Avis clients de Arthur & Aston

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 985 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent une qualité de produits élevée et des finitions soignées, avec des sacs et portefeuilles qui correspondent à la description et présentent une belle couleur et un cuir apprécié. La livraison est décrite comme rapide et bien emballée, avec un traitement attentif des commandes et un suivi efficace, y compris des échanges et des petits cadeaux appréciés. Le service client est perçu comme chaleureux et réactif, avec une gestion efficace des commandes et des retours, et une expérience générale de satisfaction constante. Dans l’ensemble, les achats sont considérés comme fiables et les articles fabriqués ou présentés comme attendus et conformes, parfois fabriqués en France et toujours livrés rapidement.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Alain C.
Note : 4 sur 5
produits avec une belle finition. Soin pour l'emballage.
L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Pourriez-vous nous envoyer un message privé ou un email à laboutique@arthur-aston.com avec plus de détails sur votre commande et les problèmes que vous avez rencontrés ? Nous aimerions vraiment avoir l'opportunité de résoudre cette situation pour vous. Cordialement Le Service Client
J
Jacques M.
Note : 4 sur 5
La taille réelle est plus grande que la taille citée sur internet.
G
Gwenaëlle E.
Note : 4 sur 5
Sac très pratique et très joli
M
MARIE-ANGELE L.
Note : 4 sur 5
S
Sutter C.
Note : 4 sur 5
L
Laurence C.
Note : 4 sur 5
Le produit est conforme à la description et arrivé en temps et en heure. Cuir de bonne qualité. Par contre, je me suis rendu compte après coup que le produit n’est pas adapté à mon besoin : dimensions un peu justes pour mon téléphone (il faut forcer un peu pour le rentrer et le sortir), mes clés ne rentrent pas non plus. Les boutons pression sont moins pratiques que des boutons aimantés. J’ai du mal à sortir la bonne carte du porte carte quand la pochette est accrochée à ma ceinture.
P
PERRIN Y.
Note : 4 sur 5
C
christophe C.
Note : 4 sur 5
Le choix, la qualité, le prix
G
Gilles F.
Note : 4 sur 5
P
Patrick E.
Note : 4 sur 5
La disponibilité du produit, et son envoi rapide. Je suis déçu par la qualité du produit . Si vous utilisez toutes les places pour les cartes bancaires et de magasin, le portefeuille augmente considérablement de volume. Pas pratique à glisser dans la poche intérieure d'une veste. Sinon la fabrication semble correcte.
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
J'ai commandé une nouvelle sacoche de ceinture parce que la dernière que j'avais achetée chez un revendeur Arthur&Aston a environ + de10 ans, elle est encore en parfait état, mais j'ai envie de changer. J'espère que la nouvelle durera aussi longtemps.
P
PASCAL M.
Note : 4 sur 5
O
Olena P.
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas encore reçu ma commande. Mais je connais les produits de Arthur & Aston. Ils sont bons et de bonne qualité. J’ai donné une étoile parce que la livraison est NUL! Déjà il n y a pas d’option de livraison à domicile. J’ai noté dans ma commande pour livrer à une adresse, mais ma commande ce trouve sur une autre adresse. Je dois gaspiller mon temps pour chercher mon colis sur adresse que je connais pas et beaucoup plus loin!
A
Amandine K.
Note : 2 sur 5
Colis pas encore reçu mais déjà déçue ! J’ai commandé en début de semaine un portefeuille pour mon mari. Il était écrit délai de livraison : 48h à 72h après validation de commande: Commande validée et expédiée le 22 … Nous sommes le 25 et aucune signe de vie de mon colis depuis. Il est noté pris en charge le 22 par le livreur et depuis plus rien … Je devais l’offrir ce soir pour son anniversaire … j’irais donc les mains vides. Je suis très déçue. Pourquoi ne pas annoncer un délai plus long pour éviter cette déception ? J’attends de recevoir mon colis et pourrait juger de la qualité du produit quand il sera enfin arrivé …
T
Tony P.
Note : 4 sur 5
E
emmanuel B.
Note : 4 sur 5
Choix sur le site
O
Olivier N.
Note : 2 sur 5
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience n'ai pas été satisfaisante sur notre site. Nous souhaiterions nous améliorer, pouvez vous nous donner plus de détails sur les points que ne vous ont pas convenus? Cordialement,
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
M
Martine P.
Note : 4 sur 5
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
T
Thomas M.
Note : 4 sur 5
V
Valerie C.
Note : 2 sur 5
Colis toujours pas livré, on est loin des 3 jours ouvrés annoncés. Ce produit est un cadeau, qui ne sera pas offert à temps
A
Anne D.
Note : 4 sur 5
La rapidité de livraison et le suivi du colis
V
valérie J.
Note : 2 sur 5
Fermeture éclair du compagnon ne fonctionne pas bien.
Réponse de Arthur & Aston
bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service client laboutique@arthur-aston.com afin que nous puissions régler ce problème Cordialement,
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
S
sylvie D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
N
Nathalie O.
Note : 4 sur 5
Je trouve ce sac très vintage et classe. J'adore.
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
M
Mégane B.
Note : 1 sur 5
Livraison très longue à 2 reprises en 1 mois d'intervalle
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour, Le colis a été expédié le lendemain de votre commande. Nous sommes navrés pour le délai de livraison, le colis a été livré au bout de 7 jours. Le délai de livraison par mondial relay est malheureusement plus long que colissimo. Cordialement,
J
Jean-Yves P.
Note : 4 sur 5
Article conforme à ma commande
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
H
Hugues S.
Note : 4 sur 5
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
H
hugues B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
Portefeuille de qualité. Un regret : la fermeture ne ferme pas le portefeuille complétement, risque de perdre des documents.
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
B
Bernard G.
Note : 4 sur 5
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
F
Fanny G.
Note : 1 sur 5
Le colis est arrivé endommagé et vide sans le portefeuille commandé. Le colis devait être réexpédié. Cela n'est pas le cas. J'attends en retour un remboursement ou le renvoi de l'article commandé et je reste sans nouvelles.
D
Danielle B.
Note : 4 sur 5
Commande facile, rapide. Livraison rapide, dans les délais annoncés. produit conforme à la description et présenté dans une boîte.
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis :)
S
Sandrine N.
Note : 1 sur 5
J’attends ma commande
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour Votre commande est actuellement en cours de livraison. Veuillez nous excuser pour ce retard. Il y a eu un impact sur le délai de livraison suite aux chutes de neige dans notre secteur de CAEN Cordialement,
M
Marie-Pierre R.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le colis
Réponse de Arthur & Aston
bonjour, le colis est en cours de livraison, il devrait arriver très rapidement Cordialement,
A
Aurélie C.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le produit que j'ai commandé !
L
Leblond V.
Note : 4 sur 5
Produit recherché sur le site et absent aux galeries lafayette.
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !