Avis clients de Asiamarché

Ce serais bien de prévenir les clients étrangers que l'envoie à l'étranger des produits congelés ne sont pas mis en place.

Petite remarque , je suis âgée , je voudrais livrer ma colis chez moi , pas de déposer à la dépôt de colis . SVP…merci K T

Grandes variétés de produits y compris les produits frais mais délais de livraison un peu trop long

Un excellent rapport qualité prix et un suivi clientèle très apprécié.

Bonjour, J'ai bien reçu ma commande. Mais elle semblait mal emballée puisque le tofu s'est ouvert et a abîmé le carton. Le livreur a ouvert pour quon regarde pour savoir pourquoi le carton etait humide a l'angle. A notre grande surprise le tofu etait ouvert. J'ai failli refuser la commande. Mais finalement je l'ai prise et donc sans un produit que j'ai payé.

Je me suis trompee j’ai pris du riz complet au lieu de blanc

Reste un peu cher mais livré rapidement en express

Commande jamais réceptionnée et pas de nouvelles malgré mes relances

Bon

Par contre ma commande était incomplète,il manque un paquet de galette de riz 28 cm.

Le transporteur a livré le colis avec une semaine de retard. Au lieu de le livrer à domicile comme prévu, le colis était livré à un relais.

La livraison est chère !

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2erreurs sur ma commande

Mon paquet de riz était déchirer

SUITE A LA RUPTURE DE STOCK DE CERTAIN ARTICLE JE DEVAIS RECEVOIR LE REMBOURSEMENT MAIS A CE JOUR TOUJOURS RIEN !!

Les prix en rapport des magasins sur certains produits le double

Attention, service après-vente injoignable au téléphone ! J'ai déjà passée plusieurs commandes sans aucun soucis mais ma dernière commande n'a pas été livrée, le services après-vente est injoignable au téléphone malgré plusieurs appels. Il faut les contacter par mail pour avoir une réponse ! Ca fait maintenant 15 jours que ma commande a été passée, j'ai demandé un renvoi, je ne sais pas quand elle arrivera.

plusieurs commandes chez vous, plusieurs etaient erronés pas les memes produits reçu que ceux commandés

J attends toujours le remboursement d un produit qui n était plus en stock

boîte aux lettres cassée par le livreur de la société GLS…

Dommage d avoir payer des frais de livraison alors que ma facture étais supérieure pour obtenir la livraison gratuite

Je n'ai pas eu tous les produits commandés. Les 4 paquets de cookies cream mikado.

Ok

Commande parfaite. Juste dommage qu'un des produits ayant le même nom que ma commande précédente soit en quantité et emballage différents.

Il manque un produit dans la commande. D'autre part, un des produits a été échangé par une autre marque. Tout le reste OK.

C'est la 3ème fois que je commandais sur Asiamarché. Les 2 premières s'étaient très bien passées mais celle-ci a eu sa livraison repoussée sans qu'aucune raison m'est été donnée. De plus, sur une quinzaine d'articles commandés, il en manquait 4 ... Le service client a rapidement réagit en me remboursant ce que je n'avais pas eu mais cette expérience était plutôt désagréable !

La poudre de Ube est arrivée eventrée dans le carton

J'ai reçu un autre produit (marque) que celui que j'ai commandé, mais au moins, il était bon. C'est peut probable que j'y retournerai.

J'ai enfin reçu ma commande hier. Délais trop longs pour des produits frais. C'est la première fois que cela arrive. A part cela rien à dire. Produit conforme à ma commande

Les produits étaient bien emballés. Livraison rapide, malgré une petite erreur sur un produit. Le remboursement a été rapide.

Les délais de livraison des surgelés ont été très longs et sans information

Les produits sont bons mais j'ai reçu ma commande très endommagée, j'imagine que je n'ai pas eu de chance et que ce n'est pas toujours le cas

le colis est arrivé surchargé et habimé. les galette de riz étaient simplement posées sur le dessus du colis sans aucune protection et elles sont biensur cassées. j'ai fais un message au SAV mais je n'ai aucune réponse.

Très bien

Super. Mais frais port trop élevés

Livraison censée être gratuite et payée 12,90. Sinon RAS

C’était ma première commande et une partie de ma commande était explosé ou ouverte…

Livraison endommagé et pour le moment pas de solution satisfaisante pour être dédommagé

Large choix de produits de bonne qualité, mais comme beaucoup de commerces en ligne maintenant, le service après vente flirt avec l'arnaque. Le jour même de la réception de mon colis ils m'envoient immédiatement un message sur Whatsapp pour savoir si tout s'est bien passé. Génial je me dis, très bon service client ! J'ouvre le colis (en filmant), je constate qu'il y a eu une erreur dans la commande. Je leur envoie la vidéo sur whatsapp en récapitulant à l'écrit la référence du produit manquant sur la facture (un produit relativement coûteux). Ils s'excusent, me promettent de revenir vers moi sous 48h. J'attends une semaine. Rien. Je les relance, et 24h plus tard ils m'informent que pour toute assistance il faut les joindre sur leur adresse mail??? Pourquoi m'avoir initialement solicité sur whatsapp? Pourquoi m'avoir promis de revenir vers moi rapidement? Que ce serait-il passé si je ne les avais pas relancé? Ils ont littéralement tous les éléments avec vidéo et facture à l'appui sur whatsapp, pourquoi ils veulent que je recommence tout par mail? Bref je les soupçonne de faire ça pour décourager le client dans les démarches de dédommagement/remboursement. Je ne commanderais plus chez eux. Si c'est comme ça qu'ils gèrent leurs erreurs, je préfère faire la route, payer un peu plus cher et donner mon argent à l'épicerie asiatique de ma région.