Avis clients de Asiamarché

je n'ai pas reçu les bons produits, pas de réponse concrète à mes messages auprès du service client malgré des informations claires au sujet de leur erreur pratique commerciale douteuse!!

Site trop lent

Une livraison de "sauvage" le livreur ne m'a meme pas téléphoné et a déposé le colis à 3kms de chez moi. J'ai dû prendre un taxi pour le récupérer !!! Inadmissible

excellents produits et rapidité de livraison! merci!

Colis très mal emballé, puisqu'une bouteille de soju s'est cassée.J'ai fait une réclamation auprès de votre site, message sur téléphone, email ainsi qu'un autre message écrit sur votre site mais aucune nouvelle de votre part. J'attends encore deux jours puis je fais intervenir paypal.

Bonjour bien emballé et contente d'avoir trouvé de l'amidon de froment appelé aussi fécule de blé sans gluten difficile à trouvé parmis mes deux magasins de ma ville donc merci j'ai pu faire plaisir à mon mari avec des Ha Kao maison à bientôt

La livraison une cata ! Plus jamais

La livraison a mis 3 jours de plus sans information et il manque un produit dans ma commande... Je mets deux étoiles pour le livreur

Il manquait un article dans le colis des surgelés. J'ai écris à 2 adresses différentes (whatsapp et email) mais toujours pas de réponse de leur part pour un remboursement ! Je n'arrive toujours pas non plus à utiliser les points de fidélité pour mes nouvelles commandes. Par ailleurs, les autres articles commandés étaient beaucoup mieux emballés cette fois-ci et en 2 cartons bien fermés. Il y a eu un changement pour la marque du mochis aux Haricots rouges. Ceux reçus ne sont pas vraiment bons ( pâte plutôt dure et pas du tout souple !!! ). Et malheureusement, j'ai commandé plusieurs boîtes...

les produits sont trop chers pour les commandes en ligne

J'attends toujours le remboursement des articles manquants ! Non réponse aux mails et messages whatsapp envoyés concernant le remboursement! 2ème commande et déception totale cette fois-ci !

Première commande, grande déception : si la commande a été préparée vite et expédiée vite, leur service de livraison est clairement défaillant : 3 reports de livraison sans explication, puis plus rien. Le service client Asiamarché ne répond tout simplement pas, que ce soit sur whatsapp (je n’ai à aucun moment consenti à ce que mes informations transitent par Meta) ou par email. 7j que mon colis de produits frais est en transit, dur d’avoir confiance en son stockage sur cette durée : chocs, changement de température ? Il s’agit de produits alimentaires, pas de chiffons. Situation très mal gérée.

JE NAI PAS RECU MON COLIS ET LE POINT RELAY INDIQUÉ DIT NE PAS L'AVOIR NON PLUS QUI DIT VRAI ?????

Date des produits trop courte

Je n’ai toujours pas reçu ma commande et j’attends la procédure de réclamation et des nouvelles d’Asiamarché

manque de produits , en attente du retour du sav.

paquet de vermicelle et de feuilles de riz éventré. mal emballé merci

Malheureusement je n'ai pas reçu mon colis à temps pourtant j'avais payé 15 £ pour la la livraison express 24h. Vous devez me rembourser pour le retard occasionné. Merci

Il manquait des articles ... Pour les commander à nouveau je vais devoir payer des frais de port ... À cause d'une erreur de votre part! Je trouve ça vraiment pas correct.

Tous vos produits sont remplis d’additifs et conservateurs très dangereux pour la santé. Je ne recommande pas du tout votre site. À éviter, cordialement.

Date de péremption trop proche

Je n’ai pas reçu le bon produit

Problème avec un article

La boîte de pâte de piment était livrée toute abîmée et ouverte. J'ai contacté le vendeur pour signaler mon problème avec la livraison, mais je n'ai reçu aucun retour !

Je n'ai pas les 5 paires de baguettes coréennes. A l place une pire et une cuillère donc j'ai dû cheter ailleurs les paires mnquantes

Une bouteille de 3 a ete cassé imaginé la box avec la sauce par tous. J ai perdu une bouteille que j ai payé.

