Français 
A
Note : 4 sur 5
la livraison correspond à la commande et a été rapide
Avis clients de Au Paradis du Thé
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 4 352 avis publiés
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Livraison très rapide mais thé médiocre.
Je ne recommande pas
Je ne recommande pas
Réponse de Au Paradis du Thé
Tous nos efforts vont vers un thé de qualité et de grande fraicheur. Si vous le souhaitez, notre service client vous contactera pour identifier avec vous le problème et voir comment y remédier. merci.
A
Note : 1 sur 5
Achetant généralement mon thé vert au Japon, j'ai voulu essayer une autre voie car il est compliqué de s'approvisionner à prix correct compte tenu de la crise sanitaire.
Bien mal m'en a pris tant la gamme Japon, du Paradis des thés, est vraiment de basse qualité.
Il y a beaucoup beaucoup trop de poussière, ce qui rend le thé très (trop) amer ( constaté dans le Sencha, Tamaryoku, Kabuse et Gyokuro...).
Le Genmaicha n'a aucun gout quant au Matcha il est vraiment pas terrible est il ne mousse que très peu malgré une préparation avec bol et chasen comme il se doit (sûrement un Matcha de cuisine déguisé dans une belle boîte)
L'emballage n'est aussi pas terrible car le Kukicha est arrivé mal sceller et plusieurs autres écrasés (ce qui explique sûrement une partie de la poussière).
Je met une étoile car je pense que la nullité totale n'existe pas mais bon on s'en rapproche quand même grandement.
Bien mal m'en a pris tant la gamme Japon, du Paradis des thés, est vraiment de basse qualité.
Il y a beaucoup beaucoup trop de poussière, ce qui rend le thé très (trop) amer ( constaté dans le Sencha, Tamaryoku, Kabuse et Gyokuro...).
Le Genmaicha n'a aucun gout quant au Matcha il est vraiment pas terrible est il ne mousse que très peu malgré une préparation avec bol et chasen comme il se doit (sûrement un Matcha de cuisine déguisé dans une belle boîte)
L'emballage n'est aussi pas terrible car le Kukicha est arrivé mal sceller et plusieurs autres écrasés (ce qui explique sûrement une partie de la poussière).
Je met une étoile car je pense que la nullité totale n'existe pas mais bon on s'en rapproche quand même grandement.
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, nous sommes très attristés de lire votre avis mais aussi surpris. Il est possible que nos sachets comportent un peu de poussière de feuilles de thé en fond de sac, le thé japonais étant particulièrement sensible et délicat, mais ceci est commun à tous les thés japonais, sauf à le payer bien plus cher et à le recevoir dans un emballage individuel scellé sous vide. Un thé amer n'est pas le résultat de trop de poussière (sinon personne ne boirait de Matcha) mais d'une eau inadéquate. Peut-être que votre eau était à mauvaise température ou trop calcaire ce jour là, peut-être trop chaude et/ou une infusion trop longue ? Un gyokuro c'est maximum 30 secondes dans un eau à 70°C... Quoi qu'il en soit, nous espérons que vous retrouverez bientôt du thé du Japon à prix correct et conforme à vos attentes mais cela devrait prendre au moins un an vu les difficultés structurelles des transporteurs depuis la crise du COVID et les ruptures d'approvisionnement qui en découlent.
A
Note : 2 sur 5
Déçue de ma commande pendant le congé du site. Code promo ETE 2021, et au final ma réduction de 10% n ai pas apparu au moment de finaliser mes achats.
A
Note : 1 sur 5
Très déçue car mon colis est arrivé plus de trois semaines après ma commande. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone durant cette période. Il arrive donc trop tard puisque c'était pour l'anniversaire d'une amie.
Et le thé n'est pas de qualité. Goûts artificiels dans l'ensemble. J'avais commandé 6 thés différents et aucun n'est remarquable. On retrouve les mêmes qualités en grande surface.
Dommage . Ce n'est pas ce que j'espérais
Et le thé n'est pas de qualité. Goûts artificiels dans l'ensemble. J'avais commandé 6 thés différents et aucun n'est remarquable. On retrouve les mêmes qualités en grande surface.
