Les clients soulignent une qualité de produits élevée et des finitions soignées, avec des sacs et portefeuilles qui correspondent à la description et présentent une belle couleur et un cuir apprécié. La livraison est décrite comme rapide et bien emballée, avec un traitement attentif des commandes et un suivi efficace, y compris des échanges et des petits cadeaux appréciés. Le service client est perçu comme chaleureux et réactif, avec une gestion efficace des commandes et des retours, et une expérience générale de satisfaction constante. Dans l’ensemble, les achats sont considérés comme fiables et les articles fabriqués ou présentés comme attendus et conformes, parfois fabriqués en France et toujours livrés rapidement.
Assurer un meilleur service de suivi de colis. J’ai passé ma commande le 16/12 colis envoyé le 18/12 et depuis impossible de savoir via le lien reçu par e-mail où est mon colis pour la soirée de Noël.
Réponse de Arthur & Aston
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec le suivi de votre colis. Nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir votre commande à temps, surtout pendant la période festive de Noël. Le colis a été livré et retiré par vos soins ce jour. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
S
Sylvie D.
Note : 5 sur 5
C
Christine C.
Note : 5 sur 5
livraison impeccable produit conforme à ce que recherchais bon rapport qualité prix bonne qualité du produit
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
D
Danielle F.
Note : 5 sur 5
Livraison à revoir. Je suis enchantée par le produit acheté, par contre la livraison laisse à désirer, l'article a été livré à un autre endroit que celui que j'avais choisi, soit un point relais à 10 kilomètres de chez moi au lieu de 1
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis ! Le point relais que vous avez sélectionné devait être saturé durant cette période de fête et le colis a donc été déposé dans le point relais le plus proche Veuillez nous excuser pour ce désagrément
T
Téa V.
Note : 5 sur 5
C
Christophe D.
Note : 5 sur 5
Très bel article de très belle qualité
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
C
Catherine B.
Note : 5 sur 5
L
Lucie P.
Note : 5 sur 5
P
patrick G.
Note : 5 sur 5
P
Pascale C.
Note : 5 sur 5
Parfait. Je connais bien cette marque puisque j'ai travaillé longtemps en maroquinerie. Très belle qualité, grand choix, prix très abordable. 1ère commande sur le site, je suis satisfaite : c'est clair, rapide et efficace. Je recommande.
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
A
Annick C.
Note : 2 sur 5
Bonjour, je suis déçue car vous ne m'avez pas envoyé la couleur que j'ai demandée pour le sac; donc je vais voir comment faire pour vous le retourner et l'échanger dans la bonne couleur. Cordialement, AC
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour, Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour le désagrément causé par cette erreur de notre part. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous sommes désolés que le sac que vous avez reçu ne corresponde pas à la couleur que vous aviez choisie. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation rapidement et à votre entière satisfaction. Pour faciliter le processus de retour et d'échange, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer un mail à laboutique@arthur-aston.com? De plus, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée afin que vous puissiez renvoyer le produit dans les meilleures conditions. Nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour remédier à cette erreur et à vous offrir le service que vous méritez en tant que client. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre demande ou préférence particulière que vous pourriez avoir. Encore une fois, toutes nos excuses pour cet inconvénient et nous vous remercions de votre compréhension.
S
Sandrine M.
Note : 5 sur 5
E
Essangui T.
Note : 5 sur 5
La rapidité
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
S
Sarah V.
Note : 5 sur 5
R
Rose M.
Note : 5 sur 5
C
Chantal N.
Note : 5 sur 5
L'article est magnifique, de très bonne qualité, mon petit fils va être ravie de son cadeau.Merci
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
A
Alexis G.
Note : 5 sur 5
Le produit est de qualité et la livraison rapide
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
G
Graf J.
Note : 5 sur 5
J
Juliette M.
Note : 5 sur 5
R
Rachel L.
Note : 5 sur 5
Produit de qualité, emballage adapté, top
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
E
Evelyne R.
Note : 5 sur 5
Votre perfectionnement pour satisfaire, pour la rapidité de la livraison et sans oublier les attentions pour que leb cadeau soit bien présenté est vraiment exceptionnelle...
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
S
Stéphanie L.
Note : 5 sur 5
Qualité du produit.
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
M
myriam M.
Note : 5 sur 5
Bel objet conforme à la description. Coffret de présentation très soigné. Livraison rapide.
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
M
Marie L.
Note : 5 sur 5
Commande livrée rapidement le produit est conforme à mon attente.
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
C
CAROLINE B.
Note : 5 sur 5
M
MARIE-PAULE C.
Note : 5 sur 5
très bon emballage , la rapidité d'envoi
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
M
Mylene V.
Note : 5 sur 5
Joli produit . Cliente depuis longtemps de votre marque.jamais déçu.
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
V
virginie G.
Note : 5 sur 5
Description correspondant à l’article envoi parfait et rapide
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
F
Frederique R.
Note : 2 sur 5
Il serait pratique de pouvoir filtrer par taille les portefeuilles filtrer avec ou sans rabats etc car dans ce site on doit ouvrir chaque article pour en connaître le détail. Grosse perte de temps
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis ! Nous prenons en compte votre commentaire pour améliorer notre site :)
C
Catherine K.
Note : 5 sur 5
bonne qualité
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
L
Laurence D.
Note : 5 sur 5
La facilité du retour et le remboursement rapide.
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
F
Fanny P.
Note : 5 sur 5
Très bonne réactivité du SAV lors du renvoi et remboursement d’un produit qui ne convenait pas. Et délai très rapide de la livraison du nouveau
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
E
eric S.
Note : 5 sur 5
Envoi dans les délai emballez ge soigné avec pochette de protection.le cuir semble de bonne qualité . Conforme au produit vendu sur le site
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
C
Chantal B.
Note : 5 sur 5
B
BEATRICE C.
Note : 5 sur 5
C
Christiane D.
Note : 5 sur 5
Rapidité
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
N
NELLY S.
Note : 5 sur 5
I
Isabelle J.
Note : 5 sur 5
S
Sandrine V.
Note : 5 sur 5
Commande traitée et livrée rapidement. Produit bien emballé et bel emballage cadeau fourni.
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
J
Jade M.
Note : 5 sur 5
La qualité a l'air très bonne, l'envoi était soigné avec tout ce qu'il fallait pour l'emballer !
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
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