Avis clients de AU COEUR DES RACINES

9,8 /10

Basée sur 658 avis publiés

Résumé des avis

Le site "AU COEUR DES RACINES" se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, que ce soit des baumes, des lotions ou des shampoings, tous reconnus pour leur efficacité et leur formulation naturelle. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison, avec des commandes souvent reçues en un temps record et dans un emballage soigné, garantissant ainsi l'intégrité des produits. Le service client est jugé réactif et attentif aux besoins des acheteurs, répondant rapidement à leurs questions concernant les expéditions et les délais de livraison.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Veronique H.

Publié le 12/05/2026 à 20h56 suite à un achat du 27/04/2026

J’utilise des baumes pour mon visage depuis plusieurs années et je suis vraiment très satisfaite car ma peau est lumineuse et parfaitement hydratée

Ghislaine T.

Publié le 08/05/2026 à 15h56 suite à un achat du 22/04/2026

Tous les produits que j'ai commandé répondent à mes attentes. Livraison rapide

Pascal G.

Publié le 17/04/2026 à 19h05 suite à un achat du 01/04/2026

Colis reçu rapidement et en bon état

Gilberte R.

Publié le 30/03/2026 à 15h36 suite à un achat du 07/03/2026

j'ai été satisfaite du produit efficace et très bien emballer je vous recommanderai a d'autre personnes

Anne L.

Publié le 27/03/2026 à 10h45 suite à un achat du 07/03/2026

j'aime beaucoup vos produits et je fais des commandes assez importantes plusieurs fois par an. Peut-être serait ce sympa de mettre en place une carte de fidélité? ou de trouver une autre manière de remercier vos clients. Sinon, c'est parfait!

Réponse de AU COEUR DES RACINES Publiée le 27/03/2026

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à la Boutique Au Coeur des Racines !
Je propose un programme de fidélité depuis 2017 ; Vous avez d'ailleurs cumulé des points vous donnant droit à une réduction sur votre prochaine commande :) .
Vous pouvez connaître votre solde de points fidélité en consultant la rubrique Mon compte > Mes points de fidélité (Ils sont valables 1 an).

Détails du programme fidélité : https://aucoeurdesracines.fr/info/points-fidelite

Hèlène D.

Publié le 13/03/2026 à 02h40 suite à un achat du 20/02/2026

Conforme à ce que j'attendais

Sid K.

Publié le 18/02/2026 à 12h53 suite à un achat du 29/01/2026

Cette commande très bien , par contre dommage que je n’ai pas eu pas eu de retour de ma précédente commande ou j’ai un produit à mon avis défectueux qui sentait une odeur pour lequel je n’ai eu aucun retour Bien cordialement

Réponse de AU COEUR DES RACINES Publiée le 19/02/2026

Bonjour,
Merci pour votre retour :) !
Je vous ai bien répondu ; j'ai d'ailleurs retrouvé notre conversation datant du 24/05/2024 ...
Bien cordialement

Bénédicte M.

Publié le 06/02/2026 à 08h00 suite à un achat du 19/01/2026

Dommage qu'il ne soit pas possible ce connaître le pourcentage de consoude employé pour confectionner le baume !

Réponse de AU COEUR DES RACINES Publiée le 06/02/2026

Bonjour,
Merci pour votre retour.
C'est indiqué sur la page produit dans l'onglet "Composition/INCI".

Voici quelques précisions du fabricant GIE Plante Infuse : "Nous faisons macérer 300g de racines de consoude pour 1 litre d'huile d'olive, que nous filtrons. Ensuite il y a 89% de macération de consoude par baume, puisque nous ajoutons 10% de cire d'abeille et 1% d'huile essentielle de lavande."

C'est un baume très riche en racine de consoude et donc en actifs naturels. Les retours sont très positifs.
Le procédé de fabrication à partir d'un macérat oléique de consoude est la méthode d'extraction des principes actifs la plus efficace.

Jean-Claude Z.

Publié le 29/01/2026 à 09h43 suite à un achat du 12/01/2026

Produits de qualié , suivis

Jacques N.

Publié le 31/12/2025 à 16h58 suite à un achat du 14/12/2025

Pour un cadeau de NOEL c' est une réussite

Nadege T.

Publié le 22/12/2025 à 20h01 suite à un achat du 04/12/2025

j'adore ces produits naturels qui font du bien à ma peau mature

Dominique F.