Dommage . Ce n'est pas ce que j'espérais
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, la livraison tardive s'explique par le fait que la boutique était en vacances d'été comme l'indiquait un grand bandeau vert en haut de toutes les pages ainsi que le répondeur sur notre ligne téléphonique. Nous sommes aussi désolés de lire que nos thés ne vous ont pas plu, ce sont pourtant des arômes naturels, des huiles essentielles, des morceaux de fruits... Nous espérons que vous trouverez votre bonheur gustatif en grande surface ou ailleurs. Très bonne fin de journée.
A
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande il y a plus de 8 jours, et Je n'ai toujours rien reçu. Pas de suivi de livraison. J'ai envoyé plusieurs messages restés sans réponse. Je suis très très déçu
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour et merci pour votre message. Veuillez-nous excuser pour ce délai de réponse tardif. Nous étions fermés pour congés annuels. Le SAV va prendre contact avec vous pour vous proposer un dédommagement ou effectuer un remboursement complet si vous le souhaitez.
A
Note : 1 sur 5
pas reçue la commande !!
depuis plus d une semaine et mes reclamations
restent mode silence
depuis plus d une semaine et mes reclamations
restent mode silence
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour et merci pour votre message. Veuillez-nous excuser pour ce délai de réponse tardif. Nous étions fermés pour congés annuels. Le SAV va prendre contact avec vous pour vous proposer un dédommagement ou effectuer un remboursement complet si vous le souhaitez.
A
Note : 1 sur 5
Je ne peux donner aucun avis car. Je n est toujours pas reçu ma commande .
A
Note : 4 sur 5
Rapide et bien conditionné.
A
Note : 4 sur 5
Emballage correct et célérité de la réception des produits comandés
A
Note : 4 sur 5
Je n aispas tout goûter, mais très bon, on sens bien toutes les saveurs
A
Note : 1 sur 5
Scandaleux. Ne répondent pas aux mails. J'envoie un mail concernant un échantillon qui ne me convient pas (2 commandes de suite !!) la première fois pas de réponse ( !!! ).Et là on me répond 1 fois et puis d'un coup plus rien. Je viens d'effectuer une commande de + de 70, c'est comme ça que vous traitez les gens ?? Inadmissible !!!
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, je suis désolé que les échantillons ne soient pas à votre goût. N'hésitez pas à demander ceux que vous voulez lors d'une commande dans le champs commentaire prévu à cet effet, nos préparateurs serons heureux de vous les préparer.
A
Note : 4 sur 5
excellent
A
Note : 4 sur 5
Site très intéressant, j'y reviendrai pour d'autres commandes.
A
Note : 4 sur 5
Le thé est bon, emballage soigné, beaucoup de variétés..... Je ne mets pas 5 etoiles à cause du délai de livaison...... Mamama que c est long...
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix sur le site et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
J'ai eu un doute en voyant mon paiement Paypal à un autre nom que Paradis du thé. J'ai envoyé un mail ,des explications m'ont rapidement été données
A
Note : 4 sur 5
Contente de ma commande , les thé sont bon , reçu en échantillon celui au réglisse , une tuerie , vivement la prochaine commande . Seul bémol, le délai de livraison , une semaine un peu long . Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix
A
Note : 4 sur 5
Bon service client et navigation fluide sur le site
A
Note : 4 sur 5
sans problème
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide, de bonne qualité.
A
Note : 4 sur 5
Juste à revoir la communication de livraison sinon produits Top
A
Note : 4 sur 5
Toujours aussi content de la prestation et des thés proposés. Livraison rapide, et contact sympathique.
J'enlève juste une étoile pour le site qui mériterait un petit rafraichissement, surtout sur mobile où l'on ne peut pas accéder facilement à son compte client par exemple.
J'enlève juste une étoile pour le site qui mériterait un petit rafraichissement, surtout sur mobile où l'on ne peut pas accéder facilement à son compte client par exemple.
A
Note : 4 sur 5
Facilité de navigation
A
Note : 4 sur 5
RAS..
A
Note : 4 sur 5
Très contente de la rapidité, de la variété des thés proposés. Il y a des parfums qu'on ne trouve pas partout. Un petit bémol par contre sur le fait qu'il n'y ait pas justement des parfums qu'on retrouve ailleurs comme fraise rhubarbe !
A
Note : 4 sur 5
Très bien. Bonne qualité de produits et servie rapide.
