Commande passée à la période des ponts de mai: première commande jamais arrivée donc réexpédition de la commande 10 jours plus tard selon leurs dires. Ne voyant pas arriver la deuxième commande je reviens vers eux, ils me prétextent qu'ils ont eu trop de travail et qu'ils n'ont pu hônorer ma commande (!!!), qu'ils vont me rembourser. Bilan: commande jamais reçue et même pas un geste commercial, de plus il a fallu que ce soit moi qui demande le remboursement! C'est grave.
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, je suis désolé que n'ayez jamais reçu votre commande pourtant postée en lettre suivie. Nous sommes cependant enchantés d'avoir pu répondre favorablement a votre demande de remboursement qui a été effectué immédiatement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
J'ai passé commande pour faire un cadeau, plus de 60 euros pour avoir LA boite cadeau ... j'espéré pouvoir y mettre mes paquets de thé dedans pour bien présenter, bin loupé, la boite cadeau est ridiculement petite !! (de quoi mettre 20 gr de thé) j'espére que la qualité est au rendez-vous ...je ne peux pas gouter les thés, vu que c'est un cadeau que je fais.
Réponse de Au Paradis du Thé
je suis désolé que le cadeau ne vous plaise pas. N'éésitez pas à vous manifester auprès de notre service client, nous pourrons vous offrir une plus gros boite à thé lors d'une prochaine commande même en dessous de 60 euros.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
le délai de livraison semble un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2018
Site qui donne envie de tout tester, facile d'accès.
Par contre, livraison plus longue que celle annoncée : 5 jours au lieu de 48/72h
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
Très bien, clair et donne envie!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Tout vos produit sont au TOP, mais malheureusement le service de livraison laisse à désirer: je suis prévenu que la livraison sera faites mercredi,je reste donc chez moi se jour, mais pas de livraison, je reçois un mail me disant que la livraison ne'a pas pu se faire car j'étais absente, donc la livraison se fera le vendredi,mais le livreur se présente le jeudi. je sais que vous ne pouvez gérer les livraisons, mais ça peut-être délicat avec certains clients.merci pour votre écoute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2018
site trés réactive
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
site clair , commande facile à effectuer , livraison dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
Mon paquet est parvenu endommagé car il était insuffisamment solide à l'origine et il manque des sachets de thé.
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, il est regrettable que votre paquet ait été molesté lors du transport. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client pour obtenir compensation des thés manquants. merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
Le site est bien mais la livraison Nul j'ai demandé une livraison à domicile et je l'ai reçu dans un point relais
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, il peut arriver qu'après un passage sans pouvoir remettre le colis, le livreur choisisse de déposer le colis en point relais de proximité. Nous sommes désolé de ce désagrément mais nous serions heureux de vous offrir une livraison gratuite sur une prochaine commande via un autre transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
Tres bons produits mais quelques difficultés technique pour commander. Notamment quand sur une dizaine de produit dans le panier le site nous averti que l'un d'entre eux n'est plus disponible sans dire lequel !!! Une bonne galère en essayant de les supprimer l'un après l'autre... la dernière fois que je fais l'effort...
Réponse de Au Paradis du Thé
Merci de nous avoir signalé ce bug, il a été corrigé. Désormais, le ou les produits en rupture de stock sont marqués en rouge.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
Belle variété de thés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2018
Livraison rapide conforme et soignée. Site internet facile de navigation et bonne description des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2018
Très satisfaite commande reçu très rapidement et bien emballée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2018
Délai de livraison correct et colis bien arrivé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
je suis deçu le gramage au litre c compliqué
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
Très rapide et professionnels
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2018
Site très clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
Colis reçu assez vite bonne senteur des produits pzs encore goûté mais je pense que ça doit être très bon ?? ?? ?? ?? ?? ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2018
Commande reçue très rapidement et parfaitement emballée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
J'ai pour l'instant gouté 3 rooibos sur les 6 achetés, et je suis très déçue. Ils n'ont pas de goût. Je suis obligée de mettre 2 grosses cuillères à soupe dans ma petite théière pour espérer un soupçon de goût. À cette vitesse, le stock sera vite épuisé. Je ne renouvelerai pas mes achats.
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, nous sommes surpris car votre choix de rooibos est plus que bien noté par 99% de nos clients et nous effectuons des tests réguliers et exigeants sur la qualité gustative de nos produits . Nous espérons que vous trouverez des rooibos à votre goût, n'hésitez pas à nous faire part de vos préférences afin que nous améliorons encore nos préparations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
Le site est agréable et facile à naviguer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
Un très bon site avec de beaux produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2018
Livraison rapide.
Mais produit très moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2018
LE TRANSPORTEUR GLS EST MALHONNETE !
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, nous sommes navrés de l'expérience négative que vous avez pu avoir avec ce transporteur. Nous avons désormais changé de transporteur pour nos thés, et choisi Colis Privé. Nous espérons qu'il vous donnera meilleure satisfaction. N'hésitez pas à contacter notre sav pour bénéficier d'un geste commercial suite à votre problème de livraison. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2018
Belle selection de thés et de produits. On sent l'envie de partager cette passion source de grands plaisirs gustatifs. Juste un petit moins car on ne m'a pas répondu à un message. Merci pour cette transaction et du bonheur d'avoir cette belle théière chez moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
très bien,avec des produits de grande qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2018
J'ai reçu une photo de la commande préparée avant emballage. Cela laisse penser qu'un certain soin est pris autant pour la commande que pour le client. Les produits étaient très bien emballés. Le site est bien pensé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
5 étoiles pour la précédente commande arrivée plus rapidement par so colissimo à domicile frais envoi gratuit , la suivante pour un montant supérieur afin de bénéficier de frais envoi gratuit j'ai dû passer par un relax pick-up sans suivi et délai plus long. De plus il m'est demandé de noter chaque article certains étant des cadeaux? !...Difficile de noter...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2017
Rapide et bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
C'est un site correcte qui a traité ma commande dans les délais et avec soin car le service en porcelaine est arrivé intact.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
commande non expédiée par collissimo à 8.00 euro mais par GLS.
même en étant présente le jour de la livraison: ma commande a été laissée en point relais.
déçue et colère, vous êtes responsable et demande le remboursement de la différence en plus de la commande manquante.
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, nous somme sincèrement désolé d'avoir expédié votre colis avec le transporteur non-souhaité. Le remboursement de la différence de 2 euros a été effectué le jour même. Notre SAV vous a également envoyé un bon cadeau valable sans minimum de commande pour nous faire pardonner cette erreur d'aiguillage ainsi qu'une remboursement d'un sachet de thé. Passez de très belle fêtes. Guillaume.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
ras....cbcbcb
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2017
Agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
Grand choix de produits. Site convivial et simple d'utilisation. Un seul bémol : délai de livraison assez rapide mais suivi colis pas toujours très clair.
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