Publié le 10/12/2025 à 13h08 suite à un achat du 19/11/2025

Des produits de grande qualité, un grand choix, un site bien fait.

Franck C.

Publié le 06/11/2025 à 18h17 suite à un achat du 19/10/2025

Aucun soucis concernant la commande

Suzana B.

Publié le 22/10/2025 à 19h13 suite à un achat du 02/10/2025

Beaucoup de miel mais mallheureusement un vrai manque de propolis.

Réponse de AU COEUR DES RACINES Publiée le 24/10/2025

Bonjour,
Un grand merci pour votre commande et pour votre retour.
Je tenais à vous préciser qu'il n'y a pas de miel dans la pommade Propolis Complice.
Elle se compose en majorité d'un macérat de calendula, de cire d'abeille et d'alcoolature de Propolis bio.

Yves D.

Publié le 18/10/2025 à 09h24 suite à un achat du 30/09/2025

Délai de livraison normale. Produit conforme à la description. Emballage excellent contre les chocs. Tres bon magasin en ligne aux prix abordables. Le produit que j'ai commandé est très efficace et très bien réalisé.

Magali L.

Publié le 15/09/2025 à 14h02 suite à un achat du 20/08/2025

L'onguent aux 7 plantes est mon favori. Le savon est bien mais se délite teop vite en voyage. Les produits pour les cheveux sont supers. Merci

Vincent G.

Publié le 11/09/2025 à 06h20 suite à un achat du 21/08/2025

Livraison rapide L emballage est correct. Je n aime les boules de polyesterene pour combler les vides. J ai failli mette un pot à la poubelle. Les pots sont très petits donc la quantité des crèmes est faible Les vertues des produits semblent bonnes

Réponse de AU COEUR DES RACINES Publiée le 11/09/2025

Un grand MERCI pour votre commande et pour votre retour. Je suis ravie que les produits vous plaisent 🙂
Concernant l'emballage, il ne s'agit pas de polystyrène mais de particules de calage 100% naturelles, écologiques et 100% biodégradables et compostables (l'élimination est totale sans laisser de résidus toxiques.
Composition : semoule de maïs non OGM issu de l'agriculture raisonnée + eau / sans aucun additif. Maïs cultivé et transformé en Charente-Maritime.
Ce type de calage est indispensable (et vraiment très performant) pour éviter la casse des produits en verre lors du transport.

Concernant la contenance des pots nous sommes sur du 50ml ou du 30ml et parfois 60ml il ne s'agit pas d'échantillon mais bien de contenances classiques pour des baumes ou des crèmes. Cette information est indiquée sur chaque page produit.
Le baume consoude peut être remplacé par le macérat de consoude proposé en 100ml.

Bien cordialement
Ludivine

Ghislaine T.

Publié le 20/08/2025 à 09h08 suite à un achat du 30/07/2025

Satisfaite des produits. Prise en compte de la commande et livraison rapide

géraldine L.

Publié le 27/05/2025 à 07h52 suite à un achat du 06/05/2025

J'adore vos produits, ils sont naturelles et vraiment efficace.

Sandra F.

Publié le 03/04/2025 à 18h17 suite à un achat du 16/03/2025

Les produits correspondent à mes attentes. J'aurais aimé une crème un peu plus hydratante...

Claude C.

Publié le 03/04/2025 à 14h41 suite à un achat du 17/03/2025

Je suis très satisfaite des produits commandés. Livraison impeccable ! emballage au top.. J'apprécie l'odeur la texture et l'efficacité des produits. Je recommande le site !

Natalie K.

Publié le 08/03/2025 à 13h27 suite à un achat du 17/02/2025

Une spatule avec les pots seraient les bienvenus

Jocelyne N.

Publié le 22/02/2025 à 13h12 suite à un achat du 01/02/2025

Produit conforme à la commande à un meilleur prix que sur un autre site et livré rapidement

Corinne O.

Publié le 19/02/2025 à 19h08 suite à un achat du 30/01/2025

Bien pour les produits et le délai mais emballage trop important Pas besoin à mon avis des produits de calage en polystyrène il me semble

Réponse de AU COEUR DES RACINES Publiée le 20/02/2025

Un grand MERCI pour votre commande et pour votre retour. Je suis ravie que les produits vous plaisent :)
Concernant l'emballage, il ne s'agit pas de polystyrène mais de particules de calage 100% naturelles, écologiques et 100% biodégradables et compostables (l'élimination est totale sans laisser de résidus toxiques. )

Composition : semoule de maïs non OGM issu de l'agriculture raisonnée + eau / sans aucun additif.
Maïs cultivé et transformé en Charente-Maritime.

