Français 
P
Note : 2 sur 5
Avis clients de Arthur & Aston
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 985 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité de produits élevée et des finitions soignées, avec des sacs et portefeuilles qui correspondent à la description et présentent une belle couleur et un cuir apprécié. La livraison est décrite comme rapide et bien emballée, avec un traitement attentif des commandes et un suivi efficace, y compris des échanges et des petits cadeaux appréciés. Le service client est perçu comme chaleureux et réactif, avec une gestion efficace des commandes et des retours, et une expérience générale de satisfaction constante. Dans l’ensemble, les achats sont considérés comme fiables et les articles fabriqués ou présentés comme attendus et conformes, parfois fabriqués en France et toujours livrés rapidement.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresK
Note : 4 sur 5
M
Note : 2 sur 5
Commande d un sac en cuir julietta couleur châtaigne ..réception d un sac avec une énorme bande défaut dans la couleur sur toute la longueur de la façade du sac! Mail puis appel au service client qui me dit de renvoyer le sac pour échange. Je reçois le nouveau sac aujourd hui il y a encore un défaut du même style beaucoup plus petit mais bien visible au niveau de la fermeture. Pas un mot d excuse je trouve cela très moyen! Je garde le sac car c est un cadeau pour Noel et que la date approche mais c est la 1ere et la DERNIÈRE fois que j acheté un produit de cette marque. Manque de sérieux et qualité des articles attendue vu le prix pas au rendez-vous
R
Note : 4 sur 5
Rapide, belle qualité à prix raisonnable.
N
Note : 4 sur 5
P
Note : 3 sur 5
Le sac beau mais un peu petit..je n'ai pas pris le bon modèle. Difficile sans voir
C
Note : 3 sur 5
Rien a dire sur le produit ou la livraison c’est parfait. Par contre concernant l ergonomie du site je ne comprend pas le choix de décider du point de livraison après le payement en dernier, de plus les Locker n étaient pas présent alors qu'ils ont disponible sur la plupart des autres sites de ventes dans ma ville, il y a clairement un manque de mise à jour et de suivi. conséquence j ai du faire plusieurs km pour me rendre au point relais. En 2025 ce genre peut vous couter ÉNORMÉMENT de ventes.
D
Note : 4 sur 5
F
Note : 3 sur 5
La qualité n'est pas aussi belle que décrit, le cuir n'est pas souple.
M
Note : 3 sur 5
C
Note : 3 sur 5
Le produit sens le produit chimique je le laisse aéré avant de l envoyé pour l offrir, sans quoi très beau produit Cordialement
C
Note : 2 sur 5
P
Note : 2 sur 5
Le sac reçu était défectueux et je demandais le remplacement. Et on m'a dit que toute la série de ce modèle ARIA était défectueux et il sont toujours à la vente. Donc j'ai demandé le remboursement et il demande une participation de 2€ pour les frais de retour....
S
Note : 3 sur 5
la couleur du produit ne correspond pas à celle de la photo sur le site
A
Note : 4 sur 5
La couleur du portefeuille est conforme à mon attente, la matière est agréable. Je regrette de ne pas avoir été assez vigilante sur les dimensions: je ne peux y mettre ma carte grise comme je le faisais avec l'ancien. En fait un porte papier aurait sans doute mieux convenu à mes attentes. Donc peut-être pourriez-vous indiquer plus clairement ce que peut contenir le portefeuille.
C
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas pu choisir le point relais pour récupérer mon colis. Colis soigné et en excellent état.
V
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, réponse rapide via l’adresse mail, qualité du produit, envoi soigné
A
Note : 4 sur 5
F
Note : 4 sur 5
La rapidité de la commande et la facilité pour commander sur le site
E
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, bel emballage. Malheureusement, aucune odeur de cuir, donc on s’interrogé....
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Juste la bonne taille pour mon PC avec plein de poches pour mettre toutes mes affaires. Par contre, une couture de la bretelle se défait. C'est dommage. J'espère que ça ne va pas se défaire plus
Réponse de Arthur & Aston
Merci beaucoup pour votre retour positif sur la taille et la praticité du produit. Nous sommes cependant désolés d’apprendre qu’une couture de la bretelle commence à se défaire. Sachez que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez un souci avec la couture, n’hésitez pas à solliciter notre service après-vente à l’adresse sav@arthur-aston.com. Nous serons ravis de vous aider et de trouver une solution rapidement.
A
Note : 4 sur 5
système de réglage de la sangle support et monte à l'envers
Réponse de Arthur & Aston
Merci Philippe pour votre retour. Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec le système de réglage de la sangle. Si vous rencontrez un souci avec votre produit, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@arthur-aston.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à résoudre ce problème rapidement.
A
Note : 2 sur 5
Vous m'avez renvoyé mon sac, acheté 6 mois auparavant, en m'expliquant qu'il s'agissait d'une usure normale et qu'aucune réparation ne serait effectuée. Alors que le tissu s'est troué après s'être pris dans la fermeture éclair qui elle-même est tordue. Autrement dit, vous assumez vendre des produits défectueux. C'est le deuxième sac que j'ai acheté chez vous et vous pouvez être sûr que ce sera le dernier.
J
Note : 4 sur 5
Le sac me convient, bien conçu, le seul petit bémol, il manque pour les coins du sac, des renforts en acier pour protéger le cuir, mais sans doute un peu plus cher à réaliser
Réponse de Arthur & Aston
Merci Josette pour votre retour ! Nous sommes ravis que le sac vous convienne et que sa conception vous plaise. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les renforts en acier pour les coins. Cela pourrait effectivement améliorer la protection du cuir, mais impliquerait un surcoût. Votre avis est précieux et nous aide à réfléchir à de futures améliorations. Au plaisir de vous revoir sur notre boutique !
N
Note : 4 sur 5
J
Note : 4 sur 5
proposition du lieu de livraison pas clair
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la proposition du lieu de livraison vous ait semblé peu claire. Le choix du point relais s’effectue après le paiement ; nous l’avons bien indiqué lors de la sélection du transporteur, mais malheureusement, nous ne pouvons pas procéder autrement pour le moment. Votre remarque reste très utile et nous permettra d’améliorer encore la clarté de notre processus de commande. Merci d’avoir partagé votre avis.
A
Note : 4 sur 5
C
Note : 4 sur 5
P
Note : 4 sur 5
Expédition rapide
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour Monsieur Schott, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que l’expédition de votre commande ait été rapide et que vous en soyez satisfait. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre boutique en ligne. Cordialement, L’équipe Arthur & Aston
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Remise en main propre et envoi rapide
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Oui j’ai reçu ce que j’ai vue sur votre site
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Esthétique et pratique
A
Note : 4 sur 5
Snel geleverd binnen europa