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/10
★★★★★
basée sur 1325 avis publiés
★★★★★
basée sur 1325 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Rapide, efficace, bons conseils
Mirella P.
Le
suite à un achat du 06/06/2022
3/5
★★★☆☆
Bons conseils et disponibilité du site. Par contre la livraison laisse à désirer : l'emballage de la boite en sachet ne la protège pas du tout et la boite est arrivée complètement détruite et la chaussure déformée ( espérant qu'elle reprenne sa forme). Il y a également des taches de colle sur les chaussures que j'ai dû nettoyer. Pas terrible pour une paire à 130 €.
Francine B.
Le
suite à un achat du 16/12/2021
Réponse de Athlérunning 94
Le
Bonjour Francine,
Merci pour votre réponse et meilleurs vœux pour 2022 !
Nous entendons votre remarque vis à vis de l'emballage, même si nous voulons éviter de mettre des cartons dans des cartons. Jusque là nos livraisons arrivent quasi toujours en très bon état. Cependant nous sommes dépendant des livraisons de Colissimo et Chronopost et nous pouvons pas être tenus responsables des dégâts réalisés par ces prestataires.
Egalement, pour les tâches de colle, nous allons remonter l'information à Nike qui est le fabriquant de ces chaussures. Nous ne sommes pas à l'origine des tâches de colle sur celui-ci. N'hésitez pas à faire une remontée à Nike si vous n'en êtes pas satisfaite. Si le produit est trop détérioré à ce niveau, nous ferons un SAV.
Merci pour votre réponse et meilleurs vœux pour 2022 !
Nous entendons votre remarque vis à vis de l'emballage, même si nous voulons éviter de mettre des cartons dans des cartons. Jusque là nos livraisons arrivent quasi toujours en très bon état. Cependant nous sommes dépendant des livraisons de Colissimo et Chronopost et nous pouvons pas être tenus responsables des dégâts réalisés par ces prestataires.
Egalement, pour les tâches de colle, nous allons remonter l'information à Nike qui est le fabriquant de ces chaussures. Nous ne sommes pas à l'origine des tâches de colle sur celui-ci. N'hésitez pas à faire une remontée à Nike si vous n'en êtes pas satisfaite. Si le produit est trop détérioré à ce niveau, nous ferons un SAV.
3/5
★★★☆☆
Très satisfaisant et rapide
Marie R.
Le
suite à un achat du 02/12/2019
3/5
★★★☆☆
Pas d'avis je ne suis jamais vrnu en boutique
Stephanie H.
Le
3/5
★★★☆☆
Site pas trop mal mais à ameliorer
Gohier S.
Le
Réponse de Athlérunning 94
Le
Bonjour et merci pour votre avis. Nous avons conscience que notre site est à améliorer, mais pour l'instant c'est compliqué. En effet, nous sommes avant tout une boutique physique, de conseil et de relation avec nos clients. Notre énergie est donc mise dans cet objectif. Quand nous aurons un peu plus de temps, nous essayerons de faire mieux sur le site. Pour le 2ème pied, désolé, nous vérifions normalement toutes nos boites, mais l'erreur est humaine et nous l'avons efficacement réparée. N'hésitez pas à venir un jour au magasin, vous n'êtes pas loin.
3/5
★★★☆☆
Voir email
Isabel V.
Le
2/5
★★☆☆☆
Conseil avant achat très bien. Service après vente mauvais
Carole D.
Le
Réponse de Athlérunning 94
Le
Quel choc de voir un tel commentaire pour 3 clous manquants dans une boite à chaussures. Nous subissons l'erreur commise par la marque de ne pas avoir mis tous les clous dans la boite et nous devrions en plus réagir au quart de tour, en envoyant les pointes manquantes en moins de 24h (que nous n'avons pas et qu'on va devoir récupérer d'une autre boite en attendant que la marque nous livre). Nous vous rappelons juste que nous sommes en période de Noël et que nous avons nous aussi droit à nos jours de congés. Nous avons préparé ce jour mercredi (date de notre reprise) vos pointes manquantes pour vous les renvoyer. Et on mérite un 2 sur 5... et vous nous jugez "
3/5
★★★☆☆
Pointes non comprise dans la livraison
Pauline S.