Ce type de calage est indispensable (et très efficace) pour éviter la casse des produits en verre lors du transport.

Annick G.

Publié le 27/12/2024 à 13h26 suite à un achat du 07/12/2024

livraison rapide

Jean-Claude Z.

Publié le 04/12/2024 à 14h40 suite à un achat du 16/11/2024

Très bon produits. Livrés rapidement Lorsque j'ai trouvé la lotion capillaire qui va bien , produit trop souvent en rupture ou n'est plus en vente

Réponse de AU COEUR DES RACINES Publiée le 04/12/2024

Bonjour,
Merci pour vos retours !
Je suis ravie que les produits répondent à vos attentes. Vous faites peut-être référence à la lotion capillaire Gwendoline. Malheureusement la fabricante Bio Bulle à cessé son activité l'année dernière. Il n'est pas prévu que les autres lotions capillaires soient retirées du site :)

N'hésitez-pas à me contacter lorsque vous souhaitez commander un produit qui n'est pas disponible à ce moment là. Généralement il revient rapidement en stock ou parfois il y a un temps de fabrication plus ou moins long pour certains produits en fonction des saisons.

Camille Marie G.

Publié le 20/11/2024 à 10h54 suite à un achat du 24/10/2024

J'aime beaucoup découvrir ces produits naturels fait avec amour par ces petites entreprises françaises. Continuer et merci

Martine H.

Publié le 19/11/2024 à 06h30 suite à un achat du 30/10/2024

Savon Louve : -excellent pour la peau -odeur très désagréable et tenace (je le pose sur ma fenètre pour ne pas empester la salle-de-bain !

Eveline B.

Publié le 01/11/2024 à 16h53 suite à un achat du 09/10/2024

J’adore les produits par contre le paiement plus simple ça serais bien

Anne L.

Publié le 24/08/2024 à 19h33 suite à un achat du 06/08/2024

Très bons produits

Svetlana L.

Publié le 09/07/2024 à 09h16 suite à un achat du 13/06/2024

Un peux gras, au parfum très agréable, je l'utilise avec plaisir comme un anti-ride de nuit. Par contre je n'ai pas ressenti d'effet réparateur que j'ai espéré sur mes muscles après efforts.

Patrick G.

Publié le 06/07/2024 à 07h34 suite à un achat du 18/06/2024

très bon produit, je recommande ce site!

Isabelle M.

Publié le 05/07/2024 à 16h38 suite à un achat du 16/06/2024

Commande reçue rapidement avec de bons produits, seul petit bémol, cela manque d'échantillons pour tester de nouveaux produits.

Cinsia B.

Publié le 01/07/2024 à 13h23 suite à un achat du 06/06/2024

Très bien sauf l'augmentation du produit

Danielle K.

Publié le 26/06/2024 à 14h15 suite à un achat du 08/06/2024

produit correct mais les frais de port augmente considérablement l'achat

Françoise M.

Publié le 24/06/2024 à 15h48 suite à un achat du 05/06/2024

Très satisfaite aussi bien pour le temps de livraison que pour la marchandise

Claudine B.

Publié le 11/06/2024 à 10h57 suite à un achat du 23/05/2024

Très contente de mon achat, Ludivine donne de très bons conseils , elle est très professionnelle.

Valérie H.

Publié le 11/04/2024 à 06h23 suite à un achat du 17/03/2024

Je suis ravie d'avoir découvert Au coeur des Racines. Site sérieux. Prise en charge de ma commande très rapide et livraison relay impeccable. Les produits interessants sont naturels et conformes à la description indiquée. Bravo pour votre travail et celui de toutes vos équipes.

Monique V.

Publié le 22/03/2024 à 06h40 suite à un achat du 27/02/2024

aucun problème

Alexia B.

Publié le 21/03/2024 à 16h35 suite à un achat du 03/03/2024

Le fards à paupières or nacré est super. Le prune irisé un peu plus difficile à appliquer mais dans l'ensemble, je suis satisfaite.