Avis clients de Au Paradis du Thé

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 4 352 avis publiés
5 3 693 85% 4 496 11% 3 102 2% 2 24 1% 1 37 1%

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
Il est un peu compliqué de revenir à la liste des produits lorsqu'on est sur le panier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
j'ai eu un souci dans le libéllé, il semble que je dois renseigner la facturation pour le cadeau et créer quelque chose, je n'ai pas compris
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Aucune information sur ma commande depuis une semaine.
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, le colis nous est revenu de la Poste avec mention "N'habite pas à l'adresse indiquée". Pourriez-vous contacter le SAV pour vérifier avec eux l'adresse utilisée. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
Difficulté pour se connecter et suivre ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
3 étoiles car livraison 10jrs au lieu de 3 comme noté à la prisede la commande.
Les thés sont très bons. Coup de coeur pour celui à la menthe. Vraiment un délice !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2018
La commande est bien arrivée en bon état et bien emballée! Petit bémol pour les délais de livraison... sur le site j'avais sélectionné en 24h-48h mais je l'ai reçu 5 jours après avoir passé ma commande... est ce à cause des fêtes? Je ne sais pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Vendeuse très sympa, dommage que le statut "disponible à la boutique" ne nous soit pas spécifié par mail, ça m'aurait évité de courir pour aller chercher mon produit ! Car pour les nouveaux qui ne connaissent pas le système, "en cours se livraison" signifie que le paquet est prêt à la boutique et non pas qu'il est en cours d'acheminement vers celle-ci...
Sinon rien à redire sur l'accueil et le service !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
commande reçue conforme sauf que je n'avais pas demandée d'emballage cadeau (1€)par contre la personne qui fait les paquets devrait prendre quelques cours d'emballage car c'était affreux un morceau de papier avait été rajouté pas beau du tout si bien que l'emballage est partit à la poubelle je suis décue
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, je suis navré que l'emballage cadeau ne soit pas à votre goût, nous vous le remboursons donc avec plaisir. Vous recevrez un message du service client qui vous proposera en outre un avoir complémentaire si vous le souhaitez. Très bonne année 2019.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
j'aurai préféré la tisane en petit sachet individuel c'est beaucoup plus pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
Bien reçu la commande. Mais le goût des échantillons n a pas été un enchantement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2018
Bien pour le thé mais déçue du service client.
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, vos remarques ont retenu toute notre attention, nous essayerons de mettre en place un processus afin que les échantillons gratuits correspondent au goût de nos clients. Néanmoins, n'hésitez pas à indiquer vos préférences avant l'expédition du colis, lors de la commande en utilisant le champ "Commentaire" et nous serons alors heureux de pouvoir vous préparer un échantillon sur mesure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
Déçu par les boites à thé ressemblants à de l'inox et du verre et vendues au prix de l'inox et du verre alors qu'elles sont en carton et plastique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Il est moins facile d'y naviguer par rapport à l'autre. Les différentes pages ne sont pas d'un accès forcément évident (on me donnait 55 résultats et je n'avais vu qu'une dizaine ou vingtaine de produits). Mais je ne fais pas de la mauvaise publicité au site, car je suis satisfaite de vos produits et de votre service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Commande passée à la période des ponts de mai: première commande jamais arrivée donc réexpédition de la commande 10 jours plus tard selon leurs dires. Ne voyant pas arriver la deuxième commande je reviens vers eux, ils me prétextent qu'ils ont eu trop de travail et qu'ils n'ont pu hônorer ma commande (!!!), qu'ils vont me rembourser. Bilan: commande jamais reçue et même pas un geste commercial, de plus il a fallu que ce soit moi qui demande le remboursement! C'est grave.
