Les clients soulignent une qualité de produits élevée et des finitions soignées, avec des sacs et portefeuilles qui correspondent à la description et présentent une belle couleur et un cuir apprécié. La livraison est décrite comme rapide et bien emballée, avec un traitement attentif des commandes et un suivi efficace, y compris des échanges et des petits cadeaux appréciés. Le service client est perçu comme chaleureux et réactif, avec une gestion efficace des commandes et des retours, et une expérience générale de satisfaction constante. Dans l’ensemble, les achats sont considérés comme fiables et les articles fabriqués ou présentés comme attendus et conformes, parfois fabriqués en France et toujours livrés rapidement.
Livraison pas encore arriver après 7 jours de commande....
R
RENÉ J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Rapide, belle qualité à prix raisonnable.
M
Marion D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Je nest reçu qu'un article sur deux. J'ai envoyer un message à l adresse indiquée sans retours. Je suis très déçu.
H
Helene P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Le sac m‘est parvenu avec une fermeture éclair défectueuse. J‘ai envoyé un message de réclamation pour obtenir un échange qui est resté sans réponse. Sinon le sac est très joli et le cuir de bonne qualité. Dommage que la qualité des fermetures éclair ne suive pas.
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
P
Pierrette C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Le sac beau mais un peu petit..je n'ai pas pris le bon modèle. Difficile sans voir
C
Cédric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Rien a dire sur le produit ou la livraison c’est parfait. Par contre concernant l ergonomie du site je ne comprend pas le choix de décider du point de livraison après le payement en dernier, de plus les Locker n étaient pas présent alors qu'ils ont disponible sur la plupart des autres sites de ventes dans ma ville, il y a clairement un manque de mise à jour et de suivi. conséquence j ai du faire plusieurs km pour me rendre au point relais. En 2025 ce genre peut vous couter ÉNORMÉMENT de ventes.
D
Dominique O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
D
Didier N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Réduction de 10 % pas appliquée lors de la première commande J’ai demandé le remboursement j’attend toujours
F
Faisa C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
La qualité n'est pas aussi belle que décrit, le cuir n'est pas souple.
M
Manon F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
C
Cecile S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Le produit sens le produit chimique je le laisse aéré avant de l envoyé pour l offrir, sans quoi très beau produit Cordialement
S
SYLVIE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
la couleur du produit ne correspond pas à celle de la photo sur le site
A
antoine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Sav
A
Anne-Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
La couleur du portefeuille est conforme à mon attente, la matière est agréable. Je regrette de ne pas avoir été assez vigilante sur les dimensions: je ne peux y mettre ma carte grise comme je le faisais avec l'ancien. En fait un porte papier aurait sans doute mieux convenu à mes attentes. Donc peut-être pourriez-vous indiquer plus clairement ce que peut contenir le portefeuille.
C
Corinne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Je n'ai pas pu choisir le point relais pour récupérer mon colis. Colis soigné et en excellent état.
V
Veronique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Envoi rapide, réponse rapide via l’adresse mail, qualité du produit, envoi soigné
A
Anne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
F
Franck L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
La rapidité de la commande et la facilité pour commander sur le site
E
Elisabeth A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Livraison rapide, bel emballage. Malheureusement, aucune odeur de cuir, donc on s’interrogé....
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
A
Acheteur Vérifié N.
Note : 4 sur 5
Juste la bonne taille pour mon PC avec plein de poches pour mettre toutes mes affaires. Par contre, une couture de la bretelle se défait. C'est dommage. J'espère que ça ne va pas se défaire plus
Réponse de Arthur & Aston
Merci beaucoup pour votre retour positif sur la taille et la praticité du produit. Nous sommes cependant désolés d’apprendre qu’une couture de la bretelle commence à se défaire. Sachez que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez un souci avec la couture, n’hésitez pas à solliciter notre service après-vente à l’adresse sav@arthur-aston.com. Nous serons ravis de vous aider et de trouver une solution rapidement.
A
Acheteur Vérifié P.
Note : 4 sur 5
système de réglage de la sangle support et monte à l'envers
Réponse de Arthur & Aston
Merci Philippe pour votre retour. Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec le système de réglage de la sangle. Si vous rencontrez un souci avec votre produit, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@arthur-aston.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à résoudre ce problème rapidement.
J
josette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
Le sac me convient, bien conçu, le seul petit bémol, il manque pour les coins du sac, des renforts en acier pour protéger le cuir, mais sans doute un peu plus cher à réaliser
Réponse de Arthur & Aston
Merci Josette pour votre retour ! Nous sommes ravis que le sac vous convienne et que sa conception vous plaise. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les renforts en acier pour les coins. Cela pourrait effectivement améliorer la protection du cuir, mais impliquerait un surcoût. Votre avis est précieux et nous aide à réfléchir à de futures améliorations. Au plaisir de vous revoir sur notre boutique !
N
Nadia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
J
J-Pierre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
proposition du lieu de livraison pas clair
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la proposition du lieu de livraison vous ait semblé peu claire. Le choix du point relais s’effectue après le paiement ; nous l’avons bien indiqué lors de la sélection du transporteur, mais malheureusement, nous ne pouvons pas procéder autrement pour le moment. Votre remarque reste très utile et nous permettra d’améliorer encore la clarté de notre processus de commande. Merci d’avoir partagé votre avis.
A
Amandine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
M
Marlene A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
Impossible d annuler une commande avant expédition
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour Madame Anglade, Merci pour votre retour. Nous souhaitons vous rappeler que nos équipes sont joignables par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h (jusqu’à 17h le vendredi), ainsi que par email. Étant fermés le week-end, nous avons répondu à votre email ce matin. Pour information, il est tout à fait possible d’annuler une commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Si la commande a déjà été envoyée, vous pouvez nous la retourner et nous procéderons au remboursement. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, L’équipe de votre boutique
M
Martine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
Très très déçue. Je n’ai jamais reçu ma commande
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour Madame Lacroix, Votre colis est disponible au point relais depuis le 15/11/2025. N’hésitez pas à contacter nos équipes par téléphone au 02.31.35.01.72, ils pourront vous renseigner davantage et vous aider à récupérer votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, L'équipe Arthur & Aston
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patrick S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
Expédition rapide
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour Monsieur Schott, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que l’expédition de votre commande ait été rapide et que vous en soyez satisfait. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre boutique en ligne. Cordialement, L’équipe Arthur & Aston
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Remise en main propre et envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Oui j’ai reçu ce que j’ai vue sur votre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
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