Asiamarché est salué pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois ultra-rapides et des colis reçus dans des délais courts, en parfait état et bien emballés. Les clients apprécient la constance de la qualité des produits, notamment les articles alimentaires et les produits frais, livrés avec un suivi efficace et un emballage soigné. Le service client est perçu comme réactif et attentif, capable de résoudre rapidement les petites erreurs d’expédition et de satisfaire les besoins des acheteurs. Certains clients soulignent également la disponibilité de produits uniques ou difficiles à trouver chez d’autres vendeurs, ainsi que la facilité de commande et la fiabilité générale du processus.
Envoi rapide et soigné, mais un article commandé à été remplacé par un autre qui n'était pas du tout correspondant à ce que je voulais et je n'ai même pas été prévenue. Aussi le poivre szechuan est très décevant.
L
Lucile B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Il manquait un produit et je ne savais pas comment consulter le service achat .. et comment le prouver. Première commande, ça m'a un peu refroidi...
X
Xiaolan W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
马马虎虎吧！ Moyenne…..
L
Lilian T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
chronopost n'as même pas livré notre colis qu'elle déception, l'adresse est celle d'un lycée avec des interphones et des personnes sur place de 6h30 a 19h00...
D
Danielle Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Il manquait un article dans mon colis
J
Joël N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Je commandais régulièrement et plusieurs fois il manquait des produits. Pas de souci de remboursement mais je n'avais malheureusement pas les produits... Après des commandes régulières de nems, les derniers ont moins de goûts et ce malgré l'information "produits 2024". Du coup, je ne suis pas certain de recommander par la suite.
L
Leslie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
J’ai reçu le mauvais article
C
Celine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Frais de livraison payé. + chère pour être livré plus rapidement mais livré 4 jours après.. Les produits sont conformes hormis cela
C
Camille S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Première expérience très mitigée. Le pot en verre de la sauce Jjajang s'est cassé durant le transport et les morceaux ont percé le paquet de nouilles qui se trouvait en-dessous. La raison : le pot n'était pas emballé et était placé dans un coin du carton. Tout ce qui protégeait les produits, c'était une seule feuille de coussins d'air posée au fond du carton. Je ne sais pas si je commanderais à nouveau sur ce site mais si je le fais, je n'achèterais pas de produits liquides ou fragiles.
C
Catherine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Un colis pas compliqué que des conserves et pots en verres : 1 conserve cabossée, 2 pots de gingembre couvercles abîmés, le vinaigre a coulé dans le colis!
E
Emilie-Binh B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Manque trois produits, pas les bonnes sauces réceptionnées
E
Emmy P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Wok qui rouille si il y a de l'eau dessus
Réponse de Asiamarché
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre wok présente des signes de rouille. Cela peut parfois arriver, surtout si l'entretien n'est pas optimal. Nous vous conseillons de le sécher soigneusement après chaque utilisation et d'appliquer un peu d'huile pour éviter l'oxydation.
R
Richard L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Expédition trop longue
Réponse de Asiamarché
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expédition a pris plus de temps que prévu. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous travaillons dur pour améliorer nos délais de livraison mais il n'est pas impossible que parfois les colis tarde un peu pour des causes soit en attente de stock ect.... Si vous avez besoin d'assistance ou d'informations sur votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou au téléphone .
A
Anne T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Je suis en colère car j'ai commandé pour ma tante (qui ne peut plus faire des courses à son âge) les cartons de nouilles + soupe Pho au boeuf instatanés, ma tante m'a dit que la date limite est fin octobre 2024, soit dans plus d'un mois seulement. Comment voulez-vous qu'elle finisse les 60 paquets de ces 2 cartons en l'espace de si peu de temps ?
Réponse de Asiamarché
Bonjour, le service client vous a contacté par email au sujet de votre problème. Merci de vérifier votre boîte de réception et de nous confirmer la réception.
I
Isabelle W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Commande jamais arrivée. (apparemment problème avec le transporteur)
Réponse de Asiamarché
Bonjour,
Un email vous a été envoyé par notre service client pour traiter votre problème.
S
Stphanie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Produits reçus non conformes aux Produits commandés. Délais pour renvoyer la commande trop longs.
Réponse de Asiamarché
Bonjour, le service client vous a contacté par email au sujet de votre problème. Merci de vérifier votre boîte de réception et de nous confirmer la réception.
P
Philippe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Je n’ai pas reçu mon colis
Réponse de Asiamarché
Bonjour, le service client vous a contacté par email au sujet de votre problème. Merci de vérifier votre boîte de réception et de nous confirmer la réception.
M
Manuel Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
J’ai passé une commande, il manquait des produits, ils m’ont proposé un remboursement que je n’ai jamais reçu 😡😡
Réponse de Asiamarché
Bonjour, nous souhaitons vous informer que le remboursement peut prendre quelques jours à être traité. Le délai de remboursement est généralement de 14 jours, mais nous nous efforçons de le traiter dans un délai de 7 jours. Et le votre a déjà été fait aujourd’hui .