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, je suis désolé que n'ayez jamais reçu votre commande pourtant postée en lettre suivie. Nous sommes cependant enchantés d'avoir pu répondre favorablement a votre demande de remboursement qui a été effectué immédiatement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
J'ai passé commande pour faire un cadeau, plus de 60 euros pour avoir LA boite cadeau ... j'espéré pouvoir y mettre mes paquets de thé dedans pour bien présenter, bin loupé, la boite cadeau est ridiculement petite !! (de quoi mettre 20 gr de thé) j'espére que la qualité est au rendez-vous ...je ne peux pas gouter les thés, vu que c'est un cadeau que je fais.
Réponse de Au Paradis du Thé
je suis désolé que le cadeau ne vous plaise pas. N'éésitez pas à vous manifester auprès de notre service client, nous pourrons vous offrir une plus gros boite à thé lors d'une prochaine commande même en dessous de 60 euros.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
le délai de livraison semble un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Tout vos produit sont au TOP, mais malheureusement le service de livraison laisse à désirer: je suis prévenu que la livraison sera faites mercredi,je reste donc chez moi se jour, mais pas de livraison, je reçois un mail me disant que la livraison ne'a pas pu se faire car j'étais absente, donc la livraison se fera le vendredi,mais le livreur se présente le jeudi. je sais que vous ne pouvez gérer les livraisons, mais ça peut-être délicat avec certains clients.merci pour votre écoute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
Mon paquet est parvenu endommagé car il était insuffisamment solide à l'origine et il manque des sachets de thé.
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, il est regrettable que votre paquet ait été molesté lors du transport. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client pour obtenir compensation des thés manquants. merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
Le site est bien mais la livraison Nul j'ai demandé une livraison à domicile et je l'ai reçu dans un point relais
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, il peut arriver qu'après un passage sans pouvoir remettre le colis, le livreur choisisse de déposer le colis en point relais de proximité. Nous sommes désolé de ce désagrément mais nous serions heureux de vous offrir une livraison gratuite sur une prochaine commande via un autre transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
Tres bons produits mais quelques difficultés technique pour commander. Notamment quand sur une dizaine de produit dans le panier le site nous averti que l'un d'entre eux n'est plus disponible sans dire lequel !!! Une bonne galère en essayant de les supprimer l'un après l'autre... la dernière fois que je fais l'effort...
Réponse de Au Paradis du Thé
Merci de nous avoir signalé ce bug, il a été corrigé. Désormais, le ou les produits en rupture de stock sont marqués en rouge.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
je suis deçu le gramage au litre c compliqué
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
J'ai pour l'instant gouté 3 rooibos sur les 6 achetés, et je suis très déçue. Ils n'ont pas de goût. Je suis obligée de mettre 2 grosses cuillères à soupe dans ma petite théière pour espérer un soupçon de goût. À cette vitesse, le stock sera vite épuisé. Je ne renouvelerai pas mes achats.
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, nous sommes surpris car votre choix de rooibos est plus que bien noté par 99% de nos clients et nous effectuons des tests réguliers et exigeants sur la qualité gustative de nos produits . Nous espérons que vous trouverez des rooibos à votre goût, n'hésitez pas à nous faire part de vos préférences afin que nous améliorons encore nos préparations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2018
Livraison rapide.
Mais produit très moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2018
LE TRANSPORTEUR GLS EST MALHONNETE !
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, nous sommes navrés de l'expérience négative que vous avez pu avoir avec ce transporteur. Nous avons désormais changé de transporteur pour nos thés, et choisi Colis Privé. Nous espérons qu'il vous donnera meilleure satisfaction. N'hésitez pas à contacter notre sav pour bénéficier d'un geste commercial suite à votre problème de livraison. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
commande non expédiée par collissimo à 8.00 euro mais par GLS.
même en étant présente le jour de la livraison: ma commande a été laissée en point relais.
déçue et colère, vous êtes responsable et demande le remboursement de la différence en plus de la commande manquante.
