Avis clients de Atelierkumo

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 528 avis publiés
5 505 96% 4 8 2% 3 3 1% 2 4 1% 1 8 2%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité d'expédition, avec des livraisons souvent décrites comme "rapides" et "soignées". Le soin apporté à l'emballage des colis est également fréquemment mentionné, garantissant que les produits arrivent en excellent état. La qualité des articles est un autre point fort, les clients appréciant particulièrement les produits uniques et authentiques qui ne se trouvent pas ailleurs. De plus, l'accueil et le service client sont notés comme exceptionnels, avec une équipe réactive et attentionnée qui contribue à une expérience d'achat agréable.

Avis 1 et 2 étoiles

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R
rene S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Suite à la réception de ma pochette « mini candy » J’ai quelques remarques 1) cordon trop court 2) la couleur rouge n’est pas vraiment rouge 3) le prix me semble trop élevé pour l’objet 4) l’envoi au à été rapide super
L
Lisa L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Mon carnet est arrivé abîmé
R
Renaud S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Je suis très déçue de la qualité des stylos commandés (stylos bille "tous les jours")
S
Stephanie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Le site indique une expédition des colis en 48 heures. J'ai du envoyé au moins 2/3 messages pour connaitre le retard de l'expédition du colis. J'aurai apprécié l'inverse que se soit le site qui m'informe du retard et non pas me laisser dans l'attente, et à ce jour, colis non reçu... j'espère être satisfait du produit et d'être au minimum rembourser des frais d'envoi .... A voir si geste commercial ... du coup déçu ...
O
OLIVIER T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Une succession de déconvenues : d'abord un article envoyé très abîmé, puis une très longue attente et relance avant d'obtenir une réponse et une remise sous forme de chèque cadeau. Je l'utilise pour une nouvelle commande, un remboursement partiel m'est proposé car un des articles manquait. Et là, la moitié du remboursement était sous forme de chèque cadeau et m'oblige encore à faire une commande pour bénéficier de la remise du premier achat, conséquence de l'erreur du vendeur. C'est surréaliste !
A
Audrey T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
De beaux objets très soigneusement emballés. Néanmoins, un des articles a été envoyé abîmé et malheureusement, je ne reçois pas de réponse à mes mails !!
C
Corinne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Bonjour, suite à ma commande, j'ai envoyé un mail (via le site) auquel je n'ai jamais eu de réponse. C'est dommage.
S
Sophie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
NUL
A
Angelika V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Les délais de livraison en Suisse son très longs. J’ai commandé mes articles le 31 octobre, nous sommes le 11 novembre et je n’ai toujours pas mon colis. Et pourtant j’habite en Suisse !
Q
Quentin P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Le colis n'a pas été livré au point relais selectionné par téléphone avec le Service-client.
A
Anke R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Je n'ai pas reçu mon colis, ni de réponse à mes mails envoyés à la boutique, ni de remboursement des articles.
J
Julie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Colis commandé le 7/08, 10 jours après, je n'ai toujours rien réceptionné...
Réponse de Atelierkumo
Bonjour Julie,
Ton colis a été déposé par nos soins le 07/08 à Mondial Relay. Malheureusement, je vois qu'il ne vous toujours pas été livré. Pourtant nous l'avons déposé le jour même de votre commande. Une fois remis au transporteur, nous n'avons aucun pouvoir sur leur délais de livraison. Nous sommes désolé que ce soit si long et nous espérons que vous le recevrez très prochainement.
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