Un produit n'est pas livré dans le bon conditionnement, 240g à la place de 480g et pour le moment aucune réponse du commerçant.

moyennement satisfaite de cette commande, tout d'abord une erreur de produit, remboursé certes, mais cela ne remplace pas le produit manquant. J'ai signalé au service client une erreur concernant la composition d'un produit, censé contenir de l'eau , du sel , de la sauce soja et des épices, il contient en réalité du poisson, des exhausteur de goût et autres adjuvants... On me propose de renvoyer le produit, à mes frais! A éviter si vous êtes soucieux de la composition de ce que vous acheter!

Le produit "feuille de perilla séchée" n'est pas conforme. C'est de la poudre de feuille, mélangée à du sel et des conservateurs

Colis expédié rapidement mais perdu par le transporteur. Malgré plusieurs demandes au service client, je n'ai pas de réponse et toujours pas de colis. Colis bloqué depuis maintenant 7jours! Je vais faire jouer PayPal si je n'ai pas de solution d'ici deux jours. Décevant.

Dernière commande, confondre 2 bouteilles de Saké Junmai Ginjo 12° Hana Kizakura 72cl à 17,99€ (X2) - commandées avec 2 bouteilles de Saké Junmai 180ml KIZAKURA 14.5° à 5,99€ (X2) reçues , il faut le faire ...

Erreur dans la commande : livré avec un autre article par rapport à la commande

Il y a une erreur dans l’expédition et absence de réponse après signalement.

J'ai payé la livraison en 24h plus chère que les produits pour recevoir le colis trop tard...

Nn je ne suis pas satisfaite car il ne mon pas mi dans la commande les produits qui étai dans ma commande et qui étai bien écrit dans mon ticket de caisse dailleur j'ai fait un mail pour qu'il face le nécessaire mais il ne mon toujours pas répondu merci de réparer l'erreur sur mon ticket de caisse et le renvoyer les bon produit que j'ai commandé.

J'ai reçue ma commande avec des produits qui ne correspondaient pas à ce que j'ai commandé.

J’ai commandé 20 paquets de nouilles en me basant sur la photo affichée sur la fiche produit. Le titre de la page indique “soupe”, le titre du produit “sauté”, et la description n’apporte aucune clarification. J’ai pensé — comme c’est souvent le cas pour ce type de produits — qu’il s’agissait d’une version polyvalente. La photo utilisée correspond exactement à celle des soupes. Or, le produit reçu n’a rien à voir : c’est la version sautée, avec un packaging et une recette totalement différents. Je comprends qu’il puisse exister une confusion entre les variantes, mais dans ce cas la fiche produit induit clairement en erreur. L’image ne correspond pas au produit vendu. C’est une présentation trompeuse. J’ai contacté le service client pour le signaler et les inviter à corriger la fiche afin d’éviter que d’autres clients ne se fassent avoir. Réponse très courtoise, me garantissant que le service concerné allait mettre la page à jour “au plus vite”. Deux semaines plus tard : aucune modification. Ni l’image, ni la fiche, ni même l’indexation Google qui classe le produit dans “soupe”. Ils me relancent sans arrêt pour laisser un avis, donc je le laisse. L’annonce est trompeuse, aucun geste commercial n’a été proposé malgré l’erreur venant de leur côté, et si une fiche est fausse, comment faire confiance aux autres ? Le fait que rien n’ait été corrigé laisse penser que la confusion est entretenue volontairement. J’ai finalement trouvé la vraie version soupe sur un autre site, Asia Encas, bien plus professionnel. Je n’achèterai plus jamais chez Asia Marché.

Ils se sont trompés sur le parfum de 2 bouteilles de soju et je n'ai reçu aucun dédommagement

Il manque un pot de gingembre sûrement éclaté dans le colis vu que le colis est humide et réparé

Date de péremption de certains produits beaucoup trop justes (moins d'un mois) ce qui est ennuyeux quand on commande en grand nombre