Avis clients de Atelier Jeppeto

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 614 avis publiés
5 531 86% 4 58 9% 3 21 3% 2 0 0% 1 4 1%

Résumé des avis

L'Atelier Jeppeto se distingue par la qualité de ses produits, avec des clients soulignant la beauté et l'authenticité des pierres utilisées dans les bijoux, ainsi que le soin apporté à leur fabrication. La rapidité de livraison est un autre point fort, les commandes étant souvent reçues dans des délais respectés, ce qui contribue à une expérience agréable pour les acheteurs. Les clients apprécient également le professionnalisme du service client, notant sa réactivité et son efficacité lorsque des questions ou des ajustements sont nécessaires.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Bien expliqué, facile à trouver. Il manque juste la provenance des pierres dans les explications
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Site facile d’utilisation. Pour amélioration il faudrait axer sur des pierres de qualité AAA et mettre une page pour passer des commandes spéciales. Merci JEPPETO !
Réponse de Atelier Jeppeto
Bonjour, Merci de votre message et de vos axes d'amélioration ! En effet, les pierres sont sélectionnées méticuleusement pour leurs qualités, leurs couleurs, leurs reflets, leurs dessins :) Concernant les commandes spéciales, en attendant une page dédiée, le plus simple reste de nous envoyer un mail à hello@jeppeto.fr afin d'avoir une réponse rapide. Très belle journée à vous, L'équipe Atelier Jeppeto
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Achat de deux bracelets dont un sur "mesure" (j'ai choisi les pierres).
Les deux sont magnifiques.
J'ai eu un petit soucis sur le bracelet personnalisé et Jeppeto m'en a renvoyé un pour le remplacer.
Du coup je recommande cet atelier qui est très pro
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
navigation facile, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
J'ai souhaité les contacter par tchat et aucune réponse. C'est dommage, à part ça je recommande ce site.
Réponse de Atelier Jeppeto
Bonjour, Tout d'abord merci de votre message ! Nous avons parfois des problèmes de réception de messages via le tchat en ligne, certains messages n'arrivent pas, d'autres sont perdus, nous travaillons dessus actuellement pour régler ces problèmes ! Important : Sachez que pour toutes demandes/info importantes nous avons une adresse email hello@jeppeto.fr à privilégier. Nous répondons rapidement et cela nous permet de garder une trace de votre demande contrairement au tchat éphémère. Belle journée à vous, L'équipe ATELIER JEPPETO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Site plutôt bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Je ne mets pas 5 étoiles car j'espérais que mon 1er avis sur le site ait été pris en compte (je souhaitais recevoir plutôt mes bracelets dans des cochons que dans des boîtes).
Mais sinon, super qualité de pierre et de façonnage des bracelets, colis soigné, envoi rapide, et possibilité de personnaliser (taille, couleur du fermoir) toujours très appréciable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
délai raplde, objets bien emballés...un petit hic pour le bracelet!! je ne vois pas comment utiliser l'ouverture du bracelet pour le mettre à mon poignet??
Réponse de Atelier Jeppeto
Bonjour, Merci de votre message ! Les bracelets sont montés sur un fil cristal élastique doublé, il suffit donc de les enfiler à votre poignet ! Le petit bijoux en argent/or gravé Atelier Jeppeto sert à sublimer les pierres naturelles et agrémenter le bracelet, mais il ne s'ouvre pas en effet Belle journée à vous, L'équipe ATELIER JEPPETO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Vivant à 11 000kms de la métropole j’ai eu une inquiétude…. Mais franchement service rapidité qualité au top !
Peut être un peu cher mais bon !
Je recommande cette boutique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
C’était pour un cadeau d’anniversaire.
Je ne sais pas si la personne a apprécié.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
bon delai un peu deçu par le produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
satisfait de l'ensemble, le site est bien fait, facile à utiliser, les détails sont bien expliqués
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Merci.
De la commande à la livraison tout c’est très bien passé. Les infos sur le suivi sont parfaites et le délai de livraison respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
le bracelet arrivé est moins coloré que sur la photo, et je ne sais pas combien de temps tiendra l'élastique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
un peu cher surtout pour les bracelets
Réponse de Atelier Jeppeto
Bonjour, Merci de votre message ! Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer de beaux bracelets au prix juste. En effet, les pierres naturelles sont sélectionnés pour leurs qualités, chaque bracelet est assemblé à la main en France et le bijou gravé accompagnant le bracelet est fabriqué par les artisans spécialisés de notre région et tout ceci représente un certain coût. Belle soirée à vous, L'équipe Atelier Jeppeto
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Le site est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Le seul bémol, la livraison . J'ai passé la commande le 15/12 et la livraison a eu lieu ce 28/12 (lié à la période de fêtes).
Emballage impeccable, fait avec soin.
Très beaux bracelets!
Réponse de Atelier Jeppeto
Bonsoir, Tout d'abord merci de votre message ! En effet nous avons eu énormément de commandes durant cette période de fête et les délais ont exceptionnellement été rallongés car notre fabrication reste artisanale. Merci pour votre compréhension et encore désolé pour ce petit désagrément concernant la livraison ! Atelier Jeppeto
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Pas de problèmes de navigation !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Envoie rapide, bien protégé
Juste dommage j’avais choisit un logo plaqué or et on m’a mit un plaqué argent à la place
Dommage…
Réponse de Atelier Jeppeto
Bonsoir, Merci de votre message ! Je viens de vous contacter par email afin de vous proposer une solution :) Belle journée à vous, L'équipe Atelier Jeppeto
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Bien mais légèrement déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Un peu cher mais bonne qualité et beaux bracelets.
