Français 
D
Note : 3 sur 5
Les couleurs sur la photo ne reflétait pas vraiment celle de la réalité.
Avis clients de Atelier Jeppeto
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 614 avis publiés
Résumé des avis
L'Atelier Jeppeto se distingue par la qualité de ses produits, avec des clients soulignant la beauté et l'authenticité des pierres utilisées dans les bijoux, ainsi que le soin apporté à leur fabrication. La rapidité de livraison est un autre point fort, les commandes étant souvent reçues dans des délais respectés, ce qui contribue à une expérience agréable pour les acheteurs. Les clients apprécient également le professionnalisme du service client, notant sa réactivité et son efficacité lorsque des questions ou des ajustements sont nécessaires.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
J'ai deux colliers acheté ils y à plusieurs années où un des doubles fil de maintien des pierres c'est couper dommage je ne peux plus le porter, sinon je suis satisfait de la qualité des bracelets. Cordialement Maurice LE DRAPPER
B
Note : 3 sur 5
j'ai déjà envoyé un message pour dire ma déception pour la pierre fluorite qui est transparente et d'une seule couleur
Réponse de Atelier Jeppeto
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant la couleur de la pierre. La fluorite est bien une pierre transparente, c'est tout à fait normal, cependant sa couleur peut varier du vert au violet. Comme je vous l'ai expliqué par mail, ce sont des pierres naturelles et elles ne sont pas toutes exactement similaires. Nous pouvons bien évidemment vous proposer un remboursement si la pierre ne correspond pas à vos attentes, Bien cordialement. L’équipe Atelier Jeppeto
G
Note : 3 sur 5
Colis bien reçu mais je souhaitais un bracelet 6 mm et j’ai reçu le 8 mm. Sans surplus, certes, mais je préférais les 6 mm ….
Réponse de Atelier Jeppeto
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! En effet, nous sommes tombés en rupture de tanzanite 6mm au moment de votre commande, et avons pris la décision de réaliser le bracelet en 8mm car la qualité de la tanzanite était exceptionnelle, et nous avons voulu être arrangeant. Cependant nous comprenons la situation et il est toujours possible d'échanger pour un 6mm. Merci et à bientôt. L’équipe Atelier Jeppeto
L
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un bracelet le 25 août 2025. Je n'ai toujours pas reçu l'objet.
Réponse de Atelier Jeppeto
Bonjour, Nous avons accusé des retards de livraison sur tous les livraisons du jours suite au férié. Je suis sincèrement désolé pour le désagrément. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, mais tout est rentré dans l'ordre. Merci de votre compréhension. L’équipe Atelier Jeppeto
A
Note : 3 sur 5
Pas reçu et surtout quau moment de la validation j ai demandé un bracelet ambre.. D après votre message c est le cyanite que j ai et d après votre collègue c est l ambre que l on m à envoyé. Pas reçu encore.
Réponse de Atelier Jeppeto
Bonjour, Nous avons accusé des retards de livraison sur tous les livraisons du jours suite au férié. Je suis sincèrement désolé pour le désagrément. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, mais tout est rentré dans l'ordre. Votre demande de modification a bien été prise en compte et c'est bien un bracelet en ambre qui a été expédié suite à votre demande, j'espère que vous en serez satisfaite ! Merci de votre compréhension. L’équipe Atelier Jeppeto
S
Note : 1 sur 5
Aucune livraison reçue a ce jour 17 Aout commande du 10 Aout ! Donc comment pourrais. je donner un avis sur les pierres !!
Livraison 0
Livraison 0
Réponse de Atelier Jeppeto
Bonjour, Chère madame, après avoir communiqué avec vous, vous m'avez bien confirmé avoir reçu votre commande avec quelques jours de retard en effet. Il faut bien prendre en considération que le 15 aout étant férié, les livraisons autour de cette date on pris un peu de retard. Mais votre commande a bien été expédiée le 11 aout par nos soins. Je suis encore désole pour ce désagrément. Cependant ce n'est pas très élégant de laisser une telle note pour une commande que vous avez bel et bien reçu donc vous êtes satisfaite d'après nos échanges. Cordialement, L'équipe Atelier Jeppeto
H
Note : 4 sur 5
C’est un site que j’ai toujours beaucoup apprécié par la qualité
J
Note : 3 sur 5
En attente de livraison pour le moment, je reviendrais pour les évaluations à réception.
J
Note : 4 sur 5
Dommage que la réduction de 10 pour cent ne s'applique pas automatiquement aux nouveaux clients !!!
P
Note : 3 sur 5
J’ai commandé un bracelet « Rayonnant » en « 6mm » et une paire de créoles « Flamboyantes « , rien à redire sur le délai d’expédition et la qualité en revanche les pierres ne sont pas de 6mm mais seulement 4mm pour le bracelet. De fait, le rendu n’est pas celui attendu. Je suis déçue, ça n’est pas conforme à la description. Pas très « clean »….