Le
Réponse de Athlérunning 94
Le
Bonjour et merci pour votre avis. Ce qui est toujours impressionnant dans les cas comme le vôtre, c'est l'absence de communication des clients. Qu'il vous manque les pointes dans la boite n'est évidemment pas satisfaisant, mais pourquoi ne pas nous prévenir ? On vous les auraient renvoyées de suite. L'erreur est humaine... Il est vrai que nous n'avons peut-être pas toujours une grande attention sur les petites pointes fournies par les marques, mais vu la qualité (aluminium), on recommande plutôt les nôtres (en acier). Nous ferons un effort supplémentaire à l'avenir.
3/5
★★★☆☆
Facilité de commande et réception
Helena M.
Le
3/5
★★★☆☆
Mise à part le retard de livraison de la zoom long jump, les deux pairs sont bien arrivés à destination et le geste commercial a bien été respecté. Petit bémol dans la préparation de commande: deux paires dans la même boîte compacté au maximum pour pas perdre de place et la maxcat un peu sale sur les bords. Pas très pro personnellement.
Kevin Z.
Le
Réponse de Athlérunning 94
Le
Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre commande. Nous apprécions votre franchise. Cependant, nous souhaitons vous rappeler qu'à la base, ces problèmes ont été rencontrés parce que vous aviez commandé un modèle Rival S9 à 70€ en 39. Or le modèle aurait été trop petit et afin de vous éviter un retour de produit (=>perte de temps et frais), nous vous avons proposé une paire de pointe (Maxcat à 125€) pour le même prix (soit 55€ de réduction), mais sans la boite puisque celle-ci avait été abîmée.
C'est pourquoi vous l'avez trouvée avec l'autre et non dans une boite spéciale.
En revanche, pour le fait qu'elle soit sale sur le côté, je ne comprends pas, c'est sans doute lors d'un essayage en magasin que cela a du arriver.
Espérant que vous continuerez à nous faire confiance, nous vous souhaitons un bon retour sur l'ile !
C'est pourquoi vous l'avez trouvée avec l'autre et non dans une boite spéciale.
En revanche, pour le fait qu'elle soit sale sur le côté, je ne comprends pas, c'est sans doute lors d'un essayage en magasin que cela a du arriver.
Espérant que vous continuerez à nous faire confiance, nous vous souhaitons un bon retour sur l'ile !
3/5
★★★☆☆
Très professionnel, ceci dit j’aurai bien aimé avoir un petit sac pour ranger mes spikes afin d’éviter d’abîmer les affaires dans le lieu de rangement à cause des piques.
Lazaro T.
Le
Réponse de Athlérunning 94
Le
Bonjour, Merci pour votre message suite à votre commande. Cependant, je ne comprends pas l'objet de votre reproche. En effet, si vous souhaitez un sac pour ranger vos pointes, il est recommandé d'en acheter puisque la marque n'en fournit pas. De la même façon quand vous achetez un ordinateur portable, la housse de protection n'est pas forcément fournie avec. Je vous invite donc à réitérer votre plainte auprès d'Adidas et non auprès de nous, puisque nous n'y sommes pour rien.
2/5
★★☆☆☆
Commandé une paire et apprendre 6h plus tard que la pointure n’esg Plus disponible.. j’aurais aimé’ un geste commercial et un départ le jour même comme dit au téléphone..
Kevin R.
