Français 
M
Note : 3 sur 5
Sac en cuir reçu avec trois marques, il s’agissait d’un cadeau et je ne pouvais pas actuellement me déplacer pour faire le retour. Aucune solution de dédommagement n’a été proposé
Avis clients de Arthur & Aston
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 985 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité de produits élevée et des finitions soignées, avec des sacs et portefeuilles qui correspondent à la description et présentent une belle couleur et un cuir apprécié. La livraison est décrite comme rapide et bien emballée, avec un traitement attentif des commandes et un suivi efficace, y compris des échanges et des petits cadeaux appréciés. Le service client est perçu comme chaleureux et réactif, avec une gestion efficace des commandes et des retours, et une expérience générale de satisfaction constante. Dans l’ensemble, les achats sont considérés comme fiables et les articles fabriqués ou présentés comme attendus et conformes, parfois fabriqués en France et toujours livrés rapidement.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Bien
N
Note : 2 sur 5
satisfaite du produit puisque je connais la marque mais je n ai pas eu mes 10 % de bienvenue. j ai réclamé on m a dit qu ils avaient déjà été envoyé je n ai rien reçu à ce jour nis par sms ni par mail, déçue pour celà
R
Note : 1 sur 5
Je trouve que la qualité se dégrade fortement au fil des années. Le cuir et les fermetures sont trop fragiles. C’est dommage, car j’aime le design et le côté fonctionnel de ce produit. Le renouvellement à un coût finalement bien supérieur à des produits de bien meilleure qualité…
M
Note : 3 sur 5
La bandoulière du grand modèle est trop petite, même en position agrandie au maximum. Ne convient pas à un homme de plus de 1m80 qui aime porter le sac au niveau de la taille.
Réponse de Arthur & Aston
Nous vous remercions, Mathilde, pour votre retour concernant la bandoulière du grand modèle. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos produits et de mieux répondre aux attentes de notre clientèle. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez d'autres suggestions.
L
Note : 1 sur 5
Bien reçu mon sac avec une coupure, déçue pour une première commande …
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour pouvez vous contacter notre service client afin que nous puissions procéder à un échange du produit? laboutique@arthur-aston.com 02.31.35.01.72 Merci Cordialement,
B
Note : 2 sur 5
Les dimensions du sac annoncés sur la description ne sont pas conformes a la realité. Sur le site: 33 cm, en realité, au niveau bombé du sac, péniblement 28. Alors biensur si on rempli le sac au maximun et que l on a les yeux de la foi….peut etre que l on arrive a 33 cm. Bref, sac trop petit pour moi. Cordialement
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour Brigitte,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les dimensions de votre sac n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la précision de nos descriptions. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et sommes toujours à l'écoute de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour explorer d'autres options qui pourraient mieux convenir à vos besoins.
Cordialement,
L’équipe Arthur & Aston
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les dimensions de votre sac n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la précision de nos descriptions. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et sommes toujours à l'écoute de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour explorer d'autres options qui pourraient mieux convenir à vos besoins.
Cordialement,
L’équipe Arthur & Aston
D
Note : 3 sur 5
La qualité du produit est bien mais il y a eu une erreur sur la couleur. La commande était de couleur châtaigne mais le sac a été livré en noir.
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour Didier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre produit, mais nous nous excusons sincèrement pour l'erreur de couleur sur votre commande. Nous prenons ce type de situation très au sérieux et allons nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. N'hésitez pas à contacter notre service client pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe Arthur & Aston
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre produit, mais nous nous excusons sincèrement pour l'erreur de couleur sur votre commande. Nous prenons ce type de situation très au sérieux et allons nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. N'hésitez pas à contacter notre service client pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe Arthur & Aston
J
Note : 3 sur 5
Bien nous informer les dimensions et la teinte proposée erreurs de notre part mini sac au lieu d’un sac normal. Commande inutile dommage
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour Jean-Michel,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la description de nos produits et prenons en compte vos remarques concernant les dimensions et la teinte. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de solutions qui pourraient vous convenir.
Cordialement,
L'équipe d'Arthur & Aston
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la description de nos produits et prenons en compte vos remarques concernant les dimensions et la teinte. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de solutions qui pourraient vous convenir.
Cordialement,
L'équipe d'Arthur & Aston
F
Note : 3 sur 5
F
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu la commande que j’avais commandé. Très déçue car c'était pour un cadeau
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, surtout s’il s’agissait d’un cadeau. Merci de nous contacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution rapidement. Bien cordialement.