De même la taille des pierres au niveau des créoles est plus petite que celle annoncée, à la limite c’est moins flagrant que pour le bracelet.
Je ne sais pas trop quoi en penser au final…
De même la taille des pierres au niveau des créoles est plus petite que celle annoncée, à la limite c’est moins flagrant que pour le bracelet.
Je ne sais pas trop quoi en penser au final…
Réponse de Atelier Jeppeto
Bonjour Madame, Merci de votre retour, je comprends tout à fait, je vous ai envoyé un mail détaillé pour vous expliquer ce choix et vous proposer une solution/échange ou remboursement si le produit en question ne correspond pas à vos attentes. Cordialement, L'équipe Atelier Jeppeto
S
Note : 4 sur 5
Envoi rapide
C
Note : 4 sur 5
Petit délais dans la commande mais très satisfaite de la qualité du produit!
F
Note : 4 sur 5
bon produit, bien fait mais différent de ma commande
N
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue, une semaine contre les 3 jours annoncés.
C
Note : 4 sur 5
Article de qualité, je recommande le site
R
Note : 4 sur 5
Bons produits efficace et rapide dans l’eus envois
D
Note : 4 sur 5
Très bien mais reste un peu honéreux.
A
Note : 4 sur 5
Conforme
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement. Très contente de mon achat. Merci beaucoup
A
Note : 3 sur 5
La livraison a été rapide. Les pierres du bracelet sont très belles, mais la taille du bracelet ne me convient pas. J’ai appelé Jepetto, laissé un message….aucune réponse. J’ai envoyé un mail et n’ai obtenu aucun retour. Donc je suis très mécontente du service client qui est inexistant!!
Réponse de Atelier Jeppeto
Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour ce désagrément, nous avons du rater votre message ! Je vais vous envoyer directement un email afin de régler rapidement ce problème :) Très bonne journée à vous, L'équipe Atelier Jeppeto
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le bracelet demande 8mm ambre mais un 6mm! J essaie de vous joindre sans résultat.
Réponse de Atelier Jeppeto
Bonjour Monsieur, Nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprise sans succès. Je viens de vous renvoyer directement un email afin de régler ce problème ! Il s'agit bien d'un 8mm, cependant si les pierres ne vous conviennent pas nous pouvons simplement vous proposer un échange ou un remboursement de votre commande :) Très belle journée à vous, L'équipe Atelier Jeppeto
A
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité, dommage que le diamètre des pierres ne soit que de 6mm
Et pas disponible en 8mm
Et pas disponible en 8mm
A
Note : 4 sur 5
rapidté facilité qualites des pierres
A
Note : 4 sur 5
Malheureusement, la boite qui contenait le bracelet était complètement abimée...
Quel dommage lorsqu'on souhaite offrir un de vos bracelet!
Quel dommage lorsqu'on souhaite offrir un de vos bracelet!
Réponse de Atelier Jeppeto
Bonjour, Je comprends tout à fait, je suis sincèrement désolé d'apprendre cela ! La boîte à dû s'abimer pendant le transport la poste car elle était en parfait état lors de l'expédition... Je peux encore vous proposer de vous renvoyer une boite à nos frais si vous le souhaitez. Belle journée à vous, L'équipe ATELIER JEPPETO
A
Note : 4 sur 5
J'aurai aimé avoir une meilleure qualité de certaines pierres roulées
Sinon , entreprise sérieuse , ma commande est arrivée par voie postale dans les meilleurs délais et en parfait état
Sinon , entreprise sérieuse , ma commande est arrivée par voie postale dans les meilleurs délais et en parfait état
A
Note : 4 sur 5
Un peu ambigu dans la compréhension de la mesure du poignet (j'ai du aller voir sur un autre site).
Réponse de Atelier Jeppeto
Bonjour, Merci de votre message ! Avez-vous des remarques pour pour nous aider à améliorer la compréhension de la mesure du poignet ? Pourtant, nous essayons de simplifier au maximum la sélection des tailles ! Par exemple, si votre poignet mesure 16,8cm de diamètre, choisir la taille M - 17cm qui se rapproche le plus de votre poignet :) Belle journée à vous, L'équipe Atelier Jeppeto
A
Note : 4 sur 5
Ravie, les pierres sont de qualité, en revanche j'ai Pune crainte sur la solidité du bracelet
Cordialement
Cordialement
Réponse de Atelier Jeppeto
Bonjour, Merci de votre message ! Un soin particulier est apporté à la fabrication de chaque bracelet :) Si toutefois vous avez un problème sur un bracelet, sachez que l'atelier assure le service-après-vente et les réparations ! Très belle journée à vous L'équipe atelier Jeppeto
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien fait , malheureusement on y trouve pas tout par exemple je voulais un bracelet en quartz fumé, ils n’en fabriquent pas , j’ai passé commande pour trois bracelets, le service impeccable jusqu’à la livraison , malheureusement ils n’ont aucune politique retour mieux vaut être sûr de son coups lors de la commande , moi je me trouve avec un bracelet en hématite plus large que mon poignet et malgré les avoir relancé à trois reprises par mail pour un échange , mes mails restent sans réponse …. C’est dommage qu’il n’y ait pas de SAV du coups je n’ose plus rien commander.
