Taches de peinture bleusur le couvercle doré, dommage, ça gâche tout !
Réponse de Au Paradis du Thé
bonjour, pouvez-vous envoyer une photo des tâches au service client svp ? Nous allons voir ce que nous pouvons faire. Merci
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
rapidité et fiabilité de livraison
c'est parfait pour envoyer un cadeau à l'adresse du bénéficiaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Command reçue soigneusement emballée.
Délicate attention avec en cadeaux, 1 échantillon de thé et une mini théière à customiser ??
Je n'ai pas encore tout goûté, seulement le thé menthe coco chocolat, très bon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Très loin du parfum espéré ......On ne sent absolument pas l'odeur ni le goût du fumé si caractéristiques
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, je suis désolé que vous n'ayez pas apprécié ce thé, n'hésitez pas à nous signaler une référence d'un concurrent que vous trouvez meilleur, cela nous permettra de comparer, d'en discuter avec l'artisan et d'améliorer nos produits. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Très bien excellente réactivité lors des échanges mails
Par contre j'ai une suggestion de préparation
Cassis
Bissap
Fruits rouges
Pour retrouver le goût du cassis plus intense
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Envoie rapide excellent rapport qualité prix
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
juste un bémol pour la consultation de notre compte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
pas de problème
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Ils perdent 1 étoile à cause du choix du transporteur sinon je suis toujours aussi satisfaite.
DPD ne prend même pas la peine de réellement sonner à la porte. J'ai eu 2 colis livrés le jour même. Ils sonnent tous 2 fois de suite ou 1 fois et frappe à la porte. Ici, même pas 1 sonnette, même pas 1 coup à la porte. Je supposerais même qu'il ne soit jamais passé au vu de leur réputation négative.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Commande et réception rapide. Mais manque de communication ( si ma commande a été prise en compte, quand est elle partie )
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Site parfait, facile de navigation.
Livraison et son suivi ..... comment dire si vous allez pas directement sur votre compte vous ne savez pas ou il se trouve aucun lien avec "colis privé"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
ne se renouvelle pas beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Livraison rapide en général (Un seul retard depuis que je commande mais du au livreur) bons produits. Il faudrait peut être un peu de nouveautés et les signaler sur le site. Super l'échantillon gratuit mais devrait tenir compte des commande.... J'ai à chaque fois du thé noir alors que je n'en commande jamais car je n'aime pas ça lol!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Service parfait délai plus long qu'à l'habitude.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Rien d'autre à signaler en dehors de l'ouverture du colis par la douane.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
La qualité est toujours au rendez-vous et l'envoi rapide et soigné.
Seul bémol: le site invite à laisser un commentaire pour émettre des préférences quant à l'échantillon gratuit mais il ne semble pas qu'il soit tenu compte de ce commentaire: j'ai reçu en échantillon un produit commandé lors de ma dernière commande...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Très bon site. Beaucoup de choix. Innovant sur l'association des saveurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Tout s'est bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Manque de communication concernant la livraison.
Réponse de Au Paradis du Thé
bonjour, j'en suis désolé. Serait-il possible d'en savoir plus sur votre problème afin que nous puissions corriger le souci svp ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Entre la commande et la livraison, le délai était très long. Ça aurait été bien de signaler que vous étiez en vacances avant la validation de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Les thés sont top!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Beaucoup de soin apporté à ma commande avec en prime une photo de la préparation en cours du colis !
Merci ! Cependant...Les frais d'expédition sont élevés et la somme totale le devient vite aussi !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
j'ai commandé 5(cinq) pochettes de 100gr, et j'ai reçu à la place un sac de 500gr!.pourquoi?,le conditionnement par unité de 100gr me convient d'avantage,ne serai-ce que pour la préservation du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Trop long toujours rien après 1 semaine.
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, navré pour le délais inhabituel. Suite au déconfinement des colis ont été bloqués chez certains transporteurs. merci de bien vouloir contacter notre SAV pour programmer un nouvel envoi de votre commande, nous nous occupons de récupérer le colis perdu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Site très bien organisé, détails de chaque thé précis.
Commande passée du 18 mai reçu le 28..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Site claire et ergonomique. Les informations mériteraient d'être un peu plus détaillées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Aucun problème rencontré;
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Colis livré dans les temps et surtout en bon état. Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
L'offre est large, la commande via internet facile, la photo de la préparation de la commande est sympa et surtout utile pour le suivi. Juste une petite remarque sur la livraison un peu perturbée en ces temps de coronavirus. On peut faire confiance au Paradis du thé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Très bon site très attractif et intuitif ... énorme choix on a envie de tout tester
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Livraison correcte, boites à thé conformes aux attentes,un plus sachets zip bien hermétiques, mais déçue par les saveurs du the non retrouvées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
La livraison n'a pas pris beaucoup de temps,
La commande est conforme, le goûts du thé est plutôt satisfaisant.
Malheureuse erreur de ma part lors de la commande sur la gamme du thé commandé. (Certains Thé noir confondus avec le thé vert )
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Je suis très déçu d'avoir reçu une commande qui ne correspond pas à mon souhait quant au conditionnement.Exemple: Roîbos citron gingembre menthe:J'ai demandé 6 sachets de 100 f pour partager avec mon fils et on me livre un gros sachet de 600 g sans explication.Idem pour les queues de cerise ,le roîbos détox gourmande ,la tisane jolie silhouette etc..S'il y avait une contingence particulière ,j'aurais souhaité en être informé.Le procédé est cavalier et peu respectueux du client .Dommage.
D.LIENASSON
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, Je suis navré que vous soyez déçue. Il y a effectivement une "contingence particulière" nommée Covid-19 qui fait que nos équipes en sous-effectif sont débordées d'autant que le nombre de commandes a plus que triplé par rapport à la période normale. Nous avons donc fait le choix de grouper les multiples sachets en un seul quand cela est possible pour gagner du temps. Un message vous a été envoyé pour vous en avertir, vous ne l'avez hélas pas reçu. Nous pouvons vous envoyer des sachets individuels par courrier si vous souhaitez partager le thé avec votre fils.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
Un des thé contient du sucre dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
LIVRAISON CORRECTE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Rapide et serieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
Dommage que le thé vert au jasmin Deluxe soit en rupture de stock. Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Beaucoup de choix et commande traitée rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
La livraison n'a pas été correctement effectuée car le facteur a préféré laisser un avis de passage en indiquant que le colis était à notre disposition dans un bureau de poste plutôt que de sonner et de nous faire signer le reçu. Nous n'avons pas quitté notre appartement ce jour là
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
je n'ai pas reçu au 24 décembre au soir ma commande
Compte suspendu
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