Réponse de Atelier Jeppeto
Bonsoir, Merci de votre message ! Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer de beaux bracelets au prix juste. En effet, les pierres naturelles sont sélectionnés pour leurs qualités, chaque bracelet est assemblé à la main en France et le bijou gravé accompagnant le bracelet est fabriqué par les artisans spécialisés de notre région et tout ceci représente un certain coût. Belle soirée à vous, L'équipe Atelier Jeppeto
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Rien à dire quant aux échanges en amont sur le chat, livraison rapide dans son ensemble moins de 4 jours ouvrés. Je suis un peu déçu du produit les perles sont vraiment petites. Il y a plus de 108 perles, le pompom est petit également je l attribuerais plus à un collier Mala masculin que féminin ou mixte. C est un cadeau que l on m a fait et que j attendais vraiment avec impatience.
Réponse de Atelier Jeppeto
Bonsoir, Tout d'abord merci de votre message ! En effet, le collier mala est un produit mixte afin que tout le monde puisse en profiter. Les pierres qui composent le collier sont de diamètre standard 6mm afin de ne pas avoir un rendu trop imposant et qu'il reste facile à porter ! Très belle soirée à vous, L'équipe Atelier Jeppeto
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Bien mais j'ai commandé un bracelet taille 17 et reçu taille 15 donc trop petit...
Réponse de Atelier Jeppeto
Bonjour Corinne,
Merci de votre message ! Je viens de vérifier votre commande et vous avez bien commandé une taille XS-15cm, il s'agit peut-être d'une erreur lors de la sélection et ce n'est pas grave !
Je peux vous proposer un échange afin que vous ayez la taille qui vous convient. Je vous ai contacté directement par mail pour ce faire :)
Belle journée à vous,
L'équipe ATELIER JEPPETO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Navigation très attractive ce que j'ai apprécié c'est le détail donné sur chaque pierre, le paiement est sécurisé (paypal pour moi). Livraison rapide. Un vrai bijou fait main avec soin une merveille. Je recommande cet atelier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Commande livrée dans les temps !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
La navigation sur le site est très bien. La livraison s'est bien passé. Cependant, ayant commandé deux bracelets, j'aurais aimé qu'ils arrivent chacun dans une boîte et non dans la même boîte car c'est un peu compliqué maintenant de les offrir à des personnes différentes
Réponse de Atelier Jeppeto
Bonjour et merci pour votre avis,
Nous sommes sincèrement désolé de ce petit désagrément ! En effet, nous essayons de réduire l'utilisation excessive des boîtes, cartons et papier dans un souci d'écologie. Nous rassemblons donc généralement les bracelets de même tailles dans une seule boîte, pensant qu'il s'agit de la même personne.
Mais cela peut poser problème lorsqu'il s'agit d'un cadeau, vous avez parfaitement raison ! Nous allons être très vigilant sur ce point à l'avenir. Sachez que vos retours nous aident à nous améliorer et nous vous en remercions !
De plus nous vous enverrons une boîte supplémentaire à nos frais !
Bonne journée à vous,
L'équipe Atelier Jeppeto
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Site simple et facile Livraison suivis et rapide ,côté service clientèle petit bémol répond 1x sur 3
Réponse de Atelier Jeppeto
Bonjour,
Merci de votre message ! Le plus simple pour communiquer avec nous et être sûr de recevoir une réponse rapide de notre part et l'email hello@jeppeto.fr
En effet lorsque nous ratons votre message instantané sur le tchat en ligne, il est impossible de vous recontacter car cela est anonyme ! Privilégiez donc les e-mail pour toute demande importante.
Belle journée à vous,
L'équipe Atelier Jeppeto
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Ils ont pas tenu compte de ma demande de modification,du coup je peux pas mettre le bracelet trop petit
Réponse de Atelier Jeppeto
Bonsoir Alexandre,
Nous vous avons contacté par e-mail afin de régler le problème :)
Bonne journée à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Produit de qualité, bel assemblage sur un personnalisé. Jolie finition.. j adore
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Une pierre turquoise manquante sur le collier
Réponse de Atelier Jeppeto
Bonjour Camille,
Merci de votre avis ! Il n'y a pas de pierre turquoise manquante, le côté asymétrique est voulu sur le collier pour une touche d'originalité. Vous pouvez aussi vous référer aux photos du produits
Si vous désirez personnaliser votre collier vous pouvez nous contacter par mail et nous détailler votre requête !
Très belle journée à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
beau bracelet livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Bien parce que sur ma dernière commande il était spécifié or 18k et j'ai reçu plaqué argent ! Sinon cela aurait pu être très bien...
Réponse de Atelier Jeppeto
Bonjour et merci pour votre commentaire ! Je viens de vous envoyer un mail afin de régler ce problème :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Livraison rapide, colis bien emballé,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Très réactif. Jolis bracelets. 4 étoiles car différence de couleur légère entre photo et réalité notamment pour les rouges… à savoir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Je suis une fois encore contente des bracelets reçus. Un petit bémol, j'aurai voulu que le bracelet Solaire (citrine) reçu à ma demande au lieu du deuxième bracelet opale soit un peu plus "jaune". Les délais de liraison sont tout à fait respectés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Satisfaite de mon bracelet
Livraison rapide. Merci a vous
c'est domage qu'on ne puisse choisir que 3 pierre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
produits conformes, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
site parfait facile à naviguer, les photos et descriptives sont bien réalisées, donnent envie d'acheter :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Le site aurait peut-être besoin de connaître plus de produits pour avoir plus de choix ?
Réponse de Atelier Jeppeto
Bonjour Violaine,
Merci pour votre commentaire ! En effet, il est prévu d'élargir la gamme de pierres naturelles disponible dans les prochaines semaines :)
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