A
Note : 4 sur 5
Bon thé, expédition très rapide et efficace , service client parfait . Pourquoi pas 5 étoiles ? Jai reçu un échantillons pour 50 euros d'achat, et ce même été dans ma sélection de thé, donc je n'ai pas pu découvrir d'autres thé ! Dommage ! Mais la prochaine fois !
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite dans l'ensemble, la navigation du site je n'ai pas rencontré de problème particulier.
Je met 4 étoiles au lieu de 5 parce que je pensais être livrée sous 48 a 72h néanmoins tout s'est bien passé.
Je met 4 étoiles au lieu de 5 parce que je pensais être livrée sous 48 a 72h néanmoins tout s'est bien passé.
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
commande arrivée plus rapidement que la première fois
A
Note : 4 sur 5
Commande parfaite. Seul bémol, j'ai reçu le couvercle fendu de ma tasse avec les fleurs.
Je n'ai pas appelé pour un quelconque remboursement ou renvoi de couvercle.
cela ne sert généralement à rien de discuter sur des choses qui n'ont pas d'issue.
C'est pour ça que je n'ai pas mis 5 étoiles.
Dommage
Je n'ai pas appelé pour un quelconque remboursement ou renvoi de couvercle.
cela ne sert généralement à rien de discuter sur des choses qui n'ont pas d'issue.
C'est pour ça que je n'ai pas mis 5 étoiles.
Dommage
A
Note : 4 sur 5
Pas mal de choix je n'ai pas encore goûté à bcp de thé mais ils sentent bon avoir pour le goût. A voir si vous allez proposer d'autres parfums
A
Note : 4 sur 5
Site agréable qui vend de beaux articles
A
Note : 1 sur 5
Je pensais avoir trouvé mon futur fournisseur de thé, mais c'était une erreur. Commande passée le 5 décembre, expédiée le 7. Jusque là tout se présentait bien. C'était sans compter sur Colis privé. Colis arrivé le 9 sur l'agence de livraison mais seulement mis en livraison le 15. Entre temps, impossible de joindre le paradis du thé : pas de réponse à mon mail, personne pour décrocher le téléphone. Cerise sur le gâteau, le colis a bien été livré le 15, mais mis dans une autre boîte aux lettres que la mienne...
Ce n'est pas la peine de faire "port gratuit" si c'est pour confier ses livraisons à un transporteur bas de gamme...
Cependant, une chose fonctionne bien : le débit CB le jour de la commande...
:
Ce n'est pas la peine de faire "port gratuit" si c'est pour confier ses livraisons à un transporteur bas de gamme...
Cependant, une chose fonctionne bien : le débit CB le jour de la commande...
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Réponse de Au Paradis du Thé
Je suis désolé que votre livraison se soit mal passée, cela arrive parfois surtout à l'approche de Noël, et nous apportons un grand soin à résoudre ce type de problème.
Cependant je suis surpris que vous n'ayez pas pu nous joindre. Nous sommes disponibles sur Facebook, Twitter, par email, par téléphone (y compris sur le répondeur en cas d'indisponibilité), par sms, par Messenger et physiquement à Orléans... si nous pouvions recevoir les signaux de fumée, nous le ferions aussi.
C'est bien dommage car nous aurions été très heureux de pouvoir résoudre votre souci avec Colis Privé.
Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes en espérant que le thé soit à votre goût.
Cependant je suis surpris que vous n'ayez pas pu nous joindre. Nous sommes disponibles sur Facebook, Twitter, par email, par téléphone (y compris sur le répondeur en cas d'indisponibilité), par sms, par Messenger et physiquement à Orléans... si nous pouvions recevoir les signaux de fumée, nous le ferions aussi.
C'est bien dommage car nous aurions été très heureux de pouvoir résoudre votre souci avec Colis Privé.
Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes en espérant que le thé soit à votre goût.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Par contre pas d'échantillons dans mon colis. Les thé sont très bons comme d'habitude
A
Note : 4 sur 5
très bien! juste une étiquette collée de travers sur un paquet, je l'ai gardé pour moi au lieu de l'offrir, sinon satisfaite des produits et de la livraison. merci
A
Note : 4 sur 5
commande très bien préparée.
envoi ponctuel
suivi très sérieux
envoi ponctuel
suivi très sérieux
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.