Le
Réponse de Athlérunning 94
Le
Bonjour Kévin, Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre prestation. Maintenant, l'erreur est humaine, et notre stock était erroné sur cette ancienne collection. Il manquait cette taille en 45. Nous avons donc rapidement proposé une autre couleur (plus récente) et au même prix avec -20%. Vous avez commandé un mercredi, vous étiez livré un samedi, dommage que cela ne soit pas assez satisfaisant pour vous. Il nous faut bien quelques "
3/5
★★★☆☆
Bonjour, Tout serait parfait, sauf que ma fille a envoyé le colis sans le savoir, à un point relais au lieu du domicile de l'ami qui devait nous l'amener à Alger. Celui-ci a voyagé plus tôt que prévu et ne retournera à Nantes que dans cinq jours. Le point relais refuse de garder le colis au-delà du 14 mars. C'est très peu de temps et aucune tolérance de leur part. Salutations cordiales
Helena M.
Le
Réponse de Athlérunning 94
Le
Bonjour Mme. Je suis très surpris de voir que vous jugiez (assez négativement) notre qualité de service et de produit, uniquement sur l'erreur commise par votre fille. On nous commande une paire, on nous demande de la livrer en point relais... Nous le faisons. Cela se goupille mal suite à l'erreur de votre fille. En quoi en sommes-nous responsable ? Le point relais refuse de garder le colis plus longtemps... en quoi est-ce notre faute ? SI encore vous nous aviez appelé pour nous expliquer votre problème, mais même pas... Nous sommes simplement désolé pour vous !
2/5
★★☆☆☆
Colis non conforme
Stephanie P.
Le
Réponse de Athlérunning 94
Le
Bonjour, Sauf erreur de ma part, vous avez désormais bien reçu la bonne paire et comme l'erreur est humaine, j'espère que vous allez modifier votre commentaire. Sportivement,
3/5
★★★☆☆
Peu de choix pour les enfants pour le running, dommage pour un spécialiste athlétisme
Cedric D.
Le
Réponse de Athlérunning 94
Le
Nous entendons votre remarque et nous avons conscience que nous ne pourrons jamais atteindre le choix que nous proposons chez les adultes. Mais comme vous le dites nous sommes des spécialistes et chez les enfants, trop peu de parents font appel aux spécialistes pour les paires de running. Nous sommes obligés de faire des choix. Cependant, nous pouvons commander des produits spécifiquement pour les enfants en cas de besoin. Certaines familles le font.
3/5
★★★☆☆
Vendeur très sympa et professionnel
Messaoud K.
Le
3/5
★★★☆☆
Online store is not good running.
Simona M.
Le
3/5
★★★☆☆
Tarifs pas assez competitifs
Alain P.
Le
3/5
★★★☆☆
Cela fait un moment que je recherchais des pointes nike et impossible sur ce site. Pas assez de renouveau dans le stock. Resultats plusieurs models indisponible pdt plusieurs moins avec ma poiture. Je me suis decider a prendre des asics.
Andrea L.
Le
Réponse de Athlérunning 94
Le
Bonjour Andréa, nous avons pourtant toutes les pointes Nike que Nike fabrique, nous en avons même plus que sur le site Nike lui-même. Mais les produits sont régulièrement disponibles, commandés, indisponibles, de nouveau disponibles etc. La prochaine fois, nous vous invitons à nous contacter, voir même passer nous voir puisque vous êtes de la région, nous vous aurions trouver votre bonheur !
3/5
★★★☆☆
Il faudrait clarifier les différentes possibilités d'envoi gratuites, notamment en point relais, car cela ne m'a pas été proposé à la commande par le site au début. Petit problème pour la livraison au départ mais vendeur réactif donc ça s'est réglé rapidement. Pas de retour gratuit si les chaussures ne vont pas, sauf en cas d'échange en point relais et d'achat final. Mieux vaut être sûr de la pointure et de la paire qu'on veut. L'idéal, c'est d'acheter en magasin plutôt que sur le site, à moins d'avoir déjà testé la paire avant ou d'avoir de la chance. Sinon, intéressant, grand choix de chaussures.
Valrie C.
Le