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, nous somme sincèrement désolé d'avoir expédié votre colis avec le transporteur non-souhaité. Le remboursement de la différence de 2 euros a été effectué le jour même. Notre SAV vous a également envoyé un bon cadeau valable sans minimum de commande pour nous faire pardonner cette erreur d'aiguillage ainsi qu'une remboursement d'un sachet de thé. Passez de très belle fêtes. Guillaume.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
Le colis est arrivé dans un état très moyen et le transporteur n'a respecté ni le jour de livraison ni le mode (le colis contre signature a été déposé dans la boîte aux lettres...). heureusement rien n'a souffert à l'intérieur mais il n'aurait pas fallu que ce soit fragile...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
La commande : Thé Turc aux pommes
La pochette produit : Thé Turc aux pommes
Après ouvertures uniquement les morceaux de pommes, pas un gramme de thé ??
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, Nous sommes navrés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Néanmoins l"l'Apple Tea" turc ne contient effectivement pas de thé mais uniquement des morceaux de pomme en accord avec la recette traditionnelle. Il est d'ailleurs rangé dans la catégories des tisanes sur notre site. De plus la liste des ingrédients ne stipule aucunement la présence de "feuilles de thé".
N'hésitez pas à nous retourner vos sachets de thé turc non-ouvert, nous pourrons procéder à leur remboursement avec plaisir et pour le sachet ouvert nous serons heureux de vous l'échanger contre un thé de votre choix lors d'un passage en boutique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2017
Erreur lors de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2017
Je ne le conseil pas, j'attends toujours ma commande livrée à 50km et ce après avoir préciser mon adresse. Très mauvais, je suis déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
Déçue cette fois, cela fait 7 jours que j'ai passé commande et toujours rien...
Mais je ne désespère pas ; peut-être demain
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour Lysiane, je suis content que votre colis soit finalement arrivé. Auriez-vous la gentillesse de modifier la note finale que vous nous avez donéne svp ? merci d'avance, Guillaume.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2017
Le but de ma commande etait de faire un cadeau pour la fête des mères : ma commande contenait thés, tisanes et mug! le colis est arrivé à temps mais le mug a été oublié !! Compte tenu du pont de l'ascension, ma belle mère ne l'a donc pas reçu à temps ! Toutefois dès le lundi le magasin m'a téléphoné, s'est excusé et l'erreur a été réparée ouf! je n'ai pas eu de dédommagement
par contre, le thé est super bon... et les colis bien emballés!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
Je suis satisfaite par contre le fait de faire payer l'emballage cadeau nécessité que l'emballage cadeau soit bien fait. Or j'ai été dans l'obligation de le refaire moi même. Du coup si j'avais su qu'il serait aussi mal fait je n'aurai pas pris la peine de le payer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2017
la livraison n'a pas été faite dans les temps comme annoncé sur le site (48H à 72H, en réalité plus d'une semaine). Je n'ai pas encore testé les thé, certains ont une odeur agréable d'autre bien moins.. à voir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2017
Bien, livraison prévu en 48-72h qui a mis plus d'une semaine à arrivé ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2017
Bonjour, Dans une commande précédente nous avions reçu en cadeau une boîte à thé pour 100g. Dans cette dernière commande nous avons reçu une petite boîte et certainement la plus petite que vous offrez. Pourquoi? Nous sommes déçus.
Salutations. Rodolphe Brun
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, je suis navré que notre cadeau ne vous plaise pas. Nous changeons régulièrement de modèle pour satisfaire le plus grand nombre possible de clients qui apprécient de pouvoir en faire collection : coloris différents, contenance différente etc...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2017
Les thés sont de qualités moyennes. Je suis déçu étant donné les excellentes notes qu'ils ont reçus, heureusement qu'ils ne sont pas chers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2017
J'ai reçu mes deux boîtes de thé cabossée. J'attend au plus vite la livraison de mes boîtes en parfait état.
Je suis déçue d'autant plus qu'il s'agit d'un cadeau d'anniversaire.
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, Nous vous avons renvoyé des boîtes en remplacement de celles abîmés dans le transport. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2017
Le site est très bien, beaucoup de choix, mais livraison du carton en mauvais état. Heureusement qu'il s'agit de thé et non pas de porcelaine.

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