M
Martine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Je suis désolée mais ma commande est arrivée avec 48 h de retard , impossible de joindre le marchand
Réponse de Asiamarché
Bonjour, le service client vous a contacté par email au sujet de votre problème. Merci de vérifier votre boîte de réception et de nous confirmer la réception.
Y
Yumie O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Vos produits sont excellents. Le livreur ne m'a pas livré mais au dépôt DHL malgré marqué livraison domicile. Je ne suis pas contente car je suis handicapée.
Réponse de Asiamarché
Bonjour, le service client vous a contacté par email au sujet de votre problème. Merci de vérifier votre boîte de réception et de nous confirmer la réception.
M
Melissa L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Je suis contente des produits, mais 3 livraisons différentes avec sifferents prestataires pour une seule commande et un livreur qui refuse de prendre l'ascenseur avec 20 kg de riz, ça fait vaisselle la note. De plus, je ne reçois des réductions que quand je viens de commander, donc non pour 10% de réduction je ne repasse pas commande dans les 15 jours suivant ma première commande. Sinon les produits sont bien emballés et conformes à la descriptif. Ils sont cependant plus chers qu'en magasin.
Réponse de Asiamarché
Bonjour , nous vous remercions d'avoir pris le temps d’écrire votre avis , nous sommes sincèrement navré pour l'incident , je ferai remonter l'information , ainsi qu'une réclamation auprès de l'agence de transport , pour que cela ne se reproduise plus.Je vous invite également à nous envoyer un mail pour les demandes de réduction et autres ...
L
Loïc T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Bonjour, commande bien conditionné ,mais j'ai commandé "sauce poisson Phu Quoc" et le bouchon est fissuré sur toute ça hauteur, merci dans tenir compte.
Réponse de Asiamarché
Bonjour, le service client vous a contacté par email au sujet de votre problème. Merci de vérifier votre boîte de réception et de nous confirmer la réception.
M
Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Bonjour livraison trop long
L
Louis C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
je n'ai jamais reçu le colis, à éviter.
V
Violette L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Très bien dans l'ensemble, les produits sont arrivés rapidement, bien emballés. Tout était conforme à l'exception d'un produit remplacé par un autre qui n'avait rien à voir avec ma demande.
L
Laurence R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
j'ai commandé plusieurs articles dont un sachet de feuilles de citron Combava ou Kaffir de 10 gr que je n'ai pas reçu et à la place j'ai reçu un sachet de citronnelle séchée de 100 gr que je ne souhaitais absolument pas. la raison initiale de ma commande était justement ce sachet de feuilles de citron Kaffir. je ne suis pas très contente.
A
Alain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
Colus retiré lendemain envoi dans relais mais certains produits avec date limite le lendemain vour quelques jours...
B
Bistro La Radio V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Commande arrivé en temps et en heure. mais frais de port ajouté, alors que nous avons commandé plus de 59€. et produits arrivé avec 2jours de DLC.
G
Gaillard T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Bonjour, je n'ai pas reçu le bon produit, j'ai commandé chez vous un cartons de nouilles instantanées Yumyum bœuf, et ai reçu un cartons goût poulet, mise a part cette malheureuse expérience, vos services sont d'ordinaire fiables et apprécier.
F
François D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
J'ai bien reçu ma commande mais... Colis envoyé avec Chronopost, premier envoi retourne à la boutique sans explication. Second envoi arrive avec un mail précisant que le colis est endommagé. Je suis au final chanceux que rien n'a cassé à l'intérieur hormis un petit sachet plastique. Aucune bouteilles protégées pour l'envoi et le reste non plus. Bref, je ne sais pas si je retenterais une commande dans cette boutique. Ras sur les produits à l'exception du glutamate ouvert dans la caisse à l'arrivée.
M
Melanie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Commande incomplète
P
Patrice C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Prix beaucoup plus élevés qu'en magasin.
F
Franceline C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Je n'ai pas reçu le bon produit
C
Cecile D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Livraison rapide, mais il me manquait un produit dans ma commande, dommage..
S
Sylvie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Sur les deux pots de curry commandé, il y en avait un de cassé et l’intérieur du colis était souillé. L’emballage bien qu’un peu humide en dessous avait résisté, mais j’ai été obligé de tout nettoyer Les produits qui étaient à l’intérieur!!
S
Sylvie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
J’avais commandé des mochis et à la place du nougat sans en être avertie, donc un peu déçue
E
Eric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Livraison gratuite à partir de €49,90 mais €8 frais quand même. Un des produits commandés a été remplacer par une autre marque.
B
Bruno C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Je ne commande plus sur asia marché il manque toujours un produit à ce jour je n'ai reçu un seul remboursement sur toutes les commandes effectué pas sérieux
H
Hubert M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Client habitué, j’ai voulu commander 3 soupes bœuf yumi et j’ai reçu 3 caisses de 30 soupes ! Vous auriez pu vous appercevoir de ma bêtise et rectifier ou me joindre
J
Joel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Produits mal emballés, une bouteille de soja clair a fuit dans le carton, les galettes de riz en partie cassées. Je peux vous fournir des photos. Ce n'est pas la première fois que je subis ces désagréments.
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