Réponse de Atelier Jeppeto
Bonjour, Merci de votre message ! En effet, malgré la grande quantité de pierres que nous proposons, nous n'avons pas de quartz fumé ! Nous prenons en compte cette remarque et nous allons essayer d'intégrer cette pierre à l'avenir pour les personnes intéressées :) Nous avons bien une politique de retour, avec un SAV qui assure les réparations et les changements de tailles Votre demande a bien été enregistrée et le changement effectué ! Très belle journée à vous, L'équipe ATELIER JEPPETO
A
Note : 4 sur 5
RAS site normal
A
Note : 3 sur 5
Plutôt bien, mais on m'avait recommandé un bracelet "jaspe k2" et je ne l'ai jamais trouvé dans la barre de recherche. J'ai donc dû chercher partout pour enfin le découvrir.
Réponse de Atelier Jeppeto
Bonjour, Merci de votre message ! Vous pouvez retrouver la pierre en question dans la catégorie "nos pierres", toutes les pierres de la collection sont répertoriées par ordre alphabétique :) Belle soirée à vous, L'équipe Atelier Jeppeto
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu dans les temps et excellent suivi avec une très bonne réactivité à la demande Bravo!
A
Note : 3 sur 5
Dans l'ensemble correcte, un pierre arrêt abîmé.
Dans l'attente d'une réponse du service client.
Dans l'attente d'une réponse du service client.
Réponse de Atelier Jeppeto
Bonjour, Merci de votre message ! Je vous ai contacté directement par e-mail :) Belle journée à vous, Léo
A
Note : 4 sur 5
Fil trop fin pour perles de 8mm
A
Note : 4 sur 5
impeccable sur tout
A
Note : 4 sur 5
Très pratique et facile d'accès.
A
Note : 1 sur 5
Jeppeto est un site frauduleux, inexistant! Un autre site créé par des malhonnêtes. Ma commande n’est jamais arrivée et bien sûr silence radio, aucune réponse au faux e-mail sur leur site, ils ne répondent pas au téléphone et un escroc est en ligne mais ne répond pas.
Réponse de Atelier Jeppeto
Bonjour, Suite à nos échanges, nous vous avons renvoyé une nouvelle commande à nos frais, comme prévu ! IMPORTANT : Je tiens à préciser que votre première commande a bien été expédiée et est bien arrivée en Italie, mais vous êtes rentré entre-temps. Il aurait été judicieux de vous faire livrer à votre adresse habituelle plutôt que sur votre lieu de vacance... Belle journée à vous :) L'équipe Atelier Jeppeto
A
Note : 3 sur 5
On peut pas avoir les réponses rapides.
Réponse de Atelier Jeppeto
Bonjour, Je suis sincèrement désolé si vous n'avez pas eu une réponse rapide à votre question. Je suis seul à l'atelier en ce moment, j'essaie de répondre au maximum à tous les mails/ demandes en fin de journée. Merci de votre compréhension ! Très belle journée à vous, Léo
A
Note : 3 sur 5
Expérience client mitigée: personne en ligne dans le chat à maintes reprises contrairement à ce qui est indiqué sur le site. On pose des questions dans le vide...
Réponse de Atelier Jeppeto
Bonjour Monsieur, Je suis sincèrement navré pour ces petits problèmes de communication sur le tchat ! En effet, nous ne sommes pas notifiés de tous les messages du tchat en ligne, et nous en manquons certains... De plus il est impossible de vous recontacter derrière car le tchat est anonyme. Le plus simple pour une réponse rapide et claire au sujet de toutes vos demandes est d'envoyer un mail à hello@jeppeto.fr, nous serons directement notifié et cela permet de garder une trace de toutes les démarches. En espérant néanmoins que les produits que vous avez reçu vous satisfasse entièrement :) Belle journée à vous, L'équipe Atelier Jeppeto
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile sur le site. Bien documenté. Livraison plus longue que prévue.
Réponse de Atelier Jeppeto
Bonjour Madame, Merci de votre message ! Je suis navré si la livraison de votre commande a été plus longue que prévue. Nous faisons de notre mieux pour tenir les délais annoncés, mais il arrive exceptionnellement, que lors de périodes de fortes affluences, le délai de traitement des commandes soit légèrement rallongé car tous nos bracelets sont fabriqués à la main et sur commande afin de garantir leur qualité. Merci de votre compréhension :) Belle journée à vous, L'équipe Atelier Jeppeto