souhaitez.
A
Note : 1 sur 5
Je ne peux donner aucun avis car. Je n est toujours pas reçu ma commande .
A
Note : 4 sur 5
Rapide et bien conditionné.
A
Note : 4 sur 5
Emballage correct et célérité de la réception des produits comandés
A
Note : 4 sur 5
Je n aispas tout goûter, mais très bon, on sens bien toutes les saveurs
A
Note : 1 sur 5
Scandaleux. Ne répondent pas aux mails. J'envoie un mail concernant un échantillon qui ne me convient pas (2 commandes de suite !!) la première fois pas de réponse ( !!! ).Et là on me répond 1 fois et puis d'un coup plus rien. Je viens d'effectuer une commande de + de 70, c'est comme ça que vous traitez les gens ?? Inadmissible !!!
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, je suis désolé que les échantillons ne soient pas à votre goût. N'hésitez pas à demander ceux que vous voulez lors d'une commande dans le champs commentaire prévu à cet effet, nos préparateurs serons heureux de vous les préparer.
A
Note : 4 sur 5
excellent
A
Note : 4 sur 5
Site très intéressant, j'y reviendrai pour d'autres commandes.
A
Note : 4 sur 5
Le thé est bon, emballage soigné, beaucoup de variétés..... Je ne mets pas 5 etoiles à cause du délai de livaison...... Mamama que c est long...
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix sur le site et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
J'ai eu un doute en voyant mon paiement Paypal à un autre nom que Paradis du thé. J'ai envoyé un mail ,des explications m'ont rapidement été données
A
Note : 4 sur 5
Contente de ma commande , les thé sont bon , reçu en échantillon celui au réglisse , une tuerie , vivement la prochaine commande . Seul bémol, le délai de livraison , une semaine un peu long . Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix
A
Note : 4 sur 5
Bon service client et navigation fluide sur le site
A
Note : 4 sur 5
sans problème
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide, de bonne qualité.
A
Note : 4 sur 5
Juste à revoir la communication de livraison sinon produits Top
A
Note : 4 sur 5
Toujours aussi content de la prestation et des thés proposés. Livraison rapide, et contact sympathique.
J'enlève juste une étoile pour le site qui mériterait un petit rafraichissement, surtout sur mobile où l'on ne peut pas accéder facilement à son compte client par exemple.
J'enlève juste une étoile pour le site qui mériterait un petit rafraichissement, surtout sur mobile où l'on ne peut pas accéder facilement à son compte client par exemple.
A
Note : 4 sur 5
Facilité de navigation
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.