B
Note : 1 sur 5
J’ai commandé un sac à main et j’ai reçu un porte-monnaie. Une première commande qui n’est vraiment pas concluante et ne donne pas envie de renouveler l’expérience
F
Note : 2 sur 5
Je suis très déçu que vous ayez changé les anciennes tirettes des portemonnaies qui étaient "ykk" pour d'autres tirettes de moins bonne qualité. Je regrette mes derniers achats
A
Note : 3 sur 5
Les frais de livraison pour une réception en point relais trop. Par contre je suis pas contre un petit bon d’achat de 10 ou 20€ . Je dois encore acheter un sac chez vous les amis.
M
Note : 2 sur 5
Sac tout petit! Je m’attendais à plus grand mais j’aurai dû regarder les dimensions plutôt que de me fier aux photos… sinon bel qualité
M
Note : 2 sur 5
Bonjour, J’ai dû retourner le sac car. Trop petit et la couleur ne me plaisait pas, en réel
A
Note : 3 sur 5
Je suis déçue du contact avec le service client pour la réception du retour de mon sac. Et d avoir payer les frais d' envois pour ma nouvelle commande car l avoir n inclut pas les frais de livraison . Sinon jolie sac rosalia couleur biscuit
M
Note : 1 sur 5
E
Note : 3 sur 5
Un peu déçu car mon article a baissé en prix quelques jours après mon achat. De lors de 20 euros c est cool ..
P
Note : 2 sur 5
M
Note : 1 sur 5
Commande de 165€ pour mon anniversaire, je reçois au final un sac abîmé , mail envoyé au SAV qui me répond un mail tout fait pour renvoyer le sac ..
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande. Les délais sont très longs.
V
Note : 3 sur 5
Le sac est très beau mais il a une odeur de moisi et ne sent pas le cuir. La livraison a été faite après réclamation auprès de votre site et de mondial relay car le colis était bloqué et il est arrivé ouvert et re-scotché
I
Note : 2 sur 5
Modèle trop petit et texte mensonger concernant la taille
M
Note : 2 sur 5
Je suis déçue du rendu , ce n'est pas du cuir, ça je le savait mais je trouve le rendu du simili cuir très "cheap".
F
Note : 3 sur 5
C
Note : 1 sur 5
La couleur ne correspond pas du tout à ce que j'ai commandé (couleur Cognac, ici marron foncé...). Et comme si ça ne suffisait pas, le portefeuille est bien trop grand et ne correspond pas du tout au modèle commandé ! J'ai des emplacements de cartes au niveau du porte monnaie alors que sur la photo du site il n'y en a pas sur le modèle... Néanmoins le portefeuille est de bonne facture et la boîte très élégante.
N
Note : 3 sur 5
Le portefeuille est très bien. Maintenant, pour les photos dans le descriptif, celles-ci ne montrent pas le produit dans sa globalité. Par exemple, je recherchais un portefeuille sans plastique transparent à l'intérieur. Et bien vos photos ne permettent pas de savoir si ce plastique existe ou non.
M
Note : 3 sur 5
Très joli sac, mais je croyais ce sac un peu plus grand
C
Note : 1 sur 5
Pas reçu.
P
Note : 2 sur 5
Nous donnerons notre avis quand on aura reçu le colis ! Suivi du colis Mondial relais nul ! Colis a priori bloqué ou perdu !!! Réclamation faite mais pas de réponse ! Mauvaise image pour Mondial relais et aussi pour vous par conséquent ! Attendons des news !
K
Note : 3 sur 5
Je me suis inscrite à la newletter pour bénéficier de 10% mais le mail d'inscription est arrivé après que j'ai passé ma commande. Ce serait sympa d'avoir un avoir des 10% du sac pour que je rachète un autre article.
N
Note : 1 sur 5
A ce jour toujours pas reçu mon colis malgré ma réclamation et personne ne s en occupe.
A
Note : 2 sur 5
Livraison catastrophique en extérieur sur ma terrasse sous la pluie c est honteux
G
Note : 2 sur 5
Tjours pas de nouvelles de ma commande. J'ai tenté plusieurs fois, en vain,de changer le livraison. Je souhaitais être livré sur Villeneuve-Tolosane 31270. Pouvez-vous arranger cela ? Merci.
P
Note : 1 sur 5
D
Note : 3 sur 5
S
Note : 1 sur 5
J’avais demande de mètre dans box postal . Mais s’es retrouve à la poste . Qui été fermé le 24 décembre . Donc j’ai pas u mon achat à temps. Pourtant j’ai payer un forfait de moins de 3jours 10€ en plus !
J
Note : 1 sur 5
Le message concernant l'entretien du sac est vide
S
Note : 3 sur 5
Bonjour J ai coché la case cadeau et lorsque la personne à qui était destinée le cadeau a ouvert il y avait le prix !!! Pas très judicieux Sinon le service était très bien Belle journée